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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour son service impeccable et sa disponibilité, avec des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Les clients expriment une satisfaction globale et une expérience fluide depuis plusieurs années.
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Goupil J.
17 juin 2024
Avis collecté par un tiersmise en service rapide
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Duquenne P.
17 juin 2024
Avis collecté par un tiersrapide le prix est intéressant par rapport à mon ancien fournisseur je recommande.
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Roussel S.
16 juin 2024
Avis collecté par un tiersTrès bonne expérience je suis contente d'avoir souscrit a Vattefall.
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Ledrole A.
15 juin 2024
Avis collecté par un tiersbonjour , je ne peut pas voire mon compte pourquoi ?
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Mezi D.
11 juin 2024
Avis collecté par un tiersPour le moment nous ne pouvons pas nous prononcer car nous sommes nouveaux clients. Tout se passe bien.
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G. F.
11 juin 2024
Avis collecté par un tiersVATTENFALL m’a permis de passer à travers la hausse des prix sans y laisser trop de plumes. Bien sûr les prix ont aussi augmenté chez eux mais cela c’est fait de manière moins brutale que chez leurs concurrents. Leur site internet fonctionne plutôt bien. Mais Il n’y a pas d’app et il n’y a pas de monitoring précis (par exemple à la journée) et détaillé de l’énergie consommée.
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Anonyme E.
11 juin 2024
Avis collecté par un tiersPas de délai d'attente Explication claire
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Anonyme D.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersA ce jour, j'ai 2 des contrats (Electricité et Gaz) chez VATTENFALL, j'effectue des travaux en vue de supprimer ma chaudière gaz et passer au tout électrique. J'avais besoin de renseignements pour connaître les délais d'intervention auprès de INEDIS et GRDF ainsi que la nouvelle tarification. L'accueil téléphonique est chaleureux et surtout une bonne compréhension de mes attentes. Très rapidement j'ai obtenu les renseignements et le plus précieux, confirmés par mail sans avoir eu besoin de le demander. Je recommande à mon entourage VATTENFALL.
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Anonyme G.
10 juin 2024
Avis collecté par un tierschangement de fournisseur bien pris en charge, délais respectés, tarif intéressant, le tout en ligne, sans échange de courrier postal, assistance en France (Rennes)
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Lenglét P.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersContrat électricité active aujourd'hui tre
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S. M.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersBonjour, récemment client chez Vattenfall, je n'ai pas suffisamment de recul pour donner un avis plus précis. Toutefois, vous n'avez pas répondu à une question posée : envisagez vous ( ou est-ce déjà d'actualité) de proposer un système de batterie virtuelle lorsqu'on est producteur d'électricité PV ? Qu'en est-il de cette solution ? Merci de me répondre. Cordialement.J.Sigaud.
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Schaubert A.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersChangement de fournisseur rapide et efficace, accès au compte client facile.
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Anonyme M.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersSur le suivi de consommation, dans le relevé journalier, sur les 2 premiers mois, il y a à la fois les HC, HP et base (alors que j'ai un contrat "base"). Sur le relevé mensuel, les périodes sont incohérentes: la première période couvre du 10 mars au 28 avril, la 2ème période couvre du 28 avril au 19 mai. Au sujet de l'appli mobile, impossible de me connecter (malgré avoir saisi le bon identifiant et mdp à plusieurs reprises). En me connectant à l'espace client, il faut à chaque fois saisir un code (eu par e-mail) alors que j'utilise toujours le même navigateur / ordinateur.
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Privat P.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersBonsoir, Pour l instant je ne rencontre pas de problème Mais j aimerais bien savoir s il y a une application pour suivre ma consommation
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Bianchini F.
10 juin 2024
Avis collecté par un tiersDepuis la demande d’une mise en place d’un échéancier (qui m’a été refusé) suite à une grosse facture de régularisation (plus de 1000 €) le service client est devenu catastrophique. J’ai dû faire rejeter le prélèvement pour obtenir un échéancier (vu avec le service client par mail et téléphone). Il était convenu de payer chaque début de mois 1/3 de ma facture de régularisation. Après un comportement très harcelant de la part du service recouvrement, malgré des paiement toujours honorés en temps et en heure. J’ai alors écrit un avis sur TrustPilot expliquant ma situation et mon mécontentement. Le service m’a contacté par téléphone et par mail s’excusant de la situation et m’a proposé de profiter des tarifs plus avantageux avec un nouvel échéancier de consommation. Je n’ai plus été relancé également. J’ai payé ma dernière partie de facture de régularisation le 05/06 (1 jour avant la date prévue au 06/06). Le 07/06, le service client m’a appelé pour s’assurer de mon dernier paiement. Le 10/06, en rentrant à midi à mon domicile j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir que Vattenfall avait coupé mon électricité… Après de nombreux appels et heures sans électricité, j’ai dû m’acquitter d’une caution de 250€ pour remise en service ainsi que 56€,71 pour mise en service en urgence. J’ai perdu également tout le contenu de mon congélateur resté plusieurs heures sans énergie. Je n’ai jamais été en retard de paiement, je souhaitais juste initialement une facilité de paiement. Le service client est tout sauf humain !!!
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Anonyme J.
8 juin 2024
Avis collecté par un tiersJe suis chez watenfall depuis 4 mois et tout va bien, pas de mauvaise surprise chez ce fournisseur d'énergie dont je n'avais jamais entendu parler...il m'ont fait un tarif du kw/h inférieur aux principaux concurrents...
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David A.
8 juin 2024
Avis collecté par un tiersRéaction rapide et Service de qualité.
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Munck L.
7 juin 2024
Avis collecté par un tiersProblème vite compris et resolu
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Anonyme C.
7 juin 2024
Avis collecté par un tiersMon choix a été guidé par le prix du kWh, intéressant chez Vattenfall
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Faury T.
6 juin 2024
Avis collecté par un tiersClair net précis dans les explications et les tarifs sont compétitif par rapport à la concurrence je recommande mr faury
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