Avis clients de velo-on-line.fr

Evaluations clients

• 3 / 5 1

  

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  pièces manquantes

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par RENÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contacte livraison rapide je recommande Merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par VIRGINIE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Velo arrivé défectueux : défauts non liés au transport (déformations, éclats de peinture, lampe avant sans support...alors que colis intact) mais dus à un envoi non vérifié ni par le sous traitant ni par Velo on ligne. Après signalement par photos on nous propose un accessoire type casque ou cadenas dont nous n’avons l’utilité. Notre demande dédommagement financier est restée sans retour. NOUS DÉCONSEILLONS VIVEMENT CETTE PLATEFORME

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par ARNAUDE P. *

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  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Monsieur nous sommes navrés pour ce désagrément, mais il est impossible qu'une usine monte sur un vélo une lampe cassée et un cadre sur lequel il y a des éclats de peintures. Nous envoyons un mail avant la livraison pour vous avertir de bien vérifier l'état du colis (et non du carton) car si un carton tombe pendant le transport ce qui semble être le cas, le vélo peut être endommagé et pas le carton. Nous souscrivons une assurance auprès du transporteur pour les dégâts éventuels sur les vélos, malheureusement vous avez indiqué sur le bon de livraison que le colis a été livré en bon état, l'assurance refuse d'indemniser ce colis, Nous avons proposé a titre commercial de vous offrir des accessoires.

  Réponse de Arnaude P

  

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  Merci pour ce retour qui nous confirme votre extrême mauvaise foi !

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très contente de ma commande, dans les prix du marché pour un très bon vélo. Reçu rapidement par livraison à domicile via un transporteur. Je recommande

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par MATHILDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par HORTENSE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  réceptif et de bon conseil

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par RAYMOND R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfait du produit mais manquaient brochure et un écrou indispensable Bonne réaction mais envoi en lettre simple donc délais de la poste en période de fêtes Accueil poli et à l’ecoute

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par THOMAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai mis une note de 5 étoiles car le personnel est aimable et vous apporte tous les renseignements demandés. Ils sont à l'écoute et on peut donner une date de livraison. Je vous recommande le site.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tarif correct, produit de qualité, livraison dans les temps et colis bien emballé !! Rien a dire merci

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CÉCILE F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Emballage détérioré car pas assez solide et trop peu de protection pouf le transport

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par JOSÉPHINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par CLAIRE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme!!! Un vélo très bon. Dommage qu’il n’y ait pas les garde boues mais très bon produit!

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par ARNAUDE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon site de vélo français mais un peu méconnu

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par VIRGINIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aide appréciable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ÉDITH A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Services clients professionnels et efficaces

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par THÉOPHILE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  BON CONSEIL

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ROBERT V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de ma commande.. Livrer dans les délais..

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait de ma commande qui a été livrée en un temps record (moins de 24h après ma commande).

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable. J'ai utilisé le chat du site web et on m'a très bien renseigné. Velo reçu 1.5 jours après ma commande Internet. Le vélo est super. Bravo pour le service car c'est aussi bien que les plus grand sites d'e-comerce que l'on connait tous.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, colis soigné et livraison rapide. Je suis satisfaite.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par LUCAS M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par TIMOTHÉE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, je suis satisfaite

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MICHEL M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service mais dommage qu'il n'y ait pas une notice simplifiée pour le montage du vélo. Même si ce n'est pas très compliqué, c'est toujours appréciable.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MAURICE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bons conseils par téléphone; très commerçant.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par ANNE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  R.A.S

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple, rapide, Je suis très satisfait de vélo on line.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ODETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison bien faite

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très beau et bon vélo pour ma fille. Super!!

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et personnes facilement joignables par téléphone en cas de question.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super site

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une équipe disponible, compétente et agréable. Très bon suivi de commande, conseils pro. Merci beaucoup à eux !

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par ROBERT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS : article conforme au descriptif et livré dans les délais annoncés.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par RENÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  très belle machine, je recommande

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par LÉON N. *

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• 5 / 5 1

  

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  première commande par téléphone , pas d'attente , bon accueil , apprécie les conseils et aide du prestataire pour le choix du vélo

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par ASTRID F. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison très rapide et soignée , article correspondant à mon attente

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par STÉPHANE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Hotline assez réactif Commander un deuxième vélo après le modèle homme qui été en stock Modèle bottechia 251 modèle femme cettet fois déjà payé mais livraison pour novembre J espère le recevoir dans le délai

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par CHARLOTTE T. *

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• 3 / 5 1

  

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  Problème de commande, commandé un vélo de taille 58cm en stock, on m'envoie un message pour dire qu'il reste que du 61cm. Sinon livraison rapide mais carton un peu abimé à l'arrivé à l'entrepôt. Heureusement le vélo n'avais rien. Ça aurait été bien d'avoir une sonnette avec le vélo.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par AUGUSTIN R. *

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• 3 / 5 1

  

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  + Des delais plus court pour fournir les produits + bon conseil en avant vente - service client absent après achat, il faut relancer plusieurs fois pour avoir une reponse - service de livraison injoignable directement, je préfère payer une livraison de qualité que d’avoir une livraison à ce niveau...

