Avis clients de ultrapremiumdirect.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Croquette correcte , petit bémol des augmentations....

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• 5 / 5

  

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  Bien fait et claire.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait comme tjr

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison impec & Mon petit cocker adore ses croquettes !

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente depuis quelques années jamais eu de problème

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble sa va

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• 4 / 5

  

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  Super, je suis satisfaite des produits et du résultat sur mes chats,

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• 2 / 5

  

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  Je ne réussis pas à envoyer de mail, ela ne fonctionne pas. La commande est erronée. Et Jamis la même en mode automatique. Je suis déçue car le produit était bien au départ

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• 5 / 5

  

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  Top top et retop

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, au top

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait

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• 4 / 5

  

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  J aurai pu mettre 5 étoiles car qualité des croquettes.au top mais difficultés avec ste gls pour la livraison. Colis déclaré livre alors que jamais reçu... Cependant ultra premium après quelques démarches à procédé à un 2d envoi rapidement et cette fois ci livre par Chronopost et bine reçu. Donc simplement éviter gls... Mais j insiste que les produits sont d excellente qualité car les.problemes divers de mon chien ont disparus depuis maintenant plusieurs semaine d utilisation de ces croquettes.

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfaite de la qualité des croquettes, de l'abonnement etc. Seul bémol, la livraison : Le livreur ou la livreuse jette systématiquement le carton de croquettes de l'autre côté du portail, et ce sans sonner (j'ai été là au moins les 4 dernière fois que le colis a été livré et pas entendu la moindre sonnette -qui marche très bien par ailleur). Ca donne des pb d'ouverture de portail, voire blocage, et c'est pas très pratique à gérer quand il a plu des cordes comme encore la semaine dernière... J'apprécierais grandement que ce point change.

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• 5 / 5

  

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  Fiable et respect des délais Bonne qualité prix pour nos animaux

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• 5 / 5

  

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  Parfait, croquettes très appréciées par mon chien.

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• 5 / 5

  

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  Avec GLS plus aucun souci de livraison, la veille je reçois un mail et je peux laisser un commentaire pour une livraison sans signature, un vrai plus. Et les cartons arrivent en bien meilleur état

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• 5 / 5

  

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  Superbe qualité de croquette, prix imbattable, livraison rapide et service client super réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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• 4 / 5

  

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  Très bien satisfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison effectuée le jour de ma demande

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite depuis toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Délais de livraison respecté .

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire sur le site, commande reçue rapidement , pas assez de recul pour évaluer le produit mais nos chats apprécient les croquettes.Service client très réactif et la personne au téléphone, très sympa. Du coup, très satisfaite d'ultra premium direct.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  je crois que ce sont des croquettes de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Super produit. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et complet

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Croquettes adoptées par mes chiens. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bien indiqué super pratique

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  Top, rapide, simple, efficace Le rapport qualité/ prix est super

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• 4 / 5

  

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  Mon chien adore les croquettes, cependant mon chat c’est malheureusement lassé de c’est croquettes au bout d’une semaine.....

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• 5 / 5

  

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  Très simple navigation facile pour passer une commande

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapides et sérieux. Bravo ! Les croquettes sont de qualité sup, petits budgets s'abstenir

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, croquettes appréciées.

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• 5 / 5

  

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  Elle sont de super qualité mon toutou les adore.juste dommage qu'il n'offre pas un paquet au bout du 11 ème paquet surtout que maintenant je commande aussi pour mes chats mais bon ont peux pas tout avoir.merci beaucoup ultra prenium.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, très satisfaite de la commande sachets chien sans céréales. Produits de qualité et digeste pour nos animaux à 4 pattes. Moins chers qu'ailleurs. Livraison rapide, site fiable. SAV téléphonique de qualité. Fidèle depuis de nombreuses années, je ne changerai pas de marque de nourriture.

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent au niveau des délais

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ma chatte gloutonne arrive à se réguler sans problème avec ses croquettes. Elles ont l'air de très bonnes qualités.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait, depuis que ma vieille chienne mange vos croquettes sans céréales, elle n'a plus de problèmes d'articulation

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait Rien à dire ☺️

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Le site est très intuitif. La livraison a été rapide et le suivi précis. Une seule remarque négative : le système d'ouverture rapide a arraché une partie du sac de croquettes. Nous avons dû transférer les croquettes dans plusieurs boites pour garantir leur conversation.

