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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la réactivité et le soutien des conseillers, notamment de Pauline. Le service est jugé efficace pour les démarches administratives liées à des travaux, avec des résultats satisfaisants dans l'ensemble.
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Alain C.
3 août 2026
Avis vérifiéSuite aux nombreuses demandes de la DDT, j’ai obtenu une autorisation tacite pour ma DP. Bravo et merci pour la réactivité et la qualité des documents fournis. Mon projet de « terrasse couverte » ne rentrait dans aucune case par défaut. Je suis sincèrement heureux d’avoir frappé à la bonne porte. La qualité des plans ou l’assistance ne suffisent pas seuls. Les deux sont réunis avec Urbassist.
Réponse de Urbassist.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans votre déclaration préalable, d’autant plus pour un projet de terrasse couverte qui sortait des cas les plus classiques. Votre message nous touche particulièrement, car notre objectif est justement de proposer à la fois des documents de qualité et un accompagnement réactif et utile tout au long du dossier. Nous sommes très heureux d’avoir pu contribuer à l’obtention de votre autorisation tacite. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. L’équipe Urbassist
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Michel K.
1 août 2026
Avis vérifiéJ’ai fait appel à Urbassist pour une demande préalable de travaux en vue d’installation de panneaux photovoltaïques Juste vos coordonnées, précisions sur les travaux et quelques photos et le dossier est terminé. Pour moi tout c’est bien passé, il manquait juste le plan en coupe précisant l'implantation de la construction rapport à la zone constructive et qui a été fourni le jour même. J'ai eu l’autorisation de travaux. Bravo à mon interlocutrice très réactive.
Réponse de Urbassist.fr
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la création de votre dossier pour l’installation de panneaux photovoltaïques se soit déroulée simplement et efficacement. Notre équipe reste disponible pour compléter rapidement les dossiers lorsque l’administration demande une pièce supplémentaire, comme cela a été le cas pour votre plan de coupe fourni le jour même. Nous sommes très heureux que votre autorisation de travaux ait été obtenue. Merci encore pour votre recommandation et bravo pour votre projet ! L’équipe Urbassist
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Frederic R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéd'une facilité déconcertante, les collaborateur sont à l'écoute et font tout pour faire aboutir le projet. encore merci.
Réponse de Urbassist.fr
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes de l'administration, tout en vous proposant un outil simple à utiliser ! Merci pour votre avis !
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Hadrien P.
5 juin 2026
Avis vérifiéEfficace ! Je n'ai pas compter les jours que la personne de l'autre côté du tchat a passé a refaire les plans à cause des multiples demandes de la mairie ... Pour le coup, il y a vraiment du service et cela fait plaisir !
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour votre avis ! En effet, notre service client vous répond tous les jours de 9h à 12 et de 13h à 16h (hors week-end et jours fériés). Toute l'équipe d'Urbassist vous souhaite une belle journée !
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Herve S.
5 juin 2026
Avis vérifiéOutil qui facilite grandement la vie pour une autorisation de travaux ou un permis de construire (j’ai testé les deux).Interlocuteur disponible,réactif et efficace en cas de besoin.
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour votre avis ! En effet, notre service client vous répond tous les jours de 9h à 12 et de 13h à 16h (hors week-end et jours fériés). Toute l'équipe d'Urbassist vous souhaite une belle journée !
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Michel P.
3 juin 2026
Avis vérifiéConseillère à l écoute et très professionnelle
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée ! Toute l'équipe Urbassist vous souhaite une bonne journée.
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Pascal D.
27 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation pour un particulier comme moi qui ne connaissait pas les règles de l'urbanisme pour la construction d'une serre dans son jardin
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée ! Toute l'équipe Urbassist vous souhaite une bonne journée.
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Karine A.
23 avr. 2026
Avis vérifiéC'est un bon service pour les déclarations préalables à un prix accessible. Le système est perfectible mais il ne faut pas hésiter à les contacter pour demander des pièces complémentaires ou des modifications. Je l'ai fait et Pauline ne m'a pas lâchée jusqu'à ce que ma déclaration soit acceptée !
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour votre avis ! En effet, notre service client vous répond tous les jours de 9h à 12 et de 13h à 16h (hors week-end et jours fériés). Toute l'équipe d'Urbassist vous souhaite une belle journée !
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Emmanuelle P.
21 mars 2026
Avis vérifiéExcellent service, l'accompagnement est très bien professionnellement et humainement avec un suivi au delà de l'obtention des autorisations. Nos deux dossiers ont été acceptés et sincèrement sans URBASSIST nous n'aurions pas réussi. Un grand merci à Pauline pour sa réactivité et son expertise !