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par OCÉANE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon site.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par JOSETTE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai fais une erreur je suis handicapé par la main droite j'ai oublié de vous préciser j'ai donc dû changer l'emplacement des freins j'ai eu un peu de problème avec les vis de maintien qui ont foirées mais ça était de ma faute sinon bien.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravi. Velo de très bonne qualité, livré rapidement et facile de montage (sauf pour la roue où j'ai eu un peu de mal à remettre bien le câble du frein, mais rien de bien compliqué...). Notice pas super lisible mais n'empêche pas le montage du vélo. En tout vélo magnifique de très bonne qualité. Ma fille a eu un super cadeaux d'anniversaire.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par MARGOT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe à l'écoute, envoi rapide tout est parfait, je recommande !

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par JULIEN H. *

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• 5 / 5 1

  

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  très disponible même à distance

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par COLETTE H. *

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• 3 / 5 1

  

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  livraison rapide:commandé un lundi et livré le vendredi il n'y avait aucun mode d'emploi même si ce n'est pas trop compliqué Le dérailleur était tordu au niveau de l'attache et de la roulette ce qui m'a couté 50€ pour le remplacer.

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ÉDITH V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Du choix, des prix intéressant et une livraison très rapide.

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par NATH L. *

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• 4 / 5 1

  

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  manque des tutos pour plier le vélo par exemple. La notice papier ne correspond pas forcément au modèle

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par JACQUES J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Content de ma commande

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par MARTIN C. *

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• 4 / 5 1

  

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  bon produit delais tenus

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par CAMILLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Parfait

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par AURÉLIE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide vendeur disponible et a l ecoute du client .

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par RENÉ W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par VICTOIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service efficace et rapide. Livraison à domicile effectuée dans les temps.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par THÉOPHILE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Avec une notice de montage ça aurait été parfait

  Avis du 09/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par COLETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site simple est facile a utiliser

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par MARTIN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site bien agencé, recherche des articles très facile

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par ÉTIENNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par ALAIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Produit bien protégé. Très satisfait de la qualité logistique.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par MARGOT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Forte recommandation

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  trés serieux

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par MICHEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par CÉLINE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, vélos très bien protégés. Les vélos sont impeccables Je recommande

  Avis du 07/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par AIMÉE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Livraison rapide

  Avis du 06/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par EMMANUELLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite de ma commande : site très simple d'utilisation, paiement en plusieurs fois très facile à mobiliser, expédition ultra rapide (malgré le contexte covid) livraison personnalisée avec jour définit avec la société de livraison! Top!

  Avis du 06/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de cette achat, site complet, en plus j ai eu quelqu'un au téléphone pour des renseignements, la personne m'a bien conseillé, très professionnel, puis aimable. Merci à vous.

  Avis du 06/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'était parfait, échange téléphonique pour avoir des renseignements très cordial. Vélo conforme à la description, je suis enchantée de cet achat. Je recommande ce site sans hésiter

  Avis du 05/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par RAYMOND R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Une petite erreur sur la première commande, commandée et payée avant de recevoir quelques heures plus tard une notification pour me dire qu'en fait le vélo n'était plus en stock. Sinon, remboursé directement et la commande suivante est arrivée impeccable et dans un délai très court.

  Avis du 04/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par GUY G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les conditions de montage sont loin d'être aussi simples et ne sont pas à la portée de n'importe qui. Il faut disposer d'un outillage conséquent. C'est pourquoi je considère que le site fait de la publicité mensongère.

  Avis du 04/07/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, écoute du client, très sérieux.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par MARIANNE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  non, non

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par THÉODORE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Pas de remarques sur la navigation sur site et le délai de livraison. Par contre le service après achat est terrible! Le vélo est arrivé avec un problème au dérailleur qui dans la première utilisation a cassé la roue arrière, la chaîne et lui même. J’essaye de contacter la vendeur plusieurs fois sans succès. Je veux bien être remboursé et des consignes pour retourner ce vélo cassé.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par AMÉLIE C. *

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  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  Bonjour Monsieur comme signalé dans nos différents échanges nous avons bien ouvert un dossier auprès de l'assurance du transporteur qui est responsable de la casse du dérailleur nous attendons leur retour afin d'effectuer la réparation

