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Avis clients de velo-on-line.fr

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    Velonline

  • Description

    Vente, achat de velos: VTT, velo electrique, tricycle adulte, velo de route, course, VTC, velo de ville, tandem. Velos homme, femme, enfant. Velo pliant.

  • Adresse

    3 rue Colbert 59510 HEM

  • Website

    http://www.velo-on-line.fr

  • Catégorie

    Sport

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    Tout parfait. Merci de votre rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Quick delivery Everything was perfect

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  • 4 / 5 1
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    bon.

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  • 5 / 5 1
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    Très content ma commande est arrivée en très bon état il ne manquait aucune pièce.

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  • 1 / 5 1
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    Livraison non conforme

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    Réponse de velo-on-line.fr
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    bonjour Monsieur je ne comprends votre commentaire le vélo qui vous a été livré est -bien conforme au descriptif le fait qu'il ne convienne pas à votre usage n'en fait pas un vélo non conforme

  • 4 / 5 1
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    problèmes du je pense à un manque de personnel temporaire heureusement règles avec courtoisie

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  • 1 / 5 1
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    A FUIR ! ils sont juste de très très mauvaise foi, et le service est déplorable. Acheté un vélo électrique, qui est arrivé avec plusieurs marques évidentes d'usure (rayures, selle abîmée et sale, tige de selle avec marques à plusieurs niveaux, plusieurs marque de colle d'étiquettes enlevées. J'air réclamé et Veloonline a tenté de se décharger sur le transporteur! Puis impossible de leur restituer le vélo sans aller jusqu'à Lille (depuis Paris) car refusent de prendre en charge le transport pour le retour. Enfin compromis trouvé pour compensation, et là encore, ils veulent que je renvoie les éléments abîmés avant de me renvoyer les bons. Au bout de 5 semaines, je n'ai toujours pas mon vélo! Mauvaise foi, mauvais service, et pas conforme à ce qu'ils disent! l'antivol avec alarme devait être offert, je ne l'ai pas vu, donc pub mensongère!

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    Réponse de velo-on-line.fr
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    bonjour Madame comme nous avons pu en échanger quand le vélo part de chez il est emballé et protégé tel qu'il est en sorti d'usine si il y a des marques d'usure sur le vélo c'est que le colis a du s'ouvrir pendant le trajet, nous assurons nos vélos au cas ou ils seraient endommagés pendant le transport, vous n'avez pas jugé utile à la livraison de vérifier l'état du vélo contrairement aux recommandations que nous vous envoyons. Nous avons accepté a titre commercial de vous offrir une batterie de grande capacité et de vous remplacer la selle et la tige de selle, il est normal que nous attendions le retour des éléments avant l'envoi

  • 3 / 5 1
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    Livraison ultra rapide , le vélo est impeccable ,la livraison au petit soins par Geodis seul bémol le vélo a était livrer telle qu'elle aucun réglage des vitesses,des pneus même pas mis correctement sur la jante et surtout le site ne propose pas de pneus pour la pratique du cyclo cross je trouve cela dommageable de ne pas proposer les pièces et ou accesoire complémentaire au produits sa ajouterais des ventes additionnelle et pratique coter client ! En résumé bon produit juste dommage que l'ont a le sentiment que le magasin prend juste un cartons et envoie au client sans aucune précaution

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  • 5 / 5 1
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    Informations et réactivité. Une bonne enseigne.

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  • 5 / 5 1
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    Parfair

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de cet achat. Le service clientèle a été rapide à répondre à mes questions, la livraison s'est déroulée comme prévue, rien à redire, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    bon site français , bien achalandé.

