Avis clients de velo-on-line.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Avis assez mitigé ! J'ai commandé sans créer de compte et je me suis demande si ma commande avait bien été prise en compte. Pour ma part des mails qui rassure sur l'état de la commande serait les bienvenues

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LOTH T.

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  Livraison très rapide, commandé dimanche, livré jeudi ! Site bien fait. Excellent rapport qualité prix.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DAVID G.

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  Très bon achat et vélo envoyé rapidement et bien emballé a recommander

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LEBRETON M.

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  Service client très professionnel, très bonnes explications sur les articles commandés, livraison impeccable et rapide

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par DIDIER P.

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  Le site est tres agréable Simple et efficace

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par NATHALIE B.

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  Ne connaissant pas le site, j'appréhendais un peu avant de commander mais tout s'est bien passé ! Prise et traitement de commande rapide, top ! Le moins bien reste le délai de livraison avec Géodis (plus d'une semaine).

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par FABIENNE M.

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  Je recommande vivement. Livraison rapide,bons réglages. 5 étoiles. 🌟🌟🌟🌟🌟

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par JOCELYNO F.

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  Très bien je recommande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par NELLY G.

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  Parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par FABRICE W.

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  Livraison dans les temps impartis, réactivité du service client suite à des questions.. Parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GIOVANNA S.

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  au top

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ELISE L.

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  Vélo livré rapidement et dans de bonnes conditions.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par NADIA L.

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  Délai parfaitement respecté. Vélo livré sans défaut. Je recommande !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DOMINIQUE M.

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  Bon prix, livraison soignée, rapide

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par GUILLAUME B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et programmée à ma convenance… navigation sur le site top, très bon contact j’ai été prévenue à chaque étape de ma commande. Vélo très bien emballé je recommande très contente de mon achat!!!

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MÉLANIE H.

• 5 / 5 1

  

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  Super site : tarif top, rapidité top !

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par DENIS D.

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  Très bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par FRÉDÉRIC B.

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  Tout est parfait

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par JACQUI K.

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  site tres facile d'utilisation, commande livrée dans le délais indiqué

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MARTINE L.

• 4 / 5 1

  

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  RAS sur délai de livraison et suivi de commande . Vélo conforme à la commande et de bonne qualité apparente. Quelques éléments plus ou moins bien adaptés et/ ou réglés: freins , gardes-boue

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ERIC M.

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  pour le site: OK.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par GEORGES S.

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  Tout parfait. Merci de votre rapidité

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par PATRICK P.

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  Quick delivery Everything was perfect

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par ANDREW A.

• 4 / 5 1

  

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  bon.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par PIERRE S.

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  Très content ma commande est arrivée en très bon état il ne manquait aucune pièce.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par PIERRE G.

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  problèmes du je pense à un manque de personnel temporaire heureusement règles avec courtoisie

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par BERNARD P.

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  Livraison non conforme

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par TRISTIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Monsieur je ne comprends votre commentaire le vélo qui vous a été livré est -bien conforme au descriptif le fait qu'il ne convienne pas à votre usage n'en fait pas un vélo non conforme

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  A FUIR ! ils sont juste de très très mauvaise foi, et le service est déplorable. Acheté un vélo électrique, qui est arrivé avec plusieurs marques évidentes d'usure (rayures, selle abîmée et sale, tige de selle avec marques à plusieurs niveaux, plusieurs marque de colle d'étiquettes enlevées. J'air réclamé et Veloonline a tenté de se décharger sur le transporteur! Puis impossible de leur restituer le vélo sans aller jusqu'à Lille (depuis Paris) car refusent de prendre en charge le transport pour le retour. Enfin compromis trouvé pour compensation, et là encore, ils veulent que je renvoie les éléments abîmés avant de me renvoyer les bons. Au bout de 5 semaines, je n'ai toujours pas mon vélo! Mauvaise foi, mauvais service, et pas conforme à ce qu'ils disent! l'antivol avec alarme devait être offert, je ne l'ai pas vu, donc pub mensongère!

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par DANIELLE P.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Madame comme nous avons pu en échanger quand le vélo part de chez il est emballé et protégé tel qu'il est en sorti d'usine si il y a des marques d'usure sur le vélo c'est que le colis a du s'ouvrir pendant le trajet, nous assurons nos vélos au cas ou ils seraient endommagés pendant le transport, vous n'avez pas jugé utile à la livraison de vérifier l'état du vélo contrairement aux recommandations que nous vous envoyons. Nous avons accepté a titre commercial de vous offrir une batterie de grande capacité et de vous remplacer la selle et la tige de selle, il est normal que nous attendions le retour des éléments avant l'envoi

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  Livraison ultra rapide , le vélo est impeccable ,la livraison au petit soins par Geodis seul bémol le vélo a était livrer telle qu'elle aucun réglage des vitesses,des pneus même pas mis correctement sur la jante et surtout le site ne propose pas de pneus pour la pratique du cyclo cross je trouve cela dommageable de ne pas proposer les pièces et ou accesoire complémentaire au produits sa ajouterais des ventes additionnelle et pratique coter client ! En résumé bon produit juste dommage que l'ont a le sentiment que le magasin prend juste un cartons et envoie au client sans aucune précaution

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par LOÏC M.

