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Résumé des avis
Vélo On Line donne surtout l’impression d’un achat simple, avec des échanges rapides et un vélo bien préparé pour la réception. Les clients apprécient la clarté des conseils, la réactivité du service et la livraison généralement soignée, même quand le montage demandé reste à faire soi-même.
Livraison
"Pour l’instant rien à redire livraison impeccable bien emballé, le vélo visuellement très beau, pas encore monté et donc pas essayé. Je re posterai…"
Pour l’instant rien à redire livraison impeccable bien emballé, le vélo visuellement très beau, pas encore monté et donc pas essayé. Je re posterai ultérieurement une fois essayé.
"Excellent accueil au téléphone. Produit très rapidement expédié et livré. Seul bémol (attribué au prestataire de livraison) : le point relais choisi…"
Excellent accueil au téléphone. Produit très rapidement expédié et livré. Seul bémol (attribué au prestataire de livraison) : le point relais choisi a été modifié au dernier moment et le colis a dû être récupéré 8km plus loin que prévu.
"Livraison conforme, bien emballé. Ras."
Expérience digitale
"Site et services clients très sérieux je recommande !"
"Le top, un site Web qui fonctionne parfaitement, et ma commande expédiée très rapidement 👌"
"Site correct et clair"
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Laurent E.
15 sept. 2026
Avis vérifiéPour l’instant rien à redire livraison impeccable bien emballé, le vélo visuellement très beau, pas encore monté et donc pas essayé. Je re posterai ultérieurement une fois essayé.
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Véronique F.
6 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil au téléphone. Produit très rapidement expédié et livré. Seul bémol (attribué au prestataire de livraison) : le point relais choisi a été modifié au dernier moment et le colis a dû être récupéré 8km plus loin que prévu.
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Philippe M.
1 sept. 2026
Avis vérifiéARTICLE conforme à la commande
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Michel G.
30 août 2026
Avis vérifiéLivraison conforme, bien emballé. Ras.
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P. N.
19 août 2026
Avis vérifiéAchat d'un VTTAE Atom 29 Je suis content de mon choix et ai réceptionné le vélo. Quelques coups de clés et le vélo était monté...sans les pédales non livrées. Heureusement, j'avais les miennes. Le produit répond exactement au descriptif et aucune mauvaise surprise. Je suis satisfait de mon achat
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Alexandra T.
19 août 2026
Avis vérifiéRéponses rapides
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Gaël G.
15 août 2026
Avis vérifiéProblème de livraison et difficile à monter soi même
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Christelle M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéLe vélo que j'ai reçu n'a pas été vérifié : pneus dégonflés, freins non réglés. Il arrive avec la roue avant et les pédales démontées, le guidon tourné et aucune instruction pour monter tout ça, il nous a fallu un peu de temps pour comprendre le système pour tourner le guidon qui n'est pas habituel. Une fois monté et gonflé selon la préconisation du manuel, essai et crevaison au bout de 5km, non pas vers le pneu mais vers la jante : chambre à air déchirée au niveau d'un départ de rayon. J'ai commandé des fonds de jante : j'espère que ça va régler le problème : je m'attendais à mieux pour un vélo de ce prix. Il semble quand même bien, à voir si je parviens à régler le problème de crevaison. Pour couronner le tout, j'avais commandé un panier pour le porte bagage, mais il n'a pas été envoyé, déjà 3 mails envoyés sans réponse.
Réponse de Velonline
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant le panier pour le porte-bagage : il a bien été expédié séparément du vélo, vous devriez le recevoir sous peu. Nous sommes désolés pour le délai de réponse à vos emails. Pour le problème de crevaison au niveau de la jante (chambre à air déchirée), nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui pourra vous accompagner dans la résolution de ce souci, au-delà des fonds de jante déjà commandés. Nous restons à votre disposition et espérons que ce vélo vous donnera pleinement satisfaction une fois ces derniers points réglés. Cordialement, L’équipe velo-on-line
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Bernard A.
31 juil. 2026
Avis vérifiéPrix compétitif, respect des délais et sav technique très efficace
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Laurent P.
13 juil. 2026
Avis vérifiéAchat d'un vae pour preparé et livré à l'autre bout de la France en quelques jours seulement. Très bonne réactivité et préparation du vélo très sérieuse. Très satisfait
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Sylvain B.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBonne expérience, envoie rapide
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Florence G.
6 juil. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas commandé sur internet mais j'ai directement acheté un vélo électrique Starway en magasin, sur Hem dans le Nord. D'abord enchantée par les explications et conseils reçu lors de l'achat, j'ai ensuite un peu déchanté... En effet, 3 jours après l'achat et en sortant le vélo de chez moi, une vis et une rondelle tombent au sol. Heureusement, je les ai entendus tomber. Cela venait de l'attaché de la lumière avant et bien qu'elle ait été révisée (difficilement car peu accessible...) elle est tombée à nouveau après quelques kilomètres. Et le 5ème jour, plus d'assistance électrique car un message est apparu sur le cadran " Problème de frein, appeler votre revendeur". Je suis donc très déçue d'avoir déjà deux problèmes avec un vélo neuf... Une pièce a été commandée mais en attendant la réparation, pas de possibilité de faire du vélo. Comme je n'habite pas tout près du magasin, j'ai insisté pour que la réparation soit faite directement chez moi. J'ai reçu une réponse positive et j'espère qu'elle sera honorée. Je croise les doigts pour que tout soit ensuite dans les normes et que je puisse profiter pleinement de cet achat
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Emmanuelle B.
6 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé pour avoir des renseignements sur le vélo avant l'achat. Notamment la largeur du porte bagage pour pouvoir y fixer mon siège bébé. Le vendeur m'a affirmé avoir mesuré et m'a dit qu'il faisait 14cm de large. Or il fait 12cm et je ne peux pas y fixer mon siège vélo. Mensonge pour vendre un vélo.
Réponse de Velonline
bonjour Madame je ne comprends pas d'ou peut venir cette confusion car je viens de vérifier sur le modèle exposé en magasin la largeur du porte bagage est bien de 12 cm comme nous vous l'avions indiqué, pouvez vous nous envoyer une photo de la dimension nous allons contacter le fabricant pour savoir d'ou vient cette différence Cordialement
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Rui G.
6 juil. 2026
Avis vérifiéCommande conforme et livrée dans les délais prévus.
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Delphine G.
6 juil. 2026
Avis vérifiéSuperbe vélo, rien à dire sur la qualité mais il faut savoir que le vélo vous sera livré non monté et que vous n’aurez pas d’explication pour le montage. Je n’arrive pas à gonfler les pneus…
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Jerome G.
27 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu un vélo abimé, le vendeur ne veux rien savoir, a fuir.
Réponse de Velonline
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit endommagé. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Cordialement. L’équipe velo-on-line
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Annie R.
25 juin 2026
Avis vérifiétres statisfaite
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Elodie P.
24 juin 2026
Avis vérifiéParfaitement satisfait
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Wilfried P.
20 juin 2026
Avis vérifiéToujours aussi efficace et des vélos avec un excellent rapport qualité / prix / facilité de montage.
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Mia L.
19 juin 2026
Avis vérifiéMagnifique expérience, un accompagnement personnalisé, très rapide pour la livraison, le vélo aussi pas de mauvaise surprise. Je recommande fortement
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