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  • 5 / 5 1
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    Impect RAS livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Excellent 👌 J’étais un peu retissante de commander un VAE en ligne, j’ai dans un 1er temps posé toutes mes questions sur le site (réponses immédiates), j’ai sauté le pas et commandé mon vélo Beaufort (modèle Birgit), je l’adore 😍 Rapport qualité prix excellent Livraison rapide et soignée Merci Velo-on-line

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  • 5 / 5 1
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    site facile à regarder personne sympa et explique bien au téléphone,,juste un petit bémol livret d'explications en anglais et le réglage des vitesses et des plateaux du vélo sont à faire.Sinon je recommande ce site.

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  • 3 / 5 1
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    Le dérailleur n'était pas fixer ni réglé obligé de l'emmener en révision ...

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  • 2 / 5 1
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    2 chambres a air avec la valve deffectueuse service apres vente ne ma jamais rapeller ni renvoyer de chambre air pour les changers Inadmissible

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    Réponse de velo-on-line.fr
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    Bonjour madame navré pour ce désagrément nous n avons trouvé aucun mail à ce sujet à notre adresse sav@velonline.fr pouvez-vous nous le renvoyer que nous puissions traiter votre demande merci

  • 5 / 5 1
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    Tres satisfait par tout le parcours de la commande, depuis le début jusqu’au produit recu.

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  • 5 / 5 1
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    Equipe à l'écoute aussi par mail que par réseau. Ont toujours essayé de me répondre. Délais respecté. Rien à dire. Je conseille VELONLINE.

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    Parfait! de la commande à la livraison.

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    Commande expédiée très rapidement et Commande conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable ! Vélo livré en moins d’une semaine. Presqu’entièrement monté (sauf guidon, pédale et selle). Carton impeccable. Nickel ! 👍🏻👍🏻👍🏻 Mon nouveau Beach Cruiser et magnifique, qualité de la marque Arcade. Grand guidon, il faut s’habituer mais c’est un vélo de pur plaisir

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  • 5 / 5 1
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    En raison des avis négatifs nous avons hésité à commander. Au final, nous ouvert le colis devant le livreur et aucun souci. Très content du vélo. Rapport qualité prix excellent.

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    vélo commandé, réception rapide, livraison impeccable, parfait

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    Conseil super et vélo livré rapidement et bien monté.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai envoyé 2 mails le 10 août on est le 28 août et toujours pas de réponse. Le dérailleur n'était pas réglé et j'ai dû l'amener réparer. A 1000 € j'espérais que tout fonctionnerait..... Et je n'ai toujours pas la facture demandée aussi dans un mail du 10 août. Pour l'amener réparer j'ai dû pédaler quelques km avec uniquement le plus petit pignon. Si j'ai acheté un tricycle c'est que je n'ai plus 20 ans depuis longtemps.

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  • 2 / 5 1
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    Vélo reçu avec frein à disque hydraulique HS. Le SAV m'a simplement fait comprendre comment m'en passer. À fuire

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  • 3 / 5 1
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    le produit me semble excellent mais je regrette vivement qu'il n'y ait pas de notice ou de schéma de montage ni le matériel nécessaire, par exemple une clef indispensable pour visser les boulons avec écrou.

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    Très bon service client Réponses rapide Bon produits au bon prix. Je recommande !

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    Site très clair et équipe très réactive pour livrer le vélo dans les temps, merci!

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  • 5 / 5 1
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    La commande s'est bien passée, également le suivi ainsi que la livraison. Je recommande ce site.

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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Présentation du site excellent livraison dans les temps livreur efficace et gentil une petite heure de montage et tout va bien seul bémol il y avait une alarme gratuite mais pas dans le colis à moins que l’alarme soit la sonnette mais cela ne m’empêche pas de mettre 5etoiles

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  • 5 / 5 1
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    Je met 5 étoiles ? Le mini vélo est de très bonnes qualités 'tres facile à plier pour le mettre dans le Coffre . Et le plus c'est la livraison en 5 jours et très bien protégé vélo électrique génial '. Contente de mon achat '. Et c'est un bien de faire le payement en 4 fois . J'oubliais la selle est très confortable . Grand merci pour votre sérieux .

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