Avis clients de ultrapremiumdirect.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le maximun

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Trés bon produit

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

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  pas de problème avec ma commande et bien reçu quand on telephone

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

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  Site clair, prix corrects, envoi rapide, rien à redire

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARTINE D.

• 3 / 5

  

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  Commande très rapide, pas de souci particulier sur le site. Je ne mets que 3 étoiles à cause de la livraison.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par B T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site accessible. Souplesse dans la commande et la livraison Je recommande

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par BEATRICE C.

• 5 / 5

  

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  livreur charmant

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERNARD E.

• 4 / 5

  

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  Depuis que je commande je reçois toujours des boites cabossées et des croquettes ecrasées il faudrait a mon avis un peu plus de soins je pense que je vais arreter c dommage

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PATRICE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Grand choix de croquettes pour les chiens et chats. Bon rapport qualité / prix.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

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  Depuis que mes chats mangent les croquettes n'ont plus de croûte sur le dos merci beaucoup je suis très satisfaite

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service client.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

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  Je trouve sa super et mon chien adore

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par ELISA G.

• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle aux produits Livraison ultra rapide avec un choix quant au transporteur

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par JACQUELINE G.

• 5 / 5

  

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  Professionnel qui ont su trouver une solution adaptée pour les problèmes de digestion de ma chienne.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par KARINE W.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VIRGINIE B.

• 5 / 5

  

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  je suis très contente de se site car j'ai trouvé une alimentation que mes chats et mes chiens adorent, ont peut les contacter facilement et la réponse est rapide, vraiment je recommande pour la qualité et les prix

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHRISTINE R.

• 5 / 5

  

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  super rien a redire croquette,cout de poulet, transport,et cite internet géniale.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, bons conseillers et personnel compétent. Il faudrait juste envoyer les promos avant les achats car je les reçois toujours après malheureusement.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par YANN P.

• 5 / 5

  

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  pas de problèmes

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ETIENNE P.

• 5 / 5

  

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  Merci, pour ces très bonnes croquettes qui font beaucoup de bien a Mon Maine coon.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VÉRONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par FRANÇOISE C.

• 4 / 5

  

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  Les croquettes conviennent à mon chien. Il est facile de passer commande. En revanche, la livraison ne s’est pas passée comme prévu. Soit disant en express gratuit, samedi compris. Faux.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

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  Wonderful service!

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JULIE R.

• 5 / 5

  

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  Mes chiens supportent très bien ces croquettes appétantes. Tout est parfait de la commande (site très simple sans 100 000 produits) à la livraison rapide. En outre, fabrication française

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par R G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Seul bémol, Les promos sont rares...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par THOMAS B.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide et croquette de qualité !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ENZO C.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MURIELLE M.

• 2 / 5

  

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  En général mon chat aime la nourriture de votre entreprise. Le très gros problème est le service après-vente si il y à des problèmes.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par FRANÇOIS B.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je suis ravie d'apprendre que votre chat apprécie nos produits. Je suis en revanche moins contente d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Votre expérience est importante, je vais remonter votre remarque au service concerné. N'hésitez pas aussi, dans ce cas-là, à faire un mail afin de signifier ce qu'il s'est passé. Soit il y a un malentendu, soit une erreur peut arriver et une solution vous sera proposée. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Bon produit pour chat

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GABRIEL S.

• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHANTAL V.

• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et fluide, les recherches sont faciles à accéder

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AURELIE O.

• 5 / 5

  

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  Un peu galere au depart mais bien complet

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par VALÉRIE T.

• 3 / 5

  

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  A la réception de nos deux sacs, 1 sac était déchiré d'un côté et l'autre sac était déchiré des deux côtés. Sinon la livraison a été rapide

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par YOUENN C.

• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat rapide juste dommage pas possible en point relais ..

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARINE W.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et disponible, et livraison parfaite

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par NICOLE C.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de votre site et mon chat adore vos produits. Donc c'est tout ce qui compte pour moi

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CINDY D.

• 5 / 5

  

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  Site accueillant et tres simple a utiliser

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MÉLANIE L.

• 1 / 5

  

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  Délais de livraison trop long

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CECILE J.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je peux comprendre que des délais de livraison longs puissent être frustrants Je viens de faire le point sur votre compte, votre colis a été remis au transporteur le mercredi et vous avez été livré le jeudi suivant. Tel qu'il est inscrit sur notre site, les délais du transporteur Mondial Relay sont de 5 à 7 jours, non garantis. Votre colis vous a été livré en 6 jours (hors jour d'expédition et weekend), Mondial relais est une solution économique, si vous souhaitez des livraisons plus rapides, je vous invite à choisir un autre prestataire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe ultrapremiumdirect.com

• 5 / 5

  

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  Notre chienne adore ces croquettes

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Site très clair.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par EDWIGE S.

• 5 / 5

  

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  Le site est très clair

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par HÉLÈNE R.

• 5 / 5

  

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  Je suis contente de mon achat livré dans le délais annoncé et mes 2 chiens se regale merci

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par HASNA L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, pratique de rajouter ponctuellement des articles avant envoi de l’abonnement

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MAGALI B.

• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait rien a dire

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SANDRINE B.

• 4 / 5

  

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  Bien apprécié par mon chat.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANNIE-FRANCE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par AURÉLIA L.

• 5 / 5

  

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  excellent produit heureusement mes chat on aimer parce que 7kg de croquette d'un seul coup sa fait beaucoup pour un essai .

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LUCA V.

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CLAUDIA L.

• 5 / 5

  

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  C'est toujours un plaisir pour chat de recevoir ses croquettes ! Les croquettes chatons lui ont donné un pelage magnifique, brillant et soyeux. Maintenant il est aux croquettes chat stérilisés et il les adore !

