Avis clients de vattenfall.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 388 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1351 avis depuis le 15/07/2022

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Informations et contact Vattenfall Energies S.A A propos d'Avis Vérifiés

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Informations vattenfall.fr

  • Société

    Vattenfall Energies S.A

  • Description

    Vattenfall est un producteur et fournisseur européen d’électricité et de gaz appartenant à l'état suédois. Depuis plus de 100 ans, nous alimentons en électricité les entreprises et les foyers et participons à la modernisation des modes de vie grâce à l'innovation et la coopération. Notre ambition est d'oeuvrer pour un monde libéré des énergies fossiles.

  • Adresse

    6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines Parc des Collines 68350 Didenheim

  • Website

    http://www.vattenfall.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Qualité et réactivité du service commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.

  • 5 / 5
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    Très bons tarifs, service clients réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANELLI N.

  • 5 / 5
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    Bonjour j’ai eu la chance de bénéficier d’un excellent interlocuteur en la personne de M. #VenantDEspinaySai truc qui a été très efficace afin de mettre en place deux nouveaux contrats. Merci #HelloWatt @HelloWatt Cordialement BL

    Avis du , suite à une expérience du par LIÉNARD B.

  • 1 / 5
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    Après 3 ans de fidélité, une consommation d’électricité stable, je reçois un nouvel échéancier mensuel avec un montant doublé, 200€ au lieu de 100€, l’explication, il n’arrive pas à communiquer avec mon compteur Linky. La moindre des choses dans la relation client est de contacter le client et de lui demander sa consommation. De plus il vous raccroche au nez. Je pense qu’un fournisseur comme Vattenfall se doit d'avoir une relation client de qualité .

    Avis du , suite à une expérience du par DONY F.

  • 5 / 5
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    Changement de fournisseur sans problème. Tarif attractif et stable sur 2 ans. Electricité verte. Echéancier personnalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par SABLAYROLLES J.

  • 5 / 5
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    Ajustement du tarif aus offres promotionnelles du moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Une expérience de facilité et de légèreté de la mise en place du contrat. Pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 5 / 5
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    mon expérience c’est bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par DEVORA N.

  • 4 / 5
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    la transition entre mon ancien fournisseur d’électricité et Vattenfall c'est fait sans problème avec des collaborateurs compétents au téléphone et une très bonne offre !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je suis très contente de Vattenfall France

    Avis du , suite à une expérience du par DUDOJE M.

  • 5 / 5
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    Nous avons Vattenfall France comme fournisseur d'électricité depuis seulement 3 mois. Pour l'instant nous en sommes satisfaits et souhaitons l'être encore dans 1an et plus.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Le service client a été facile à joindre sans attente et la conseillère particulièrement efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 4 / 5
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    Le service client est là pour faire du chiffre. Signer du contrat sans trop écouter le futur client. C'est quand même dommage car c'est lui qui peut parler des offres et éventuellement attirer de nouveaux clients. Point à perfectionner. Les tarifs sont eux au top d'où les 4 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME Y.

  • 1 / 5
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    Pire service client - en 5 mois impossible de changer mon RIB, des servcies de recouvrement qui m'appelle chaque jour pour me demander 60e. Et maintenant je me bas pour arrêter mon contrat car le site ne permet pas : nous sommes en 2024 et la page de résiliation est blanche, on adore.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉSIR A.

  • 5 / 5
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    Il a été très facile de changer de fournisseur. Vattenfall s'est occupé de tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.

  • 5 / 5
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    Je souhaitais "payer" moins cher l'électricité que je consomme .L'offre proposée me convenait tant pour les elments communiqués que pour l'économie potentielle réalisable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Peu de recul, mais correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par GRANIER I.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas eu grand chose à faire sauf un coup de téléphone. La mise en service a été rapidement faite.

    Avis du , suite à une expérience du par RANQUET A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait depuis plusieurs années

    Avis du , suite à une expérience du par MEUNIER S.

  • 5 / 5
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    Bon service client.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH E.

  • 5 / 5
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    Souscription facile et rapide. Pour le moment tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

  • 5 / 5
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    Suite à information client VATTENFAL via messagerie, ai pu mettre en place en quelques minutes un nouveau contrat électricité vert Flash et gagner ainsi une réduction sur mon contrat actuel.

    Avis du , suite à une expérience du par FERRON G.

