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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour son service impeccable et sa disponibilité, avec des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Les clients expriment une satisfaction globale et une expérience fluide depuis plusieurs années.
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Anonyme A.
8 nov. 2023
Avis collecté par un tiersTrès vite joignable , mon interlocutrice a été très réactive à ma demande. Je conseille Vattenfall qui est transparent.
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Beillard C.
7 nov. 2023
Avis collecté par un tiersConseillère très à l'écoute, très aimable et de bons conseils
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Gonzalez E.
6 nov. 2023
Avis collecté par un tiersje viens de m inscrit
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Freno E.
5 nov. 2023
Avis collecté par un tiersLe conseiller m'a très bien reçu et très bien conseillé d'une très grande politesse et gentillesse tout parfait riens a redire
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Arnoud A.
4 nov. 2023
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil de la conseillère. Ecoute de ma requête très satisfaisante. Réglement de ladite requête très satisfaisant. Geste commercial en plus. Merci.
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Talbot K.
4 nov. 2023
Avis collecté par un tiersRien à signaler pour 2 mois
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Beck F.
3 nov. 2023
Avis collecté par un tiersPour moi perso c'est les meilleurs en tout point au service client ils sont réactif et compétent, branchement rapide et aussi point positif le prix du gaz sans hésiter je les recommanderais??
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Jacky D.
2 nov. 2023
Avis collecté par un tiersRéactif et attractif pour le moment à voir par la suite
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Eric G.
2 nov. 2023
Avis collecté par un tiersC est un très bon fournisseur d énergie je le recommande vivement merci
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Guitton F.
2 nov. 2023
Avis collecté par un tiersComment se fait il que l'on soit forcer d'attendre le passage de la période hivernale pour revoir sa mensualité alors que celle -ci est illogique surtout après calcul de la consommation réelle??? 227€ et impossible de passer à une mensualité de 150€ alors que le premier conseiller m'avait annoncer que c'était possible de changer de mensualité sans problème!!! Très déçu de Wattenfall qui se fait une jolie trésorerie à taux zéro sur le dos de ses clients!
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Anonyme G.
28 oct. 2023
Avis collecté par un tiersl'accès au site facile pour le reste je ne sais pas car c'est trop récent
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Anonyme D.
28 oct. 2023
Avis collecté par un tiersPas de surprise déplaisante et respect des conditions proposées
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Anonyme C.
28 oct. 2023
Avis collecté par un tiersUn très bon accueil pour m'expliquer une ouverture électrique et Gaz .Vraiment une conseillère sympathique .Je recommande sans hésiter .
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R. R.
27 oct. 2023
Avis collecté par un tiersJ’ai du modifier 2 fois des informations et cela a été fait très rapidement. Les conseillers sont à l’écoute et explique très et sont patients. Bravo
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Lafuente C.
25 oct. 2023
Avis collecté par un tiersLes tarifs sont très bas très bon fournisseur d'énergie
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Eric G.
24 oct. 2023
Avis collecté par un tiersS est un très bon fournisseur de gaz et électricité je vous le recommande vivement.
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Formation L.
24 oct. 2023
Avis collecté par un tiersTitulaire d'un double contrat gaz /électricité chez ce fournisseur, je reçois en septembre un courrier de mise en demeure pour de payer un retard de 128€ et qui me laisse jusqu'au 20 octobre (juste avant les suspensions de résiliation prévu parle gouvernement au 30 octobre) pour régularisation sinon résiliation du contrat (sachant qu'en Août une régule de 895€ nous a été prélevé mais je ne comprend toujours pas pourquoi, vu notre faible présence et le fait que le prévisionnel établie était déjà assez large). Difficile de les avoir au tel lorsqu'on travaille. Je paie qlq jours avant la date butoir donc je respecte les délais. Et le 23 au matin, je me lève et constate que je n'ai plus d'électricité dans la maison. Je prends contact avec le service client :qui m'indique qu'il ne voit pas le paiement... Euuh puis finalement si mais étant donné que l'information du paiement ne leur a pas été remonté ils ont maintenu la procédure de résiliation. Que c'était à moi de les recontacter pour leur dire que j'avais payé alors que le paiement à été effectué sur mon espace client. Autant vous dire que je suis tombé par terre. Que le fait de les recontacter est spécifié dans le mail (vous nous assèné de pub) alors qu'il n'est nullement mentionné dans le courrier que j'ai reçu par la poste. Et puis le conseiller m'annonce que si je veux resouscrire un contrat chez eux je dois verser une garantie de 250e.Je procédé à un virement instantané, j'ai des enfant en bas âge /soucis de santé je suis en maison, je n'ai pas le temps de tergiversé. Sauf qu'il oublie de me préciser qu'il faudra un délai de 72h pour qu'il puisse ensuite avoir la possibilité d'ouvrir un nouveau contrat qui sera lui même effectif après de nouveau 24 à 48h.. Tant que le paiement n'est pas remonté dans le tableau il dit ne rien pouvoir faire, c'est le process(Et oui parceque vattenfall punit ses clients lorsqu'il les considère comme des mauvais payeurs. Mais je précise que je n'ai pas de litige avec eux mes comptes sont à jour... ). Je contacte le service recouvrement qui me dit ne rien pouvoir faire car il n'y a pas de litige pas d'impayé... Et me conseille de transmettre, la preuve de virement pour faire bouger les choses. Ce à quoi les conseiller du service client me rétorque faut attendre on peut rien faire un virement instantané n'est pas si instantané, j'ai ri jaune.. Et puis une dernière qui me répond rappelez jeudi ou vendredi on pourra faire qlq chose à ce moment. Nous sommes en France en octobre il fait froid c'est une urgence vitale et vous dites à votre vos client d'attendre 5 jours dans le froid sans se chauffer se laver ni manger..... Vattenfall n'y aurait il pas un problème ? 1er agent agréable mais qui manque de formation et puis d'autres désagréable au possible qui souffle et te font clairement comprendre que tu les emmerdes, que c'est comme ça et pas autrement. Process ou pas, il y a une réalité. Un nouveau client peut ouvrir le jour même et pour les punit il faut attendre 5jrs....c'est une Honte ! Surtt que dans cette situation là résiliation à eu lieu parceque je ne les ai pas recontacte pour leur dire ce qu'il voit sur mon espace puisque c'est leur plate-forme. Dans ce cas là ne permettez pas le paiement en ligne si cela conduit à de tel situation... En attendant je paye 2 fois plus car obliger de loger ailleurs, mes courses à la poubelle, et de se nourrir ailleurs. Prêt à laisser les gens mourir pendant 5jours alors que pas de litige c'est fou !!! Je partage l'info avec UFC que choisir ce jour.
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Anonyme C.
24 oct. 2023
Avis collecté par un tiersOpératrices à l écoute ,très aimable et professionnelle,rien à rajouter
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Jeanine M.
23 oct. 2023
Avis collecté par un tiersMerci pour votre accueil téléphonique Sa c'est super bien passer très compréhensif à l'écoute du client très gentil et trouve vite u.e solution en remerciant le conseiller qui m'a pris en compte merci je recommande
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Bonaldi-Wattecamps S.
21 oct. 2023
Avis collecté par un tiersJ'ai été démarche
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