Avis pour Vattenfall.fr

Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous qui travaillons chaque jour pour proposer les meilleurs services et tarifs, votre commentaire est une belle récompense de nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services correspondent à vos attentes. N'hésitez pas nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Johnny, Merci pour votre message. Nous comprenons votre réaction face à l'évolution de votre mensualité. Celle-ci a été saturée, car nous avons constaté en cours d'année que votre consommation réelle s'avéra plus élevée que les estimations de départ. Nos équipes ont donc recalculé votre échéancier pour les cinq dernières échéances afin qu'il reflète au mieux vos usages réels, dans un souci d'équilibre et de transparence et pour vous éviter une facture de régularisation trop importante. Suite à l'édition de cette dernière, nous avons à nouveau réévalué votre échéancier en fonction de vos consommations réelles sur l'année. Cette fois-ci, vos échéances ont été revues légèrement à la baisse. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou obtenir des précisions complémentaires, notre service client reste bien entendu à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Julien, Merci pour votre message. Après vérification, nous ne rétrouvons pour le moment aucune trace du versement de votre allocation Énergie Préventive dans notre système. Soyez assuré que des recherches sont en cours : un ticket a été ouvert auprès de notre service dédié afin de retracer le paiement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons davantage d'éléments. Merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Vattenfall

Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Moufida, Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitions tout d'abord vous remercions de votre fidélité. Concernant l'augmentation de votre tarif, celui-ci est consécutivement à la fin de votre offre gaz fixe 36 mois. La différence a été d'autant plus sensible que pendant cette période le tarif de l'énergie a subi de fortes variations à la hausse. Nous constatons tout de même à la lecture de votre dossier que vos consommations ont été optimisées, car lors de votre facturation annuelle, nous avons procédé à une baisse de votre échéancier. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Anissa, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne parfaitement et que vous êtes satisfait de votre engagement avec nous. La continuité de service fait partie de nos priorités. À bientôt, L'équipe Vattenfall !

Bonjour Gérald, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour le moment. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre écoute. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Frédérique, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de la souscription ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de continuer à vous accompagner. L'équipe Vattenfall.

Bonjour Céline, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre changement de fournisseur se soit déroulé simplement et que vous trouviez notre espace client clair et pratique. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Sabrina, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre première année avec Vattenfall se soit déroulée comme prévu, avec des tarifs conformes à votre offre. La transparence et la fiabilité font partie de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Chérif, Nous avons bien pris en compte votre message et faisons suite à l'échange que vous avez eu avec notre conseillère. Nous tenons à vous remercier pour l'accueil que vous lui avez réservé. Cet appel nous a permis de faire le point sur vote contrat et de vous proposer une offre plus adaptée à vos besoins. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Josète, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre demande. Nos factures annuelles sont pourtant éditées juste après votre dernier prélèvement de manière à assurer la continuité des échéanciers. Concernant la visibilité de vos consommations, sachez que vous pouvez suivre vos consommations en euros et en kWh depuis votre espace client. Vous pouvez ainsi à tout moment voir où vous en êtes. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que cette recommandation vous ait conduit jusqu’à nous et que tout se passe très bien. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps. À bientôt, L'équipe Vattenfall !

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que ce soit bien passé avec notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Jacques, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Les grilles ne sont, pour l'instant, pas consultables en ligne. Elles sont envoyées par mail lors de l'activation du contrat. Les grilles tarifaires n'ont de plus pas vocation à changer régulièrement. Dans votre cas, par exemple, vous bénéficiez d'un tarif gaz fixe valable jusqu'en février 2026. Pour votre contrat électricité, vous êtes facturé au tarif réglementé en vigueur. Celui-ci varie en fonction des décisions de l'État. Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Anja, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’inscription et la clarté de nos factures. Offrir un service transparent et sans engagement fait partie de nos priorités. À bientôt, L'équipe Vattenfall

Bonjour, Merci pour votre message. Être à l’écoute et disponible fait partie de nos engagements au quotidien. Heureux de savoir que vous le ressentez ainsi. À bientôt, L'équipe Vattenfall

Bonjour Christian, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien et que vous appréciez la clarté de nos factures ainsi que le traitement des remboursements. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Christian, Merci pour votre message. Un service qui fonctionne simplement et efficacement, c’est ce que nous visons au quotidien et votre commentaire récompense nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.