Evaluations clients
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Très gentille Service-conseil, J'ai répondu à toutes mes questions en quelques minutes
Avis du , suite à une expérience du par LI X.
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Hicham@1989€
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Service client de qualité et réponses rapides et claires
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.
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prise en compte efficace des demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
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4 ans chez vattenfall, au top !
Avis du , suite à une expérience du par ORTHON M.
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J'ai dû déménager rapidement pour mutation professionnelle, le service client Vattenfall a été très réactif. J'ai pu avoir de l'électricité et du gaz en 24h ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Difficulté de communication Echeancier non en rapport avec la proposition téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par DUVAL E.
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Je trouve que c'est un bon fournisseur d'énergie, en plus ils m'ont fait une remise de 20% pour 6 mois avec un prix kW/h bloqué à 15 centimes jusqu'à décembre 2024
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA Z.
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Bonne expérience et bon prix. Dommage qu'il n y ait pas une appli pour suivre sa conso. Ca manque.
Avis du , suite à une expérience du par VILLAIN N.
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Service client au top Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUET K.
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Abonnée depuis plusieurs années à VATTENFALL, le service s'efforce de donner satisfaction à ses clients en leur faisant profiter des nouvelles offres avantageuses, normalement prévues pour les nouveaux clients. Merci à VATTENFALL que je n'hésite pas à recommander à mes proches.
Avis du , suite à une expérience du par G D.
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Très satisfaite de ma communication téléphonique ! Je recommande vivement cette entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par ETCHEBERRY C.
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Tous va bien bonne expérience très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME H.
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Depuis longtemps je recherchais un organisme capable d'être logique dans notre lutte pour redonner sa santé à notre planète. Avec Vattenfall, je suis très satisfait par la philosophie de cette entreprise et les façons de la traduire dans mon quotidien.
Avis du , suite à une expérience du par LAFFAITEUR É.
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Accueil téléphonique chaleureux , facilité à joindre le service à distance. Qualité d'écoute très satisfaisante et conseille de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par L S.
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Prix très compétitifs Service client rapide et efficace dans l'intérêt du client . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KAAL D.
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avec un peu de temps et de curiosite en recherchant sur la toile un prix plus avantageux pour les memes services et opportunites des offres ou promotions en cours
Avis du , suite à une expérience du par RIPOLL G.
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j'étais septique sur les offres depuis la fin du covid mais j'ai découvert cette offre garantie pendant 2 ans pour -20+ et abonnement au même prix, bref pas de piège, on verra sur la durée
Avis du , suite à une expérience du par DEPAULIS S.
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Fournisseur d'énergie nul, client depuis un an chez eux tout allait bien, prélevement de 52e par mois, j'ai un compteur linky, aucun message tout va bien et la relevé annule , on me demande 500€ et je passe a 96€ par mois ,merci les voleurs......
Avis du , suite à une expérience du par RALLYTONY A.
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Je débute avec Vattenfall mais très bonne impression avec des mails qui expliquent bien tout , un accueil téléphonique très efficace . Cela me semble sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Un service client inexistant! Impossible de les avoir par téléphone malgré les nombreux appels. Des prix inexpliqués (gonflés?) Je déconseille ++
Avis du , suite à une expérience du par L M.
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Opératrice de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BETTI M.
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Excellente transition entre Vattenfall et l’ancien prestataire. Transition simple et efficace. À confirmer dans le temps. Pour l’instant très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LEBRIAT L.
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Pour le moment je suis satisfait le contact la omise en charge très bien
Avis du , suite à une expérience du par HERBAUT S.
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Bonjour ça fait trois ans que vattenfall est notre fournisseur d’électricité et de gaz et au niveau des tarifs c’est raisonnable c’est pour ça que l’on continue avec eux.
Avis du , suite à une expérience du par BEAL P.
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J'ai obtenu ce que je souhaitais
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Aide à complément d’adresse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME O.