  • 1 / 5
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    Update : suite à leur message j’ai transmis mes coordonnées : Lisa Deparis. Ils ne m’ont jamais recontactée. Je leur ai envoyé un nouveau mail, ils ne m’ont jamais répondu. J’ai publié des avis sur Instagram = ils ont supprimé mes commentaires. Je vais donc contacté le médiateur de l’énergie et UFC que Choisir pour les dénoncer. ———— Bonjour, Pour l’instant ce début de contrat commencent très mal: 1/vous n’avez pas activé la souscription de notre contrat = on devait avoir du gaz à partir du 05/04 et on en a pas eu = pas de chauffage, pas de plaque de cuisson, pas d’eau chaude. 2/votre service client est injoignable, seule possibilité : passer par votre service commercial 3/votre service client MENT (plusieurs fois) ouvertement en disant qu’il n’est pas possible d’ouvrir le gaz en urgence. Alors que GRDF me disait qu’ils etaient prêts envoyer leur technicien sur simple demande de la part de Vattenfall. 4/quand enfin vous acceptez d’ouvrir le gaz en urgence vous nous facturez À NOUS 160€ de frais d’ouverture en urgence. Il n’y a RIEN QUI VA dans cette situation ! J’exige : 1/ des excuses pour les mensonges de vos employés 2/ des explications : pourquoi notre contrat n’a pas été validé ? Pourquoi avoir choisi de nous mentir ? 3/ un remboursement des 161,22€ de frais d’urgence + un geste commercial pour les jours sans chauffage/eau chaude. Vous méritez d’être signalés à la DGCCRF ! Nous vous avions meme contacté pour faire une réclamation = pas de réponse, juste envoi de la facture. Une HONTE !!!! Nous allons en parler partout sur les réseaux et autour de nous. Ça ne passera pas.

    Avis du , suite à une expérience du par DPRS L.

  • 5 / 5
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    Réactivité/Vivacité/ Clarté des réponses

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.

  • 5 / 5
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    bonne écoute patience professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SAVIANE E.

  • 5 / 5
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    Cliente depuis 1 ans , pour le moment tout est parfait. Accessible, accueil téléphonique parfait, rapidité, attentif, agréable, rassurant, arrangeant. Pour le reste tout est également parfait. aucuns soucis, écologique et moins cher! Je recommande fortement...

    Avis du , suite à une expérience du par LEFEBVRE S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire pouvu que sa continue

    Avis du , suite à une expérience du par CILLUFFO J.

  • 4 / 5
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    Interlocutrice très à l'écoute, adorable. Tarif très intéressant..... Pour l'instant ??

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    Bonjour, faciliter à vous contacter, très compréhensible, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GUIHENEUF F.

  • 5 / 5
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    Je ne sais quoi dire désolé

    Avis du , suite à une expérience du par CILLUFFO J.

  • 5 / 5
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    Réponse claire

    Avis du , suite à une expérience du par BOURHIS L.

  • 4 / 5
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    Très clair pour la souscription

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    tres courtois au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par TADJINE M.

  • 5 / 5
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    Un seul bémol le service client est un numéro en 08

    Avis du , suite à une expérience du par DYRSEN K.

  • 5 / 5
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    Service client très facilement joignable, courtois et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.

  • 5 / 5
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    Une réponse très positive et très rapide. Une personne hyper agréable, compétente et très professionnelle. Que du bonheur. Un grand bravo. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par DUPRE D.

  • 4 / 5
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    Le service est assez facile à joindre et les opératrices sont aimables et cherchent à apporter des réponses. Le détail des factures n'est pas très simple à comprendre cela mériterait d'être revu pour plus de transparence.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME U.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude aucune déception chez vattenfal ?? efficacité, rapidité et qualité a moindre prix ?? ils sont trop fort

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 5 / 5
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    Reponse à mes attentes ok

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.

  • 4 / 5
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    Pour le moment je peux pas trop.dire je suis nouveau client

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.

  • 5 / 5
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    Conseiller très aimable qui a su répondre à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 3 / 5
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    J'ai appelé le service clients pour l'informer que je changeais de fournisseur d'électricité au 01 Février et donc que je quittais Vattenfall; j'ai été très correctement reçu et j'ai demandé que l'on me fournisse les nouveaux tarifs Wattenfall à compter du 01 février ; on me les a promis ... mais je les attends encore.

    Avis du , suite à une expérience du par MASQUELET M.

  • 5 / 5
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    Cela fait plusieurs année que je suis chez Vattenfall et jamais eu de mauvaises surprises pas de factures de régulation extrême , en général c’est en notre faveurs . Nous sommes toujours au courant si il y a un changement de facturation. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VAUDOLON S.

  • 5 / 5
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    très bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par WATTELET C.

  • 1 / 5
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    Des tarifs plutôt avantageux... jusqu'au jour où vous regardez de près votre facture. Client depuis longtemps, je bénéficiais de tarifs HC/HP avec -12%, mais depuis 2022, les tarifs se sont envolés : - suppression de la remise de 12% (donc même tarif qu'EDF) - explosion de l'abonnement (pour du 12kVA HC/HP : EDF = 20,13€/mois / Vattenfall = 26,32€/mois, soit plus de 30% !!!!). Ce dernier tarif semble être un tarif qui m'est spécialement appliqué, suite à un mail de leur part et qui ne correspond pas du tout à leur tarifs publics (22,13€/mois, donc quand même plus cher qu'EDF) Et évidemment, ils sont totalement injoignables pour avoir une quelconque explication. Maj du 23/02/2024 Ayant eu Vattenfall au téléphone, ils n'ont jamais su m'expliquer cette différence dans l'abonnement. Ils se sont bornés à vouloir à tout prix me proposer une nouvelle offre au prix de marché. Apparemment, selon eux, seuls les nouveaux clients peuvent bénéficier de tarifs plus avantageux. Quant à la communication des tarifs en cours, ils sont sensés être visibles dans mon espace client. J'ai beau chercher, ils n'y sont pas, et la personne au bout du fil n'a jamais su me dire dans quelle section regarder. Donc, je conserve mon évaluation initiale.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.

  • 4 / 5
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    Les personnes sont a notre écoute et pour les personnes âgées comme moi les explications sont claires.

    Avis du , suite à une expérience du par PRIVÉ M.

  • 5 / 5
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    4 ans que je suis chez Vattenfall, meilleur fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.

  • 4 / 5
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    Satisfait pour le moment à voir dans le temp

    Avis du , suite à une expérience du par HERAS M.

  • 5 / 5
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    Avec Vattenfall depuis plus de 3 années, aucun problème, tout roule correctement avec une tarification au mieux. Que cela dure et merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.

  • 5 / 5
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    ca fait 4 ans que je suis chez eux ils sont compétitifs pour le moment et détails sur espace client clair bien .

    Avis du , suite à une expérience du par DELANNOY D.

  • 5 / 5
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    A ma demande Vattenfall a procédé efficacement à l’augmentation de puissance de mon abonnement electroque

    Avis du , suite à une expérience du par GARY D.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de Vattenfall et de la régularité de mes mensualités. J'espère ne pas avoir de surprise lors de la régularisation annuelle, compte tenu des augmentations annoncées du prix de l'énergie.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MORIOU G.

  • 5 / 5
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    service clients ultra compètent, aimable ,ils font le maximum pour nous rendre service

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.

  • 5 / 5
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    Je vien d arrivé chez vattenfall les personnes au tel super explications parfaite je suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par DEDIEU A.

  • 4 / 5
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    Les tarifs sont stables. Les interlocuteurs au téléphone sont très serviables. L’entreprise est très sérieuse .

    Avis du , suite à une expérience du par GASCARD S.

  • 5 / 5
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    Conseillère très à l'écoute, très aimable et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BEILLARD C.

  • 5 / 5
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    je viens de m inscrit

    Avis du , suite à une expérience du par GONZALEZ E.

  • 5 / 5
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    Réactif et attractif pour le moment à voir par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.

  • 5 / 5
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    Les tarifs sont très bas très bon fournisseur d'énergie

    Avis du , suite à une expérience du par LAFUENTE C.

  • 4 / 5
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    Je suis en train de déménager et tous c'est bien passé, interlocuteur net et précis,et rapide surtout Grand merci.... On trouvé facilement mon point de livraison pour électricité et gaz Je recommande ..

    Avis du , suite à une expérience du par LOUST F.

  • 5 / 5
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    Société sérieuse, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.

  • 3 / 5
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    bonjour 1 date de prélèvement alors que mon salaire arrive la 10 mois si rejet je change de fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Ca fait un an que je suis chez eux et pour l'instant rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par GRISON S.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil, service client a l'écoute facile à joindre. Rapide pour trouver une solution aux problèmes. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GEE E.

  • 5 / 5
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    Bonjour je trouve que Vattenfall est très bien , je n'ai jamais eu de soucie avec eux . Je ne regrette pas d'être aller chez eux . Cordialement .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Un très bon service qui s'adapte en temps réel de la consommation d'électricité et qui rectifie les prélèvements suivants en tenant compte de la réelle consommation. Après, je n'ai pas encore utilisé la gestion de mon client via internet, je ne peux donc pas donner d'avis sur le sujet. Les informations importantes ne sont pas envoyé par courriel pour avertir le client d'un changement sur son compte.C'est à nous, les clients, de vérifier par soi-même c'est un peu dommage..Les frais de mises en service ont été débités le 19 août dernier pour un montant de 39.84€ le 19 mai dernier.

    Avis du , suite à une expérience du par LOZA M.

  • 4 / 5
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    Tres satisfaite du service. Les prix sont moins interessant du fait des augmentations mais c'est pareil partout. Le seul problème c'est d'arriver à joindre le service client quand on en a besoin mais quand on les a les réponses sont efficaces et aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par FOUFFE C.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec Vattenfall , je suis pour l'instant satisfait des tarifs et du service client qui est joignable facilement et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SCHNEBELEN A.

