Avis clients de velo-on-line.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable ! Vélo livré en moins d’une semaine. Presqu’entièrement monté (sauf guidon, pédale et selle). Carton impeccable. Nickel ! 👍🏻👍🏻👍🏻 Mon nouveau Beach Cruiser et magnifique, qualité de la marque Arcade. Grand guidon, il faut s’habituer mais c’est un vélo de pur plaisir

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par STEPHANE G.

• 5 / 5 1

  

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  En raison des avis négatifs nous avons hésité à commander. Au final, nous ouvert le colis devant le livreur et aucun souci. Très content du vélo. Rapport qualité prix excellent.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par SEDRICK R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Vélo reçu avec frein à disque hydraulique HS. Le SAV m'a simplement fait comprendre comment m'en passer. À fuire

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par TEAGAN W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  vélo commandé, réception rapide, livraison impeccable, parfait

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par YANNICK L.

• 5 / 5 1

  

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  Conseil super et vélo livré rapidement et bien monté.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par JACQUES B.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai envoyé 2 mails le 10 août on est le 28 août et toujours pas de réponse. Le dérailleur n'était pas réglé et j'ai dû l'amener réparer. A 1000 € j'espérais que tout fonctionnerait..... Et je n'ai toujours pas la facture demandée aussi dans un mail du 10 août. Pour l'amener réparer j'ai dû pédaler quelques km avec uniquement le plus petit pignon. Si j'ai acheté un tricycle c'est que je n'ai plus 20 ans depuis longtemps.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par NICOLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service client Réponses rapide Bon produits au bon prix. Je recommande !

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par VINCENT T.

• 3 / 5 1

  

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  le produit me semble excellent mais je regrette vivement qu'il n'y ait pas de notice ou de schéma de montage ni le matériel nécessaire, par exemple une clef indispensable pour visser les boulons avec écrou.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par DANIÈLE S.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et équipe très réactive pour livrer le vélo dans les temps, merci!

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par AGNÈS L.

• 5 / 5 1

  

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  La commande s'est bien passée, également le suivi ainsi que la livraison. Je recommande ce site.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MARIE-THERESE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par DAVID C.

• 5 / 5 1

  

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  Présentation du site excellent livraison dans les temps livreur efficace et gentil une petite heure de montage et tout va bien seul bémol il y avait une alarme gratuite mais pas dans le colis à moins que l’alarme soit la sonnette mais cela ne m’empêche pas de mettre 5etoiles

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par JEANNE R.

• 5 / 5 1

  

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  Je met 5 étoiles ? Le mini vélo est de très bonnes qualités 'tres facile à plier pour le mettre dans le Coffre . Et le plus c'est la livraison en 5 jours et très bien protégé vélo électrique génial '. Contente de mon achat '. Et c'est un bien de faire le payement en 4 fois . J'oubliais la selle est très confortable . Grand merci pour votre sérieux .

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par BRIGITTE S.

• 5 / 5 1

  

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  excellente prestation; nous sommes tenus informés régulièrement par mail de l'avancement de notre commande ainsi que de la livraison. Rapide et efficace.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ISABELLE F.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai déraillé dès la 1ère utilisation du vélo, et au bout de 2 km, j'ai déjanté.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par AMÉLIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Super vélo super sympa

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par JEREMY G.

• 5 / 5 1

  

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  Prix correct. Livraison rapide et soignée. Merci.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ERICK H.

• 4 / 5 1

  

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  Le service client est bien. Toujours disponible pour tel ou tel renseignement. Velo reçu rapidement. Par contre c'est dommage que 5 jours après avoir commander mon vélo je le revois sur le site avec 10% de remise. Dommage sinon je recommande

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par ANTHONY L.

• 5 / 5 1

  

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  Super agréable

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par JEREMY G.

• 4 / 5 1

  

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  Site très sérieux. J ai reçu mon VTT 3 jours après la commande, livré par geodis avec un chauffeur très aimable.

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison impeccable, matériel conforme à mes attentes . Le colis est fait avec minutie Que du positif Cordialement

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par JACQUES M.

• 5 / 5 1

  

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  Commandé un Monty KX11. Livré rapidement et conforme à la description avec un tarif intéressant. Je recommande vivement.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par HOUSTOSSBA MICHEL D.

• 4 / 5 1

  

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  Site facile d'accès, grand choix de vélos et commande facile. Super !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par NATACHA P.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par CORINNE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par YANNIC B.