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par AMANDINE N.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, service client hyper réactif, tout les produits on l’air de qualités merci beaucoup

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par THIERRY M.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Site fluide et clair. Service client de qualité

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par TIAGO G.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème au moment de la commande ! Site bien pensé, moderne... On trouve les infos facilement.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MARYLIS H.

• 5 / 5

  

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  J’adore tout ce qu’il y a sur ultra premium mon chien qui est très compliquer en nourriture adore

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CEDRIC D.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par JENNYFER P.

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par FREDERIC A.

• 5 / 5

  

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  Très bien. L'abonnement est pratique et économique ! Mes 4 chats adorent !

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NADÈGE A.

• 5 / 5

  

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  site simple et pratique

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VERONIQUE P.

• 4 / 5

  

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  Croquettes géniales mes chiens les adorent Dommage toujours pas de cadeaux dans les commandes supérieur à 100€ Code promo qui se font rare Personnellement je reçois jamais de codes promos par mail qui pourrait faire plaisir Par contre catastrophe écologique de recevoir à chaque fois des verres en plastiques ! Juste stop on sait même plus quoi en faire … Il faudrait une case à cocher pour ne pas les recevoir …

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par OPHELIE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison,commandé rapide et efficace

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MARIEJO B.

• 5 / 5

  

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  Pour la commande et les prix très bien. Malheureusement mes chats ne se font pas au croquettes j'ai du racheter les anciennes.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MARIANNE B.

• 4 / 5

  

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  C'est le point faible d'ultra premium. Le site n'est pas souple ni intuitif. Les modifications sont fastidieuses, d'autant plus quand on est abonné.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité pour mon chat sénior avec des problèmes de digestion

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par OPHÉLIE V.

• 5 / 5

  

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  Personne très compétente à l’écoute des clients, modifications de commande sans souci sans poser de questions vraiment top

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JEAN MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  Reactif a la commande par telephone et a la livraison.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SOFIAN H.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par YANNICK C.

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL J.

• 5 / 5

  

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  Client depuis 10 ans, jamais déçu.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ALAIN G.

• 4 / 5

  

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  site OK

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ARMAND V.

• 2 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JEAN-LUC O.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante, et nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Je vous invite à envoyer un mail au service client afin de leur faire pas de ce qui vous aurait manqué pour communiquer un avis plus positif. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

• 5 / 5

  

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  Sites correct avec de bons prix je trouve ça très bien merci a vous

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par LUC G.

• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5

  

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  RAS côté site

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CÉCILE P.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par HÉLÈNE D.

• 5 / 5

  

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  les produits sont très biens mais le site pour la commande très compliqué et je me retrouve avec un sac de 16 kgs alors que je voulais 3 paquets de 3kg. c'était beaucoup plus facile avant

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FABIENNE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANTHONY M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site de croquettes. J'ai aimé la possibilité de pouvoir choisir les croquettes par rapport aux problèmes de santé de mon chien et aussi la fabrication française. Sans oublier le système d'abonnement qui est une super solution.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JACQUES O.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par BARBARA N.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu a changer la date avant la livraison et on m'a appelé pour avoir mon accord, C'est appréciable. Ensuite tout c'est bien passé, je suis très contente.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANNA P.

• 4 / 5

  

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  site internet clair facile pour y naviguer, livraison dans les temps aucun soucis

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BRIGITTE V.

• 1 / 5

  

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  Un paquet de croquettes de 7kgs arrivé éventré

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre paquet de croquettes est arrivé dans cet état. Je comprends à quel point cela peut être décevant. Je vois sur votre dossier que vous avez contacté le service client à ce sujet. Ils ont suivi votre dossier, un sac de conservation vous a été envoyé et un avoir a été crédité sur votre compte. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

• 5 / 5

  

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  ce n'était qu'une première commande, à vérifier dans le temps !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUCIE B.

• 5 / 5

  

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  Cela fais plusieurs mois que je prends les sacs de croquettes pour mon berger australien et j'en suis plus que ravis (ils sont à l'écoute trouve des solutions si soucis sur l'alimentation et depuis nous avons trouvé le bon paquet) Et en plus j'ai joué au jeu et ai gagné les 6 mois de croquettes donc encore plus contente

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par O B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue j attends mon remboursement...ce dernier tarde car Mondial Relay doit envoyer un mail pour stipuler que cette commande est perdue.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par J G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je comprends et je suis vraiment désolée que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. J'ai pris le temps de refaire un point sur ce qu'il s'est passé et en effet mes collègues ont été passablement bloqués par le traitement exceptionnellement lent du prestataire Mondial Relay. Votre retour est très intéressant, je vois aujourd'hui que le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué. Néanmoins, je vais faire le nécessaire pour remonter votre réclamation auprès du pôle concerné et afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes à l’avenir. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de cet achat

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Tout impeccable

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN-MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison et de qualité

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ROSELYNE P.

• 4 / 5

  

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  C’est vraiment dommage que la marque n’offre des réductions qu’aux nouveaux clients, alors que cela fait un moment que je vois des partenariats avec des youtubeurs, et qu’en tant qu’ancien client, nous n’avons droit à rien.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par YANN M.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et livraison très rapide

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait de la commande à la livraison, rien à redire

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par VÉRONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Discrète, dans les temps

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CÉLINE D.

• 5 / 5

  

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  Mon chien s'adapte bien a ses nouvelles croquettes.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANNE-FLORE S.

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  Livraison rapide avec suivi, mes chats mangent les croquettes, pas remarqué de problèmes ( mes chats sont libres, ils n'ont pas de litière, et sont 95% du temps dehors) Peu de variétés de croquettes. En chat d'extérieur il n'y a que poulet, pour le saumon c'est uniquement chat castré...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BRUNO V.

Avis affichés par ordre chronologique