Avis clients de ultrapremiumdirect.com

Evaluations clients

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  Mon chat adore ! Et moi aussi pour la réactivité des équipes _ je m étais trompée dans ma commande _ service client très agréable. Réception commande Ultra rapide. Commande avant midi livrée le lendemain. Merci

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Iivraison rapide

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par RENÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par DELPHINE J.

• 5 / 5 1

  

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  R à S

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CLAUDINE F.

• 5 / 5 1

  

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  Mon chien et mes chats ont l'air d'aimer les croquettes, ils les ont bien accueillies ! Livraison rapide

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CHRISTELLE F.

• 5 / 5 1

  

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  Facile

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SANDRINE C.

• 4 / 5 1

  

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  Assez simple d'utilisation

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par HELENA G.

• 5 / 5 1

  

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  Croquettes de qualité et très bon services.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MANON J.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par THIERRY F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MIREILLE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très fluide, bonne expérience utilisateur

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par LAURA S.

• 5 / 5 1

  

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  Facile de naviguer

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client et livraison au top

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par PIERRE T.

• 2 / 5 1

  

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  Je pense vous l'avoir donner mon avis en vous envoyant un mail pour vous demander d'arrêter mon abonnement vue que mes chats ne veulent pas de vos croquettes mai il paraît qu'il faut faire deux commandes pour pouvoir résilier mon abonnement.... Je pense que vous n'avez aucun droit d'imposer. Donc de faire le nécessaire au plus je ne fais pas commander des croquettes pour rien aujourd'hui la vie est chère pour tout le monde .

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ÉLISABETH B. *

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  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis :). Comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site internet, lors de la création de la commande, etc. l'abonnement vous engage en effet à réceptionner deux commandes avant de pouvoir le résilier. J'en suis désolée. Cependant, il est tout à fait possible de changer de gamme de croquettes et/ou de recevoir de la nourriture humide à la place. Puis-je vous demander quel aliment vos chats ont l'habitude de manger ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par LAURENT L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide contente des croquettes

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MAËVA L.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace le site et service clients au top , j'ai eu un souci avec un sec eventré en ouvrant mon colis et donc le surlendemain j'ai reçu un nouveau sac

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SABRINA L.

• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par EDDY G.

• 5 / 5 1

  

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  livraison très très rapide j'apprécie énormément

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ADRIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par LUDOVIC R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par NICOLAS D.

• 5 / 5 1

  

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  UKEN se régale avec vos croquettes

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par COLETTE G.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par UMBERTO P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit pour mes lévriers de plus très bon conseil....!!!! Je recommande ultra premium 🦮🦮🦮🍀

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par NATHALIE B.

• 5 / 5 1

  

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  excellent

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ANDRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable et plutôt facile. Les conseils selon le profil de votre animal est assez simple et vous permet de choisir le produit le plus approprié.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CHRISTOPHE T.

• 5 / 5 1

  

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  Bons produits. Prix corrects

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par PATRICIA A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par DELABARRE X.

• 5 / 5 1

  

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  Expédition très rapide.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile à réaliser. Bon suivi sur le site.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par ERIC V.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site plutôt simple, la Livraison a été rapide.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par AGATHE F.

• 1 / 5 1

  

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  Les produits sont corrects mais le service client est déplorable. Je n'ai jamais reçu ma commande et depuis 2 semaines j'attends de recevoir mon remboursement ou une nouvelle livraison. C'est honteux !