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  Parfair

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par BENOIT V.

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  Informations et réactivité. Une bonne enseigne.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par SAMUEL F.

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  Je suis très satisfait de cet achat. Le service clientèle a été rapide à répondre à mes questions, la livraison s'est déroulée comme prévue, rien à redire, je recommande.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par FABRICE D.

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  bon site français , bien achalandé.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par MIKAEL B.

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  Impect RAS livraison rapide

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par OLIVIER J.

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  Excellent 👌 J’étais un peu retissante de commander un VAE en ligne, j’ai dans un 1er temps posé toutes mes questions sur le site (réponses immédiates), j’ai sauté le pas et commandé mon vélo Beaufort (modèle Birgit), je l’adore 😍 Rapport qualité prix excellent Livraison rapide et soignée Merci Velo-on-line

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par VALERIE M.

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  site facile à regarder personne sympa et explique bien au téléphone,,juste un petit bémol livret d'explications en anglais et le réglage des vitesses et des plateaux du vélo sont à faire.Sinon je recommande ce site.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MICHEL M.

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  Le dérailleur n'était pas fixer ni réglé obligé de l'emmener en révision ...

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par STEEVEN S.

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  Commande expédiée très rapidement et Commande conforme.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par AURORE G.

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  Tres satisfait par tout le parcours de la commande, depuis le début jusqu’au produit recu.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par FLORINEL S.

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  2 chambres a air avec la valve deffectueuse service apres vente ne ma jamais rapeller ni renvoyer de chambre air pour les changers Inadmissible

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par NATHALIE B.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  Bonjour madame navré pour ce désagrément nous n avons trouvé aucun mail à ce sujet à notre adresse sav@velonline.fr pouvez-vous nous le renvoyer que nous puissions traiter votre demande merci

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  Très efficace.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par QUENTIN L.

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  Parfait! de la commande à la livraison.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par VIRGINIE B.

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  Equipe à l'écoute aussi par mail que par réseau. Ont toujours essayé de me répondre. Délais respecté. Rien à dire. Je conseille VELONLINE.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par DONDIN D.

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  En raison des avis négatifs nous avons hésité à commander. Au final, nous ouvert le colis devant le livreur et aucun souci. Très content du vélo. Rapport qualité prix excellent.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par SEDRICK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impeccable ! Vélo livré en moins d’une semaine. Presqu’entièrement monté (sauf guidon, pédale et selle). Carton impeccable. Nickel ! 👍🏻👍🏻👍🏻 Mon nouveau Beach Cruiser et magnifique, qualité de la marque Arcade. Grand guidon, il faut s’habituer mais c’est un vélo de pur plaisir

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par STEPHANE G.

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  Conseil super et vélo livré rapidement et bien monté.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par JACQUES B.

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  vélo commandé, réception rapide, livraison impeccable, parfait

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par YANNICK L.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai envoyé 2 mails le 10 août on est le 28 août et toujours pas de réponse. Le dérailleur n'était pas réglé et j'ai dû l'amener réparer. A 1000 € j'espérais que tout fonctionnerait..... Et je n'ai toujours pas la facture demandée aussi dans un mail du 10 août. Pour l'amener réparer j'ai dû pédaler quelques km avec uniquement le plus petit pignon. Si j'ai acheté un tricycle c'est que je n'ai plus 20 ans depuis longtemps.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par NICOLE M.

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  Vélo reçu avec frein à disque hydraulique HS. Le SAV m'a simplement fait comprendre comment m'en passer. À fuire

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par TEAGAN W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service client Réponses rapide Bon produits au bon prix. Je recommande !

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par VINCENT T.

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  le produit me semble excellent mais je regrette vivement qu'il n'y ait pas de notice ou de schéma de montage ni le matériel nécessaire, par exemple une clef indispensable pour visser les boulons avec écrou.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par DANIÈLE S.

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  Site très clair et équipe très réactive pour livrer le vélo dans les temps, merci!

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par AGNÈS L.

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  La commande s'est bien passée, également le suivi ainsi que la livraison. Je recommande ce site.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MARIE-THERESE S.

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  Très rapide

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par DAVID C.

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  Présentation du site excellent livraison dans les temps livreur efficace et gentil une petite heure de montage et tout va bien seul bémol il y avait une alarme gratuite mais pas dans le colis à moins que l’alarme soit la sonnette mais cela ne m’empêche pas de mettre 5etoiles

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par JEANNE R.

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  Je met 5 étoiles ? Le mini vélo est de très bonnes qualités 'tres facile à plier pour le mettre dans le Coffre . Et le plus c'est la livraison en 5 jours et très bien protégé vélo électrique génial '. Contente de mon achat '. Et c'est un bien de faire le payement en 4 fois . J'oubliais la selle est très confortable . Grand merci pour votre sérieux .

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par BRIGITTE S.