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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéc'était génial !!
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéService nul . Franchement je suis déçu et c’était une mauvaise expérience…
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéAucun retour suite à mes demandes successives d intervention, aucun retour sur ma demande de compensation pour un vélo immobilisé depuis le mois d avril et rendu le 7 juin. Je suis très déçu.
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Réponse de A. A.
Bonjour Une proposition de dédommagement est elle prévue ? Ci dessous votre précédent message qui , sauf erreur, est resté sans suite… 11:24 5G (91) C Service Clien... 23 avr. à moi v Véligo Référence du dossier : VEL-61218389 Bonjour M. Roman Carlier Del Rio, Nous revenons vers vous concernant la réparation de votre Vélo à Assistance Electrique. Nous regrettons que votre maintenance ne ce soit pas réalisée. En effet, nous accusons actuellement une rupture de stock sur la pièce de votre vélo. Aussi, nous vous invitons à patienter le temps du réapprovisionnement. Cependant, dès que vous recevrez le rapport d'intervention par mail (qui clôturera votre ancienne intervention), nous vous invitons à... Cliquez sur la rubrique « ma maintenance » puis « demander une maintenance », remplir le questionnaire et vous laisser guider. Vous pourrez convenir d'un rendez-vous (qui vous sera confirmé par mail) à partir d'un calendrier présent à la fin du formulaire. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, mais sachez que nos équipes feront le maximum pour effectuer les réparations dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée Cordialement, Magali, de l'équipe Véligo Location Une question ? FAQ / Contact Restons en contact
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, il y a eu un problèmes avec la batterie mais la maintenance est intervenue très rapidement. Livraison et reprise parfaites, ponctuelles et très aimables.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéService a la hauteur de la promesse Prise en main et restitution faciles
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéJe trouve que le service velingo est parfait et bonne
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et facile. Vélo super pratique. Pas cher. Excellent moyen de se faire une idée sur l’intérêt du vélo au quotidien. Merci Veligo
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis déçue à propos de l'abonnement, au début ya une réduction de 20€ donc je paye 20€ par mois, quand j'ai regarder mes prélèvements j'ai trouvé 40€ de prélèvement par mois, c'est pour ça que j'ai résilié l'abonnement. Cordialement
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience Ça m’a permis de voir l’utilité avant de décider à investir
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai vécu ma pire expérience client de tous les temps. Heureusement que les chargées de relation clients au téléphone sont extrêmement compréhensives et aimables. Malheureusement, depuis ma souscription, j’ai bénéficié d’une réparation, de quatre vélos différents, dont tous été victimes de défaillance. AUCUN n’avait d’assistance électrique du tout et en plus de cela TOUS avaient un problème additionnel : selle cassée, problème de pédalier, passage de vitesse bloqué, clé bloquée dans la serrure de la batterie…. L’assistance électrique fonctionnait les deux à cinq premières minutes, puis plus rien. Les trois premiers vélos n’avaient aucun code erreur, le dernier vélo m’a été livré avec un code erreur 39 et le livreur n’a jamais voulu repartir avec le vélo ! J’ai une arthrose sévère à la hanche, malgré mon jeune âge, alors me trimbaler un vélo de 30 kg pour aller au travail, était simplement très douloureux et extrêmement agaçant. J’ai par ailleurs perdu énormément de temps à passer de nombreux appels, à relancer le dossier car aucune nouvelle, à réexpliquer 15 fois la même chose, a me rendre disponible pour la livraison d’un nouveau vélo, avec des livreurs qui arrivent systématiquement après l’heure indiquée. Je suis extrêmement déçue de ce service qui devait m’inciter à l’usage des mobilités douces. Ce fut vraiment un cadeau empoisonné…….. Si le personnel Veligo est très sympathique, il y a un énorme souci du côté des techniciens partenaires et des réparations. J’espère que vous pourrez prendre en compte mon mécontentement pour améliorer le service qui, dans le fond partait d’une très bonne initiative.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéParfait, depôt et reprise au domicile par des gens sympathiques, aucun souci durant la location. Dommage que les locations de vélo-cargo ne soient limitées à 3 mois et non 6 comme pour les vélos classqiues !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéVélo fiable et de qualité. Service client toujours disponible. Service de maintenance serviable et attentif.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai utilisé mon véligo tous les jours pour aller au travail. J'en suis ravie, c'est un vélo solide et fiable. La maintenance est au rendez-vous également : j'ai eu un problème de pédales et le techncien m'a immédiatement remplacé le matériel.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéLes voleurs
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéVelo longtail très pratique, maniable, costaud
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSuper service, ravie d'avoir loué un vélo chez vous ! Les livreurs sont top, la communication est parfaite, l'équipe de même joignable en cas de besoin. Bravo ! et merci !
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Le service est vraiment chouette et a vraiment eu l’effet escompté. En effet je n’osait pas m’acheter un vélo électrique de peur de ne pas l’utiliser. J’ai donc pu tester pdt 9 mois le Véligo qui a confirmé l’utilisation du vélo dans mon quotidien. J’ai donc acheté un vélo électrique à la suite de l’abonnement Véligo. Encore merci pour cette opportunité. La livraison et le retrait du vélo sont tes bien organisés. Les interlocuteurs téléphoniques très agréable et compétents. Merci!
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ces dix mois d’essais d’un VAE avec le Véligo, dommage qu’on ne puisse pas prolonger au delà. Ça m’a clairement convaincu de basculer au vélo électrique. Maintenant, il faut que je trouve le bon vélo pour moi. Je recommande sans hésitation :)
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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