Avis clients de ultrapremiumdirect.com

Evaluations clients

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  Marque Française et de qualité donc j'ai déjà parrainer 2 amies attentives, elles aussi, au mieux être de leurs animaux.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par STÉPHANE B. *

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• 2 / 5

  

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  Difficulté de livraison trop importante service apres vente deplorable

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par ÉMILIE D. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment désolée que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Je vois que le problème portait sur votre commande de décembre. Comment cela s'est-il passé en octobre ? En effet, vous n'aviez pas utilisé le même prestataire, peut-être que les conditions vous ont mieux convenues ? Dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client, puis-je vous demander pour quelles raisons le service après-vente vous a-t-il paru "déplorable" ? En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse, equipe au top, et livraison rapide

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ÉLÉONORE C. *

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• 5 / 5

  

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  C est ma premiere commande apres essais de 2 echantillons . Ma petite chienne qui est au regime adore ces crockets . Je fais une evaluation du temps que durera le sac puis je vais m abonner pour recevoir les granules regulierement .Le prix est interessanr et les livraisons regulieres vont me faciliter la gestion de ces aliments .

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  C'est top 👌 Colis arrivé 24h après la commande . Et notre chien Achab adore ses croquettes 🐕

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par AMÉLIE F. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité excellent suivi de commande

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LOUISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, très pratique et soigné

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LAURE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, facilité de navigation sur le site et sécurisation du paiement

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LOUIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace la qualité des produits est toute aussi agréable car mon animal en est très satisfait

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MADELEINE V. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi performant, je recommande

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et intuitif.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation du site, envoi rapide. Très bien.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par SÉBASTIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site avec un service client extraordianire

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ALEXANDRE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, facile de faire des filtres fonction de ce qu'on cherche.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par AURÉLIE M. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Une commande de 110 € emballée n'importe comment. Du coup, le contenu s'est déversé dans le carton et même en dehors, car il était à peine fermé par un morceau de scotch mal collé. De plus, mes chats ont détesté ces croquettes et ces mousses qui, pourtant, coûtaient relativement cher. Je ne recommande pas cette entreprise, ni pour ses produits, ni pour ses "services".

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par COLETTE B. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée que votre commande soit arrivée dans un mauvais état et que vos chats n'ont pas apprécié la nourriture. Suite à votre premier avis nous avons tenté de vous joindre par mail et par téléphone afin de vous proposer des solutions, mais malheureusement sans succès. Bonne journée, Ultra Premium Direct

• 5 / 5

  

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  Ulk adore ses nouveaux croquettes. Fini les diarrhées !

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, sérieux avec de bons produits

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait à 100%.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par EMMANUEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Croquettes de très bonnes qualités nos animaux chat et chien en sont contents leurs poils et brillant et doux. Très bon rapport qualité prix Service client au top toujours agréable et de bon conseil .

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par HENRI O. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, les prix sont très corrects, et notre toutoune raffole de ces croquettes ! Système de livraison automatique très pratique !

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par JULIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile. Personne au téléphone très sympa et qui renseigne bien. Délai de livraison très rapide

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par AIMÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années et mon chien en est ravi

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler - tout est OK

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  fidèle à la marque je commande l'alimentation chien + chat depuis longtemps = donc satisfaite

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par THIBAUT T. *

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• 5 / 5

  

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  Des croquettes et pâtés de qualités. Une livraison rapide et des livreurs toujours pro/sympa Je recommande à tout le monde Ultra Premium direct !

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de promos interessantes ou manque de lisibilité pour le abonnés.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert Ultra Premium avec la publicité du chanteur Julien Doré et le concept en partenariat avec la SPA m'a plu. Ce que je recherche c'est une nourriture de qualité (et je ne savais où donner de la tête avec tous les produits concurrents souvent pauvre en protéines) donc j'ai fait confiance en découvrant les produits pour mon york et vraiment c'est parfait et surtout bien protéiné et vitaminé... Il n'a plus aucun souci d'allergie, de grattage, je changerai d'ici quelques mois pour les croquettes senior qui seront plus adapté pour son âge. Le concept abonnement est facile et on l'arrête simplement (sans aucun problème). Je l'arrête au bout de 2 commandes le temps que mon York finisse toutes ses croquettes et le reprends ensuite une fois mon petit stock écoulé. Ce site est sérieux, compréhensif et très accueillant. La Livraison par DPD est parfaite bon emballage et livraison par gros sacs est très pratique.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par XAVIER H. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le site

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MAGGIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour le moment

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique à consulter, gros plus pour la livraison très rapide !

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Livraison très bien. Je regrette toutefois qu'il n'y est pas la possibilité de faire livrer avec mondial relais, car je ne suis pas souvent chez moi pour la livraison.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MARGUERITE T. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait des modalités de commande et du délai de livraison qui ne peut pas être plus court

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par CÉLINE V. *

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• 5 / 5

  

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  SUR LE SITE UN PEU COMPLIQUE; J'ai du passé par le service clientèle pour passer ma commande.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par VALÉRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, modifications rapidement prises en compte tout est parfait. Merci

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par JEAN R. *

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• 3 / 5

  

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  pas très clair, difficile de comparer les différentes gammes, le site ne fonctionne pas toujours correctement

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par HORTENSE D. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis :). Afin que nous puissions au maximum nous améliorer, pourriez-vous m'indiquer comment vous souhaiteriez voir évoluer le site ? Que pourrions-nous faire afin que le site soit plus clair et que la comparaison des produits soit plus simple ? Bonn journée, Ultra premium Direct

• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien organisé. C'est très clair, et on peut naviguer facilement. Très intuitif et facile d'utilisation.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,emballage parfait,service impeccable.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site et très fluide et complète.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par GENEVIÈVE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super contente d’avoir enfin trouvé des croquettes qui plaisent à tous nos chats. Plus aucun problème de digestions, ils adorent tous. Elles sentent très bon et d’une taille idéale. Prix avantageux pour des sans céréale, moyens de paiement via PayPal Top pour des grosses commandes et livraison et suivi TOP

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ARTHUR P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire ! Les croquettes sont de bonnes qualités, les prix sont correct, et la livraison rapide et soignée.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, pour une commande plus petite, l'emballage devrait l'être aussi.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par LORRAINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de mes commandes

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par DIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  C’est la seule marque que mon chat accepte de manger ans rechigner et qui m’a été recommandé par mon véto. Honnêtement meme sur les pâtés ils sont super et ils ont je trouve un bon rapport qualité/prix.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par DAVID F. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commandes, parfait!

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait, très contente ultra premium

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition, merci beaucoup

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par ANNIE K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par MONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par SUSAN A. *

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  Au top comme d'habitude. Merci

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par CÉDRIC G.

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  ENCORE mécontent sur livraison, le livreur ne voulait pas livrer à mon adresse il fallait aller au camion dans la rue perpendiculaire. 2 eme fois

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par ANTOINE G. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je comprends et je suis vraiment désolée pour le comportement du livreur. J'ai pris le temps de refaire un point sur ce qu'il s'est passé et l'un de mes collègues va revenir vers vous au plus vite. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

• 5 / 5

  

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  Les chiots que nourris avec se développent de façon homogène, beau pelage, belle énergie!

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par NICOLAS P.

• 4 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par LAURENT D. *

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  Mon chat n’a jamais été aussi beau que depuis qu’il mange des croquettes ultra premium. L’abonnement est un gain de temps et la livraison unitaire hyper rapide, toujours bien faite !

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par MARTINE S. *

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  Site sérieux, livraison rapide, croquettes correspondant à ma demande

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par CONSTANCE B. *

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  Aucun sérieux dans le service client, se cache derrière DPD pour justifier 2 semaines pour une livraison. Seule proposition faite par leur commercial : racheter un deuxième sac de croquettes pour un nouvel envoi direct. Si vous souhaitez annuler la commande car les délais de livraison sont interminables, ultra prenium veut vous voler 15€ sous couvert que vous refusez ou retournez un colis. Comment refuser ou retourner un colis que vous n'avez pas reçu??? Du mépris à toutes les étapes. Entreprise à fuir, la seule chose qu'ils maîtrisent c'est une publicité aux oignons en taisant les avis négatifs (j'ai déjà eu un refus d avis...étonnant 😂)

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ISAAC L. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je conçois tout à fait qu'une livraison en 8 jours ouvrés est trop longue. Je vous présente pour cela toutes nos excuses. Malheureusement, pendant la période des fêtes de fin d'année tous les transporteurs rencontrent des difficultés, plus ou moins grandes, pour acheminer les colis en temps et en heure. Nous sommes les premiers tributaires des délais non respectés par les transporteurs et aimerions que nos clients soient livrés dans les meilleurs délais. Notre service livraison est dédié à suivre tous les colis et intervenir si besoin auprès du transporteur. Nous faisons notre maximum afin que vous soyez livré au plus vite et dans les meilleures conditions. Je peux vous en assurer :) L'annulation d'une commande expédiée et étant entre les mains du transporteur entraîne en effet des frais de retour, demandés par le transporteur en question. Cependant, lors d'un délai trop important ou un colis, entièrement, détériore, nous sommes bien entendu à même de les prendre en charge. En ce qui concerne les avis, ils sont récoltés et directement gérés par une société tout à fait indépendante "avis vérifié". Nous n'avons pas la main mise sur la suppression des avis. Cela est directement géré par "avis vérifié" et non par nos services. Bonne journée, Ultra Premium Direct

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  Livraison rapide et impeccable.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de nourriture et de litières, mes trois chats sont ravies. La livraison est rapide et le système d'abonnement que l'on peut modifier a tout moment et très pratique. Je recommande.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par THIBAUT L. *

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  Site sérieux avec un délai rapide de livraison

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par MATHILDE L.

• 5 / 5

  

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  Sur les conseils de l’Eleveuse, j’ai poursuivi avec la marque et j’en suis ravie. Ma petite chihuahua adore ses croquettes. Elle regroupe selon moi tout ce qu’il faut pour que mon petit chiot grandissent comme il le faut. On constate également sur la digestion un très bon transit grâce a cette alimentation

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison et suivi de celle ci

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par RENÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par TIFFANY O.

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  Le site est bien fait, on peut y naviguer facilement et trouver ce que l'on cherche.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par LAURENCE S.

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  je n'ai rien recu

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par PATRICIA L. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis :). Puis-je vous demander si l'avis porte bien sur votre colis initial, expédié le 14 Décembre ? Et non votre colis de remplacement, envoyé gratuitement le 26 Décembre ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par CHRISTINE P. *

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  Livraison hyper rapide et commande ultra simple. J'ai même testé le service après-vente et ai pu bénéficier de conseils précieux de mon interlocuteur. Son accueil était très bienveillant.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par PATRICK L. *

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  Tout est très bien décrit et représenté en photo et fait en sorte de diriger et aider le client vers ce qu'il faut, et le service client est top aussi !

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par DENIS R. *

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  Pas de problème sur le produit en lui même. Par contre petit bémol sur le livreur DPD qui est soi disant passé 3 fois sans laisser d'avis de passage. Pour finalement laisser le colis derrière la barrière sous la pluie à la vue de tout le monde

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par PAUL L. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée que vous ayez rencontré un souci de livraison avec le transporteur DPD. Suite à l'appel effectué auprès de notre service client, une remontée a été faite au transporteur concernant ce manquement. Souhaitez-vous éventuellement tester un autre transporteur, pour vos futures commandes ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

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  Site clair et simple d utilisation

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par ADELINE D.

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  Bon site de commande rapidité de kivraiso

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par INÈS B. *

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  Site clair et précis.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MICHELLE B. *

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  Je suis très satisfait de ma commande de nouvelles croquettes pour ma jeune chienne , elle se grattait souvent avec les anciennes , ce n'est plus le cas ! ses Ultra premium lui conviennent bien !

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par FRED C.

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  Il aime

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par ÉMILE P. *

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  Très bien. Complet et facile à lire

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MARIE H.

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  Site bien fait,bons produits, mais j'ai remarqué qu'il y a du sucre dans la composition des sachets. Côté livraison, à revoir entièrement, vos entreprises de livraison sont peut être bien, mais je n'ai pas été averti au moment de la livraison, colis éventré, avec des packs des boîtes éventrés, il ne m'en manquait pas, mais quand même!, colis posé sur le bord de la fenêtre du bas, sans être averti, je trouve cela totalement incorrect, il y a du laisser aller chez les livreurs de DPD, et ce n'est pas la première fois. Revoyez donc vos entreprises de transport. Pas content du tout.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par AIMÉ R. *

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  Impeccable

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par ANNE D. *

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  parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MARIE ANGE L.

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  Aucun soucis de livraison. Je recommande.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par EMMA M.

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  Site facile d'accès

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par ÉDOUARD F. *

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  des sacs de croquettes plus gros pour chats serait un plus avec 3 chats à la maison le sac part vite et des sacs plus gros pour chien aussi serait bien surtout pour grand chien

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par JEANNE T. *

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  très bien

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par DOMINIQUE A. *

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  Efficacité

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par EMMANUELLE R. *

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  Croquettes appréciées de mes chats.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par VIRGINIE P. *

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  Super mon chien adore le top pour petits chien croquettes petites 😊

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par BÉATRICE B.

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  Tout simplement parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MARINE G. *

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  c'était une première commande .Concluant!

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par ÉLISABETH D. *

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  Très bon site commande arrivé rapidement

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par STÉPHANIE A.

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  La livraison est plus cher que Zooplus qui eux sont gratuit a partir de 49€ donc le prix de revient au kilo est plus cher que Royal canin

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par FRANÇOISE L. *

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  Ma chienne adore les croquettes, ses problèmes de sensibilité intestinale ont disparu. De plus livraison très rapide, jamais à court de croquettes. Je recommande.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par JULIE C. *

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  Site très pratique d'utilisation

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par MARIANNE G. *

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  Mon chien adore les croquetted, et suivi client au top!

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique