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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour sa clarté, son service client réactif et la transparence de ses informations. Les utilisateurs se sentent bien informés et satisfaits de la fiabilité de la plateforme.
Réactivité
"rapidité professionel gentillesse et douceur conseillers"
"Facile fiable service client accessible rapidement et réactif"
"J'ai rarement eu besoin de solliciter mon fournisseur, la communication anticipe toujours les questions que l'on pourrait se poser."
Expertise des équipes
"Distributeur sérieux et facturation explicite."
"Bien, à l'écoute, un service très satisfaisant"
"Très à l’écoute de nos besoins,´avec de bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Service client très disponible et à l’écoute Rapport qualité prix très bon"
"Très facilement et rapidement joignable Les conseillers sont efficaces et réactifs Très bon service clients"
"Trés bon service et trés bon espace client. Claire et nette."
Expérience digitale
"Difficile d'évaluer un fournisseur d'électricité... J'ai toujours eu de l'électricité, les factures étaient justes, le site est bien fait. Chaque…"
Difficile d'évaluer un fournisseur d'électricité... J'ai toujours eu de l'électricité, les factures étaient justes, le site est bien fait. Chaque fois que j'ai eu besoin du service client ça a fonctionné...
"Le site est parfait aucun problème pour trouver les documents demandés."
"Site fluide Facile de naviguer sur ce site"
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Chantal D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Chantal, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout se passe pour le mieux pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Vattenfall
Réponse de Chantal D.
Bonjour Oui pas de soucis
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Nathalie C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéDifficile d'évaluer un fournisseur d'électricité... J'ai toujours eu de l'électricité, les factures étaient justes, le site est bien fait. Chaque fois que j'ai eu besoin du service client ça a fonctionné...
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Quand un fournisseur d'énergie remplit sa mission sans accroc, c'est peut-être le meilleur indicateur de satisfaction. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre contrat ou nos services. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Marie christine B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéAucun probleme
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Marie-Christine, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience avec Vattenfall se passe dans de bonnes conditions. Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre besoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Kelly C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien a dire merci
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Kelly, Merci pour votre message. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de nous. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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El mustapha M.
3 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que tout vous convienne et restons à votre disposition si besoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Alain L.
3 juil. 2026
Avis vérifiéLes tarifs ne sont plus si intéressant, la concurrence devient meilleure !!!
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Alain, Merci pour votre retour. Nous avons eu le plaisir de vous recontacter afin de faire le point sur votre situation. Deux nouvelles propositions, électricité et gaz, plus avantageuses vous ont été adressées par e-mail. Nous restons à votre disposition pour en discuter dès que vous en aurez pris connaissance. Cordialement, L'équipe Vattenfall
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Cilgia O.
3 juil. 2026
Avis vérifiésatisfait, mais le prix pourrait être plus bas
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Cilgia, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos services vous donnent satisfaction. Concernant les tarifs, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions examiner votre contrat et vérifier si une offre plus avantageuse peut vous être proposée. Vous pouvez nous joindre par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Gilbert C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéLe site est parfait aucun problème pour trouver les documents demandés.
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Gilbert, Merci pour votre retour. L'accessibilité et la clarté de notre espace client sont des points sur lesquels nous travaillons en permanence. Ravi que la navigation vous soit aussi fluide. Nous restons disponibles si vous avez besoin de nous. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Smail F.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de cette situation. Après 6 ans comme client fidèle chez Vattenfall, sans problème de paiement, je trouve injustifié qu'on me demande un dépôt de garantie de 500 € lors de mon déménagement.
