Avis clients de vattenfall.fr

Evaluations clients

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  Proxessionnels

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GERARD D.

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  Pas du tout satisfait de la gestion de mon contrat , limite une escroquerie , je vais d’ailleurs changer de fournisseur .

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PATRICE R.

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  Bonjour Patrick, Nous tenons à vous remercier pour l'échange téléphonique que nous avons eu récemment. Comme évoqué avec notre conseillère, la période sans prélèvement s'explique par le fonctionnement de notre calendrier de facturation, qui prévoit une pause entre la fin de l'échéancier et la reprise après l'édition de la facture annuelle. Ce mode de gestion est habituel et conforme aux modalités de votre contrat. Suite à votre demande, nous avons ajusté votre échéancier selon la répartition souhaitée. Nous espérons que cette adaptation vous apportera plus de lisibilité et de sérénité pour la suite. Nous comprenons que la situation ait pu prêter à confusion et vous remercions d'avoir pris le temps d'en discuter avec nous. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions complémentaires. Cordialement, L'équipe Vattenfall

  Réponse de Patrice R

  

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  Votre conseillère a été à la hauteur de mes demandes , par contre le premier contact avec mon interlocuteur a été nul ,il m a confirmé qu il n y avais aucune possibilité de modifier mon échéancier ? Donc très mauvais contact . je vais quand même procéder à des devis comparatifs , cordialement Patrice ROHR .

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  Respect des conditions initiales, sans triple augmentation en cours d'année à la différence de mon précédent fournisseur d'énergie.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par THIERRY S.

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  Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez la stabilité de votre contrat et le respect des conditions annoncées. Offrir une tarification claire et prévisible fait partie de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Tres satisfait de l'offre souscrit

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LAURENT G.

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’offre que vous avez choisie réponde pleinement à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour proposer des offres aux tarifs les plus justes possible pour répondre aux besoins de nos clients. Votre message récompense nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Bien, je suis satisfait depuis mon inscription.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PAULETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et bienvenu chez Vattenfall. Nous sommes ravis que vous soyez jusqu'à présent satisfait de notre service. Notre objectif désormais : tout faire pour que le soyez encore longtemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant nos services ou votre contrat. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PINOL V.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très bien passé

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MOHAMED ALI E.

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  Bonjour Mohamed Ali, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre échange avec notre service client se soit bien déroulé et que vous ayez pu obtenir les réponses à vos questions. À bientôt, L'équipe Vattenfall

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  Difficile de dialoguer avec vous, pas de réponse au mail adressé au service client, il faut toujours le relancer.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JEAN LOUIS N.

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  Bonjour Jean-Louis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après recherche, nous n'avons retrouvé aucun mail provenant de l'adresse mail référencée dans votre dossier client. Nous avons pu tout de même constater qu'une demande de modification d'échéancier a été validée le 29/04/2025 suite à votre appel du 25/04/2025. Nous espérons que cet appel vous permettra de répondre à votre demande initiale. Dans le cas contraire, sachez que nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  vous m'avez augmenter de 30€ par mois sur ma cotisation j'ai trouvé ça exessif 33% alors quand realité j'ai augmenté de 8%

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JOHNNY R.

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  Bonjour Johnny, Merci pour votre message. Nous comprenons votre réaction face à l'évolution de votre mensualité. Celle-ci a été saturée, car nous avons constaté en cours d'année que votre consommation réelle s'avéra plus élevée que les estimations de départ. Nos équipes ont donc recalculé votre échéancier pour les cinq dernières échéances afin qu'il reflète au mieux vos usages réels, dans un souci d'équilibre et de transparence et pour vous éviter une facture de régularisation trop importante. Suite à l'édition de cette dernière, nous avons à nouveau réévalué votre échéancier en fonction de vos consommations réelles sur l'année. Cette fois-ci, vos échéances ont été revues légèrement à la baisse. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou obtenir des précisions complémentaires, notre service client reste bien entendu à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Très satisfait d'avoir choisi Vattenfall

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par STEPHANIE M.

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  Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services correspondent à vos attentes. N'hésitez pas nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je remercie vattenfall trs contente et pas chere.merci

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JACQUELINE M.

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  Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous qui travaillons chaque jour pour proposer les meilleurs services et tarifs, votre commentaire est une belle récompense de nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Suivi très clair. Aucun soucis

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Il est pour nous important de pouvoir les accompagner à chaque moment de leur parcours avec Vattenfall. Votre satisfaction indique que nous allons dans la bonne direction. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres demandes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je ne suis pas content impossible de savoir la consommation que l'on a moi par mois impossible de savoir les sommes que l'on doit que vous ne devez franchement je ne suis pas content voilà je pense même à résilier mon compte bonne journée

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FABRICE P.

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  Bonjour Fabrice, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Sachez que vous pouvez suivre vos consommations en euros et en kWh depuis votre espace client en vous rendant dans la rubrique "Mon historique conso". Après vérification, votre espace client est bien activé. Avez-vous bien validé la demande de consentement pour que nous puissions accéder à vos données de consommation ? Si vous rencontrez des difficultés pour l'accès à ces informations, n'hésitez pas à nous contacter un conseiller qui se fera un plaisir de vous guider dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Client depuis un an... L'électricité arrive bien jusqu'à chez moi mais pas l'allocation Energie Préventive délivrée ( et officiellement versée) par la CAF en...Décembre dernier ! Depuis, j'attends toujours...en espérant que le service compta de Vattenfall se réveille pour retrouver trace de l'argent...

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JULIEN G.

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  Bonjour Julien, Merci pour votre message. Après vérification, nous ne rétrouvons pour le moment aucune trace du versement de votre allocation Énergie Préventive dans notre système. Soyez assuré que des recherches sont en cours : un ticket a été ouvert auprès de notre service dédié afin de retracer le paiement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons davantage d'éléments. Merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Vattenfall

  Réponse de Julien G

  

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  Comme je vous ai transmis le courrier officiel de la CAF du 15e confirmant le versement, je vous invite à prendre contact avec eux...

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  Bonjour Julien, Après des recherches plus approfondies, nous avons retrouvé la trace de ce virement. Ce dernier a été effectué à une date autre que celle qui nous avait été indiquée, ce qui explique que nous ne les retrouvions pas. Le montant de ce virement a été affecté à votre dossier et servira pour le règlement de vos prochaines échéances. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour ce délai de traitement. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Totalement Satisfait !

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ARNAUD B.

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  Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Délai beaucoup trop long entre la fin de l’échéancier ( on ne sait pas si on a trop ou pas assez payé) et la mise en place du nouvel échéancier en terme de contribution financière et la difficulté de se projeter dans les mensualités. Sinon, tout va bien !!! Cordialement,

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JOSETE D.

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  Bonjour Josète, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre demande. Nos factures annuelles sont pourtant éditées juste après votre dernier prélèvement de manière à assurer la continuité des échéanciers. Concernant la visibilité de vos consommations, sachez que vous pouvez suivre vos consommations en euros et en kWh depuis votre espace client. Vous pouvez ainsi à tout moment voir où vous en êtes. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  C'était pas trop bien,électricité trop chère, difficile de joindre quelqu'un au téléphone.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHERIF L.

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  Bonjour Chérif, Nous avons bien pris en compte votre message et faisons suite à l'échange que vous avez eu avec notre conseillère. Nous tenons à vous remercier pour l'accueil que vous lui avez réservé. Cet appel nous a permis de faire le point sur vote contrat et de vous proposer une offre plus adaptée à vos besoins. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Cherif L

  

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  Bonjour,c'était un bon échange avec votre sympathique conseiĺlere et ainsi que profiter d'une nouvelle offre. Cordialement.

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  Première année que nous passons par ce service et les tarifs annoncés ont été tenus.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par SABRINA O.

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  Bonjour Sabrina, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre première année avec Vattenfall se soit déroulée comme prévu, avec des tarifs conformes à votre offre. La transparence et la fiabilité font partie de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très contente de ce fournisseur d'énergie. Espace client en ligne bien construit. Changement de fournisseur fait par leurs soins rapidement et sans encombre.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CELINE L.

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  Bonjour Céline, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre changement de fournisseur se soit déroulé simplement et que vous trouviez notre espace client clair et pratique. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  facilité de souscription et qualité de service !

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FREDERIQUE S.

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  Bonjour Frédérique, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de la souscription ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de continuer à vous accompagner. L'équipe Vattenfall.

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  pour l'instant rien de negatif a signaler

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GERALD R.

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  Bonjour Gérald, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour le moment. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre écoute. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  je me suis engagé avec vous et je n'étais pas déçu pour l'électricité fonctionne sans aucune coupure

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANISSA H.

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  Bonjour Anissa, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne parfaitement et que vous êtes satisfait de votre engagement avec nous. La continuité de service fait partie de nos priorités. À bientôt, L'équipe Vattenfall !

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  Je trouve que la facture gaz bien élevé,cette année,c est bien la première fois,en 10 ans d abonnement.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MOUFIDA M.

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  Bonjour Moufida, Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitions tout d'abord vous remercions de votre fidélité. Concernant l'augmentation de votre tarif, celui-ci est consécutivement à la fin de votre offre gaz fixe 36 mois. La différence a été d'autant plus sensible que pendant cette période le tarif de l'énergie a subi de fortes variations à la hausse. Nous constatons tout de même à la lecture de votre dossier que vos consommations ont été optimisées, car lors de votre facturation annuelle, nous avons procédé à une baisse de votre échéancier. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Moufida M

  

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  Bonjour Est ce que vous pouvez m'envoyer nouveau contrat par email ? Cordialement.

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  Bonjour Moufida, Nous venons de vous transmettre par mail la fiche descriptive de votre offre gaz, votre nouvel échéancier et la grille tarifaire. Nous vous informons également que vous pouvez consulter vos contrats sur votre espace client À bientôt, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Moufida M

  

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  Je trouve qu'il ya pas de différence,entre le contrat de 2024,et le nouveau contrat.cordialement.

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  Bonjour Moufida, Nous tenons à vous remercier pour l'accueil que vous avez réservé à notre conseillère. Ce moment d'échange a permis de faire le point sur votre dossier et de répondre à vos questions concernant votre facturation. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Conseillé par "Place des énergies" à Valenciennes , tout se passe très bien.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRANÇOIS K.

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  Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que cette recommandation vous ait conduit jusqu’à nous et que tout se passe très bien. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps. À bientôt, L'équipe Vattenfall !

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  Parfait. A notre ecoute

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CATHERINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre message. Être à l’écoute et disponible fait partie de nos engagements au quotidien. Heureux de savoir que vous le ressentez ainsi. À bientôt, L'équipe Vattenfall

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  Une inscription rapide et une facture claire et comprehensible, un forfait sans engagement.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANJA S.

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  Bonjour Anja, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’inscription et la clarté de nos factures. Offrir un service transparent et sans engagement fait partie de nos priorités. À bientôt, L'équipe Vattenfall

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  Il serait souhaitable d'avoir chaque mois les grilles tarifaires des contrats en cours.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JACQUES J.

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  Bonjour Jacques, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Les grilles ne sont, pour l'instant, pas consultables en ligne. Elles sont envoyées par mail lors de l'activation du contrat. Les grilles tarifaires n'ont de plus pas vocation à changer régulièrement. Dans votre cas, par exemple, vous bénéficiez d'un tarif gaz fixe valable jusqu'en février 2026. Pour votre contrat électricité, vous êtes facturé au tarif réglementé en vigueur. Celui-ci varie en fonction des décisions de l'État. Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Très bien passé

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par RICHARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que ce soit bien passé avec notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Jusqu’à maintenant satisfaits de vos services la facturation et le remboursement de llexedent ,.tout est clair .

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CHRISTIAN ROBERT C.

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  Bonjour Christian, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien et que vous appréciez la clarté de nos factures ainsi que le traitement des remboursements. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  J'ai constaté une certaine irrégularité dans le débit du gaz. A part ça tout va bien

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par GENEVIÈVE U.