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Vous découvrirez un an après que l'opérateur a augmenté le tarif de l'électricité sans vous prévenir, 48 heures après la souscription ! Puis une autre fois 2 mois plus tard. J'ai payé 46 centimes d'électricité au tarif convenu, puis le reste à un tarif supérieur. En clair, leurs pratiques ne sont pas très transparentes et fiables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Leurs tarifs et abonnements sont dans la moyenne des autres fournisseurs mais la réactivité de leurs équipes est très médiocre. On m'annonce une régule de l’électricité le 8 Janvier, rien le 20 donc je les appelles, on m'annonce désormais le 2 Février, rien le 15.... Bref je viens de changer de fournisseur d’électricité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Révision du prix à la baisse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J ai pu enfin avoir heure creuse
Avis du , suite à une expérience du par LUCIANO C.
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Pur l'instant aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JUVAN A.
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Abonnée pour le Gaz et l'Electricité, je suis plutôt satisfaite. Concernant la tarification, aucune mauvaise surprise et un service Clients facilement joignable. Néanmoins, l'étoile en moins est pour le manque de souplesse concernant la date de prélèvement (échéancier). J'ai demandé un changement de date de prélèvement et un refus m'a été signifié. Pas de possibilité...
Avis du , suite à une expérience du par LOUBOUTIN M.
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Interlocutrice très claire et prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERUCCI C.
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Disponibilité sérieux amabilité est ce qui ressort de mon expérience avec Wattenfall, dès que j'emménage dans mon nouvel appartement je resigne un contrat chez eux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Je suis assez satisfaite de l'expérience avec Vattenfall, même si ce n'est pas toujours facile de les contacter par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par RAINARD S.
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Abonné pour le gaz uniquement. Les conseillers sont facilement joignables ce qui est très agréable , ils identifient la problématique et répondent parfaitement. Le site Internet manque par contre d’informations et de fluidité, notamment sur la consommation en temps et en heure ( il est important de pouvoir réadapter rapidement son comportement de consommation ), son calcul , et toutes les informations d’actualité annexes à l’énergie . Mais aux dernières informations, il est en train d’être refondu pour proposer une version actualisée à la fois plus fluide, mais également plus élaborée pour répondre à la demande des consommateurs dans ce contexte d’envol du coût des énergies . Ps: Très utile, A quand l’application smatphone WATTENFALL ?
Avis du , suite à une expérience du par D L.
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Je ne peux pas dire grand chose car je suis chez Vattenfall depuis 1 mois. La demande d'avis est trop tôt ! Je ne peux pas dire quelque chose négative! On verra au bout de 6 mois à 1 an !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
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très contente des services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
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J’ai charger de fournisseur début décembre aller chez eni et Vattenfall continue en janvier de me facturer du gaz alors que je paye eni !!! Vattenfall ne respecte pas ses clients !!! Attention à votre résiliation !!!
Avis du , suite à une expérience du par GHEZZAL R.
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Tout est très bien. Je suis très satisfait de vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par PETIT-ABÉGUILÉ P.
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Très bon service client, pas de surprise pour les échéance le prix annoncé es le même
Avis du , suite à une expérience du par DELAHAYE E.
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pour le moment c est le moins chère
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Pendant longtemps, l'offre Vattenfall était très intéressante. Aujourd'hui, aucun tarif ne donne envie de rester chez Vattenfall, sauf pour les nouveaux entrants. C'est dommage pour les clients fidèles de longue date...
Avis du , suite à une expérience du par RUEL D.
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pour le moment je ne dispose pas assez de recul pour donner plus de détail j’espère avoir fait le bon choix en choisissant Vattenfal
Avis du , suite à une expérience du par WEBER F.
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Je les appelais pour mon chèque énergie. Je n'arrivais pas à l'enregistrer. La personne m'a expliqué, et, elle est resté au téléphone avec moi jusqu'à la finalisation du dossier. Généralement lorsque vous les appelez, les personnes sont très à l’écoute du client jusqu'à trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Je ne me suis occupé de rien
Avis du , suite à une expérience du par VAL C.
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Pour le moment pas trop grand chose à dire, n'habite ce logement que depuis le 10 novembre 2023
Avis du , suite à une expérience du par BALLION E.
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Bon expérience contrat prix suivie et tt le reste
Avis du , suite à une expérience du par NDIAYE K.