  Réponse de Amélie C

  

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  Veuillez ajouter les « différents échanges » en PJ. J’ai reçu que un unique mail après plusieurs tentatives de vous contacter (votre téléphone n’est que figuratif, pas de retour), en demandant des photos, déjà envoyées. Pas de retour à ce jour. Réparation? Je veux bien être remboursé. Je ne veux pas un vélo réparé. J’ai acheté un nouveau. Bien Cordialement.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  Bonjour Monsieur le sav me confirme que le dossier est en cours nous sommes disponible par téléphone du lundi au samedi de 9h30 a 12 h été de 14h a 19 h cdlt

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• 5 / 5 1

  

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  Seul Bémol le service livraison GEODIS déplorable qui ne respecte pas les délais

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site tres sérieux . Transport et conditionnement au top.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par ÉMILE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison très rapide sur rendez-vous ,parfait

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Velo et Livraison parfait

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par GILBERT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  le site est bien fait et on peut avoir qqun en direct au telephone

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par LOUIS B. *

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  Rien à dire sur la livraison

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par THÉOPHILE M. *

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  très réactif et disponible

  Avis du 22/06/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par CLAIRE F. *

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  Envoie soigné et dans les temps

  Avis du 22/06/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par ÉLODIE L. *

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  Bon conseil, envoi rapide du vélo. Je recommande Vélonline sans problème...

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par VIRGINIE J. *

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  La sonnette avait pris un choc, certainement au cours du transport. J'ai suggéré que velo-on-line remonte l'info à O2feel pour qu'ils paufinent l'emballage de protection qui est déjà pourtant très bien fourni ! Petit détail donc et je devrais bientôt recevoir une nouvelle sonnette.

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par HÉLÈNE N. *

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  Très satisfait. Vélo E-vision correspond exactement au produit recherché. Délai livraison respecté. Mention très bien au chauffeur-livreur qui m'a aidé à déballer le colis emballé. Le vélo était nickel, aucun défaut dans le transport. Denis.

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par MARTIN G. *

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  Correct

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par JOSÉPHINE D. *

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  Très bon site, expédition rapide.

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par VICTOR B. *

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  Très bien

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par JULIEN W. *

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par GRÉGOIRE G. *

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  Navigation sur cite fluide bien détaillé.les prix sont corrects.en rapport qualité,

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par DENISE R. *

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  livraison rapide et sans problemes..

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par STÉPHANIE F. *

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  Vélo arrivé rapidement mais sans mot sans notice sans rien j'ai du aller le faire monter (c'était tordu décalé) et faire reparer le pneu crevé par un garage à la livraison !

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par PÉNÉLOPE B. *

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  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  Bonjour Madame je suis navré que vous n'ayez pas été satisfaite de votre achat, Une notice de montage est collée au carton avec facture et bon de livraison peut être ne l'avez vous pas vue? pour la crevaison il est probable qu'un défaut de la chambre a air ai généré une perte d'air lente, envoyez nous la facture de remplacement nous vous la rembourserons.

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  Commande reçu en 2 jours! Très satisfaite de ce site que je recommande fortement! De plus,les frais de port sont offert! Bravo! Et merci à vous!

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par NOÉMI S. *

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  Le carton était ouvert mais toute la commande y était. Service client réactif et renseigne bien!

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par ALIX B. *

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  Rapide, bien emballé et service de bon conseil. Le velo est magnifique.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par THÉODORE R. *

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  Juste 1-2 jours de silence sur la livraison de la part du livreur (Geodis), car je suis habitue a un appel telephonique pour fixer la livraison, mais tout c'est bien passe.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par MARCEL G. *

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  Commande préparée et livrée rapidement malgré le contexte actuel. Le vélo arrive bien emballé dans le carton d'origine.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par NATHALIE G. *

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  Vélo conforme et réglé. Service impeccable.

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par DANIEL M. *

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  Bien

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par GENEVIÈVE T. *

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  commande arrivée très vite, merci !

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par GRÉGOIRE A. *

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  Commande conforme, mais pas de notice de montage, manquaient 2 écrous pour fixer le panier, manque d'indications sur les outils nécessaires pour tout installer (notamment plusieurs clés à alênes de différents formats pas toujours présents dans la boîte à outils citadine), accessoires à replacer en dévissant/ vissant (freins, changement de vitesses) car mal positionnés sur le guidon pas bien incliné lui non plus. Tout à remettre d'aplomb; quand vous êtes livrée dans une cour parisienne exigüe à usage collectif et que vous devez régler tout rapidement, c'est difficile et exaspérant!

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par JEANNE B. *

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  Malgré la période de confinement Velo-on-line a tenu ces engagements et la livraison fut très rapide , merci

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par VÉRONIQUE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique