Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Beaucoup d'animaux adorent les croquettes, et le service client est souvent décrit comme excellent et attentif. Les recommandations positives fusent, témoignant d'une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Beaucoup d'animaux adorent les croquettes, et le service client est souvent décrit comme excellent et attentif. Les recommandations positives fusent, témoignant d'une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Navigation très fluide . Je suis passé à côté d’un bon code promo vu sur Instagram très dommage pour moi
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Je vais certainement mal m’exprimer mais pour connaître les produits, ca va. Mais pas assez direct pour avoir des renseignements directement d’apres notre compte. Trop de manipulation.
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Aucun problème, service rendu
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Mon chien qui depuis chiot avait ses croquettes à très en accepter l'ultra premium donc hyper satisfaits
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Service client réactif, sympathique qui plus est. Croquettes de bonnes qualité, livraison rapide bref impeccable !
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Livraison et service après vente sont tres bien effectués
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Nickel chrome
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Très sérieux et livraison très rapide je recommande
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commande rapide et bien faite, livraison de qualité
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rapidité de livraison, jamais d'erreurs, et site facile à utiliser
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site bien fait, expédition rapide mais délai de livraison vraiment trop long
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Très bien
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nous avons pris un abonnement pour les croquettes de nos deux golden, très pratique pour gérer leur nourriture.
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Pas de problème particulier, livraison impeccable, le SAV est disponible Les produits semblent de qualité et mes animaux les apprécient.
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Le site est bien fait et les informations sont complètes (description des produits, calculs des rations). La livraison est rapide et le suivi de la livraison est vraiment pratique. Je recommande.
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Satisfaite de ma commande les croquettes sont appréciés par Ruby ou Paf par compte le colis est arrivé endommagé
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ça va, on a vu bien pire sans chercher très loin
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Tout est parfait
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Très satisfait pour le moment, livraison au top, rebelle a eu du mal à si adapter mais maintenant elle adore...
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livraison rapide, croquettes de qualité...
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Très sérieux
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Je suis satisfaite des produits.
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Délai de livraison rapide. Satisfaite.
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Entièrement satisfait, livraison rapide
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Navigation facile, livraison Extra
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tout est parfait
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Super croquettes je recommande
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Les croquettes et vermifuge mon chien les apprécie, je recommande ce site
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Cela fait plusieurs mois que je commande les croquettes sans céréales pour mes 2 jacks et mon chat stérilisé et je n'ai pas à me plaindre que ce soit de la navigation sur le site ou du délai de livraison. Par contre concernant les sacs de croquettes je trouve que le plastique au niveau de la fermeture du sac est pas top. Une fois le petit truc rouge était cassé à l'arrivé du sac une autre fois il avait pas moyen que le sac reste fermé et une autre fois le plastique c'était craqué donc entrée d'air dans le sac... mais sinon mes animaux adore les croquettes ! Dommage que pour les chats il n'y ai pas d'autre parfum car je sais que mon chat les mangerait encore mieux si c'était au poisson. J'espère juste que le prix n'augmentera pas trop dans le temps...
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Juste petit commentaire sur le délais pour passer la commande par téléphone pour avoir quelqu'un en ligne trop long 5 a 10 min d'attente. Sinon croquettes de qualité toujours livré a bon port avec chronoposte.
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Suite au décès brutal de mon animal, j'ai envoyé un mail pour les avertir que vu les circonstances, je m'apprêtais à refuser le colis pas encore livré. Aucun mail de réponse mais un coup de fil m'avisant que suite à mon refus du colis, un montant de 17€ (!!) serait déduit du remboursement. Pas de geste commercial, rien !
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Rien à dire sauf ne pas avoir reçu une commande mais cela a été vite rectifier. J'ai apprécié la rapidité de réponse et d'avoir réglé le soucis. Et j'ai reçu la commande 😉
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Conforme et efficacité de commande
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Commande et livraison sans souci, comme d.habitude!!!
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Bien seul bémol les société pour la livraison certaine ne sont vraiment pas recommendable DPD par exemple qui "disent " avoir livré votre colis alors que ce n'est pas le cas !!! il suffit de lire les avis sur le web et moi meme j'en ai fait les frais de fois !!! GLS c'est un frein pour moi pour passer une commande , j'ai choisi Chronopost excellent mai un peut chère....Sinon nourriture de qualité pour les chats prix raisonnable bon site !
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bon produit livraison rapide
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Mon véto m a dit que vos croquettes étaient top!
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Satisfait
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Prise en compte de la commande et expédition rapide ! Je regrette une seule chose, lorsque j'arrive à la fin du paquet il y a beaucoup de croquettes à l'état de poussière.
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Bon service client. Très réactif si on a besoin de modifier notre commande. Je recommande.
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Parfait comme d'habitude !!
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Très bien
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Livré rapidement, mon chien à adoré, on va voir s’il grossi avec ces nouvelles croquettes recommandées par un éleveur.
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Livraison rapide mon chat adore
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Bon service livraison, sav à l’écoute, produits de bonnes qualités qui répondent au besoin du chien et principalement avec des ingrédients d’origine animal. Très satisfaite de cette marque !
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Très bonne qualité mes chat adore et services clients au top et très réactif
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Qualité superbe! Nos chiens et nos chats l'adorent!!!
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produit (en gelée) non consommé par mes 2 chats? alors qu'ils ont adoré la version "en sauce"
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Très bon service client qui rappelle en plus quand on a raccroché ! Top !