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J'ai téléphoné plus d'un mois avant mon déménagement pour arrêter la fourniture d'électricité de mon ancien logement le 8/09 à 8h et l'avoir sur mon nouveau logement le meme jour à 14h, j'ai envoyé un mail au service client pour confirmer, malgré toutes ces démarches , wattenfall n'a pas stoppé la fourniture d'électricité de mon ancien logement et l'a laissé courir jusqu'au 13/10 alors que ayant quitté ce logement je n'avais plus besoin d'électricité !!! Le service client m'avait pourtant assuré par téléphone que tout était ok, une fois dans mon nouveau logement(à 760 km de l'ancien) j'ai demandé à ce que l'électricité soit fournie et l'on m'a dit que tout était ok ! Après un autre appel passé le 8/10 ayant eu une coupure , j'apprends que wattenfall n'avait pas ouvert le compteur de mon nouveau logement et que l'éléctricité était toujours active dans mon ancien logement faute d'avoir envoyé l'index or, muni d'un compteur Linky, il n'était pas nécéssaire de le relever puisque connecté ce que me confirma mon interlocutrice du service client suite à un autre appel ! Wattenfall est dans le déni total et m'a prélevé 171 euros ce mois ci indument ma mensualité étant de 66 euros. Je leur ai dis qu'il suffisait d'écouter les appels téléphoniques successifs qui prouvent mes dires et retracent les faits, ce qu'ils refusent de faire en tout état de cause ! Je vais déposer plainte contre cette société d'escrocs et vais réclamer des dommages et intérêts à hauteur de tout le temps consacré à tenter de résoudre mon cas et à rétablir la vérité !!! Non seulement, ce sont des escrocs mais en plus ils persistent dans le déni, je leur ai apporté toutes les preuves de mon déménagement et emménagement en date du 8 septembre ( acte notarié, attestation d'assurance...) Mais ils ne veulent rien comprendre, et mieux encore, ils me doivent 71€ et quelques cents perçus indûment qu'ils avaient dit me rembourser au plus vite et ce sans parler des fameux 43€ pris en relation avec mon ancien logement quitté ! Leur truc : A chaque contact, ils vous mettent une nouvelle personne qui contredit l'ancienne ! Des vrais voleurs !!!
Avis du , suite à une expérience du par KRAVETZ P.
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bonne information pas de problème satisfait des renseignements merci bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par STADELMANN P.
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Efficacité pour souscrire un nouveau contrat, prix attractifs, démarche en ligne simple à realiser
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par BLACK S.
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Seconde fois que je prends un contrat d'énergie avec Wattenfal entre les 2 j'ai essayé EDF et franchement je reviens vers Wattenfal parce que pour la souscription c'est aussi simple que chez EDF et moins cher !
Avis du , suite à une expérience du par L C.
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Le changement de fournisseur vers Wattenfall s est bien passé. La résiliation fut faite ds les temps et efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD B.
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Bonne réactivité du service client et qui me tient informé aussi par téléphone et par mail... Fournisseur d'énergie à recommander !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME O.
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Très bon contact avec beaucoup d'explications. Le déroulement de la souscription très facile. A voir dans le temps si tout va bien et les prix aussi.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.
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Transition chez Vantefall sans accroc. Le service est clair et les tarifs attractifs. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par B. B.
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Pour l'instant tout me convient
Avis du , suite à une expérience du par ANDREOPA E.
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Bonjour , je suis arrivé sur votre site internet , j ai fait une simulation ( voire + ) et comparé avec mon fournisseur de l époque il y avait +/- 60€ de plus par mois chez mon ancien fournisseur , donc x 10 mois , le compte est vite fait. j ai souscrit depuis votre site internet et pas de problème , je suis allé voir avant qui vous étiez , car je ne vous connaissais pas ! et du coup vu qui vous êtes , et cela reste rassurant aux regards de vos références. en espérant faire un bon bout de chemin ensemble , bien cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Je viens de souscrire un abonnement gaz j espère ne pas être déçu de mon choix
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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Efficace Rapide Compétent. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MOUILLAUD S.