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• 4 / 5

  

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  Sachets d’émincés en gelées très appréciés par mon chaton de 3mois et demi :)

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix et service clientèle efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout correspond aux informations recues

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation. Tout est très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Parfois un peu de mal à me retrouver dans la multitude de recettes, j'ai l'impression qu'il y a des doublons. Mon chien mange ses croquettes sans souci après une petite transition. Nous constatons qu'il a une meilleure digestion, moins de gaz, fini les diarrhées et les pellicules (comparé aux croquettes de grande surface). Il faut juste s'y prendre à temps pour les commander, il faut compter 4 ou 5 jours pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, rapide mon chien et mon chat adorent !

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• 5 / 5

  

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  Service après vente et correspondance très professionnelle je recommande ultra premium autant pour la qualité des croquettes, leurs prix et leur service après vente.. j' ai du annuler un abonnement a cause du départ de mon chien ils ont été compréhensible.

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• 4 / 5

  

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  site clair ,facile d’accès ,livraison bien attention carton esquinté mais sac de croquette pas abimé.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, produits faciles à trouver

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment pas grand chose à dire. C’est la première fois que je commande car mon chiot n’a sue 2 mois. Un peu déçu par la livraison un peu lente. À moi de prévoir et de ne pas me laisser surprendre quand j’arrive à la fin du paquet.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  tout est simple claire net et precis ,

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• 4 / 5

  

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  Livraison sous forme d'abonnement super. Mes 2 chats sont en croquettes à volonté depuis le changement, bien mieux pour tous le monde ! La gamme croquettes sans céréales pour les chats seraient cependant mieux s'il y avait d'autres goûts que le bœuf...

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• 5 / 5

  

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  Ce système est très pratique. Je suis satisfaite de ce service et n'ai pas l'intention d'en changer car il me facilite vraiment la vie.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Nourriture très appréciée de mes chats et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Lisible et facile

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire; prix, délais et le produit plaît au chien ! N'est ce pas l'essentiel ?

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• 4 / 5

  

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  Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Le site

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• 3 / 5

  

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  Croquettes qui ne sont pas mangées par mon chiot sauf à rajouter un peu de poulet ou un ingrédients appétant. Les selles de mon chiots ne se sont pas améliorées alors que je prends les croquettes sans céréales chiots sensibles. Par ailleurs, les personnes eu au téléphone ne donnent pas les mêmes réponses selon sur qui vous répond. Pour moi, pas très rassurant et dans ces cas là, je rappelle. Pas certaine non plus que les croquettes soient françaises de bout en bout. D'autre part, dernière commande, j'ai commandé des boites. Sur le packaging de 12 boites, 5 boites étaient en mauvais état. J'ai été dédommagée par un bon de réduction de 5 euros. Même si l'on m'a assuré que le contenu ne souffrait pas de ces dommages, j'ai préféré jeter les boites concernées. L'élevage ou j'ai trouvé mon chiot utilisait ces croquettes donc j'ai continué mais pas certaine du tout de leur qualité. Je fais des recherches pour essayer d'autres croquettes dont le taux de protéines, de glucides, de cendres serait meilleur et dont la provenance serait française de bout en bout et certifiées comme tel

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• 4 / 5

  

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  Livraison pratiquequi offre un large choix Croquettes de bonne qualité et correct niveau prix. Manque peut être un peu de choix dans la proposition des croquettes

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• 4 / 5

  

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  Tres bone service

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• 5 / 5

  

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  très bon service. le site est facile, beaucoup de choix. Plusieurs solutions de livraison.Les prix sont compétitifs pour cette qualité de croquettes.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien a dire sur le produit (nikel)

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• 5 / 5

  

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  satisfait du respect des délais et de la livraison par gls

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, choix simple, très clair

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• 4 / 5

  

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  Réactivité du service client. Cependant les tarifs augmentent de plus en plus d'année en année et pas la qualité des croquettes comment l'expliquez vous ?