• 5 / 5 1

  

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  site clair et intuitif - beaucoup de choix

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par CYRIL I.

• 3 / 5 1

  

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  certaines vitesses se passent dificilement calité prix il n'y a rien à reprocher. LIVRAISON RAS Merci

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par LOUIS C.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soigneux.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par JODY W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande exécutée parfaitement

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par PATRICK B.

• 4 / 5 1

  

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  Quelques soucis pour la livraison indépendant de leur volonté, bien rattrapés par leur dynamisme.

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par CHRISTOPHE C.

• 4 / 5 1

  

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  les notices ne sont pas toutes en français!!

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par PATRICK V.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfait du vélo. Ils ont même pris en compte ma demande le changement de couleur. La livraison ultra rapide. Merci beaucoup. Je recommande fortement vélo-on-line.fr

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par KAMEL H.

• 5 / 5 1

  

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  Site très fonctionnel , livraison relativement rapide et vélo très bien protégé dans un grand carton.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par PASCALE V.

• 5 / 5 1

  

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  Envois très rapide , deux fois que je commande impeccable c'est un des rares site où l'on trouve des beaux vélo enfant 20 et 24 pouces tous suspendu avec un beau design . Merci l'équipe .

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par JOHANN F.

• 4 / 5 1

  

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  Le vélo est bien arrivé dans de très bons délais. Mais les pièces de seconde main ne sont pas toutes aussi récentes et certaines vont malheureusement imposé un changement dans de brefs délais. Dommage étant donné l’investissement. Mais site de quzlite

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par STEPHANE K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien à tous points de vue.Je recommande.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par MARTINE D.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de date approximative de livraison au moment de la commande. Dommage parce qu ensuite c est vite livré.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par EMELINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Je n' ai rien à redire concernant le site au niveau de la vente du tricycle . par contre à la livraison le vélo etait en panne ( bruit sur arbre arrière ) les services de Velonlin e ont fait leur travail et je les en remercie par contre nous restons en attente du fabricant MONTY pour solutionner la panne

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par SERGE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par PHILIPPE J.

• 1 / 5 1

  

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  Je ne suis clairement pas satisfait. J'ai constaté que la transaction concernant mon vélo était empreinte de malhonnêteté.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par BENJAMIN H.

  Réponse de Benjamin H

  

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  Décidément vous aimez prendre vos clients pour des imbéciles, ou ça m'est réservé peut-être ? Voici le lien de l’extension de garantie constructeur https://www.kellysbike.com/en/warranty-en Profitez en pour vous renseigner sur le vélo que vous m'avez vendu, parce que force est de constater que vous ne savez pas de quoi vous parlez. Je sais lire les flancs d'un pneu, quand c'est marqué 87psi ou 6bars max je n'invente pas d'autres chiffres. Surtout que le problème ici est de pouvoir gonfler au delà de 2.5bars, qui constitue, au passage, la limite minimale. Et si le garde-boue était réglable en hauteur je ne vous aurais pas appelé, au moins la personne que j'ai eu au téléphone connaissait le problème, vous, vous ne servez à rien d'autre que de proposer une vaine tentative de dédouanement, je ne vous salue pas.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Monsieur il n'y aucune extension de garantie chez Kellys donc je ne comprends pas ce a quoi vous vous référez par ailleurs comme vous pouvez le constater sur le pneu vous ne pouvez pas le gonfler a plus de 5 bars, donc effectivement vous ne devez pas gonfler a 6. Enfin Il n'y a aucun problème avec les gardes boue des vélos Kellys il n'y a pas non plus a "bricoler" si le garde boue a un peu bougé pendant le transport, vous pourrez constater que celui si est monté sur de tiges métalliques et que vous pouvez régler la distance entre le pneu et le garde boue en faisant coulisser ce dernier sur les tiges aucun outils, n'est nécessaire, n'hésitez pas a nous contacter si besoin nous vous indiquerons comment procéder Cordialement

  Réponse de Benjamin H

  

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  J'ai pourtant bien appelé, d'abord pour comprendre pourquoi le numéro de cadre de ce vélo était déjà enregistré en extension de garantie chez le constructeur, sans savoir par qui évidemment, ce à quoi vous n'avez pas su répondre. Et ensuite pour faire part d'un gros soucis de frottements de la roue arrière sur le garde-boue lorsqu'elle est gonflée à plus de 2 bars (velo xl, je fais 85kg, je devrai gonfler à 6 bars min), ce à quoi vous avez repondu que ce problème était connu, que ça tombait plus ou moins au hasard, et qu'en gros à part le "bricoler" y'a rien à faire... Autant vous dire que j'assume complètement mon avis sur vos services.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Monsieur navré que vous n'ayez pas été satisfait de nos services pouvez vous préciser la raison car nous n'avons reçu aucun mail ou appel nous faisant part d'un quelconque problème

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• 5 / 5 1

  

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  nickel

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par STEPHANE L.

