Evaluations clients
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Très bien pour les enfants et les parents!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Tres bonne premiere colo
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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Très bien organisé Très rassurant pour les parents Visioconférence et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Tout est clair , précis et complet
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Ce que je déplore est une très très très mauvaise organisation au départ des enfants. Manque d'indication pour savoir où se rendre et surtout l'ordre de passage : 1 animateur qui vérifie la liste 1 animateur qui remet l'enveloppe d'identification 1 animateur qui remet l'étiquetage d'identification pour le bagage. Il y avait des enfants et des parents venant de tous les coins et ne sachant pas vers qui aller. Ce manque d'organisation ne nous a pas donné confiance. Malgré l'identification de chaque vêtement, mon fils est revenu avec le vêtement d'un autre !!!! Sinon, mon fils a apprécié le séjour
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N. *
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Réponse de vacances-viva.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de remplir cet avis. Nous sommes heureux que votre fils ait passé un agréable séjour. Bien que nous ayons envoyé un sms à chaque famille pour indiquer le numéro du quai à Bercy 45mn avant l'heure du rdv, le très grand nombre d'enfants au départ le 11 juillet n'a effectivement pas été un des plus réussis. Ce n'est pas dans nos habitudes et nous avons modifié dès la semaine suivante l'organisation. Concernant les vêtements une erreur est malheureusement possible et nous allons vous contacter pour voir comment renvoyer à nos frais le vêtement à la famille.
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Très bonne organisation, conférence téléphonique en amont, disponibilité pour parler à l enfant chaque soir par téléphone malgré quelques jours où la permanence téléphonique semblait saturée, présence de la directrice au départ et à l arrivée, équipe d animation disponible. Ma fille a passé un bon séjour du haut de ses 6 ans. Merci . Seul bemol: ma fille n a pas pu faire toutes les activités qu'elle avait imaginé et quand elle le souhaitait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Organisation impeccable. Les cars étaient à l'heure à l'aller comme au retour. Nous n'avions pas de questions particulières car tout était bien expliqué sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Très réactif par mail ou téléphone. Documents clairs .
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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reponses mail bien. sympa l'idée de presenter les colos avant le depart, c'est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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The ecamp was on fire. My daughter has lost all her clothes in her birthday. She was not helped when she was sad. Viva could reaction and give another camp and find a good solution. Also good communication with us those days. However the food was not good at all, and the activities very poor both dates. I had bad advise from VIVA and we expected more kids staying 2 weeks. There were only 3 kids. It’s definitely a camp for maximum a week.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Tout c est bien déroulé. Nous aurions souhaité un peu plus d informations avant le départ. Réunion teams avec photos, déroulement…
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Très satisfaite de l'organisation et des informations.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Très bonne organisation, site internet clair, blog pour suivre la colonie détaillé avec les photos. Le principe de visio de préparation était très intéressant mais la première partie un peu trop longue, et les quelques difficultés techniques ont rendu l'échange parfois peu audible.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Les consignes avant voyages sont claires, les listes pour ne rien oublier aussi! On garde le contact grâce au photos faite durant le séjour c’est top.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Tres bonne organisation. Malgré des imprévus qui sont venus bouleverser le début du séjour, l’équipe a su rebondir rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Mes enfants sont ravis.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Mes filles partent en colonie tous les ans avec VIVA ! Les programmes sont au top les animateurs extra et les séjours extrêmement bien élaborés Je recommande a 1000%
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Comme tous les ans un excellent moment pour ma fille, sa semaine de vacances préférée !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Notre fille a bien aimé le séjour. Elle parle encore des activités qu'elle a pu faire là-bas. Sa valise pour le retour a été bien rangée. Un grand merci aux animateurs. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Tres bien. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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le contact téléphonique s'est très bien passé, on ai pu obtenir toutes les informations dont on avait besoin facilement.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Je n ai rien à redire sur le séjour avec VIVA mais je suis mécontente de la gestion par agospap qui ne m avait pas communiquer les informations pour prendre des nouvelles Il a fallu que je les réclame et que j appelle VIVA pour en savoir plus
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Merveilleux mon fils de 10 ans est conquis et en redemande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Prestataires de l’agospap, ce qui entraîne parfois des doubles informations, mais sinon rien à dire. La visio pré séjour c’est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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visioconférence confortable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Bonne équipe animatrices animateurs super compétent et attentif aux enfants Rien a redire merci pour tout Notre fils est rentré épanoui de son séjour. Qualité des activités proposées et standing des locaux chambres douches réfectoire etc...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Belle première expérience de colo
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Ma fille a adoré ! Merci VIVA
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Site internet tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Mon fils de 10 ans a été mis dans une chambre avec des enfants de 12 ans il s’est un peu retrouvé le « souffre-douleur » du séjour (oreiller et couettes jetées dans la douche, etc). De mon point de vue Viva devrait davantage veiller au mélange d’âge des enfants, surtout entre 10 et 12 ans où les enfants changent très très vite (CM1 vs collège, etc.) :((
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY S. *
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Réponse de vacances-viva.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de votre satisfaction globale. Conformément a notre fonctionnement l'écart d'âge de deux ans maximum dans la chambre était respecté mais nous avons fait le point avec la directrice et l'animatrice responsable de la chambre pour pouvoir vous donner un éclairage plus complet. Nous vous rappellerons à ce sujet dans la semaine.
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Très bon contact avec le personnel VIVA au moment de la réservation. Les informations et les documents pour la préparation du séjour sont clairs et complets. Le blog et les photos pendant le séjour sont rassurants, un vrai plus pour nous, parents. Une très bonne 1ère expérience avec VIVA. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Tout était mis en place pour rassurer les parents
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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It was our first experience but an excellent experience. The information provided was very detailed and specific questions were answered immediately. Our son had a wonderful week, nothing he did not enjoy! Thank you for all you care and making this an unforgettable experience!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Organisation au top, plein d'activités sont proposées. Animatrices à l'écoute des jeunes. Ma fille a passé un super séjour
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Les enfants adorent aller en colo ViVa. Chaque fois j'ai le droit: "la prochaine fois tu nous laisse 2 semaines"
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Très bien Je recommande 3 ème séjour pour mon fils Et 1 et séjour pour ma fille
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Organisme sérieux et fiable, mon fils part depuis des années avec Viva et nous leur restons fidèles pour la qualité et la variété des séjours, le taux d'encadrement et l'animation dynamique et bienveillante (animateurs formés par Viva), et la qualité de la relation avec les parents (c'est précieux !).
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Séjour affreux !!!! Une centaine de piqûres de moustiques, qui n'ont inquiété personne, ma fille en a pleuré. Resultat, consultation en urgence en rentrant. Mon enfant ne veut plus repartir en colonie de vacances. Pas d'hygiène, même pas de papier de toilettes, horaires et plusieurs changements de trains au retour... Ma fille a apprécié tout de même les repas.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Réponse de vacances-viva.comSignalerBonsoir Monsieur, Nous comprenons votre retour tant nous savons le désagrément que procurent les piqures de moustiques sur un enfant. L'ensemble du groupe ainsi que toutes nos équipes ont subis cette invasion comme nous vous l'avons indiqué dans notre sms de samedi matin. Apres un épisode de forte pluie le Grau du Roi a subi un épisode exceptionnel d'invasion de moustiques. A tel point que depuis hier matin à 5h le département a engagé une campagne de traitement d'une échelle inédite. Notre équipe a essayé de gérer la situation comme elle a pu avec les capacités du moment. Les répulsifs et crèmes n'étaient malheureusement pas suffisants pour faire face à ce phénomène et nous le regrettons sincèrement mais tous les enfants qui sont venus voir la directrice à ce sujet ont été traités. Du papier toilette était évidemment présent sur le séjour et il en restait a la fin. Vous avez indiqué un problème de transport. Il ne vous aura pas échappé que sur ce plan nous sommes absolument tributaires de la SNCF et que grâce a un travail considérable de notre équipe au siège et sur le terrain nous avons réussi à faire partir et revenir le séjour coute que coute après l’annulation pure et simple de notre voyage par la SNCF 36h avant le départ. Nous vous remercions d’avoir noté la qualité des repas qui est un élément important de la réussite des séjours et restons bien évidemment à votre disposition pour plus de précisions.
Réponse de Benjamin DSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour... Cordialement
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Activités originales, équipe réactive etant donné la grève SNCF le jour du départ.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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très bien et réactif merci pour ce séjour
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Les activités étaient bien mais les animateurs n'étaient d'égale qualité. Il nous avait été demandé de préparer un sandwich que les enfant n'ont pas eu le droit de manger dans le train.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de vacances-viva.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Une erreur d'appréciation est toujours possible et nous allons essayer de comprendre dans quelles conditions cette consigne erronée a eu lieu.
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Rien à reprocher à VIVA, qui a même trouvé une solution pour les enfants puissent partir malgré la grève SNCF (même si le départ était très très tôt lorsqu'on habite hors de l'Ile de France). Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Parfait, super organisation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Une équipe formidable, dynamique et bienveillante. Notre fille partait pour la première fois en colonie, cette expérience a été riche, elle est rentrée enthousiaste de ses activités, des veillées, du thème, du cadre, des nouvelles amies. Elle est prête à repartir dès que possible ! Merci aux animateurs
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
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très réactifs et clairs 👍
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Bonne organisation. Prestations de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Séjour excellent, très apprécié par mon fils
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Mon fils est ravi de sa colo et demande à repartir. Super équipe et organisation,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Au top ce séjour ! Chaque jour un article sur le blog que les parents attendent avec impatience !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Colonie formidable, très bonne organisation, encadrement génial, tout est parfait. A refaire avec plaisir et à conseiller fortement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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mes enfants etaient ravis de leur sejour
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Chaque communication s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Une équipe agréable et bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Site internet très clair, nous avons appelé pour quelques précisions et avons tout de suite obtenu les réponses.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Très bien, bon encadrement
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Organisation impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
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Organisation impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Globalement positif, un seul bémol, mon fils cadet (Adam) s'est plaint d'avoir été embêté par d'autres enfants, avec des commentaires et moqueries répétés notamment sur son physique et des attaques sur le respect de son intimité, il aurait été bien que des adultes soient plus régulièrement là pour surveiller et recadrer dans ces cas
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE O. *
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Excellente communication, tant avec les responsables qu'avec les moniteurs pendant le séjour...équipe au top dans l'accompagnement d'une enfant handicapée, encore merci à eux !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E. *
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équipe disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Neant
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Viva est proche des enfants. Les animateurs sont au top et les enfants veulent toujours y retourner !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Superbe sejour
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Parfait! Merci encore d'avoir ravis les enfants qui sont partis à la montagne!....
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Très bon retour de mes fils qui y sont allés pour la seconde fois
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Tres bonne communication des animateurs aupres des parents
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Ma fille a aimé son séjour au ski
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Très bon. Note 18/20
Avis du , suite à une expérience du par JULIE N. *
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Une équipe organisatrice très disponible, réactive et à l'écoute des parents. J'ai eu à préparer spécifiquement le séjour de l'un de mes enfants avec l'équipe organisatrice du séjour : l'écoute, l'accueil et la prise en compte des spécificités de mon enfant par l'équipe d'animation a été idéale ce qui a permis à mon enfant de vivre un séjour inoubliable.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Les interlocuteurs, que ce soit ceux du siège avec qui j'ai pu échanger par téléphone, ou les mono que j'ai pu voir à la Gare de Lyon ou au téléphone au moment des appels quotidiens, étaient très à l'écoute et rassurant. Le fait d'avoir des nouvelles détaillées chaque soir était un vrai bonheur!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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C'était une première colo et une premiere au ski pour nos deux garçons, et ils demandent à repartir au ski en colo ... Evanne la directrice rien à dire, une pro et disponible. Les enfants ont adorés Marvin, Fathi, et Eva.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Troisième expérience VIVA et jamais déçue. Dès la prise de réservation c'est extrêmement simple et les interlocuteurs téléphoniques sont très à l'écoute et efficaces. La réunion d'information est complète et les documents de séjour, parfaitement clairs. Rien à redire, je suis très satisfaite. C'est agréable de laisser ces enfants en toute confiance à des professionnels des vacances !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Bon encadrement, bravo
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Très bon contact et rapidité de réponses
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Informations très claires et équipe très agréable au téléphone et par e-mail.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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Il s'agissait d'une 1ère inscription auprès de l'organisme. Lors du premier contact téléphonique, l'interlocuteur a pris soin de répondre à nos questions et nous a fourni de nombreuses informations. Ensuite, l'inscription sur le site génère la réception de documents utiles. Le règlement échelonné est appréciable. Nous avons aussi apprécié la réunion d'information en visio en amont du départ et de pouvoir faire connaissance avec la directrice du séjour.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Très bonne équipe, bonne ambiance, de supers souvenirs !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Ma fille est ravie de ses premières vacances au ski! Elle a adoré les activités, et s’est fait de nouveaux amis. Super expérience pour elle et pour nous ! Merci et je recommande VIVA - organisme au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Nous sommes toujours bien informés et les enfants très entourés.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Bonne équipe, bonne gestion
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Tout est ok pour mon fils, il s’est amusé, les journées bien remplis, les repas bons et diversifiés. A refaire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Superbe organisation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Les informations préalables au déroulement du séjour étaient claires et très complètes.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE N. *
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Excellente organisation !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Avis affichés par ordre chronologique