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Cela fait un an que je n'ai rien à dire sur Vatenfall car c'est un bon fournisseur d'énergie qui respecte ses engagements. Bravo même en période de hausse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.
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Bien renseigné pour la transmission de mes données sur le compteur qui n'est pas un compteur Linky. L'opératrice était aimable et précise. D'autre part les échéances de Vattenfall ont été alignées sur ma consommation.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Suite à un entretien téléphonique, " bon accueil " j'ai obtenu une réponse à ma demande. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BARON H.
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Énergie verte. Prix très intéressant par rapport aux prix du marché. Service client joignable très facilement, à l écoute et super agréable ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J.
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Électricité verte , service toujours facile à joindre j y suis depuis plus d'un an et tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Fournisseur d'électricité le plus écolo de France ????, Vattenfall signifiant même Cascade/Chute d'eau en suédois ????, comme Waterfall en anglais, la Scandinavie étant bilingue.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service client clair disponible et efficace. Tarifs très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par MM M.
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Pour l'instant rien à dire surtout moins cher que j'avais
Avis du , suite à une expérience du par GLOANEC C.
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Aucun problème avec Vattenfall, contrat avec depuis 3 ans, je continue
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
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Ravie de VATTENFALL, de leur sérieux et de leurs tarifs
Avis du , suite à une expérience du par CHOLLET L.
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Tarif correct, facturation un peu complexe difficile entre les HC, les HPet la tarification. Sinon tout va bien. Est ce qu'il serait possible d'envoyer les consommations détaillées chaque mois écoulés.
Avis du , suite à une expérience du par BENARD H.
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Très bonne expérience Conseillère au top,rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Très satisfaite depuis 2021! Les moins chers du marché! Raccordement rapide! Courtoisie à chaque appel! Des qualités qui se perdent. Bravo VATTENFALL!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAWN M.
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Raccordement rapide. Pas chère. Ça fait environ 8 mois qu’on est chez eux, et je n’ai jamais essayé de les contacté par téléphone. On peut tout faire sur leur plateforme à distance et les modifications sont prises directement. Pas d’attente!
Avis du , suite à une expérience du par L. A.
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Ma facture passe de 199€ à 322€ par mois alors que ma consommation est la même. Suspension de ma réduction de 12% alors que j'ai un contrat ( est-ce legal ? ) Jattend qu'un conseiller m'appel et m'explique tout ca. 19/06/2023 : J'ai bien recu ce mail. Rien de neuf, vous calculez mes consommations a partir du 25 novembre 2022 et ce que j'ai payé a partir de janvier 2023 et vous me dites que ca fait trop peu donc augmentation des mensualités dans mon intérêt. Donc votre calcul ne sert à rien. Et pas de réponse concernant la légalité de la suspension de la réduction, donc une modification de mon contrat sans mon consentement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
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Rapide, efficace et simple à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par BARZIC Y.
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Depuis le 5 avril j attend mon trop perçu de ma facture de régulation il me doivent une somme de 800 € J appelle l interlocuteur me dis sa va arriver Je rappelle il me dis le 5 mai Je rappelle le 5 mai et me dise le 16 ou18 mai J ai demandé d avoir le remboursement le 9 mai mais il dise on peut rien faire j ai demandé le directeur mais ils ont pas De relations avec le patron Tout les mois il m ont relever 199€ Maintenant je t entendais c est somme Je suis à découvert c est la banque qui va se servir avec Les frais de banque On fais confiance et voilà ce qui se passe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Je recommande. Tres accueillant, claire et concis
Avis du , suite à une expérience du par MICHEAU S.
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Cliente depuis 3 mois, je ne peux pas encore porter un jugement précis. L'adhésion a été facile et rapide. Tout fonctionne parfaitement bien. Mon seul problème, impossible de me connecter à mon compte ! Je voulais consulter ma consommation et malheureusement je ne peux pas ! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ADAM M.
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Souscription simple et avantageuse. Sav sympathique. Il manque juste une application pour suivre sa consommation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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J'ai appelé pour avoir des précisions sur mon contrat, tout s'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H.
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Comme je l ai mentionné rapidité etcprix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par GIBONI S.