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  Bonjour Geneviève, Nous revenons vers vous suite à votre échange avec notre conseillère au sujet de votre débit de gaz. Nous tenions à vous remercier pour l'accueil que vous lui avez réservé. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et restons à votre disposition pour autre question ou besoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Le tarif me convient tout simplement

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par VALERIE L.

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  Bonjour Valérie, Merci pour votre retour. Proposer un tarif juste et adapté, c’est l’une de nos priorités. Heureux de savoir que nos engagements répondent à vos attentes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Et bien rien à redire tout se passe très bien

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CHRISTIAN B.

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  Bonjour Christian, Merci pour votre message. Un service qui fonctionne simplement et efficacement, c’est ce que nous visons au quotidien et votre commentaire récompense nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très content de votre service changez rien

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par THIERRY P.

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  Bonjour Thierry, Un retour comme le vôtre est la meilleure des récompenses. Merci pour votre confiance, et comptez sur nous pour rester constants dans la qualité de service. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  je regrette ne pas pouvoir modifier le montant des mensualités à venir.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par GUILLAUME J.

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  Bonjour Guillaume, Nous faisons suite à votre échange avec une de nos conseillères et tenions à vous merci pour l'accueil que vous lui avez réservé. Chez Vattenfall, il n'est effectivement pas possible de modifier ses mensualités en ligne. Nous préférons que cela se fasse via notre service client. Nos conseillers ont alors la possibilité de faire le point avec nos clients sur leur dossier et de vérifier en fonction de leur consommation s'il est vraiment opportun de modifier à la hausse ou à la baisse les échéances. Cela se fait dans l'intérêt de nos clients afin de leur éviter, par exemple, une facture de régularisation trop élevée. Dans votre cas, cet échange a également permis de vous proposer une offre plus adaptée permettant d'optimiser le montant de vos échéances. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Parfait pour un suivi quotidien des consommations gaz/élec

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par LAURENT B.

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Chez Vattenfall, nous sommes convaincus qu'un suivi précis de vos consommations est essentiel pour mieux maîtriser votre budget énergie. Nous mettons donc tout en œuvre pour vous offrir des outils simples, pratiques et efficaces au quotidien. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Aucun souci avec Vattenfall

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par RENÉ G.

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  Bonjour René, Merci pour votre retour La tranquillité d’esprit au quotidien, c’est ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Heureux que ce soit le cas pour vous. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très bon fournisseur.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par BENJAMINE D.

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  Bonjour Benjamin, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services et restons engagés à vous garantir cette qualité au quotidien. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Ras, tout cela c'est bien passé, aucun problème,

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par SEBASTIEN G.

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  Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire. Chez Vattenfall, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fluide et sans accroc. C’est toujours un plaisir de savoir que tout se passe bien pour nos clients. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Satisfaite

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MARIE FLORE N.

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  Bonjour Marie-Flore, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Nous allons continuer à œuvrer pour répondre à vos attentes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Aucun problème, des tarifs très modérés et bien maîtrisés, pas trop de mails de promo ou autre, je recommande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par NATHALIE F.

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  Bonjour Nathalie, Une offre claire, des tarifs justes et une communication maîtrisée — autant d’éléments qui comptent vraiment pour nous et nous sommes ravis que cela réponde à vos attentes. Merci pour votre recommandation, elle nous encourage à continuer dans cette voie. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Tout bien, rien à dire. Comptes annuels transmis en temps et en heure, et en plus, on me rembourse. Continuez comme ça. Merci.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JEAN-PAUL M.

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  Bonjour Jean-Paul, Merci pour ce retour. La rigueur dans le suivi et la transparence font partie de nos priorités, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience. Votre satisfaction nous encourage à continuer ainsi. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Plutôt satisfait jusqu'à ce jour, diminution des prélèvements pour 2025, toutefois faut espérer que ça n'entraîne pas une grosse facture au dernier prélèvement annuel. Osez vattenfall.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par RENE S.

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  Bonjour René, Merci pour votre commentaire. Concernant la baisse de vos échéances, sachez que celle-ci est consécutive à la baisse du tarif réglementé de l'électricité décidée par l'État et appliquée depuis le 1er février 2025 et non à une baisse de vos consommations qui après études de votre dossier restent stable. Votre prochaine facture annuelle ne devrait donc pas être impactée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point sur votre dossier. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très satisfait après 1 an d'abonnement : prix competifs, facture bien détaillée et mensualités réajustées d'après la consommation réelle de l'année écoulée.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par THIERRY S.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Thierry, Merci pour votre message. Offrir des tarifs compétitifs, des factures claires et un ajustement au plus juste fait partie de nos engagements. C’est toujours une satisfaction de savoir que ces éléments font la différence pour nos clients. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Fournisseur d’énergie fiable, tarification claire, échéancier bien lisible. Pas de mauvaises surprises

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PHILIPPE M.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté de nos tarifs, la lisibilité de l’échéancier et la fiabilité de nos services. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall !

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  Stabilité des prix

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par FRANCINE P.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Francine, Chez Vattenfall, nous savons à quel point la stabilité des prix est essentielle pour votre tranquillité d'esprit. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des tarifs clairs, transparents et prévisibles. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très compliqué d avoir un conseiller au téléphone Complique de savoir les tarifs, notre consommation pour faire des comparatifs Ne parle pas très bien français enfin difficile à comprendre.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par NADIA M.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Nadia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après recherche, nous ne trouvons aucune trace d'appel de votre part dans nos historiques. Il se peut que vous n'ayez pas directement contacté Vattenfall, mais un partenaire. Sachez que nous serons ravis de pouvoir vous éclairer sur ces questions. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Dans l'attente, sachez que vous pouvez suivre votre consommation en euros et en kWh depuis votre espace client. Cordialement. L'équipe Vattenfall.

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  Trés contente de Vattenfall , engagée depuis l année dernière ou le prix de l'électricité était encore haut , j'ai réalisé une bonne économie avec mon offre a prix fixe bloqué 2 ans.J'ai même eus un remboursement au bous de 11 mois . L'offre de parrainage et pas mal aussi pour gagner plusieurs dizaines d'euros. Trés satisfaite.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PAULINE B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Pauline, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de voir que votre offre à prix fixe vous a permis de faire des économies dans un contexte de forte hausse des prix. C’est également une excellente nouvelle que vous ayez pu bénéficier d’un remboursement et profiter du parrainage pour alléger encore un peu votre facture. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Pour votre première année client chez Vattenfall , nous sommes satisfaits de leur proposition de tarifs et de services , nous allons continuer avec eux comme fournisseur de gaz et d’électricité en espérant que les autres années soit de même

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JOEL L.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Joël, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vattenfall. Faire le choix de Vattenfall, c’est opter pour la stabilité, la clarté et des offres pensées pour durer. Nous sommes ravis de cette première année à vos côtés et mettons tout en œuvre pour que la suite soit à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très facile de s inscrire. Très bon fournisseur.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par BETTY B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Betty, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. La simplicité et la fiabilité font partie des piliers de notre engagement. Nous sommes ravis que cela ait marqué votre expérience dès l’inscription. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  prix du KW ?? baisse de prix ??

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CHRISTIAN D.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Christian, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Après consultation de votre dossier, il apparaît que vous avez souscrit le 06/03/24 à notre offre Électricité Flash avec un prix du kWh fixe jusqu'au 31/12/2025. Le montant du KWh est, quant à lui, indiqué sur la fiche descriptive de l'offre que vous avez reçue au moment de votre souscription. Votre contrat n'étant pas soumis aux variations du tarif réglementé de la vente de l'électricité (TRV), le prix du kWh qui vous est facturé restera le même jusqu'à l'échéance de l'offre en cours. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour de plus amples informations. Cordialement L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Christian D

  

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  si je vous demande le prix du KW c'est que je ne le trouve pas. Don annuler mon contrat

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Christian, Nous faisons suite à l'échange que vous avez eu avec l'une de nos conseillères et nous tenions à vous remercier pour l'accueil que vous lui avez réservé. Cet appel a permis de faire le point sur votre dossier et de vous proposer une offre plus adaptée à vos besoins. Nous vous confirmons par ailleurs que votre nouvelle grille tarifaire vous a été transmise par mail. Nous vous invitons à consulter vos spams, si vous ne deviez pas les retrouver dans votre boîte de réception. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  je ne peuxpas donner mon avis car je n'arrive pas a me connecter a mon compte

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ANDRÉE D.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Andrée, Nous avons bien pris connaissance de votre situation et un conseiller a pu vous contacter pour vous guider dans la prise en main de votre espace client en ligne. Nous tenons à vous remercier pour l'accueil que vous lui avez réservé. Nous restons à votre disposition pour vous aider à chaque instant de la vie de votre contrat. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Andrée D

  

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  mercipour votre patience et votre gentillesse

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Ce fût un plaisir de pouvoir vous aider.

  Réponse de Andrée D

  

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  merci beaucoup vous avez ete formidable avec moi

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  Aucun souci , infos faciles à trouver .

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRANCIS L.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Francis, Merci pour votre commentaire. Chez Vattenfall, nous pensons qu'un service clair et accessible est essentiel pour accompagner nos clients sereinement au quotidien. Heureux que cela se vérifie dans votre expérience. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Communication, fiabilité de fourniture, fiabilité de la facturation

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ALAIN C.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire. Offrir un service clair, fiable et transparent fait partie de nos engagements au quotidien. Nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Jamie ressi Chèque énergie

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par XAVIER W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Ahmed, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous comprenons que vous êtes actuellement dans l'attente de votre chèque énergie. Sachez que celui-ci est délivré par le gouvernement et non par Vattenfall. D'autre part, la remise du chèque énergie n'est pas systématique et répond à certaines conditions. Nous vous invitons donc à vérifier votre éligibilité en visitant le site chèque énergie dont voici le lien : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/eligibilite Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Manque de contact sur une année, plus d'infos

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MICHEL B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre demande et prenons votre remarque en considération dans le cadre de l'amélioration de nos services. Dans l'attente, nous vous rappelons que votre espace client accessible en ligne contient de nombreuses qui peuvent vous aider à suivre votre dossier. Il vous est notamment possible de suivre quotidiennement votre consommation en euros. Nos conseillers sont également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Tout se passe bien j en suis contente

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PHILIPPE D.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre retour, c’est toujours appréciable de savoir que tout se déroule sereinement pour nos clients. Nous restons à vos côtés et continuons à faire de notre mieux pour que cela continue ainsi. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Prix corrects, lorsque j'ai eu besoin d'une attestation ça été rapide

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CELINE U.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Céline, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos tarifs et de la réactivité de notre service. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très satisfait de la prestation et du service. Je recommande vivement sans hésiter.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par RICHARD G.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Richard, Merci pour votre recommandation. Un service fiable et une satisfaction au rendez-vous : c’est exactement ce que nous cherchons à offrir chaque jour à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  tres content rien a dire

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MARCEL B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Marcel, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait. Nous restons à votre écoute à tout moment. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Rien à reprocher pour le moment conforme au contrat

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par HÉLÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous attachons une grande importance au respect de nos engagements. Et nous sous sommes heureux de savoir que tout se passe comme prévu de votre côté. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Il serai souhaitable d'avoir le cumule total des consommations HP HC.sur la facture

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PHILIPPE G.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Philippe, Ces informations apparaissent sur votre facture annuelle. Sachez que vous pouvez également suivre à tout moment vos consommations depuis votre espace en ligne. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'être guidé dans vos démarches. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Philippe G

  

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  Je suis étonné de la note 5 qui apparaît dans votre message étant donné que je suis très satisfait de Vattenfal ormes ce détail de total de conso

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  Depuis que nous sommes chez Vattenfall nos factures ont baissé et nous sommes contents

