Avis clients de vattenfall.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 268 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1491 avis depuis le 15/07/2022

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Informations vattenfall.fr

  • Société

    Vattenfall Energies S.A

  • Description

    Vattenfall est un producteur et fournisseur européen d’électricité et de gaz appartenant à l'état suédois. Depuis plus de 100 ans, nous alimentons en électricité les entreprises et les foyers et participons à la modernisation des modes de vie grâce à l'innovation et la coopération. Notre ambition est d'oeuvrer pour un monde libéré des énergies fossiles.

  • Adresse

    6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines Parc des Collines 68350 Didenheim

  • Site web

    http://www.vattenfall.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Ravie d’en faire partie les conseillers sont réactifs percutants efficaces et solutionnent rapidement mes interrogations. Je recommande ??

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.

  • 5 / 5
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    Aucun problème..... et une personne très à l'écoute au téléphone pour un conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 4 / 5
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    après avoir été mécontent de la réponse au tél service client je l'ai fait savoir sur le questionnaire de satisfaction et la surprise quelqu'un ma appelé afin de trouver une résolution a mon problème donc bravo a vous vous être le 1er service client a faire cela bien d'autres devraient vous copier merci continuer comme cela encore bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    Conseiller clair et patient A fait preuve de beaucoup de pédagogie dans ces méandres des cafouillages gouvernementaux des augmentations plus ou moins ciblées de l'électricité en France

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Passage rapide et rentable chez Vattenfall

    Avis du , suite à une expérience du par MARCHAND A.

  • 5 / 5
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    Temps d'attente lors d'un appel ?? Téléconseiller agréable et très clair dans les explications

    Avis du , suite à une expérience du par SUAREZ F.

  • 5 / 5
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    Je suis chez Vattenfall depuis presque 2 ans et pour le moment j'en suis satisfaite. Le service client est facile à joindre, les tarifs sont attractifs (du moins pour le moment). Seul bémol : vous avez intérêt de " guetter " votre facture sur votre espace client, elle arrive en effet par mail mais en retard. Sinon, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    Ravi d’être chez Vattenfall. Interlocuteur efficace et sympathique. Tout est parfait ne changer rien.

    Avis du , suite à une expérience du par ROUZIES O.

  • 3 / 5
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    Je n’ai eu aucun contact avec votre équipe depuis que je suis abonnée chez vous et ne peux donc vous communiquer la date de lexp

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillé par la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a bien expliqué le fonctionnement au sujet de la modification de mes échéances.

    Avis du , suite à une expérience du par BESIO A.

  • 5 / 5
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    très content de se fournisseur d éléctricité ....merci

    Avis du , suite à une expérience du par LENDORMY M.

  • 5 / 5
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    Clarté des explications amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUEZ V.

  • 4 / 5
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    ABONNÉE DEPUIS OCTOBRE 2022 Très Bien jusqu’à présent Je pourrais donner un avis plus précis après une année d utilisation en particulier au niveau du tarif Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LECLERE D.

  • 5 / 5
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    En 1 coup de fil tout était régler abonnement, échéancier, résiliation, avec l'ancien contrat. Ensuite tout le reste ce fait par mail est SMS pour le suivi du dossier tout est clair est bien expliqué, il n'y a rien à faire.Meme pas besoin de répondre au mail juste à attendre et 5 jours après je suis nouvelle cliente avec tout en règle. Et le prix diviser par 3 !! Donc je recommande. Aucune coupure entre l'ancien fournisseur et le nouveau. J'espère ne rien avoir oublié.. merci vattenfall ah oui et 5� réduction à vie sur la hausse.. voila

    Avis du , suite à une expérience du par COLAUX B.

  • 5 / 5
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    Je cherchais un nouveau fournisseur en électricité, j'ai été rapidement contactée, renseignée, et j'ai souscrit a une offre avantageuse par rapport à mon fournisseur précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par FRECENON L.

  • 5 / 5
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    Cliente chez Wattenfall pour le gaz et l'électricité . Je suis satisfaite de ce fournisseur. J'ai parrainé plusieurs personnes et j'ai eu quelques petits soucis pour un des parrainages mais après échange avec le service clients facilement joignable et compétent tout est rentré dans l'ordre Je recommande vraiment !

    Avis du , suite à une expérience du par COLVEN N.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Très contente du fournisseur Vattenfall que j'ai connu par hasard il y a presque 3 ans avec le prix de l'électricité fixe pendant 3 ans et un échéancier bien établit des le début de ma souscription...j 'ai appelé il y a 2 jours pour demander par rapport à l'augmentation du gaz et de l'électricité et la conseillère m'a a rassuré en me disant que normalement Vattenfall préviendra ses clients en étant attentif à ses clients et à leur consommation régulièrement et préviendra en cas de gros dépassement financier...rassurant tout ça et cliente solvable et soucieuse de garder ce fournisseur qui a toujours répondu à mes interrogations.Cordialement N.CORREA

    Avis du , suite à une expérience du par CORREA N.

  • 5 / 5
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    Je suis tout nouveau client, après une recherche du mieux-disant suite au contexte économique sur le prix des énergies. Seul regret : la réponse négative reçue de Vattenfall à ma demande de modifier la date des prélèvements mensuels (demandé le 15 au lieu du 8), démarche très utile pour des retraités !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL M.

  • 4 / 5
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    Pour l instant je suis satisfaite de cette entreprise.. Conseillés très bien donnant toutes les réponses que j ai demandé.. Accès facile pour ce connecter ou bien téléphoner pas de soucis.. Mercie

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Service clientèle excellent.. Réactif dans les réponses aux questions.. Wattenfall est un fournisseur d'énergies recommandable dans cette crise européenne.. 100% satisfaite depuis 3 ans de souscription à Wattenfall..

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Joignable sans problème et traitement de ma demande donc très satisfaite ;-)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCO M.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite car je n'ai pas eu de surprise désagréable à la fin de l'année contrairement à certain fournisseur d'énergie

    Avis du , suite à une expérience du par CHOMEL A.

  • 5 / 5
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    Réactivité professionnalisme et convivialité bon suivi du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par DURAND S.

  • 5 / 5
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    Demande d'eclaircissements sur la facon dont sont calculée les mensualités et comment les modifier. J'ai été en contact avec une pesronne (un homme) trés a l'écoute et trés competent. Il m'a apporté la réponse et fait la modification

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par LETOURNEAU M.

  • 4 / 5
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    Récemment abonné, j’attends la suite…

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 5 / 5
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    Rien à déclarer, très satisfait de vattenfal, je suis fier d'être client chez vattenfal, je recommande très vivement

    Avis du , suite à une expérience du par DUCHAUSSOY J.

  • 5 / 5
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    Vattenfall est un excellent fournisseur d’énergie verte, public et engagé puisant ses sources dans le tout renouvelable. Je félicite vos offres commerciales performantes et vos grilles tarifaires moins chères. Le service commercial toujours disponible, à l'écoute est de très bon conseil. Je recommande sans hésiter cette compagnie d'énergie suédoise.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.

  • 5 / 5
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    Cela fait 3 ans que je suis client chez Vattenfall en gaz et électricité et j’en suis très satisfait. Je recommande ce fournisseur Suèdois qui existe depuis 1904 et qui est très sérieux Je ne changerais pour aucun autre fournisseur Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RUELLAN D.

  • 5 / 5
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    prix de l'énergie rapidité d'intervention qualité du service et de la relation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.

  • 5 / 5
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    Service client rapide et de bons conseils très proche de chez moi!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette pas Vattenfall qui est moins cher et le service client au Top, il est à 20min de chez moi réponse rapide et clair. Consommation au plus près de ses clients je n'ai eu aucune surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très clair répondant à toutes mes questions. Je viens d'emménager et pour le moment aucun soucis. L'échéancier est à mon avis correct à voir maintenant suivant ma consommation.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 5 / 5
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    Le personnel est à l'écoute du client. Et bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par MEULEMAN J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services de vattenfall. Interlocuteurs agréables, compétents et efficaces. Pour le moment le tarif me convient

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    Processus d’onBoarding simple et efficace en espérant qu’ils tiennent leur promesse en terme de prix ????

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    J ai été bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par WERBROUCK R.

  • 1 / 5
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    Absolument SCANDALEUX. Vous promette de régler les problèmes par téléphone mais rien !!! Je suis prélevé depuis 8 mois d'un montant abusif sans proportion avec ma consommation réelle. Le mec au téléphone me dit que c'est parce que je consomme beaucoup de gaz !! Quel hypocrite, ma consomation moyenne est d'environ 60m3 par mois, ce qui devrait couter environ 50€ 25€ d'abonnement. Je suis prélevé de 465€ par mois !! oui oui !! Aucune réponses aux mails, multiples appels infructueux. Il me doivent déjà plus de 3000€

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLON E.

  • 4 / 5
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    Attente raisonnable environ 1mn. Renseignements clairs

    Avis du , suite à une expérience du par MADEBENE J.

  • 5 / 5
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    Tarif proposé, convient parfaitement à mes attentes, démarche rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS E.

  • 1 / 5
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    Déçu Car suite à mon d'emménagement Je ne consomme plus de courant dans mon appartement je n y vie plus J ai demandé à diminuer la facture plusieurs fois Ça m à été refusé.. Je doit payer 3 mois pleins pot Avant la régularisation.. Dommage ...je pensais continuer avec eux dans mon nouvelle appartement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité de service, service client compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par HAM N.

  • 1 / 5
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    Cela fait des mois que j'ai changer mes informations bancaire sur mon compte via leur interface. il ne sont même pas capable de validé mes info. il me font pendre des frais bancaires a tire la rigot. Si quelqu'un est dans la même situation que moi, je veux bien faire une procédure avec les consommateurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Apres avoir "testé" plusieurs fournisseurs, Vattenfall est vraiment au dessus Rien a dire c est parfait niveau tarifs très bien placés, accueil téléphonique super des que l on a une question spécifique. Je recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    Bien à l’écoute de ses clients ?? je recommande ce fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.

  • 5 / 5
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    Depuis le 1er juillet 22, j'ai retrouvé un peu de sérénité au sujet de ma gestion de l'énergie à la maison. Je sais à quoi m'en tenir quant à mon échéancier, ce qui est rassurant. Maintenant, que va donner l'année 2023 ? Qui le sait ... ? Le tableau de bord est basique, je m'attendais à davantage de détails, mais c'est peut-être en cours.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLET C.

  • 5 / 5
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    Depuis 2 ans chez Vattenfall, je suis ravie. - moins cher - toujours une personne charmante au téléphone, efficace et rassurante.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.

  • 3 / 5
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    la prime de parrainage pour un contrat signé début aout 2022 tjrs pas versée, confirmée chez le filleul mais pas versée, pour ma part pas reçu la confirmation, vattenfall joue au pingpong avec aklamyo qui est sensé verser les primes. de qui se moque t'on

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD F.

  • 5 / 5
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    Je suis depuis environ 3 ans chez vous et je n'ai eu aucun souci pour l'instant ni même lors de mon déménagement. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PARSY B.

  • 4 / 5
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    Inscription en remplacement de Total Énergie. Changement rapide et sans histoire. Ça suit son cours.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    Des explications très claires sur mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par DELANNOY D.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise , sérieuse. Tiens ses engagements. Tout est réglo

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Je suis satisfaite d avoir choisi Vattenfall pour mon nouveau fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ENGLEFIELD C.

  • 5 / 5
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    Des tarifs intéressants, en période de hausse, pourvu que cela dure!!! Ph. R.

    Avis du , suite à une expérience du par RODIER M.

  • 5 / 5
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    Je craignais une facture de régularisation élevé en vu de la situation dans le monde. Je les ai contacté, ils ont su me rassurer rapidement - aucune mauvaise surprise à prévoir. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME T.

  • 5 / 5
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    Que du professionalisme Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.

  • 5 / 5
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    Je suis bien protégée avec et bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.

  • 5 / 5
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    Les personnes au téléphone sont très polies aimables et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.

  • 5 / 5
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    Amabilité au téléphone , professionnalisme . Un grand merci à Vattenfall France pour des tarifs raisonnables .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.

  • 5 / 5
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    Je suis depuis mi novembre je suis satisfaite pour le moment. On verra dans le temps. Mais prix très intéressant car mon ancien fournisseur trop chère. Et facile à joindre pour des questions

    Avis du , suite à une expérience du par MONTEIRO B.

  • 5 / 5
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    Notre expérience est de 3 mois Pour l instant super de Vattenfall A suivre...à...voir ??

    Avis du , suite à une expérience du par PLAT G.

  • 5 / 5
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    J'ai souscrit il y a 4 mois suite à une augmentation des prix de 30% de mon ancien fournisseur. La seule difficulté a été de trouver un créneau où je pouvais souscrire, ensuite tout s'est très bien passé pour jusque là.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, amabilité !

    Avis du , suite à une expérience du par DUJARDIN F.

  • 5 / 5
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    Ayant avant vous d'autres entreprises dont les contacts sont très décevants et????,donc j'ai apprécié votre approche du client simple et explicite cela est plaisant et correcte

    Avis du , suite à une expérience du par LENGYEL F.

  • 5 / 5
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    Je remercie VATTENFALL pour son sérieux et la vérité à ses clients ça change de certaines entreprises qui n’as aucune valeur et des prix totalement délirants. Continuez comme cela 100 ans d’expérience c’est comme tout les grands groupes qui respecte leur client. 5 étoile qui brille.

    Avis du , suite à une expérience du par PENALVA D.

  • 4 / 5
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    Ils tiennent leur engagements sur les tarifs et dont joignables assez facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME K.

  • 5 / 5
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    Vattenfall, toujours au top, j’ai téléphoné pour avoir des précisions sur le renouvellement de mes contrats et les réponses qui m’ont été fournit m’ont convaincus. À voir au moment de la facturation si l’offre tient ses promesses. Depuis 3 ans tout se passe bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.

  • 5 / 5
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    Claire nette précise

    Avis du , suite à une expérience du par CRISS B.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et efficace sur la prise en compte des demandes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.

  • 5 / 5
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    Vatenfall respecte ses engagements au niveau des contrats d'énergie

    Avis du , suite à une expérience du par VACHER P.

  • 5 / 5
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    Facile à joindre, explications claires, conseiller patient

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.

  • 1 / 5
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    J'ai souscris un contrat électricité en octobre 2021 et en novembre 2021 je reçois un mail m'informant que le tarif d'abonnement augmente sans toucher au prix kwh, le jour de la régulation novembre 2022, à ma grande surprise le prix de l'abonnement certe c'est le prix affiché après augmentation mais y a eu aussi une augmentation de tarif kwh sans être informé de cela, comment peut-on appelé cela arnaque ou c'est nous les naïfs de croire en eux!!! En réponse à cette augmentation dont vous me parlez pourquoi ne pas baisser l'abonnement alors puisque le tarif est juste de 10% de moins que le tarif réglementé (votre abonnement est de 17€ ttc, celui de votre concurrent est de 11€ ??!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par I L.

  • 5 / 5
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    J'ai eu la réponse à toutes les questions qui me préoccupait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME H.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge depuis le démarchage commercial jusqu'à l'activation du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.

  • 5 / 5
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    Pas chère service client au top ,très rapide à les avoir et a traiter

    Avis du , suite à une expérience du par BOUCHERIT A.

  • 5 / 5
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    L'accueil, le temps d'attente top. La personne a répondu à toutes mes attentes sur la question de ma consommation électrique pour clôturer l'année... J'avais la crainte d'un dépassement et ce ne sera pas le cas. Et pour le gaz... j'ai déjà un remboursement de prévu par rapport à ma provision... Cela fait 2 ans que je suis chez eux. Tout va bien pour le moment...

    Avis du , suite à une expérience du par ABSI N.

  • 5 / 5
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    J’ai souscrit en ligne aujourd’hui avec mr Achraf, explique très bien, très bien conseillé ! Au meilleur prix du marché je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Aucun commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par BECAAS P.

  • 4 / 5
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    L'entreprise communique les informations nécessaires. Ces dernières sont claires. Elle donne également de bon conseil en matière d'économie d'énergie. J'ai déménagé et toutes les démarches se sont bien passées dans les délais indiqués.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.

  • 4 / 5
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    Juste le coup de l'électricité me revient très cher, actuellement je suis bénéficiaire de revenus AAH ( revenus de l'adulte handicapés) pas d'emploi. Merci de votre compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par BIKAMUA V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BAILLEUL N.

  • 5 / 5
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    Dommage en peut pas changé la dates de prélèvement, c'est non tres satisfait des services, et surtout le prix, vous êtes les meilleurs bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par MAMED R.

  • 5 / 5
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    clarté et politesse

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.

  • 5 / 5
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    J était wattenfall gaz depuis 1an Ras tout ok toujours performant au niveau prix pas de changement au vu du Marché pas mal a souligné bravo vu le problème d énergie que nous connaissons depuis le printemps je voulait souscrire l élec mais de possibilités pas de tarifs il vienne de m accordé une offre intéressante et disponible et je viens d être raccordé à leur service en rien de temps 8jours c'est parfait.mais ce n'est pas le moin cher mais la plus efficace j ai une autre offre pour l élec mais pas admissible avant avril 23 je pense que c'est du pipeau la j ai mon contrat mon échéancier et mon raccordement en 8jours tout et ok et clair on verra après les évènements énergétique a venir je n ai pas eu de changement pour gaz je verrais pour l élec pour ma région c'est les mieux placés engie et compagnie sont devenus inabordable et j était chez fournisseur 30/ pourcent moins cher et qui m'a augmenter de 70 cent pour ce problème d énergie avoir l avenir avec vattenfall

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DUCHESNE S.

  • 5 / 5
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    Service rapide très à l'écoute peut attente bonne qualité service je vous le recommande pas cher efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 4 / 5
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    Très heureux d'avoir choisi Vattenfall depuis 3 mois, nous attendons de faire un bilan au bout d'un an pour donner un avis réfléchi, mais je me sens rassuré par rapport à d'autres fournisseurs où il y a peu de dialogue . la communication est essentielle .

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHOMIEUX J.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par METHOD K.

  • 5 / 5
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    Vattenfall est un fournisseur d'énergie qui est transparent, proactif et fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par BUCHHOLTZER D.

  • 5 / 5
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    Aucun souci rien à redire. Service client au téléphone au top pour m’aider a la souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par DENAUX D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des services et de la relation client

    Avis du , suite à une expérience du par OLLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Mon expérience avec Vattenfall depuis 2 mois est tout à fait positive. Pas d'augmentation de prix. Gaz moins cher et électricité 100% verte.

    Avis du , suite à une expérience du par CHOUKROUN H.

  • 5 / 5
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    Jusqu'à ce jour, nous ne faisons qu'apprécier notre récent changement de fournisseur, pour raison financière, en faveur de Vattenfall. Nous attendons cependant la suite avec quelque appréhension en raison du contexte européen.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCHE M.

  • 4 / 5
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    Pour le moment je suis satisfaite cela ne fait pas longtemps que je suis chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.

  • 4 / 5
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    satisfaite des prestations de wattenfall c'est ma première facture pas de surprise c'est clair et concis un petit bémol toutefois l'abonnement reste elevé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.

  • 5 / 5
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    Très compétent et très efficace . Bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant, tout va bien J'attends de voir l'évolution des prix ( Elec Gaz ) Ensuite j'aurai un avis plus tranché Cordialement ( abonné depuis le 21/05/2022 !!!)

    Avis du , suite à une expérience du par LASSUS D.

  • 5 / 5
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    Fournisseur dont jusqu'à présent, je suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par T. S.

  • 5 / 5
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    Je trouve ce fournisseur très bien j'ai choisi l'électricité chez eux bon suivi et bonnes explications de la part du service client

    Avis du , suite à une expérience du par C. M.

  • 5 / 5
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    Très pro et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MOINEAU G.

Avis affichés par ordre chronologique