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Super
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Rien a redire. Au top!!!
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Je suis satisfaite de la livraison elle est rapide, ma chienne (malinois) adore ses croquettes.
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Site très facile à naviguer et bien documenté
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Bonne qualité pour un prix raisonnable et surtout livraison à domicile, top
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Malheureusement, aucun de mes deux chats n'aiment les croquettes, j'ai pourtant respecté la période d'adaptation mais dès le départ, ça a posé problème, alors j'ai tout essayé, ajout d'huile de saumon, bouillon de viande maison, mélange avec leur pâtée préférée, ajout d'eau d'olives vertes (ils en raffolent) et même passer les croquettes au micro ondes, sur conseil d'une employée du SAV d'Ultra Premium, rien à faire. Mes chats ne sont pourtant pas très compliqués mais ils en sont arrivés à partir en courant lorsqu'ils entendaient le bruit des croquettes, puis, je suis revenu sur leurs anciennes croquettes, après avoir passé une nuit blanche à cause des miaulements d'un de mes chats, qui réclamait à manger suite à une journée complète sans manger. Le seul point positif c'est que la livraison a été faite dans les temps et que les personnes du SAV sont gentilles et se sont creusés la tête pour trouver une solution, en revanche, pas de remboursement possible ni de geste commercial, on m'a envoyé 2 petits sachets de pâtée pour tester, ils apprécié sans plus puisqu'il en ont laissé dans leur gamelles, chose qu'ils ne font pas d'habitude à quantité égales...
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Excellente qualité !
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Top qualité et envoi rapide
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tout est parfait
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Toujours chez Ultra Premium, toujours aussi satisfaite ! Qualité prix imbattable ! Et lz service client et top !
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Mon chat n'a plus de diahree
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Satisfaisant
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Satisfaite
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Ai top
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Très bon service
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Satisfait de la qualité de vos produits dommage qu'il y ait eu une augmentation juste le lendemain de mon inscription !!
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Parfait
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Site web intuitif, commande livrée rapidement. Produit de belle qualité.
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Site très bien fait, facile d'utilisation. Livraison sans mauvaise surprise.
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Bon produit. Délai de livraison respecté.
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jamais de souci avec les livraisons !
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emballage parfait aucun problème je recommande ultra premium
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Depuis 15 mois très satisfait de la qualité et du service rendus
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Le site en lui même pas top.peu pas modifier ma commande comme je veux.toujours oblige envoyé un mail. Sinon les croquettes au top pour mes 8 chiens.
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Tout est bien pensé et bien organisé. Rien à redire sur la formule.
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Croquettes de très bonne qualité, qui conviennent parfaitement à mon chat stérilisé de 4ans qui les adore ! Envoi toujours rapide, je suis très satisfaite.
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aucun problème
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Rien à dire tout va bien
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Parfait
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rien a dire parfait on trouve ce que l on cherche explicite , facile d acces
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toujours aussi fluide, réactivité des commerciaux
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L'ensemble du service est correct, mais la nouvelle livraison que j'ai faites était décevante, aucune infos du livreur, un reçu de passage alors qune personne pouvait réceptionné le colis. Enfin bref peu de chose mais au final c'est moi qui me déplace pour récupérer le colis.
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Très satisfait
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Site bien fait, facile d’utilisation, on trouve rapidement ce que l’on cherche et les informations associées. Gros plus pour le suivi de son abonnement et la rapidité de prise en compte des modifications (changement d’adresse, de fréquence livraison). Top.
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Croquettes appréciées par mon chiot et aucun soucis de santé Livraison de qualité
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un grand merci au service client, toujours à l'écoute
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Tres bien
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Très satisfaits et nos chiens semblent apprécier.
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navigation sur le site facile - livraison Ok -qualité du produit OK
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Bien
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L'abonnement est vraiment pratique car il nous évite d'oublier de commander en temps et en heure. La livraison est rapide, et l'emballage est impeccable. Et les croquettes sont de qualité. En conclusion les 5* sont méritées !
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satisfaite
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Service et contact parfaits, les demandes sont prises en compte très rapidement. Les émincés de poulet pour chat semblent avoir repris leur consistance habituelle, après un passage avec trop de sauce par rapport à la viande... Je ne mets que 3 étoiles parce que l'emballage que je jette tous les jours à la poubelle me pose vraiment problème, de plus les paquets sont difficiles à vraiment vider sans s'en mettre plein les doigts. Mon chat semble raffoler de cet aliment mais je ne suis pas sûre de continuer à l'acheter pour les raisons ci-dessus.
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Bonne digestibilité
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Bonne navigation sur le site , livraison rapide
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Site bien fait
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Au début, mon chien adorait ses croquettes puis il a commencé à ne plus les vouloir. Malgré les astuces données, il les refuse complètement. Dommage que je n'ai pas pu trouver un arrangement pour stopper l'abonnement en cours. Je me retrouve avec deux paquets (dont un complet) sur le "dos". Je ne recommande pas
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Production en France, qualité, prix et service au rendez-vous
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Très contente de la qualité des croquettes ainsi que les pâtées mon chat et mon chien en raffolent ainsi que la livraison très rapide et soigner
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simple et facile d'accès
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Elles vont très bien à mes chiens ils ont le poil brillant et une meilleure haleine ainsi que de belles selles. De plus l avantage des moyennes c'est qu elles vont aussi bien à mon chien de 6 kilos qu a celui de 32 kilos
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Avis affichés par ordre chronologique