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Smail, Merci pour votre retour et nous comprenons votre incompréhension face à cette situation, d'autant plus après six années de fidélité sans incident de paiement. Dans le cadre d'une nouvelle souscription liée à un déménagement, un dépôt de garantie de 250 € par énergie peut être demandé de manière aléatoire, conformément à nos conditions générales de vente. Ce dépôt, non soumis à la TVA, vous sera intégralement restitué en fin de contrat, sous réserve de l'absence de sommes dues. Nous avons conscience que cette démarche peut sembler contradictoire au regard de votre historique client. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger sur votre situation. Nous sommes joignables par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall
Réponse de Smail F.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je prends note de vos explications, mais elles ne répondent pas à ma question. Vous indiquez que ce dépôt de garantie est demandé de manière aléatoire. Pourtant, après plus de six ans chez Vattenfall, sans le moindre retard de paiement ni le moindre incident, il est difficile de comprendre qu'un client fidèle soit traité de cette manière. Entre-temps, j'ai souscrit un contrat auprès d'un autre fournisseur d'énergie, qui ne m'a demandé aucun dépôt de garantie. Cela montre bien que cette exigence n'est pas une pratique systématique. Je regrette sincèrement cette décision, car elle m'a conduit à quitter Vattenfall malgré toutes ces années de fidélité. J'espérais qu'un historique de paiement irréprochable serait reconnu et pris en considération. Je vous remercie néanmoins pour nos années de collaboration et vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Smail
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Didier C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaction,une information sur l'évolution mensuelle du prix du gaz,avec prospective sur notre annuité serait un plus indéniable.
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Didier, Merci pour votre message. Nous comprenons votre souhait de disposer d'une meilleure visibilité sur l'évolution du prix du gaz. Votre offre étant indexée sur le tarif repère, celui-ci est déterminé et publié chaque mois par les autorités compétentes. Nous ne disposons malheureusement pas de visibilité anticipée sur les tarifs à venir, ce qui ne nous permet pas de proposer de prospective sur les mois à venir. Nous prenons toutefois note de votre suggestion et restons disponibles si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou explorer d'autres options tarifaires. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall
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Francoise H.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie les nouvelles lors d'un changement ou les conseils.
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Lucette M.
3 juil. 2026
Avis vérifiéSite fluide Facile de naviguer sur ce site
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Lucette, Merci pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à l'ergonomie de notre site pour que votre navigation soit la plus simple possible. Nous sommes ravis que cela se ressente dans votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Mohammed seghir B.
3 juil. 2026
Avis vérifiérapidité professionel gentillesse et douceur conseillers
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Mohammed, Merci pour votre message. Rapidité, professionnalisme et gentillesse sont des qualités auxquelles nos conseillers sont particulièrement attachés. Nous sommes ravis que vous en ayez bénéficié. Nous restons disponibles si besoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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I. A.
3 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout semble bien se passer pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre beoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Lapellegerie G.
3 juil. 2026
Avis vérifiéla baisse du prix pas assez importante
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Les évolutions tarifaires sont en grande partie liées au Tarif Réglementé de Vente fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui limite les marges d'ajustement pour l'ensemble des fournisseurs. Nous restons néanmoins attentifs à vous proposer les offres les plus compétitives possible. N'hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre contrat. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Colette J.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJ e suis très satisfaite de vattenfall
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Colette, Merci pour votre message ! Votre satisfaction est notre meilleure motivation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Catherine M.
26 juin 2026
Avis vérifiéToujours bien informes, les explications sont claires. Vattenfall c'est serieux et j'en suis tres satisfaite ! Merci :)
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Information claire et sérieux de la relation sont au cœur de ce que nous cherchons à apporter à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Brigitte A.
26 juin 2026
Avis vérifiéBonjour je n'ai aucun problème avec vos services. Cordialement b.andersen
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour. Une expérience sans accroc est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir au quotidien à nos clients, et nous resterons mobilisés pour qu'il en soit ainsi. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Bernard C.
26 juin 2026
Avis vérifiéTarif satisfaisant et bon suivi de consomation au jour le jour.
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Bernard, Merci pour votre message. Pouvoir suivre sa consommation jour après jour tout en bénéficiant d'un tarif satisfaisant, voilà qui résume bien notre ambition. Nous restons disponibles pour vous accompagner dès que vous en aurez besoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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Patrick S.
26 juin 2026
Avis vérifiéSite internet facile à utiliser.
Réponse de Vattenfall.fr
Bonjour Patrick, Merci pour votre meage. La simplicité de notre espace en ligne fait l'objet d'un travail constant, et nous sommes ravis que cela se traduise dans votre expérience de navigation. À bientôt, L'équipe Vattenfall
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