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JACQUELINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu réaliser des économies depuis votre passage chez Vattenfall ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci de votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  A part la pub pour mettre en avant votre société je reçois des infos 1 fois par an avec la facture et l’échéancier, c’est tout. De plus il est très difficile de lire la facture qui ne s’appuie que sur les prix. La consommation totale n’est pas indiquée on doit faire l’addition soit même ! C’est un comble avec ce qu’on paye. Pas de bilan en milieu d’année pour mieux gérer notre consommation.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par NATHALIE B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Nathalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Concernant le partage d'informations, nous avons effectivement chez Vattenfall un mode de facturation annuel. Nos clients payent la même somme durant 11 mois selon l'échéancier en vigueur puis le 12e mois une facture de régularisation avec leurs consommations réelles est établie. La consommation apparaît totale au verso de la facture. Après consultation de votre facture, nous avons effectivement pu constater qu'une seconde ligne apparaissait pour votre consommation du mois de février. Ceci s'explique par le fait qu'en raison de la baisse du tarif réglementé de l'électricité au 1er février 2025, ce mois de février n'a pas été facturé au même tarif que les 11 autres mois. Nous vous rappelons qu'il est vous est toujours possible de suivre votre consommation réelle en vous rendant sur votre espace client. Ce suivi en ligne peut également vous permettre de suivre vos dépenses en euros et ainsi estimer si votre échéancier est cohérent avec votre consommation. Vous pouvez pour cela nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Nous organisons également le suivi de vos consommations avec des bilans qui se font de manière automatique. Ces bilans peuvent conduire à modifier un échéancier en fonction des consommations réelles constatées. Nous espérons avoir pu vous aider à y voir plus clair dans votre facturation et nous tenons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Nathalie B

  

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  Merci pour ce message mais la réponse n’est pas trop en lien avec mes remarques. Personnellement je ne parle pas pour le gaz et l’électricité des euros car cela ne veux rien dire. Je parle consommation car c’est la seule chose sur quoi j’ai la main et sur laquelle je peux agir. Les prix varient tellement souvent que parler d’€ ne veut rien dire. Par contre je peux essayer d’avoir une consommation moins élevée que lors années précédentes. En est la preuve que en électricité j’ai consommé env 100kw de moins que l’année d’avant mais j’ai payé 150€ de plus (sauf erreur de ma part). Il est évident qu’en final tout ce converti en euros. Mais même si l’on fait des économies sur la consommation d’1 année on paye quand même plus cher en final. C’est pour cela que je souhaiterais voir de façon plus clair sur les factures le total de mes consommations en gaz et en électricité.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Nous comprenons votre demande. Pour compléter notre première réponse, sachez que votre consommation totale en kWh apparaît également au verso de votre facture, juste avant l'information sur votre consommation en euros. De plus, votre espace client vous permet également de suivre votre consommation en kWh. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à ces informations, sachez que nous serons ravis de vous guider dans la prise en main de votre espace en ligne. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Montant des prélèvements mensuels excessifs. Menace de résiliation pour une seule mensualité non réglée. Je fuis au plus vite ce fournisseur particulièrement vorace !

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ADAM P.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Adam, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre mensualité a été revue à la baisse cette année suite à votre facture de régularisation. Concernant les relances que vous avez reçues, elles concernent un impayé correspondant à plusieurs échéances non réglées. Comme pour tous nos clients, des rappels et mises en demeure sont envoyés avant toute action. Nous comprenons que ce type de situation peut être source d'incompréhension, mais sachez que nous nous efforçons d'agir avec clarté et équité. Nous restons disponibles si vous souhaitez faire le point sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Vattenfall

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  J ai trop aimé la facilité de communication , tout est détaillé et précis ce qui nous aide à mieux gérer nos consommations .

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par LILA T.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Lila, La clarté des informations et la fluidité de nos échanges sont pour nous essentielles pour vous permettre de garder le contrôle sur votre consommation. Nous sommes heureux de voir que cela répond à vos attentes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Jamais de souci

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je suis content du contrat avec Vattenfall depuis que je l'ai signé. Je n'ai pas eu de surprise d' aucune nature soit il. Ça me donne confiance de continuer collaboration avec vous.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par NEVZAT S.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Nezvat, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre contrat avec Vattenfall réponde à vos attentes et que notre transparence vous inspire confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Prix concurrentiel, pas de hausse en 2024, échéancier respecté et suivi conso permettant des ajustements in situ

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par NICOLAS L.

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  Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos prix compétitifs, de la stabilité de nos tarifs et de notre suivi de consommation détaillé. Nous travaillons chaque jour à proposer les tarifs les plus justes possibles à nos clients et votre commentaire récompense tous nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je n'ai aucune critique à exprimer tout se passe bien

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par AUGUSTIN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Vattenfall est positive. Nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  dialogue difficile ,vous me proposez de supprimer les 4 derniers prélèvements (novembre , décembre ,janvier, février) ,je vous demande d'en supprimer seulement 2 car ma consommation est plus importante en hiver, votre réponse est négative ,pourquoi?

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par GERARD A.

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  Bonjour Gérard, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes effectivement amenés parfois à suspendre les prélèvements de nos clients lorsque nous constatons une baisse significative de la consommation par rapport à celle estimée. Cette suspension temporaire permet de rendre du pouvoir d'achat chaque mois à nos clients plutôt que les rembourser en une seule fois. Cette suspension n’est toutefois pas systématique. Si un client exprime son désaccord, nous continuons à appliquer l'échéancier prévu. Après vérification de votre dossier, nous pouvons vous confirmer que nous avons donné suite à votre refus de baisser vos mensualités à 0 € et que vous avez continué à être prélevé normalement. Nous espérons avoir répondu à votre question et restons à votre disposition pour de plus amples informations. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Tout se passe très bien avec Vattenfall, aucun soucis.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par AGNES V.

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  Bonjour Agnès, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall

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  Je n'ai rien a redire sur vattenfall c'est la 1ere année que je suis abonnée dans votre société et pour l'instant je suis entierement satisfaite.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JOSETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et de savoir que votre première année chez Vattenfall vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et continuons nos efforts pour répondre à vos attentes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  je suis satisfait de vattenfall.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PASCAL B.

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  Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Ravis que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très bien

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DOLORES L.

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  Bonjour Dolorès, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Ma demande a été prise en compte est traité rapidement.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SALIHA B.

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  Bonjour Saliha, Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande a été traitée avec rapidité et efficacité. Nous restons à votre écoute. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  ??? je n'ai pas eu besoin de contacts pour un problème quelconque...