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Adhésion rapide tarifs compétitifs. Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pour l'instant très satisfait, les tarifs très bien placés à suivre, pour la date d expérience c'est à peu près
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
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Tres favorable
Avis du , suite à une expérience du par JUSTO K.
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Contrairement à ce qu j'ai pu lire comme commentaires d'autres clients, je suis chez Vattenfall depuis 3 ans et je n'ai jamais eu de mal à contacter le service client notamment par téléphone. Vattenfall, des prix intéressants, moins cher qu'ailleurs, un service client qui répond aux questions et qui résout les problèmes 's'il y a en un) avec facilité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par YVES J.
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Offre adaptée à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par GERVRAUD E.
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"J'ai envoyé un message auquel je n' ai pas eu de réponse alors que je viens de prendre l abonnement. Donc service après abonnement : nul." En revanche après cet avis ils m ont contactée le lendemain et m ont parfaitement répondu. Donc nouvelle note??
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
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Rien a dire....qualité/prix, relations clientèles excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME K.
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Je suis allé chez vous, car j'ai d émanée conseil à hello Watt et je suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ P.
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Passage rapide et rentable chez Vattenfall
Avis du , suite à une expérience du par MARCHAND A.
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Je suis contente d'être chez eux, ils sont moins cher, très réactifs quand on demande un changement et sont très aimables et savent renseigner de suite, seule bémol, j'aurai voulu avoir les heures creuses en parties le jour et ou le weeck end. Choses possibles avec le compteur linky, J'attends qu'ils se décident
Avis du , suite à une expérience du par ANNYCK M.
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Des comptes pas clairs du tout... Toujours dans les problèmes de facturation avec Vattenfall. Malheureusement, si vous avez une production (même petite) photovoltaïque, nul ne peut prévoir la météo sur un an ce qui rend les échéanciers caduques. Les sommes demandées restent hors de propos, même avec les augmentations des énergies. Je me suis crée un petit tableau Excel me permettant de calculer, en temps réel, les sommes dues. Nous sommes loin des estimations de mon échéancier. Une facturation en temps réel reste la solution adaptée et indispensable pour les producteurs photovoltaïque, solution non proposée par Vattenfall. (Même si l'incompétence de la concurrence Française mène à une sous-production et au tribunal, les plus grands escrocs ont pignon sur rue dans ce pays !). En bref, depuis des années, je disais que l'humanité ne devait pas perdre la guerre de l'énergie. Aujourd'hui c'est la chronique d'une catastrophe annoncée et aucun fournisseur, tous dans une quête de profits exponentielle, n'est étranger à ce futur. Nous avons sacrifié le futur de notre espèce à la glorification de l'argent, merci pour nos enfants... Un avis donc mitigé. Un fournisseur "dans la norme", correct, sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par CADIOU C.
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Pour un début avec cet société très bonne appréciation.
Avis du , suite à une expérience du par BEAUGOSSE S.
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alimenté depuis seulement qq mois je manque de recul pour porter une appréciation complète, je peux dire quand même que tout s'est bien passé depuis ma souscription. Toutefois j'aimerais savoir quelles peuvent être les prévisions sur le coût du kwh, a-t-il évolué depuis ma souscription ? Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Appel de Vattenfall. Revu mon échéancier gaz de 60 à 15 € après 6 mois de panne chaudière, donc, au tarif actuel, j'ai payé 24 mois de consommation réelle... Pour l'électricité, ce sera une autre histoire, trop complexe pour eux en raison du photovoltaïque... En attendant, continuent de me harceler malgré le respect d'un échéancier de paiement sur une soulte douteuse, réclament toujours la somme initiale après 3/4 échéances. Comme je le dit ici : "l'énergie on s'en f.ut, pourvu que l'on ait vos sous...". Une belle devise pour une entreprise malheureusement dans l'air du temps des grosses sociétés d'états qui ont oublié qu'en fin de monopole, il fallait penser à bosser son métier et soigner ses clients...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Souscription d une simplicité. Tarifs sans excès. Contact avec conseillés à l écoute des clients. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Avis affichés par ordre chronologique