Évaluations clients
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L'équipe super sympa et toujours a l'écoute
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Délais de livraison respectés
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première commande tout est ok pour l'instant ,à confirmer
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Les animaux j'avais pris pour petit chien d'1 an n'apprécie pas du tout ! et je vous avais demandé pour retourner ce paquet mais ...... pas de réponse Satisfait ou remboursé ?????
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très bon service
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Livraison rapide, et bien emballé
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Très satisfaite
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Parfait , livraison hyper rapide
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Site très clair, agréable, bien construit, attractif. La livraison au top et bien pratique ! L'abonnement permet de ne plus courir chercher les croquettes .
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Les couleurs sont attrayantes. L accès pour modifier les commandes est difficile
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Je prend mes croquettes sur ce site depuis 2 ans, je suis toujours autant satisfaite ! Livraison rapide et navigation facile sur le site
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correct
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Site facile à utiliser
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Agréable et convivial
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Le site est agréable et ergonomique. Par contre, malgré les critères de recherche, j'ai du regarder beaucoup de descriptions de produits pour trouver celui qui convient à mes chiens.
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Je suis vraiment satisfaite de Ultra Premium pour mon chat 😊 Les livraisons sont au top, le système de réception automatique sur le délai choisi également ! Je pense continuer avec cette marque pour mon futur bouledogue français.
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Insatisfaite , j’ai commandé et le livreur DPD n’a « jamais trouvé mon adresse « , j’ai téléphoné à ULTRA PREMIUM DIRECT 3 fois ( d’ailleurs merci beaucoup de l’accueil et du désarroi apparemment sincère des 3 interlocuteurs ) , au bout d’1 semaine sans être livrée , mes croquettes devaient être livrées le lendemain au Carrefour Contacts de la Commune voisine MAIS TOUJOURS POINT DE LIVRAISON !!!
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Très bien
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Site facile à aborder, délais de livraison relativement court.
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Bon ,produit et livraison parfaite ,
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Votre formule abonnement est vraiment super pratique de plus service client très réactif si l’on veux modifier une livraison 👍 mes toutounes sont ravies de leur croquettes seul bémol la fermeture des paquets .. le zip ne fonctionne sur au moins 1 paquet sur 2 🤪 Je recommande tout de même 😉
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Je suis très satisfaite 😊
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Site fluide et les produits sont bien détaillés
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Les croquettes sont très bien adaptés J ai un berger australien de 10 mois
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tout est ok
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Personnel toujours disponible et agréable. Très facile de les joindre par téléphone
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Très bien, service soigné, service client très à l'écoute, je recommande
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Très content des croquettes mais livraison pas trop fiable , en 3 livraisons, aucune n'a été livré le jour prévu alors que c'est le livreur lui même qui a défini la date.
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Tres bon produits
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Très bons produits et a prix abordable
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Le site est simple. La communication est parfaite. La livraison se passe bien
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Parfait très satisfaite
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tout est parfait comme d'habitude
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Personnel très reactif, commande reçue rapidement, rien à redire. Je recommande ultra prenium.
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Je recommande à 100%
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Bien organiser et réponse rapide et toujours aimable
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Bien
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Très bon accueil téléphonique, compétents et réactifs. Livraison en temps et en heure. J'ai même parrainé une amie.
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Augmentation des prix trop importante. J'en arrive à 50 euros pour un paquet de croquettes d'un mois. Je vais me désabonner prochainement.
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Croquette de très bonne qualité service client réactif livraison tjrs conforme à l écoute du client parfait
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la dernière fois j'ai voulu espacé ma livraison et j'avais pas trouvé l'onglet je trouve que c'est pas facile de modifier les délais de livraison pour les ajuster a nos besoins et pas avoir a faire des stocks. J'ai 5 sacs d'avance
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Très bonnes croquettes. Site facile d’utilisation
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Super qualité, conditionnement irréprochable et ya qu'à voir les animaux manger
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Rendez vous de livraison reporté deux fois par la compagnie de livraisonDPD
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Très bien, service impeccable, expédition rapide. Je recommande
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Parfait, service client rapide et très agréable ! La livraison se passe à chaque fois très très bien le livreur est très sympas et appelle si pb pour laisser le colis. Vraiment au top ultra premium c'est parfait je ne changerais pas!!
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Livraison super rapide produit toujours impeccable
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tout va bien
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Aucun problème et un service client au top !!
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Très bien !!!
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Contente en général, mais les croquettes ne sont pas très appétissante même si ma fifille les mange quand même, mais je les mélange avec d'autres. De plus, j'espère que le prix ne va pas augmenté régulièrement.