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par HUBERT V.

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  Bonjour Hubert, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour vous. Sachez que nous sommes à votre disposition, pas seulement en cas de problème, mais aussi pour répondre à toutes vos questions concernant votre contrat ou nos services. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  je suis tres content de vattenfall pas de probleme de communication les prix restent correct tout va bien rien a redire.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN CLAUDE B.

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  Bonjour Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services, tant sur la communication que sur nos prix. Votre confiance nous motive à continuer dans cette direction. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Garantie d’une électricité verte à un prix compétitif

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par HERVÉ T.

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  Bonjour Hervé, Merci pour votre message. Chez Vattenfall, nous nous engageons à vous fournir une électricité verte tout en maintenant des prix compétitifs. Votre satisfaction et votre engagement pour une énergie plus durable sont notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Satisfait aucune factures en hausse comme les concurrents.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SANDRINE M.

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  Bonjour Sandrine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs vous apportent satisfaction. Chez Vattenfall, nous nous engageons à vous proposer une électricité au juste prix. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Voici un commentaire plus positif tout en incluant votre suggestion : **"Abonné chez WATTENFALL depuis un an, je suis très satisfait de la qualité du service et des tarifs proposés. La gestion de mon contrat est simple et efficace. J’espère que les plages d’heures creuses pourront être étendues en journée à l’avenir pour encore plus d’optimisation. Merci pour votre service !"**

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ASSUNTO A.

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  Bonjour Assunto, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons en revanche retrouvé aucun précédent commentaire de votre part. Aviez-vous déjà contacté nos services. Sachez de plus que nous n'avons pas l'habitude de suggérer le contenu des commentaires à nos clients. Ces derniers restent libres de publier leur avis. Même négatifs, les avis nous permettent de travailler quotidiennement à l'amélioration de nos services. Pour ce qui est, des plages d'heures creuses, sachez que celles-ci sont fixées par le Gestionnaire du Réseau de Distribution d'électricité, Enedis, et peuvent varier d'un client à l'autre. Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Tarification assez obscure sur le site internet

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ROMÉO H.

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  Bonjour Roméo, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Concernant l'accès à la tarification de nos services sur internet, sachez que votre grille tarifaire vous a été communiquée par mail. Même si les grilles tarifaires ne sont pour l'instant pas encore disponibles sur l'espace client, sachez que vous pouvez à tout moment en faire la demande depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Il vous est également possible de suivre au quotidien votre consommation en euros depuis votre espace client. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à ces informations, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Je n'ai jamais eu de problème pour joindre un conseiller par téléphone et obtenir des réponses ou informations. Cependant, je préfèrerais pouvoir payer mes consommations au réel, ce qui n'est pas possible. Je ne comprends pas bien non plus comment je peux être remboursée à la fin d'une année pour voir mes prélèvements augmenter pour l'année suivante... Bref, je vais remettre mon contrat en concurrence et voir si Vattenfall est toujours le mieux placé.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par EMMANUELLE B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Emmanuelle, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous sommes ravis que vous ayez été jusqu'à présent toujours satisfaite de vos échanges avec notre service client. Concernant le paiement au réel, comme il a pu vous l'être expliqué au moment de votre souscription, seule la mensualisation est proposée par Vattenfall. Pour ce qui est de la variation de vos mensualisations. Après consultation de votre dossier, il apparaît bien que vous avez fait l'objet d'un remboursement pour votre contrat électricité, car vous avez consommé moins que prévu. En revanche, vos mensualités ont été revues à la baisse et non à la hausse. L'augmentation de vos mensualités concerne votre contrat gaz. Votre consommation de gaz ayant augmenté, nous avons choisi de modifier la hausse de votre échéancier afin de vous éviter une facture de régularisation trop importante. Nous espérons avoir pu répondre à vos interrogations et rester à votre disposition pour plus d'explications. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Pas de problème ! Tout est très bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par INGRID D.

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  Bonjour Ingrid, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé parfaitement. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette direction. À bientôt chez Vattenfall !

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  Je n'ai rien à dire en particulier sur les services de Wattenfal

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIE CHRISTINE V.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Marie-Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez jusqu'à présent satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  simple et le suivi de conso est un plus. Service clientèle top

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CLAIRE C.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Claire, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de rendre votre expérience simple et claire, notamment grâce à un suivi précis de votre consommation. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très satisfaite, les informations sont toujours claires. Pas d'avis sur le service client, car pas eu de problèmes.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARION M.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Marion, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que nos informations vous apportent toute la clarté nécessaire. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Excellent fournisseur de gaz et d'électricité. Factures et échéanciers clairs, espace client en ligne agréable et services parfaits. A recommander.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JEAN-JACQUES C.

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  Bonjour Jean-Jacques, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services, de la clarté de vos factures et de votre espace client en ligne. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  organisme sans problème, honnête et à l'écoute de ses clients

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre transparence et notre écoute. Chez Vattenfall, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de confiance et à rester à l'écoute de nos clients. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  L'augmentation m'a fait mal et mon budget a pris un sacré coup de massue

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Malika, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous avons pu faire le point avec vous sur votre dossier et nous tenons à vous remercier l'accueil que vous avez réservé à notre conseillère. Cet échange nous a permis de vous informer du fait que suite à la baisse de vos consommations sur l'année 2024, votre échéancier courant à partir de février 2025 a été revu à la baisse. Ce moment a aussi été l'occasion d'optimiser votre abonnement en vous proposant une offre plus intéressante et ainsi de revoir à nouveau à la baisse vos échéances. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Service client réactif.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ALEXANDRA S.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Alexandra, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité de notre service client ! Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner efficacement et répondre à vos besoins dans les meilleurs délais. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je suis très satisfaite d'avoir choisi Vattenfall , Depuis le début de mon abonnement , les bonnes surprises sont pour moi , les prix sont fidèles aux propositions données , alors merci et bien sûr je continue avec vous .

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par NICOLE G.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Nicole, Nous sommes ravis que nos engagements en termes de transparence et de prix aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie. Merci pour votre fidélité, nous restons à votre disposition. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Très bien. Rien à signaler.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par SYLVAIN S.

