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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPour information, j'ai dû résilier après 5 jours d'utilisation seulement car le vélo a été vandalisé alors qu'attaché avec 3 cadenas et que je transportais la batterie partout avec moi. L'expérience Véligo m'a fait perdre beaucoup de temps jusqu'à présent, entre le dépôt de plainte à la police, le stockage du vélo pour qu'il ne soit pas volé, la gestion du rendu du vélo... Rendre le vélo est très compliqué, il faut bloquer 3 heures complètes à l'endroit où est stocké le vélo et attendre l'appel du transporteur. J'ai dû poser un jour de congés.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéIdéal niveau rapport qualité/prix. Le vélo est plutôt confortable et pratique. 2 gros points noir en revanche : - lampe au-dessus du panier, ce qui fait qu'on n'est facilement plus visible si on y met un gros sac - les plaquettes de frein (si on dit ça comme ça) sont a changer trop souvent. Le nombre de km du vélo s'en ressentent facilement et ça peut rapidement être dangereux si on ne fait rien. Service client en amélioration car pas idéal au début.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du concept et du service de Veligo. Dommage que je ne puisse plus l'utiliser. Cela m'intéresserait vraiment !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiél'idée est bonne , les interlocuteurs au téléphone top, mais la gestion de nul , vélo ne sont pas top (utilisation par des livreurs, usages pro qui ouvre des comptes de locations veligo… donc on a des vélos nous particuliers avec des km énormes et pas si bien entretenus, j'ai changé de vélo 1 fois le vélo pour avarie… Même en demandant à d'autres clients ce sont aussi les mêmes problèmes, vélo usés pas si bien réparé et remis aux nouveaux clients…
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de A. A.
Malheureusement ils sont super usés par un système parallèle dont vous essayez de mettre en arrêt. Les livreurs uber et autres qui roulent toute la journée. Memw si vérifié il y a toujours un petit truc qui va pas sur le velo. Cest mon deuxième...jattemds toujours aussi le gwste commercial du a votre gestion catastrophique pour le changement du velo ou vous avez au lieu de faire lechange mis un terme a mon contrat alors que cetait un echange fait par vos soins et restait sans assurance contrat que je paie le temos que vous régularisiez la gestion lamentable me concernant. Aprws les interlocuteurs sont courtois
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPas bon
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéCe service permet en effet de tester l’utilité du vélo électrique dans son quotidien. Le service globalement bon. J’ai malheureusement eu 2 problèmes techniques sur le vélo (batterie HS et patins de freins mal réglés). Attention aussi à la facturation abusive des maintenances. J’ai trouvé le service finalement assez cher - 60€ par mois Sinon j’ai trouvé la livraison et la reprise bien organisées. On ne perd pas de temps.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéC’était super et vraiment très pratique ! C est juste dommage que l abonnement ne puisse pas être renouvelé au delà des 9 mois. C était une bonne alternative au métro.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup pour ce super service qui m'a permis de découvrir la mobilité douce. L'organisation, le site internet, les prestataires de livraison et d'entretien du vélo, tout était vraiment top ! Merci pour votre travail, continuez comme ça !
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéSuper velo
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLe vélo était de bonne qualité, correspondant bien à un usage en ville
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifié4 échanges de vélo en 6 mois: freins HS en 3 semaines, erreur batterie x2, pas de puissance. Le service maintenance est assez réactif mais il faudrait vérifier les vélos avant de les livrer car l'abonnement n'est pas suspendu le temps de remplacer le vélo (4/5 jours en moyenne). Niveau vélo: il n'est pas du tout adapté pour un gabarit >185cm, ensuite la lumière avant est mal positionnée, le moindre petit sac déposé dans le panier avant l'obstrue. Enfin 2 vélos sur 4 avaient la selle en mousse qui se gorgeait d'eau sous la pluie, sympa d'arriver avec un pantalon trempé au bureau... Bref sur le principe très bonne idée, mais on arrive à une qualité de vélo équivalente aux vélibs mais 240€ pour 6 mois.
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. De plus les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service et vélos de grande qualité !
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait avec véligo location merci à vous
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéExcellent service, personnes qui dépannent et viennent chercher le vélo compétentes et agréables . J’ai eu des difficultés à avoir quelqu’un pour venir reparer la lumière qui ne fonctionnait pas depuis la prise en main du velo. J’ai attendu au moins deux mois que la procedure se fasse. C’est au niveau de l’application ou des services telephoniques que ça a été trs long. Sinon rien à dire !
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de votre service a part l abonnement j'ai bien aimé que ça sera plus long
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAu top, livraison , matériel, tout c est très bien passé
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéService très pratique pour tester des vélos pas faciles à trouver autrement (et très chers !). Je n'ai eu *aucun* problème avec le vélo, et n'ai eu à charger la batterie que très peu de fois (je dirais une fois toutes les trois semaines environ) avec mon utilisation : allers-retours à l'école et aux activités.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLivraison et récupération du vélo au top. Velo très bien mais pas assez puissant dans les cotes et grosses montées.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiésuper, robuste, puissant, efficace
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