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SANDRINE M.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur. Je vais bien entendu effectuer une remonté aux personnes en charge de votre dossier. Suite à la non-réception de votre commande, qui a été notifiée comme étant livrée à l'adresse de votre travail par le livreur, mes collègues vous ont proposé un renvoi de commande. Dès la réception de l'attestation de non réception (demandée et imposée par le transporteur) le colis de remplacement vous a été envoyé. Pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer que vous l'avez bien réceptionné ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  Réponse de Sandrine M

  

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  oui, au final, j'ai eu un autre interlocuteur plus efficace et j'ai reçu ma commande. Je regrette juste d'avoir attendu autant de temps pour avoir une solution. Au final, j'avais du acheter mes produits ailleurs

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour. Je comprends tout à fait et j'en suis désolée. Je conçois que sur vos deux interlocuteurs, cela se soit mieux passé avec le second, pourtant n'hésitez pas à faire appel au service client dès que vous rencontrer un souci. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente croquette. Belle vitalité de mon chien et de mon chat. Beau poli

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CAROLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Société de livraisona changer

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par JEAN-LOUIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Tous nos chats « sans exception «  les adorent Plus aucun problème de digestion et un poil superbe

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par SANDRINE L.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par OLIVIER F.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi super rapide Colis conforme Nouvelles croquettes pour ma chienne qui les a adoptées aussitôt, elles sont bien croquantes

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par CATHY D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, notre chat les a accepté de suite!

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par PATRICE G.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours satisfaits de nos commandes et des produits

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par GILBERT C.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par DANIEL K.

• 5 / 5 1

  

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  Depuis le temps que je commande les croquettes de mes chiens, chez ultra premium, j ai aucun problème.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par MARIANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Site très pratique et sérieux, avec de belles qualités de croquettes. Nous utilisons celles pour chiens stérilisés et nous ne rencontrons aucun pb.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par RODOLPHE G.

• 5 / 5 1

  

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  Super rapport qualité-prix, accueil au téléphone, et simplicité pour la commande.... Rapidité d'envoi.. Je recommande à 200%....😊👍

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par CHRISTINE P.

• 3 / 5 1

  

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  La livraison n’est pas pratique car les rendez-vous ne sont pas respectés.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par GABRIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis :). Puis-je vous en demander un peu plus d'informations sur votre retour concernant la livraison ? Quand vous dites que les rendez-vous ne sont pas respectés, c'est-à-dire ? Le livreur vous a indiqué un jour de livraison et ne s'est pas présenté ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par KEVIN O.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours au top, de la commande au respect de livraison !!!! Mon chat est ravit

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison plus que rapide, le lendemain! RAS

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par ALEXANDRE H.

• 5 / 5 1

  

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  emballage impeccable et livraison très rapide. bravo et merci . je recommandrais

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ISABELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours aussi satisfaite des produits, les chats aussi d’ailleurs

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par STEPHANIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est clair on ne s’y perd pas .

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ISAAC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BRUNO G.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation agréable et intuitive

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par FRANÇOISE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ALEXIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Pratique et fiable

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SERENA S.

• 5 / 5 1

  

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  C'est un bon site

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par FREDERIC P.

• 4 / 5 1

  

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  Mon chien les aime bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par MANUEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Bonnes croquettes mais petite chienne gâtée au poulet frais alors elle en mange très peu en plus de son repas

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MAITE D.

• 4 / 5 1

  

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  les produits sont de bonne qualité

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CATHERINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par LOUISE F.

• 5 / 5 1

  

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  Site fonctionnel et livraison rapide. Ma chienne qui a une digestion sensible réagit très bien que ce soit aux croquettes ou à la pâté. Je lui mélange les 2 car ayant 12 ans c’est plus facile pour elle. De plus étant très gourmande elle fait un peu la tête s’il n’y a que des croquettes 😂 !

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MURIEL R.

• 4 / 5 1

  

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  Tout est simple...Il faut attendre pour voir si mon chien tolère ses nouvelles croquettes et si elles sont efficaces...

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BLANDINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est sans accros..bon produit bonne livraison ...RAS

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par LOTHAIRE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien 👍

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MAGALI D.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien fait et clair, j'ai rapidement trouver les croquettes qui pourraient convenir a ma chienne en surpoids

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par FLORENT P.

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par OLIVIER B.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation relativement simple

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par VERONIQUE S.