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Toujours pas livré
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Très bon site
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Regrette fortement qu’une firme qui se veut importante n’accepte pas la carte American Express comme moyen de paiement
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Très bon rapport qualité / prix. Croquettes de qualité
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Bons produits, prix compétitifs, et surtout un super service client très réactifs et personnalisé.
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Très satisfaite, livraisons en temps et heures.
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Très pro et très rapide je conseil.
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Site et croquettes au top, livraison lamentable, 3 livraisons, 2 non reçues.
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Après un premier problème qui m'aurait amenée à suspendre mon abonnement , je suis satisfaite des deux livraisons qui ont suivi
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J'ai posé la question à mon chien, il en est très content. Bien cordialement Thierry
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Croquettes de qualité, livraison rapide, facilité de dialogue ... J'ai hésité avant ma première commande, j'ai désormais un abonnement pour mes 2 chats et mon chien
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Très bien
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Super site, super croquettes et paté mon chien adore. Livraison en 48 heures max.
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Satisfait
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différents conditionnements des produits proposés et non homogènes
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Nourriture de qualité que mon chat âgé apprécie particulièrement.
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Je suis satisfaite des croquettes pour chien ultrapremium. Mes 3 loulous les apprécient
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pas mal.
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Livraison et contenu impec
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Livraison rapide, produits dont les chiens raffolent
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Il faudrait demandé à mon chat,apparemment il aime...
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Tres contente
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Satisfaite
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Parfait
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Délais de livraison plus qu’approximatif
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Livraison rapide et fiable. Côté croquettes, j'avais une minette dont les selles étaient toujours molles voire liquides et avec ultra premium, c'est terminé, selles normales. Par contre, ils sont plus "hésitants" à aller à la gamelle car elles sentent vraiment le poisson mais c'est qd même mangé !!! Ils semblent plus vite rassasiés aussi.
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Navigation sur site facile,livraison rapide
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Très sérieux, meme quand j'ai eu besoin de décaler ma commande de 2 semaines , ça a été directement pris en compte , produits de qualité mon chien adore
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Un service au top 👍
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excellent site et livraison très rapide
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Site intuitif, compatible cash back, livraison rapide, très bons produits.
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Site très fluide et facile a prendre en main
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Excellente nourriture pour mon chat difficile qui l'apprécie beaucoup
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Livraison rapide et sérieuse. Mes chats apprécient ces croquettes .Facilité de naviqation.Je recommande ce site et ses produits.
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Mes chats aiment mais le prix est élevé d'ou mon arret de commandes
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Parfait comme tous les mois, je suis abonné depuis 2018.
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ebene esttres contente de ses croquettes,elle ne vomit plus,elle a eut un certain temps pour s'habituer au changement de croquettes mais maintenant tout va bien.
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Le site est bien fait, je trouve les informations très facilement.
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Vraiment de très bonnes croquettes équilibrées pour ma louloute que l on ne trouve pas en commerce ni chez les vétérinaires pour un prix attractif. Je recommande ces produits
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Pour ma part les croquettes sont adaptées pour mes loulous. Rien à redire sur la qualité de celles ci. Par contre pour la livraison c'est autre chose. Cela fait deux livraisons que cela ne va pas. Je reçois un SMS et un mail pour confirmer la date de livraison. Je pose un journée ou une demi-journée pour réceptionner le colis. La veille de la livraison on m'indique l'heure du passage du livreur. Mais malheureusement le matin un SMS m'est envoyé pour m'informer qu'il n'y aura pas de livraison. Et que je dois le connecter pour donner une autre date. Comprenez que je suis très mécontente de devoir pauser des congés inutilement et de réitérer ceux ci 4 fois dans le mois car il y a deux livraisons par mois. Merci de faire le nécessaire pour que je n'ai plus de problème avec la livraison.
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Toujours très satisfaite !
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Très bien comme à chaque fois. Le service client est réactif et répond au demande rapidement que ce soit pour changer d’adresse de livraison ou pour changer le rythme de livraison afin qu’il soit plus adapté à notre toutou. Très satisfait
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Le mois dernier les sacs de croquettes sont arrivés éventrés, sais la première fois que cela arrive mais il manquait quand même pas mal de croquettes. . A part cela je suis toujours aussi satisfaite. Cordialement
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Livraison très très rapide
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Toujours très bien. Une petite remarque concernant le carton de transport qui arrive chaque fois éventré. Mais heureusement le transporteur le consolide.
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Bonne relation téléphonique
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Très bien rien à redire
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livraison top, par contre mon chat n'aime pas du tout les croquettes sénior..
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Satisfait de la qualité du produit et de la livraison. Mon chat semble apprecier les éminencés en sauce. Dommage toutefois de ne pas avoir plus de choix pour les émincés que le poulet et la dinde.
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