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée ! Toute l'équipe Urbassist vous souhaite une bonne journée.
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Pascal C.
16 mars 2026
Avis vérifiéFacile d'utilisation et surtout un grand merci à Pauline, toujours disponible. 2 projets validés sans problème par la mairie
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vos projets aboutissent ! En effet, notre service client vous répond tous les jours de 9h à 12 et de 13h à 16h (hors week-end et jours fériés). Toute l'équipe d'Urbassist vous souhaite une belle journée !
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Pascal C.
13 mars 2026
Avis vérifiéAprès avoir galéré seul de mon côté, je me suis décidé à passer par le site URBASSIST. Je regrette une seule chose, ne pas avoir fait appel à eux avant. Facilité d'utilisation et surtout.... MERCIIIII à Pauline qui est toujours très réactive et disponible. Mes 2 dossiers ont été acceptés sans aucun problème. Merci encore.
Réponse de Urbassist.fr
Merci infiniment pour ce super avis ! On est vraiment contents d’apprendre que vous avez pu avancer sereinement et surtout que vos deux dossiers ont été acceptés sans le moindre souci, c’est une excellente nouvelle pour la suite de vos projets ! Merci encore pour votre confiance, et on vous souhaite une très belle réalisation. À bientôt si besoin !
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D. D.
25 févr. 2026
Avis vérifiéC'est terminé pour moi 🤣
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Bruno G.
25 févr. 2026
Avis vérifiéOutil très intuitif, simple et facile d'accès. Je recommande sans hésiter !
Réponse de Urbassist.fr
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes de l'administration, tout en vous proposant un outil simple à utiliser ! Merci pour votre avis !
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Adrien D.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien et bien aiguillé. Je conseil l’aide en supplément pour les novices comme moi car cela aide grandement.
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée ! Toute l'équipe Urbassist vous souhaite une bonne journée.
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Ramzi H.
30 janv. 2026
Avis vérifiéAu top pour ma DP piscine ! Merci à Pauline !
Réponse de Urbassist.fr
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée ! Toute l'équipe Urbassist vous souhaite une bonne journée.
Réponse de Ramzi H.
Avec plaisir .. et le bonjour à Pauline.. J ai déjà reçu la réponse positif pour effectuer les travaux..
Réponse de Urbassist.fr
Nous sommes ravis pour vous ! C'est une très belle nouvelle ! Merci encore pour votre confiance.
Réponse de Ramzi H.
😊
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M. C.
28 janv. 2026
Avis vérifié1/ Trop générique car chaque PLU est propre à chaque ville par définition (Plan LOCAL d'Urbanisme). On a payé pour rien et perdu du temps même avec l'aide premium et la revue du dossier par un expert d'urbassist.fr (qui visiblement n'a pas lu le PLU)..... 2/ On ne peut pas envoyer de plan de géomètre mais on doit se baser sur le cadastre ultra approximatif dans certaines régions (cotations impossibles à faire!)
Réponse de Urbassist.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une expérience décevante, et nous le regrettons sincèrement. Vous avez raison sur un point important : chaque PLU est propre à sa commune. Notre accompagnement vise à guider et sécuriser la constitution du dossier au regard des règles locales, mais il ne remplace ni l’interprétation finale de la mairie, ni les contraintes liées aux documents fournis par les collectivités. Concernant les plans, la réglementation impose effectivement de travailler à partir du cadastre lorsque aucun plan de géomètre n’est disponible, même si celui-ci peut être imprécis dans certaines zones. Nous comprenons la frustration que cela peut générer. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore la clarté de nos accompagnements. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement. L’équipe URBASSIST
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Raphael S.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPlans impossibles à mettre à l’échelle du coup refus de la mairie et demande de 5 nouveaux documents à la bonne échelle.
Réponse de Urbassist.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception suite à la demande de pièces complémentaires de la mairie. Dans ce type de situation, notre équipe est justement disponible pour accompagner les ajustements demandés. Notre service client est joignable en journée, par tchat ou par email, avec des réponses rapides, notamment lorsque la mairie demande des documents complémentaires ou un recalage des plans. Nous invitons toujours nos clients à nous contacter dès réception d’un retour de la mairie afin que nous puissions analyser la demande et orienter les corrections à apporter, dans la limite des documents réglementairement exigibles. Nous restons accessibles à tout moment pour échanger et accompagner la suite du dossier. L’équipe URBASSIST
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Anthony J.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Gilbert P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéNotre projet à été mené à bien durant le mois d'attente,préconiséepar la Municipalité, pour commencer les travaux.
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Arnaud T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéils ont été merveilleux avec moi
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