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livraison rapide

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Je commande chez vous depuis 2017 et aujourd'hui je suis très mécontente de la réaction de votre service client. Après une erreur de votre part pour une nouvelle adresse mal enregistrée mon colis arrive à l'ancienne adresse, j'appelle votre service client aussitôt pour rétablir la situation, la personne s'excuse et renvoie le colis à la nouvelle adresse. De ce fait, le colis n'arrive pas à la date initiale à mon domicile donc je ne peux pas le réceptionner. GLS dépose donc le colis en point relais sauf que sur le bon d'avis de passage il n'indique pas le lieux du point de relais et je ne reçois pas de mail non plus avec cette information. Je suis obligée moi même d'appeler GLS pour savoir où est mon colis, je trouve enfin le lieux de dépôt. Je me déplace au point relais le lendemain et celui-ci ne trouve pas le colis en question, il me rappelle 3 jours après pour m'informer qu'il est finalement bien chez eux, je les remercie et leur indique que je pourrais passer seulement le lundi 19/07, ils me confirment qu'il n'y a aucun souci. Je me déplace le lundi et finalement le colis est reparti donc impossible de le récupérer, il m'indique d'appeler GLS pour le réexpédier. J'appelle GLS et il m'indique que le colis est dans Sud-Ouest à Damazan. Ne sachant pas ce que je peux faire, je rappelle votre service client qui m'indique qu'effectivement ce n'est pas normal qu'il y a eu plusieurs erreurs de plusieurs intervenants professionnels, elle me propose une attestation de non réception et de me renvoyer à nouveau le colis puisque le colis est revenu chez vous après confirmation de sa part. Elle me rappelle dans l'après-midi pour m'indiquer que je dois payer les frais de port de ce colis à auteur de 23€, alors que j'ai déjà été débité de 75€ depuis plus d'un mois pour un colis que je n'ai pas reçu. Elle me propose d'en discuter avec votre direction et de me rappeler ultérieurement. En effet, on me rappelle le lendemain pour m'indiquer que le geste que vous pouviez faire c'était de baisser le coût de frais de port de 23€ à 18€... Est-ce une blague ? En résumé, J'attends un colis depuis plus d'un mois alors que j'ai été débité sur mon compte depuis le début, je fais toutes les démarches et aller-retour vers vous, GLS et le point relais. Résultat mon chien n'a pas de croquette depuis un mois, j'ai quand même payer ces croquettes fantômes et en plus je dois payer 23€ de supplément pour le non professionnalisme d'Ultrapremium, de GLS et du point relais. Est-ce normal

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  livraison rapide

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  Commande conforme !

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  Site très sérieux, livraison rapide, très bon produit apprécié par nos chats . Je ne peux que le recommander.

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  Facilité du site, livraison ok

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  Très bien, bon suivi et réactivité suite à des modifications de commande type abonnement.

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  Le top comme toujours ne changait rien un grand merci à l équipe

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  Mes chiens et moi sommes ravis Super service et l'abonnement est très pratique

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  Site réactif aux demandes

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  Livraison régulière à la fréquence attendue et bonnes informations de suivi de livraison. Bien pratique

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  Pour l'instant produit qui convient très bien. Ces croquettes sterilisées facilitent la digestion de notre chat. En terme de composition c'est celles qui se rapprochaient le plus des besoins d'un chat tout en restant à un prix que raisonnable. Merci beaucoup !

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  Le site en lui même est bien mais je sors de chez mon vétérinaire qui me dit que la gamme que je prends pour mon chien n'est pas bonne du tout pour lui. Les céréales sont remplacées par des déchets donc néfastes à l'organisme de mon chien!!!! Peu de viande dans ses croquettes...

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  site bien conçu pour une recherche optimisée

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  Très satisfaite, l'abonnement est top, livraison rapide et les croquettes ont une bonne composition ce qui était très importante pour moi par rapport à mes 2 chats

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  Bien

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  Des employés très compétents et toujours à l écoute. CroUettes pour chiens de bonne qualité. Je recommande vivement

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  Très bien

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  Je commande chez Ultra premium depuis plus d'un an et je suis entièrement satisfait, aussi bien de la rapidité de traitement que du produit qui correspond parfaitement à mes toutous. Là où je ne suis absolument pas satisfait c'est de la livraison, et tout particulièrement DPD, c'est inadmissible, ils vous disent qu'ils passent entre 10h et 13 h, et vous préviennent à 15h que le chauffeur ne viendra que le lendemain, et ça systématiquement tous les mois à chaque livraison. Le pire a été la dernière commande, DPD comme dab nous annonce qu'il passe le jeudi puis nous dit qu'il ne peut pas et nous demande de choisir un point relais pour un retrait le lendemain, ils nous ont fait trainer pendant 1 semaine, nous avons, après une dizaine d'appels de notre part et de la part d'Ultra premium, enfin réussi à avoir notre colis le vendredi suivant, pas même un sms pour s'excuser ! J'ai demandé à Ultra... de ne plus effectuer ma livraison en passant par cette bande d'incapables, j'espère qu'ils prendront en compte ma demande.

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  2 ans environ que je commande les croquettes pour mon chien. Aucun soucis suite au changement au contraire, avant il avait mauvaise haleine et ne sentait pas bon et depuis qu'il a les croquettes ultrapremium plus de soucis d'odeurs. La livraison est rapide et très bien organisé. Ma 5eme étoile est surtout pour les toppers dont mon chien raffole. Je ne compte pas changer de croquettes. Vous pouvez commander en toute confiance.

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  J'ai commandé plusieurs fois et je suis très satisfaite à chaque fois

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  Très satisfait de ma commande,les prix sont raisonnables par rapport aux grandes surfaces et aux magasins spécialisés..

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