Avis pour Vattenfall.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout se passe bien de votre côté. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. À bientôt, L’équipe Vattenfall.

Bonjour Nicole, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience, que les factures sont claires et que vous avez pu bénéficier d’un remboursement lié à votre consommation. C’est toujours une bonne nouvelle, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au plus juste. À bientôt, L’équipe Vattenfall

Bonjour Patricia, Merci à vous pour votre message. Nous sommes ravis que tout se passe bien. À bientôt, L’équipe Vattenfall.

Bonjour Michel, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’équilibre entre la qualité de nos services et nos tarifs. Proposer une énergie fiable à un prix juste fait partie de nos engagements. À bientôt, L’équipe Vattenfall.

Bonjour Bertille, Merci pour votre message et pour cette première année passée à nos côtés. Nous comprenons bien votre interrogation quant à l'augmentation de votre mensualité. Nous avons d'ailleurs à ce sujet tenté de vous contacter par téléphone afin de pouvoir vous apporter de plus amples explications. Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous profitons donc de cette réponse à votre commentaire pour vous apporter de plus amples informations. Comme vous avez pu le constater, votre mensualité a, en effet, été réévaluée cette année en lien avec le changement d’offre intervenu après la période de prix bloqué. Votre contrat est désormais indexé sur le tarif en vigueur du marché, qui évolue mensuellement. Cette évolution explique l’ajustement de vos mensualités, même après le remboursement effectué lors de la dernière régularisation. Soyez assurée que nous suivons attentivement l’évolution des prix pour vous proposer des solutions toujours adaptées. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point à tout moment. Cordialement, L’équipe Vattenfall.

Bonjour Amélia, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu respecter votre budget cette année. Des outils comme le suivi de consommation depuis votre espace client sont justement conçus pour vous aider à garder la main sur vos dépenses. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Jean-François, Nous avons bien pris connaissance de votre message et faisons suite à notre échange de mail. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre démarche. Concernant la souscription de contrats pour vos enfants avec des coordonnées bancaires différentes, sachez que cela est tout à fait possible. Il est simplement nécessaire de procéder à leur souscription avec une adresse e-mail distincte de la vôtre. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner dans cette démarche. Nous avons d’ailleurs tenté de vous contacter par téléphone afin de pouvoir vous guider dans vos démarches, malheureusement sans succès. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour André. Suite à votre échange avec notre conseillère, nous tenions à vous remercier pour l'accueil que vous lui avez réservé. Cet appel a été l'occasion de revoir ensemble votre contrat et de vous proposer une offre plus adaptée. Nous profitons également de ce message pour vous remercier pour la confiance que vous nous portez depuis 5 ans. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez la moindre question sur nos services ou votre contrat. Vous pouvez nous joindre par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Harun, Merci pour votre commentaire. Adapter les mensualités au plus près de la consommation réelle, c’est un engagement que nous prenons pour garantir transparence et équilibre. Heureux de savoir que cela contribue à votre satisfaction ! À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partagé votre expérience avec Vattenfall. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du professionnalisme de nos équipes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez la stabilité de votre contrat et le respect des conditions annoncées. Offrir une tarification claire et prévisible fait partie de nos engagements. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Patrick, Nous tenons à vous remercier pour l'échange téléphonique que nous avons eu récemment. Comme évoqué avec notre conseillère, la période sans prélèvement s'explique par le fonctionnement de notre calendrier de facturation, qui prévoit une pause entre la fin de l'échéancier et la reprise après l'édition de la facture annuelle. Ce mode de gestion est habituel et conforme aux modalités de votre contrat. Suite à votre demande, nous avons ajusté votre échéancier selon la répartition souhaitée. Nous espérons que cette adaptation vous apportera plus de lisibilité et de sérénité pour la suite. Nous comprenons que la situation ait pu prêter à confusion et vous remercions d'avoir pris le temps d'en discuter avec nous. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions complémentaires. Cordialement, L'équipe Vattenfall

Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’offre que vous avez choisie réponde pleinement à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour proposer des offres aux tarifs les plus justes possible pour répondre aux besoins de nos clients. Votre message récompense nos efforts. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Mohamed Ali, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre échange avec notre service client se soit bien déroulé et que vous ayez pu obtenir les réponses à vos questions. À bientôt, L'équipe Vattenfall

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour, Merci pour votre commentaire et bienvenu chez Vattenfall. Nous sommes ravis que vous soyez jusqu'à présent satisfait de notre service. Notre objectif désormais : tout faire pour que le soyez encore longtemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant nos services ou votre contrat. À bientôt, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Jean-Louis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après recherche, nous n'avons retrouvé aucun mail provenant de l'adresse mail référencée dans votre dossier client. Nous avons pu tout de même constater qu'une demande de modification d'échéancier a été validée le 29/04/2025 suite à votre appel du 25/04/2025. Nous espérons que cet appel vous permettra de répondre à votre demande initiale. Dans le cas contraire, sachez que nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour Fabrice, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Sachez que vous pouvez suivre vos consommations en euros et en kWh depuis votre espace client en vous rendant dans la rubrique "Mon historique conso". Après vérification, votre espace client est bien activé. Avez-vous bien validé la demande de consentement pour que nous puissions accéder à vos données de consommation ? Si vous rencontrez des difficultés pour l'accès à ces informations, n'hésitez pas à nous contacter un conseiller qui se fera un plaisir de vous guider dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Vattenfall.

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Il est pour nous important de pouvoir les accompagner à chaque moment de leur parcours avec Vattenfall. Votre satisfaction indique que nous allons dans la bonne direction. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres demandes. À bientôt, L'équipe Vattenfall.