  • 5 / 5
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    Je r commande très bien et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par BALAZIC C.

  • 5 / 5
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    Répond à mon attente et je vous en remercie beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par GARCIA A.

  • 5 / 5
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    Je me suis abonné chez Vattenfall en 2021 pour le gaz et l’électricité. Pour le gaz j’avais choisi un contrat bloqué sur le prix de 2021. Quand les prix du gaz ont flambé Vattenfall contrairement à nombre de ses concurrents à maintenu son engagement auprès de ses clients, et à retiré cette offre de son catalogue.

    Avis du , suite à une expérience du par VERHAEGHE P.

  • 4 / 5
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    Vattenfall reste un fournisseur d'électricité cher.

    Avis du , suite à une expérience du par MAILLARD M.

  • 5 / 5
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    Merci à Max pour son accueil et son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par KIRRY L.

  • 5 / 5
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    Client en début de confinement et je suis satisfait de la prestation et surtout des tarifs. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant satisfait, mais je suis un client récent Les mois à venir confirmerons ou pas ma bonne impression. Dans l'immédiat, le service client est facilement joignable et à l'écoute. Les explications sont claires et précises. Le tarif intéressant. Espérons que cela dure.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.

  • 5 / 5
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    Ecoute et réponse claire

    Avis du , suite à une expérience du par ROUX J.

  • 5 / 5
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    Le conseiller à pris le temps pour nous informer et répondre à nos questions ,quitte à répéter ses explications.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    un tarif compétitif, une bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par RODIER M.

  • 4 / 5
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    Contrairement à tout ce que j'ai pu lire il a beaucoup de contres vérités. Sur le marché de l'énergie actuellement, cette société semble la plus honnête et très près de ses clients, d'ailleurs le SAV le démontre Service client très aimable et sympa et répond a toutes questions. Le fournisseur d'énergie le moins cher qui offre plusieurs méthodes et facilités au paiement. Je recommande. Merci VATENFALL

    Avis du , suite à une expérience du par SYIDALZA R.

  • 5 / 5
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    Excellent J ai change trois fois et eux ils sont au top!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTZ N.

  • 5 / 5
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    Bon contact A l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par VAILLANT G.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de l’inscription et de l’information reçue jusqu’à l’activation du service

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONNOT-CHARPIN A.

  • 5 / 5
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    100% satisfaite de Vattenfall.. Tout est clair et sérieux..

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Cela fait 3 ans que je suis chez eux et j'en suis très satisfaite comparé à mes anciens fournisseurs que je ne citerai pas le nom c'est le premier ou quand j'ai des questions ou autre que je peux joindre sans aucun problème et les interlocuteur sont agréables et nous renseignent très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.

  • 5 / 5
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    Service rapide et très efficace, service client très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par KAKOU J.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DEMULDER P.

  • 5 / 5
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    Service client au top , jamais eu de soucis avec eux , prix , communication tout est top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de souscription sans démarche pour la résiliation Prix correct jusqu’alors...

    Avis du , suite à une expérience du par FÉRÉ C.

  • 4 / 5
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    Bjr je trouve cette entreprise est très bien et je conseillerais a tout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par DUCHESNE S.

  • 4 / 5
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    pas encore assez de recul pour être persuadé !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTOUGIN J.

  • 5 / 5
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    souscription rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par PONCHON P.

  • 4 / 5
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    ABONNÉE DEPUIS OCTOBRE 2022 Très Bien jusqu’à présent Je pourrais donner un avis plus précis après une année d utilisation en particulier au niveau du tarif Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LECLERE D.

  • 4 / 5
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    Récemment abonné, j’attends la suite…

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 4 / 5
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    Pour le moment je suis satisfaite cela ne fait pas longtemps que je suis chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 4 / 5
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    bonne pour le moment, pas assez de recule en cas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 4 / 5
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    Tres bon service client. Aucun problème avec Vattenfall depuis que j'ai souscrit mes contrats avec eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 4 / 5
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    Bonjour, je suis satisfait de Vattenfall surtout sur ma page d'accueil "mon compte". Simple d'utilisation, accès rapide aux consommations électricité, et gaz mois par mois. Le seul reproche c'est: la date de prélèvement fixée au 8 de chaque mois. Je perçois ma retraite le 9 de chaque mois impossible d'en changer la date.

    Avis du , suite à une expérience du par ANCEL J.

  • 1 / 5
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    NULLISSIME!!! au telephone on vous annonce des chiffres (interessants) qui ne correspondent pas a la grille tarifaire...impossible de les joindre... aucune reponse aux mails....prenez leur grille tarifaire prenez votre facture actuelle et multipliez les kw/h par votre conso..vous devriez trouver+/- 5% de moins...perso ca sort plus cher q'edf...et impossible d'avoir une explication... A FUIR

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.

Avis affichés par ordre chronologique