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  Bonjour Sylvain, Merci pour votre commentaire. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Le prix au Kilowattheure est trop élevé par rapport aux autres fournisseurs

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par YASSINE A.

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  Bonjour Yassine. Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Le temps pour nous de prendre connaissance de votre dossier et nous revenons vers vous avec une réponse adaptée

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  SIMPLE, EFFICACE, RAPIDE

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par SYLVIANE W.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Sylviane, Votre message reflète parfaitement nos engagements vis-à-vis de nos clients. Merci pour votre confiance et à bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  rien à dire ,peu de communication cependant

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CHRISTOPHE C.

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  Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante, même si nous prenons en compte votre remarque sur la communication. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Excellent rapport qualité prix .je pense le moins cher du marché. Je suis tres satisfait

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GERARD C.

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  Bonjour Gérard, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos offres vous apportent satisfaction et que vous les trouviez compétitives ! Proposer des tarifs avantageux tout en garantissant un service de qualité est au cœur de notre engagement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je suis très contente rapport qualité prix

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CAROLE R.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Carole, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos offres ! Proposer un bon équilibre entre qualité de service et prix compétitifs est notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Parfait. Et un peu moins cher.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FABRICE I.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Fabrice. Heureux de savoir que tout est parfait pour vous et que nos tarifs vous conviennent ! Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir un service de qualité au meilleur prix. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Jai voulu parainer une personne et Je n ai pas beneficier de ce qui etait prevu. Jai etait mal renseigner chez vous. La personne est cliente chez wattenfall maintenant et ni moi ni elle n avons recu la somme a laquelle nous attendions. Rien. Je ne parainerai donc plus personne

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par LAURE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous faisons suite à l'échange que vous avez eu avec notre conseillère. Nous souhaitons vous remercier de l'accueil que vous lui avez réservé. Cet appel a permis de faire le point sur votre demande. Nous comprenons que vous aurez pu rencontrer des difficultés dans les étapes de parrainage malgré le fait que toutes les informations nécessaires à cette démarche vous ont été transmises lors de votre souscription. Comme il a pu vous l'être à nouveau expliqué, il suffit de se connecter à son espace client, de cliquer sur la rubrique dédiée "parrainage", de copier le lien, et de le partager par mail ou WhatsApp à vos filles. Sachez que si vous souhaitiez conserver l'expérience du parrainage, nos équipes se respectent à votre disposition pour vous guider dans chacune des étapes. Cordialement, L'équipe Vattenfall

  Réponse de Laure P

  

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  Je suis insatisfait. En effet, moi Je vous ai trouve une cliente et vous n avez du rien faire et moi pour beneficier de ce qui m avait ete annonce Je dois effectuer plusieurs operations que je n ai pas reussi et qui me prend de mon temps. Je ne comprends pas pourquoi c est a moi de tout faire. Tres decu, je deconseille

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si les démarches de parrainage ont pu vous paraître compliquées. Sachez que nous prenons en compte ses remarques pour améliorer le service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Très fiable et compétent, petit bémol les centre d'appels sont un peu moins bons depuis quelques temps

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par LAURENT B.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service fiable et compétent. Nous prenons en compte votre remarque sur les centres d’appels et travaillons continuellement à améliorer l’expérience client. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je n’ai pas eu l’occasion d’avoir de contact. Je n’ai eu aucun probleme, j’aimerai avoir des infos sur la consommation en cours d’année.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ELISABETH M.

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  Bonjour Élisabeth, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Concernant le suivi de vos consommations, sachez que vous avez la possibilité de suivre à tout moment votre consommation en euros et en kWh depuis votre espace client. Si vous avez besoin d'aide pour vous guider vers ces informations, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Elisabeth M

  

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  Merci pour votre réponse. J'ai pu consulter les graphiques.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Ravie d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Bonne journée L'équipe Vattenfall

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  Une offre moins onéreuse serait la bienvenue. Merci à l'avance !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JACKY S.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Jacky. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises sans succès afin de faire le point avec vous sur vos offres. Nous vous invitons donc à nous contacter au moment qui vous conviendra le mieux par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement. L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Jacky S

  

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  Bonjour. Vous pourrez me joindre lundi matin 17 mars à 9h00. Cordialement, M.SIMON Jacky

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Jacky, Suite à nos échanges par mail, nous vous confirmons qu'une offre plus avantageuse vous a été proposée. Nous restons néanmoins dans l'attente de votre confirmation pour pouvoir modifier votre contrat. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Jacky S

  

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  Bonjour, J'ai déjà répondu à votre proposition de contrat. J'accepte votre contrat Équilibre Électricité Verte à 72€ par mois! Merci de me le confirmer par mail ! Cordialement, M.SIMON.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons que votre nouvelle offre est bien en place depuis le 1er avril date de votre réponse à notre e-mail. Un e-mail de conformation vous a été transmis. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

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  Tout est parfait rien a dire

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FORTUNATO F.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Fortunato, Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos services est à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition. À bientôt, L'équipe Vattenfall

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  Bonjour, je suis satisfaite

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PELAGIE K.

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  Bonjour Pélagie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Pelagie K

  

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  Bonjour, je suis toujours chez valtenfall?

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Pélagie. Il semble que oui. Souhaitez-vous que nous vérifiions votre dossier ?

  Réponse de Pelagie K

  

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  Bonjour je suis satisfaite

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  Ecoute et clarté des informations fournies par l'interlocuteur

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARC V.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Marc, Nous sommes ravis que l’écoute et la clarté des informations aient été au rendez-vous lors de votre échange. Chez Vattenfall, nous avons à cœur de vous accompagner avec transparence et bienveillance. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Le gaz C’est très cher

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FAOUZI R.

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  Bonjour Faouzi, Après étude de votre dossier, nous avons pu constater que vous avez récemment contacté notre service client. Après cet échange, votre échéancier a été réévalué suite à la modification de votre offre. Nous restons dans l'attente d'un retour de votre part concernant la validation de ce nouvel échéancier afin de pouvoir le mettre en place. Un mail à ce sujet vous a été envoyé. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

  Réponse de Faouzi R

  

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  Bonjour, oui j'ai bien recu l'email dont je vous remercie, puisqu'il est positifs j'ai eu un rabais de 10 % CORDIALEMENT RAIS FAOUZI

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Bonne communication, bon rapport qualité prix.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ISABELLE D.

