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Résumé des avis
Le service de livraison est efficace et ponctuel, permettant une bonne expérience de location. Les vélos sont robustes et bien équipés, idéaux pour tester avant achat.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéC'est un service bon et précis, j'aimerais qu'il y ait une possibilité de prolonger la duree
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu plus de 3 semaines pour que quelqu'un vienne réparé mon véligo. J'ai ensuite eu un problème de batterie, et aucune solution d'urgence n'a été proposée. Ma batterie a donc été volée par manque de réactivité. Je mets une étoile pour la gentillesse de mes interlocuteur.ices, qui ont fait ce qu'ils pouvaient dans le cadre qui leur était imposé. Service déplorable.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Au sujet de de votre batterie, cette inversion de batterie ne résulte pas de notre fait. Nous tentons à la suite de chaque inversion de contacter l'usager de l'autre Véligo afin qu'il puisse vous restituer votre batterie. Nous devons vous informer que malheureusement tous les clients ne nous recontactent pas. Si un client appelle notre Centre de la Relation Clients pour nous indiquer ce fait, nous recontactons l'usager concerné.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéPrises de RDV, qualité du vélo: tout fut ok!
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiétrès belle experience autant avec le velos que avec le service d'assistance.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir louer un vélo électrique avant d acheter pour me rendre au travail.Tout s est très bien passé : la remise du vélo,une intervention mécanique a domicile et la reprise aussi a domicile.Si C est possible je recommence dans 6 mois
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéGros problème avec l’assurance qui n’est pas honnête. J’ai payé l’assurance pendant tous le temps de mon Veligo et ils ont pas voulu prendre en compte mon dernier incident du coup je n’ai pas pu utiliser mon Veligo les 2 derniers mois .
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLe vélo est parfait. Le service d’intervention est également excellent. Merci aux équipes VÉLIGO. C’est avec regret que l’aventure ce termine mais l’objectif est atteint car je vais m’acheter un VAE
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiégénial !!!
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace, pratique, rapport qualité prix très bien, vélo de qualité… Je viens d’acheter un vélo électrique, donc objectif atteint 😊
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTrès contente de cette expérience. Vélo très pratique et fonctionnel. Parfait pour commencer une expérience en vélo électrique (j'aurais bien continué quelques mois encore...). Une assistance téléphonique efficace et des RDV faciles à prendre en cas de besoin (disponible le samedi).
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLe service est à la base intéressant et pas cher mais la qualité du vélo est bas. Je me suis garé rarement dans la ville (normalement c’est dans le garage) et ma batterie a été volé j’ai dû payer 450 euros. Le panier est trop peu résistant. Il faut vraiment mettre que 1 ou 2 kg. Déjà que avec le pavé de Paris est bien sollicité. Et le soir si on utilise le panier on va cacher l’éclairage. Du coup content d’avoir arrêté la location. Bien à vous
Réponse de Veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne correspond pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux. De plus, pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLe vélo fonctionne bien. Mais une inattention en récupérant votre enfant à l'école et hop on vous vole en 2mn la batterie. Deuxième inattention en se trompant de Véligo, on dépose la batterie sur un autre véligo, et encore un vol. Deux vols en 6 mois et j'aurai donc pu m'acheter un vélo éléctrique à moi. Mauvaise expérience donc, surtout quand on paye une assurance qui ne rembourse pas l'objet le plus volé de tout Paris, à savoir : la batterie.
Réponse de Veligo-location.fr
Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéUne mauvaise expérience même je peux dire horrible. 7 mois contrat de location j’ai l’utiliser max 3 mois et mie. Les vélos sont en panne deux fois, ça fait plusieurs semaines de m’en occuper et récupérer! Mon vélo a été volé, la commissariat l’a trouvé mais dans une mauvaise état, je ne peux pas l’utiliser jusqu’à la fin de mon contrat, j’ai fais tout les papiers nécessaires pour l’assurance mais rien a passé. Les mêmes temps je dois payer tout les frais d’abonnement pour un vélo ne fonctionne pas! Arnaque et vive l’administration française! Si je peux mettre la note de ZÉRO ça serait top!
Réponse de Veligo-location.fr
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols de vélo. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue. Soyez également assuré que nous mettons tout en œuvre auprès des autorités compétentes pour que votre vélo soit retrouvé.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon vélo facile à utiliser.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Veligo-location.fr
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent service ! Il permet de découvrir tranquillement les services que peuvent rendre le VAE, et à moindre frais. Si ce mode de transport est vraiment intéressant et flexible, il faut toutefois prendre en considération le contexte dans lequel il va être utilisé : existence de pistes cyclables, de chaussées en bon état, partage avec les autres utilisateurs qui peut être délicat, voire franchement dangereux. Dans tous les cas, je ne regrette pas d’avoir essayé, même si finalement, je suis arrivé à la conclusion que le VAE ne correspondait pas du tout à mes besoins. Cela ne remet pas en question la qualité et l’intérêt du service, ni celle du VAE loué. Merci !
Réponse de Veligo-location.fr
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéla veligo m'a accompagné pendant 9 mois rendant les voyages rapides et faciles, veillez à ne pas le laisser dans des endroits dangereux et emportez toujours la batterie avec vous :)
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la location de mon veligo. Le seul bémol est la maintenance. En effet j'ai eu un soucis avec le frein gauche. J'ai pris RDV depuis le site internet pour avoir une réparation à domicile, cela m'a "bloqué" 1/2 journée et le problème n'a pas été résolu car le technicien n'avait pas la pièce. Dans un deuxième temps j'ai pris RDV dans un magasin de réparation qui n'a pu lui non plus réparer le vélo. Il fallait donc procéder à un échange de vélo, cela n'a pas abouti . Mis à part cela je suis contente de l'expérience.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLe vélo est super , juste essayer de mettre des batteries assez neuf dès lors que l on prend un siège enfant avec.
Réponse de Veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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