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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Lucile H.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTres bonne experience permettant de se deplacer au quotidien a velo dans Paris 2 gros points négatifs : la batterie s'abime très vite, notamment la partie supérieure en plastique fissurée sans choc dès les premiers jours d'utilisation ... les 145 euros forfaitaires de batterie abimée (non couvert par l'assurance standard) sur une fragilité de conception sans gradation selon les dommages présents sont un bemol peu agreable, et les freins très rapidement dysfonctionnels peuvent etre dangereux (défaut veligo à priori connu des réparateurs)
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons faire remonter vos points en interne.
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Louis-Marie P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès content de cette expérience, pas grand chose de négatif à part que c’est trop court et déjà fini
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Samir B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un vélo déjà utilisé au par avant, les poignées du guidon tournent et pas très confortables, et quand le niveau de batterie descend en dessous de 40%, on ressent que ça ne pousse pas trop.
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Thomas H.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service pour essayer le vélo électrique.
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Aristide K.
18 nov. 2024
Avis vérifiéCela m a permis de tester au quotidien avant d acheter un longtail
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Florence H.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLa location du vélo s’est très bien passée. Très bon suivi du début à la fin de la location.
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Juliette P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai trop aimé cette expérience pendant 6 mois. Archi pratique. Jamais eu aucun problème avec le vélo. Et la tranquilité d'esprit de l'assurance (même si je ne me le suis jamais fait volé) c'était top. Seul bémol c'est le poids de la batterie.
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A. C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéVélo excellent. Assez facile de récupérer le vélo, très facile de le rendre. Superbe expérience. Maintenance catastrophique. Impossible de prendre rdv sur internet, il faut donc appeler et le service de maintenance rappelle un mois après. Vraiment abusé et dommage.
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Charlotte V.
17 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à toutes les équipes Veligo
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Hélène S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéIncroyable, une expérience client vraiment soignée, du début de la location à la fin. J'ai dû faire réparer mon pneu crevé pendant la location, un technicien est intervenu chez moi rapidement et quand ça m'arrangeait ! Toutes les personnes avec qui j'ai été en contact ont vraiment le sens du service, c'est rare et précieux.
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Marine C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, le dépôt et le retour se sont fait à mon domicile. On choisit un créneau ensuite la communication se fait par téléphone avec les personnes livrant le vélo. Le vélo fonctionne très bien, sauf la selle qui ne restait pas bloquée en hauteur. J'ai pris un cargo et la puissance électrique est largement suffisante, on a aucun effort à faire en puissance max. La batterie tient pas trop mal.
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Herve D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéVélo dangereux …direction en très mauvais état !!
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Haykel M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTOP 👌
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G. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJ'étais très content d'avoir reçu le vélo neuf MAIS J'AI TRÈS VITE DÉCHANTÉ ! Au bout de 2 mois d'utilisation des pièces sont tombés ! (Béquille, visse de la selle cassé littéralement en 2 alors que j'étais assis dessus ! Plus de frein du jour au lendemain à l'avant et a l'arrière et impossible de faire quoi que se soit parce que c'est une huile spéciale d'après Decathlon...) Après avoir tenté de contacter le service client on demande d'aller sur Paris avec le vélo pour le faire réparer A MES FRAIS !! Je suis ÉCOEURÉ !!! Dommage, c'était une belle initiative mais sincèrement je ne recommande pas à cause du service technique pas du tout efficace
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Inès B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLe vélo est très qualitatif, si ce n'est qu'il est un peu trop lourd. Le service est réactif et le déplacement à domicile est un vrai plus. Merci
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Moussa C.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJe passes une bonne séjour avec le vélo de velligo j’aurais même soit de continuer l’aventure mais malheureusement je ne pourrai plus comme ça
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
Réponse de Moussa C.
Oui oui ce une bonne idée et c’est bien aussi
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Arnaud S.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes techniques, un service technique désagréable que ce soit au téléphone ou en intervention. Merci aux standardistes qui, eux, étaient adorables et ont tout fait pour régler mes nombreux problèmes
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Omar S.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSuperbe vélo moins cher de tous
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Camille L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSuper expérience, je continue le vélo électrique grâce à cette expérience. Toujours en location en revanche car avec les vols de matériels sur les vélos et les réparations ainsi que les risques de vol de vélo entier l'achat est impossible à Paris.
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B. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ'etait très content avec le vélo, mais par contre c'est super simple de voler le batterie...
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Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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