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  Bonjour Isabelle, Ravis de savoir que vous appréciez à la fois notre communication et nos offres compétitives ! Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner au mieux. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  comment se fait t"il que je doit tout les mois +180.00 euros de gaz par mois je doit payer les tuyaus pour l'acheminer a la maison

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JACQUES D.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Jacques. Nous avons bien connaissance de votre message. Après étude de votre dossier, il apparaît que suite à la fin de votre offre Gaz Fixe 36 mois arrivée à échéance le 05/02/2024, vous êtes désormais facturé au tarif réglementé en vigueur pour le gaz. Le tarif du gaz ayant subi plusieurs augmentations ces deniers mois, votre échéancier a été par conséquent revu à la hausse afin de vous éviter une future facture de régularisation trop importante. Sachez tout de même que compte tenu de votre confiance à notre égard, vous bénéficiez d'une offre de fidélité qui vous permet de réduire vos dépenses. Nous espérons avoir répondu à votre question et nous tenons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement. L'équipe Vattenfall.

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  c'est OK

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PATRICE C.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Patrice. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Je suis satisfait des services offerts par Vattenfall Toutefois je souhaiterai recevoir l'échéancier pour l'année 2025 concernant le gaz. Et aussi le montant des prélèvents mensueils. merci.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GUY L.

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  Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Concernant votre échéancier gaz pour 2025, après consultation de votre dossier, nous pouvons vous confirmer que ce dernier vous a bien été communiqué en même temps par un mail envoyé entre le 18 et le 20 février. Nous avons tout de même pris l'initiative de vous envoyer un autre exemplaire par mail ce jour. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  rien à signaler de négatif. la facture est détaillée, ́les prix suivent l'inflation. de manière disons générale en Europe . réception régulière des avis de prélèvement et de la facture globale. je recommande vattenfall

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CLAUDIE SYLVIA T.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour Claudie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la transparence et du suivi de votre facturation. Proposer un service clair et fiable fait partie de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Réponses à mes questions résolues et accueil sympathique

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par STÉPHANE M.

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  Bonjour Stéphane, Merci pour votre commentaire. Heureux de savoir que vous avez obtenu toutes les réponses à vos questions dans une ambiance agréable ! L’écoute et la clarté font partie de nos engagements pour vous offrir le meilleur service. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau. À bientôt, L'équipe Vattenfall

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  Super à l écoute des soucis je recommande

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par ANONYME E.

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  Bonjour, Ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner efficacement ! Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci pour votre recommandation. À bientôt. L'équipe Vattenfall.

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  changement offre plus avantageuse pour moi...délai 2mn donc parfait

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par COQUARD F.

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  Pour un changement d'offre, un peu de difficulté à joindre le service commercial (il faut vraiment aller trouver le numéro sur le site). Mais une fois le conseiller en ligne, tout est parfait.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANONYME P.

  Réponse de vattenfall.fr

  

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  Bonjour. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit bien déroulé et que votre changement d’offre ait été géré de manière satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque sur l’accessibilité du service commercial et travaillons continuellement à améliorer l’expérience de nos clients. Merci pour votre confiance. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

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  Le tarif et très attractif

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par G D.

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  VATTENFALL était le prestataire d'électricité et de gaz le plus compétitif

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par ANONYME C.

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  La souscription du contrat Gaz a été rapide. Le tarif est compétitif par rapport à la concurrence. Le moins, je n'arrive pas à avoir le suivi au quotidien malgré la validation de mes consentements de 6 semaines et mes relances téléphoniques et écrites.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par ANONYME B.

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  tres bon service et acceuillant

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par ATLAN H.

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  Entreprise compétente Très satisfaite de l'agent au téléphone

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par GROS G.

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  Écoute, disponibilité et suivi de la consommation avec régularisation de l’échéancier avant sa date anniversaire sont des points appréciables.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par TOMASINI G.

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  Déjà et bien à l’écoute du client, il a bien répondu à mes questions qui mettait Flou au sujet de Ma consommation et m’a dirigé vers une mensualité adaptée à Ma consommation, ce qui m’a bien plu sur ce sujet-là

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par DAVID T.

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  Cliente depuis plusieurs années (plus de 5ans) pour le gaz et l'électricité, je suis très satisfaite de Vattenfall. Les factures et les échéanciers sont clairs. Pas de surprise en fin d'exercice. J'ai été amenée à contacter le service client que j'ai pu joindre en un temps record (moins d'une minute) et j'ai été reçue par une conseillère sympathique et très claire quant aux renseignements qu'elle m'a fournis. Je recommande Vattenfall sans hésiter.

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANONYME A.

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  Service client un peu long à obtenir mais en contrepartie les tarifs proposés sont compétitifs et les relations avec le service client simple quant on les a.Condeiller sympathique.

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ANDRÉ P.

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  Je suis déjà avec vattenfall depuis 3 ans, fournisseur mois cher et correct

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par MALIKA M.

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  très à l'écoute et bien répondu à ma demande

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par LARDIERE R.

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  Super prix et qualité

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par TOKHADZE S.

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  Agréable surprise d'avoir des personnes aussi prévenant et affable et surtout compétent

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par COLLET P.

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  Je suis satisfait des explications données , la gestion de ma facturation est relativement claire, les contacts avec mes interlocuteurs sont cordiaux Cette entreprise est recommandable

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par ANONYME S.

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  Très satisfait

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par DARNEY V.

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  Très bonne expérience et explication de mon interlocuteur

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par ANONYME P.

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  je suis satisfaite de Vattenfall, cette société me semble sérieuse. J'attends la fin de l'année pour pouvoir donner mon avis définitif.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 11/11/2024 par SENECHAL O.

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  Pour le moment je n'ai rien à dire

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par GEDEON C.

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  Super conseiller et très professionnel

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par CARUSO M.

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