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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéSuper pratique; vélo de bonne qualité et plutôt fiable avec de bon équipements. Bonne autonomie, ca facilite tous mes déplacements en gagnant du temps et du confort.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéExcellente expérience. Le vélo fonctionne très bien, le service est impécable. Je recommande
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'abonnement. Dommage que ça ne puisse pas continuer. Grand merci
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pro Livraison domicile avec explications et reprise pareil. Vélo triporteur top. Merci
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéService médiocre. J’ai reçu deux vélos non fonctionnels. Le SAV n’est pas professionnel. Comment peut-on être à un niveau aussi bas avec un budget pareil …?
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de A. A.
Non ce n’est pas le cas, après un service peu présent lorsque j’avais besoin de vous pour avoir des réponses suite à la deuxième livraison d’un vélo avec une batterie HS vous n’étiez pas présent. Plus de 2 mois d’attente pour ne pas pouvoir bénéficier de l’offre Veligo et malgré un vélo non utilisable vous m’avez quand même prélevé alors que j’avais demandé d’attendre le prélèvement car je ne pouvais pas bénéficier de votre offre. À l’issue j’ai dû attendre 1 mois pour avoir un rdv pour que vous puissiez récupérer votre vélo et vous m’avez envoyer votre service juridique. Plus efficace pour envoyer le service juridique que pour faire votre travail … le service de livraison n’est pas professionnel (menteur et pas fiable). Le service client ne se sent pas concerné par la ou les problématique(s) du client. Donc je maintiens qu’avec le budget annuel qui est alloué à IDF mobilité, il est impensable d’avoir au bout du fil un niveau de professionnalisme aussi bas. Il suffit de voir votre réponse toute faite pour comprendre qu’il s’agit d’un sondage qui n’a pas d’importance pour vous. Je vais me tourner vers une entreprise privée qui elle assurera le coup bien plus que vous.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe vélo est super et le service de livraison très pratique
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéService intéressant sur le papier, mais très limité pour les réparations dans la pratique : impossible de trouver un créneau de réparation avant 1 semaine, ce qui est très handicapant lorsqu'on se sert de son vélo quotidiennement pour aller au travail. Peu voire pas de solutions de dépannage proposés. Dommage que l'abonnement soit limité dans le temps. Tarif élevé avec l'assurance qui est présentée comme quasiment obligatoire.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTres bon service. Velo tres fiable, pas tres jolie mais solide quand meme.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon vélo, très facile à prendre en main. Accessoires ok.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Je recommande Veligo si vous voulez tester un vélo électrique avant d'en acheter un. Le vélo est facile d'utilisation, le service est pratique. Faites juste attention au vol.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéAucun resultat du service a la clientele. Location d un velo qui ne fonctionne pas. A cette date, rien n 'a ete reglé par contre vous avez bien pris mon argent!
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéVélo agréable à piloter, panier devant et porte téléphone super pratique, assistance électrique qui fonctionne très bien. Service maintenance et d'aide si problème au top, réactif, rapide, efficace. Seul bémol si c'était un contrat de 1 an ce serait mieux. Mais sinon très contente de mes 9 mois avec mon Veligo, il va me manquer.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéSuper service client et procedures de location pratiques. Site web lent et qui bug souvent cependant. Velo bien adapté a la ville mais qui peine a faire des trajets de ~10km au quotidien.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons vos points en interne.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéEfficace, SAV très bien .. prix de la batterie trop chère malgré l’assurance. Bonne solution dommage que ça ne s’inscrive pas am dans le temps .
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation aussi bien pour la livraison que pour la restitution Livreurs aimables et disponibles Is à part le fait que je pensais avoir acheté une recharge supplémentaire que j’ai dû rendre Rien à dire Merci
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de A. A.
qu'en est il du chargeur supplémentaire ,
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéExcellent, rapport qualité prix imbattable. Vélo complet y compris support de téléphone avec chargeur. Livraison et reprise à domicile en temps et en heure. Réparation d’un pneu crevé idem. Très belle prestation au global.
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