• 5 / 5 1

  

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  Super site et envoie rapide

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PATRICE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site juste pas eu le paquet à la bonne adresse

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ISABELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile - Livraison rapide

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par NATALIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et efficace. La seule chose est que j'ai adhèré à l'abonnement et cela m'indiquait une livraison pour 3 semaines apres.. Mais j'avais besoin de croquettes urgemment... j'ai commandé un sachet en express et les deux m'ont été livrés en même temps!

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par CHRISTEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Mes chats en raffolent

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par GUY-MARY S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon choix, livraison rapide

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SANDRINE T.

• 2 / 5 1

  

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  Ma Minette stérilisée mais qui vit en grande partie dans un immense jardin et à côté d'un très grand pré ne mange pas les croquettes qu'elle ne trouve pas à son goût

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ELIANE G.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour :). Votre Minette doit avoir une très belle vie chez vous, avoir accès à un immense jardin et un grand près, c'est vraiment chouette. Puis-je vous demander quelle alimentation Minette apprécie habituellement ? Lors de l'arrivée des nouvelles croquettes, avez-vous pu effectuer une phase de transition ? Bonne journée, Ultra Premium Direct

  Réponse de Eliane G

  

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  Bonjour donc comme elle ne mange absolument pas ses croquettes je lui donne des boîtes Gourmet ou sachet One

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et bien emballée

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par KASSANDRA P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien !

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par LÉA B.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par SANDRINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et croquettes de qualité ! Mon chien adore.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CORALINE D.

• 4 / 5 1

  

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  Très correctes, mon chien apprécie

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par JEAN CLAUDE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par OZANNE F.

• 5 / 5 1

  

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  Ma chienne a tout de suite manger sa gamelle alors que d’habitude elle ne se jette pas dessus. C’est peut être aussi la nouveauté qui fait ça mais très content d’avoir commandé ces croquettes.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ERWAN C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CYRIL L.

• 4 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par THIERRY B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, satisfait du produit

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CHRYSTELE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, encore plus de réduction pour les clients réguliers ce serait top!!

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ISABELLE R.

• 4 / 5 1

  

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  Aucun avis c est bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par LLANO C.

• 4 / 5 1

  

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  Commande respectée livrée sous 48h par gls.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par DANIELLE P.

• 4 / 5 1

  

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  Prise en compte de la commande rapide, la livraison est plus longue !

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SÉVERINE M.

• 4 / 5 1

  

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  Accessible aux moins imités en informatique

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par NADÈGE H.

• 4 / 5 1

  

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  Je voudrai être prévenu une semaine avant pour équilibrer mon planning

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JOSY J.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est pratique, simple à utiliser. Les produits sont bien détaillés, avec toutes les caractéristiques attendu par produit

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par NELLY B.

• 5 / 5 1

  

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  très satisfaite

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par CHRISTIANE B.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien , livraison rapide, patés de qualité. Je commande sur le site pour mon chat depuis plus de deux ans.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par LUCILE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site et très bons produits, excellent rapport qualité prix

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par AURÉLIE R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide ,sac bien emballé..Je recommande

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MICHÈLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet au top, mon chien adore leur croquette. Service client réactif et avec de bon conseils

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MILLY C.

• 4 / 5 1

  

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  Tout est parfait sauf le livreur qui sonne et s'en va s'en attendre mon arrivé après avoir déposé le colis dans le hall d'entrée ??? C'est pour cette raison que je donne 4 étoiles au lieu de 5 amplement mérité pour la qualité du produit et de son emballage refermable bien pratique via un zip !

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par STEVE C.

• 5 / 5 1

  

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  croquettes très appréciées.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MARIE A.

• 5 / 5 1

  

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  Croquettes appetantes les nouvelles au poulet et au saumon très bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MARIE JOSE P.

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  Achat simple, envoi rapide et ma chienne a tout de suite apprécié le produit

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CHRISTINE C.

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  Site très facile et complet. Livraison rapide et livreur très sympa

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par ELENA V.

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