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Résumé des avis
Vattenfall est apprécié pour son service impeccable et sa disponibilité, avec des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Les clients expriment une satisfaction globale et une expérience fluide depuis plusieurs années.
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Belime V.
27 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTout d'abord je suis cliente depuis plusieurs années. Je viens d'appeler Vattenfall car j'ai reçu un mail expliquant une future hausse sur le prix de l'électricité suite aux dispositions du Gouvernement. J'ai eu une commerciale qui m'a expliquée toutes mes interrogations, suite aux nombreuses hausses de toutes part, s'il fallait ou pas résilié mon contrat . Résultat fin de mon entretien avec cette personne ayant parfaitement répondue je reste chez Vattenfall. Parfait ! changer rien et merci
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Santiago A.
24 avr. 2023
Avis collecté par un tiersaucun problème jusqu'à présent
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Ibanescu M.
24 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTrès professionnel à la écoute de la personne je vous remercie
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Merck C.
22 avr. 2023
Avis collecté par un tiersUn des meilleurs fournisseurs d'énergie et rapide
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Micheau S.
22 avr. 2023
Avis collecté par un tiersJe recommande. Tres accueillant, claire et concis
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Galisson C.
21 avr. 2023
Avis collecté par un tiersMes questions on eu une réponse favorable par le service client
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Pittarello D.
21 avr. 2023
Avis collecté par un tiersmon expérience avec Wattenfall est encore un peu récente mais je m'aperçois déjà que ce fournisseur est sérieux : le suivi ainsi que les tarifs sont intéressants....ceci dit, 1ère petite surprise: +5% après 4 mois de contrat (même si on s'est empressé de m'expliquer le pourquoi!)Déception quand-même...
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Yannick M.
18 avr. 2023
Avis collecté par un tiersIl faut croire que l'énergie reste un domaine lucratif si l'on se base sur le nombre d'opérateurs. Des bons et des moins bons. Vattenfall reste un acteur sérieux quant au prix et au service. De plus, cette enseigne et joignable en France. Pour être précis, c'est après une étude du site Ariase spécialiste des télécommunications, d'internet et de l'énergie, dont je suis un client assidu, que ce dernier m'a recommandé Vattenfall. L'essayer c'est l'adopter.
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Anonyme G.
17 avr. 2023
Avis collecté par un tiersJ'ai signé un contrat avec Vattenfall en 2018 avec un prix d'abonnement identique à celui d'EDF et un prix du kWh garanti inférieur de 12 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. C'était parfait, mais : -Le tarif de l'abonnement a augmenté pour atteindre aujourd'hui + 30% par rapport à celui d'EDF. -Le 13 avril 2023, je reçois un courrier expliquant qu'il n'était plus possible de conserver la remise de tarif du kWh, et que désormais le prix serait celui du tarif réglementé d'EDF. Si bien qu'aujourd'hui, ma facture est supérieure de 92 € à une facture classique d'EDF, alors qu'elle était bien plus faible au départ. Naturellement des explications incompréhensibles sont données dans le courrier, mais le résultat est là !!! Le minimum de décence eut été de ramener le prix de l'abonnement au prix de celui d'EDF. LAMENTABLE !!! Votre réponse très "générale"du 25 avril ne change en rien le problème : Je paye désormais le Kwh au prix réglementé, alors que mon contrat prévoit inférieur de 12% ! Les dispositions gouvernementales n'expliquent pas tout puisque certains de vos concurrents appliquent des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés.
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Bouhault M.
15 avr. 2023
Avis collecté par un tiersPas de blabla ! Tout est clair avec Vatenfall . Les meilleurs du marche en France et surtout les plus Honnetes. Aucune mauvaise surprise genre prix qui double ou triple Depuis 2 ans. Merci.
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Vitret K.
13 avr. 2023
Avis collecté par un tiersConseillère clientèle à l’écoute et bienveillante.
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R. G.
13 avr. 2023
Avis collecté par un tiersFranchement déçu. J'étais passé chez Vattenfall en pensant que le service client était bon. J'ai récemment déménagé et Vattenfall continue de me facturer mon ancien contrat (que j'ai pourtant bel et bien résilié). J'ai au téléphone une conseillère particulièrement désagréable qui remet chaque chose que je dit en doute. J'ai du démontrer par A B que j'avais bien résilié. Au bout de dix minutes de conversation elle admet que mon contrat a bien été résilié (le 23 mars) mais que la demande ne leur est parvenue que le... 13 avril, et me dit que c'est normal que je sois facturé encore. Du délire. EDIT du 14/04 : suite à mon avis Vattenfall a demandé aux gestionnaires du service public de l'énergie la résiliation, mais en indiquant que je n'avais pas transmis mes relevés, ce qui entraine une procédure payante ;). Curieux car j'ai un mail de confirmation de Vattenfall m'indiquant que mes relevés terminaux ont bien été reçus. On continue dans l'ubuesque ? :) EDIT du 20/04 : finalement Vattenfall m'a recontacté (le service qualité, en France) et a trouvé une solution. Donc ça s'est bien terminé :)
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Gesmino J.
12 avr. 2023
Avis collecté par un tiersJe suis cliente depuis septembre dernier très satisfaite j'appelle pour faire le point des consommations conseiller très professionnel très aimable. Très satisfaite de ce fournisseur.
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Anonyme C.
6 avr. 2023
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente.
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Pierre V.
6 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTransfert de contrat du tarif réglementé à Vattenfall fait très rapidement et simplement et sans problèmes.
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Lombardo M.
4 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTrès bien,sauf que je ne sais pas créer mon compte,et j'aimerais que l'on revoit ma consommation, pour peut être payer moins cher, car ma consommation est basée sur l'ancienne locataire.
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Adam M.
3 avr. 2023
Avis collecté par un tiersCliente depuis 3 mois, je ne peux pas encore porter un jugement précis. L'adhésion a été facile et rapide. Tout fonctionne parfaitement bien. Mon seul problème, impossible de me connecter à mon compte ! Je voulais consulter ma consommation et malheureusement je ne peux pas ! Dommage
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Bayard M.
3 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTout va bien jusqu'ici et en apparence. Il est un peu tôt pour juger !
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Marie M.
1 avr. 2023
Avis collecté par un tiersBonne explication du contrat
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Anonyme A.
31 mars 2023
Avis collecté par un tiersDes tarifs compétitifs!
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