Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Beaucoup d'animaux adorent les croquettes, et le service client est souvent décrit comme excellent et attentif. Les recommandations positives fusent, témoignant d'une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Beaucoup d'animaux adorent les croquettes, et le service client est souvent décrit comme excellent et attentif. Les recommandations positives fusent, témoignant d'une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Très bien. Rien à signaler. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
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Bonjour Parfait pour moi!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Un très bon site , un très bon système d'abonnement et des conseillers très réactifs. Des croquettes parfaites pour la bonne santéde notre fifille qui se regale .... je recommande vivement ultra prenium
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN H.
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J'ai dû demander à ma fille de passer la cde pour moi, impossible de démarrer le paiement par CB
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le processus de paiement par carte bancaire. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour faciliter votre expérience d'achat. Bien que je ne le souhaite pas, si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à contacter directement le service client. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Bien pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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Commande facile sur le site mais livraison en relais un peu erratique avec informations contradictoires.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Livraison rapide, ma chienne apprécie les croquettes depuis maintenant quelques années sans soucis, si problème sur commande leur standard téléphonique est très réactif donc c'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE R.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL N.
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Aucun soucis de navigation sur le site ou de livraison, toujoirs très qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L.
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Bonjour mon chien adore très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Livraison rapide et les croquettes conviennent très bien a mes animaux !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
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Plutôt satisfait mais les codes promos qu'envoit ultrapremium par mail ne fonctionne pas en général...
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Tel qu'il est écrit dans les conditions en bas des newsletters que vous recevez : "Les offre sont non cumulables avec les offres promotionnelles en cours et limitée à 5 produits par commande et non utilisable sur les lots & échantillons." J'ai pris le temps de consulter votre dossier, vous commandez le lot de 4 sacs de croquettes Super Premium pour chien de grande Taille, ce lot est rarement concerné par les réductions étant lui-même proposé sur un tarif préférentiel. Je vous invite à contacter le service client, il y a toujours une explication, une solution. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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ok satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Produits de tres bonne qualite'
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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Très satisfaite. Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Croquettes de qualité, françaises, adorées par mon chat Livraison rapide Prix très correct Ne changez rien 😉
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE P.
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Les croquettes ont été consommées directement
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
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Croquettes de très bonne qualité. Mon chien se régale. Réception 1 à 2 jours après la commande livraison à domicile. Comme les sacs sont lourds c'est super pratique. Voilà c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Commande simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE L.
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Tout est parfait, le personnel qui répond aux appels est très poli, compétant et compréhensif, chose très rare à notre époque. Félicitations à eux.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Qualité du produit est correcte . Les Délais de livraison sont respectés
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Site clair et précis, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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On trouve rapidement se qu l on cherche
Avis du , suite à une expérience du par VETZEL F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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commande facile envoi rapide et efficace produits excellents
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE Y.
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Très Satisfait Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE R.
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Très satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ZHORA G.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANE B.
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Excellente croquettes
Avis du , suite à une expérience du par SONIA H.
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Très bien, mon loulou adore et les prix sont raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Le site est bien, la durée de livraison est à améliorer ! Trop longue !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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Site sérieux. Produits de qualité. Cependant beaucoup trop de messages et appels téléphoniques pour proposer abonnement pour achat des croquettes alors que je ne suis pas intéressée par cette formule!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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Je donne 5 étoiles je suis satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.
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Livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Croquettes de qualité mes chats les adorent !
Avis du , suite à une expérience du par ELZEAR A.
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Tout est parfait pour moi. La personne que j'ai eu au téléphone était très à l'écoute et super sympa. Je recommande cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE D.
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Les croquettes sont très bien, même si un peu petites pour mon Berger Allemand, mais la composition lui convient très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Pratique, mais si j'ai besoin de me faire livrer un produit en dehors de mon abonnement, je ne bénéficie pas de la réduction abonné.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE C.
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Croquettes très bien acceptées par notre chien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Très bon site prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.
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Très bien 👍 !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Très bien reçu, rapidement et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.
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Le site est bien fait. Par rapport à la livraison c’est pas encore le top car j’ai été informé que ma livraison ne pouvait pas se faire le jour J alors que le livreur est quand même passé et j’ai reçu un message comme quoi qu’il n’y avait personne. Du coup la livraison a été reprogrammé pour le jour suivant et là c’était OK. Mon braque tolère bien les Croquettes.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELES F.
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Habituellement très satisfait de la qualité du produit, de le livraison rapide, j'emets un soucis qui m'est arrivé sur la dernière et avant derniere commande: le système d'ouverture et de fermeture est de mauvaise qualité, je l'ai cassé dès la première ouverture du sac (glissiere rouge en plastique qui part de son logement) : cela m'est arrivé sur les croquettes du chat sur la dernière commande, et il me semble aussi que que c'est aussi sue les croquettes du chat à la commande précédente. Très facheux pour garder les croquettes croquantes/appétissantes pour les animaux.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et simple, envoi rapide, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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le site est très bien fait pour trouver l'article souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
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Rien a dire plutôt satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Le service est rapide est bien assuré
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Produits de bonne qualité apprécié de mes deux whippets. Je recommande. Par contre je ne recommande pas le livreur GLS qui ne livre pas à la maison malgré ma présence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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J'ai été contactée suite à ma première commande pour savoir si je suis satisfaite. A ma prochaine commande je recevrai une réduction donc c'est top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.
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Toujours satisfaite de mes commandes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Au top sur tout
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.
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Ayant un sharpei avec beaucoup de problème de peau, difficile de trouver la bonne alimentation. Mais problème résolu grâce à leur gamme hypoallergenique. De plus, leur barre dentition sont au top. Livraison rapide et efficace. Je recommande ce site pour son rapport qualité prix aussi.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
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Cotés haut des sacs ouverts.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
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Arriver bien en retard dommage pour la transition sur 2 jours alors que je suis une cliente fidèle et abonner même pas eu un geste de ultra premium même si ce n'étais pas forcément de leurs faute mais plutôt à cause du transporteur qui je l'ai bien précisé dans mon mail si sa reste comme ca pour mes autres commande je partirais de chez vs merci
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends votre déception, je vois pourtant que vous avez commandé un jour férié, le colis remis au transporteur le lendemain (vendredi) et vous a été livré le mardi suivant, soit en deux jours. Néanmoins, votre fidélité est précieuse pour nous, et je vis demander au service client de revoir tout ceci avec vous et vous proposer une solution adéquate. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
Réponse de M CSignalerOui mais sauf que je n ' est pas reçu le colis le mardi mais le jeudi ou le vendredi car le livreur n ' a pas pu déposer le colis dans le magasin bref ce n ' est pas forcément de votre faute mais je n ' arrive plus à prendre mon transporteur que j ' avais avant en 2 jours gls rapide je sais plus exactement l ' autre ne me conviens pas tjr un soucis bref dire moi qu ' elle solution avez vs trouvé cordialement madame c .
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Je suis désolée le suivi colis m'indique pourtant livré le mardi et recouvre au point relais ce même jour. Concernant le choix du transporteur et les solutions adaptées, je vais laisser le service client vous préciser tout cela. n'hésitez pas à revenir vers eux, je vois qu'ils ont tenté de vous joindre. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A.
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Article qui correspond bien au besoin de ma chienne. Article livré rapidement. Bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Facilité de navigation sur le site et respect du délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN B.
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SITE TRES CLAIR JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Croquettes de bonne qualité, pour chien comme pour chat, Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Site un peu brouillon, il faut bien chercher pour trouver.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIKA T.
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Site facile à utiliser, produits au top, livraison très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA L.
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Les croquettes passent très bien auprès de mon chien. Il n'a plus de flatulence après les repas... Livraison top. Moins cher que certains paquets des animaleries et mieux digéré donc je garde cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Mon chat apprécie les croquettes, l’emballage est très pratique et la livraison a été rapide !
Avis du , suite à une expérience du par THÉO G.
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Certain lien pour des réductions ne mene sur rien sur le site belge mais sinon le site est clair.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très très bien sûr tout rien à dire de negatif
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Parfait, correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Choix varié et facilité pour trouver un produit adapté à mon chien grâce aux questions qui m’ont permis de bien préciser mon besoin. Prix très correct,
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.
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Je commandais déjà chez ultrapremium pour Huggy et il se régalait. Pour Appy c’est pareil elle adore les croquettes. La livraison est rapide et le service client répond très vite.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
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Très satisfait. Même en ligne on a un conseil personnalisé en moins de 24h. Continuez comme ça . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Une commande avec des produits de qualité pour mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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J'ai changé de marque pour ne pas avoir de frais d'abonnement si cette marque ne convient pas à mon chien j'ai demandé si je pouvais tout d'abord avoir des échantillons ce qui n'est pas été possible le grammage par 100 g ne convenant pas à mon animal de 35 kg Il semble qu'il ne soit pas pleinement satisfait d'un point de vue gustatif de ses nouvelles croquettes mais je ne peux pas revenir aux anciennes qui lui donnent la diarrhée depuis que vous avez modifié la composition Je pense que je ne vais pas continuer malheureusement avec vous même si je trouve le principe très pratique car le choix en hypoallergénique n'est pas top
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Livraison rapide, je recherchais des croquettes sans céréales, la suite ce sont mes félins qui me diront .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
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mon chien adore
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Qualité des produits et réactivité irréprochables. Société à recommander sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Livraison rapide et efficace : rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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Très joli site et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A.
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NICKEL de la commande à la livraison sans parler du produit ! Un service client de grande qualité : rare !!!
Avis du , suite à une expérience du par JC M.
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Je mets 3 étoiles, car je suis ultra satisfaite des produits alimentaires ! Le véto est ravi de revoir notre chat tous les ans : qualité du poil, santé impeccable, poids stable (et précis : 3.4 kg depuis 3 ans !). Et la pâtée est engloutie à vitesse grand V. Mais la litière, chez nous, c'est une catastrophe ! Beaucoup trop légère, elle agglomère moins comparée à celle que l'on avait avant. Et on retrouve des cailloux vraiment partout, c'est infernal. Elle est aussi plus chère, donc on va retourner à l'ancienne. On va continuer à commander les croquettes et pâtées qui sont parfaites, mais le test de la litière est un échec.
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE L.
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Site facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
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Je ne pourrai pas dire si mon chien apprécie car il est difficile, mais il mange quand même les boîtes à L agneau Avec un peu de croquettes, mais il faut toujours lui rajouter un peu de jus poulet ou autre pour le faire démarrer.
Avis du , suite à une expérience du par NINA C.
Avis affichés par ordre chronologique