• 3 / 5 1

  

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  Manque de communication avec le client aussi manque de documents sur le produit acheté facture non reçu il pourrait mieux faire

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Vélo correspondant à mes attentes . Livraison avec horaire précis ;

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par CATHERINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Prix très attractif. Vélo livré rapidement. Dommage pour la notice pas en français, et l'oubli de l'envoi du certificat d'homologation que j'ai dû réclamer à plusieurs reprises.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par STEPHANE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bons conseils, très bon accueil, vélo de qualité : TOP

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par GUILLAUME L.

• 5 / 5 1

  

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  Sans hésiter , la note maximum , en raison de l'assistance téléphonique qui répond immédiatement et de façon pertinente sur les aspects techniques et état des stocks .

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par RÉMI P.

• 5 / 5 1

  

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  Simple très efficace

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par BRUNO P.

• 4 / 5 1

  

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  Vélo conforme à la commande. Envoi rapide. Dommage cependant que le réglage ne soit pas top. Les vitesses sautent par moment. Pour la livraison cela ne concerne pas le magasin mais le transporteur était limite, carton ouvert à peine re scotché expéditif et surtout aucune vérification de l'identité. Pour un vélo à 1500€ c'est plus que moyen.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par AURÉLIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien merci

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par GILBERT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Fourche abîmé et les deux-roues voilé

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ARNAUD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Un grand merci pour votre disponibilité , ainsi que vos conseils. Commande passée mercredi et livraison le lundi suivant. Top Hâte de d'essayer ma trottinette (en attente de mon assurance). Je recommande vivement votre site.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par LAURENT H.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide ; Très important possibilité d'avoir un contact téléphonique

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CAMILLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Site facile. Expédition rapide. Livraison très bien, le livreur a pris rendez vous.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par FLORENCE G.

• 5 / 5 1

  

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  Une bonne disponibilité et de bons conseils. Livraison rapide. A répondu à mes attentes.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par THIERRY F.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de commande site clair trycicle livré rapidement monté presque totalement, article de qualité.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MONIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Velo vite expédié puis reçu. conforme à la description. Frais de port offert Et prix compétitif

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par CHRISTOPHE A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, vélo de bonne qualité.Je recommande velo-on-line.fr

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par GERARD B.

• 2 / 5 1

  

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  Vélo de bonne qualité, site réactif et livraison rapide. Malheureusement le service conditionnement est perfectible. Le vélo était dans un grand carton sans aucune protection. Un emballage plus soigneux aurait évité un impact sur la batterie, un autre sur le cadre et le porte bagage éraflé sur 10 cm. La boîte du chargeur était ouverte. J'ai retrouvé les clés de la batterie dans le fond du carton. Une clé est tordue et cassée. Des protections auraient sûrement évité ces désagréments. Dommage et décevant. En espérant que mes remarques contribueront à améliorer le service.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par SERGE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Contact téléphonique très agréable pour obtenir des renseignements supplémentaires avant mon achat

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ALAIN E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  good

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par HATEM R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site très réactif, livraison éclaire !!!

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par PATRICE L.

• 4 / 5 1

  

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  pas de problème pour la livraison

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5 1

  

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  Expédition très rapide. Très bon vélo. Très satisfaite de mon achat. Je recommande ce site.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par SOPHIE L.

• 5 / 5 1

  

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  siteclair ,commande facile informations precises

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par SYLVIE R.

• 1 / 5 1

  

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  Bonjour je suis vraiment déçu car le carton était complètement déchire photos à l'appui Vraiment déçu

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ANGÉLIQUE C.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  parfait c'est que l'emballage a bien rempli son rôle

  Réponse de Angélique c

  

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  Bonsoir non le vélo n'a pas eu de dégâts heureusement mes quand même

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Madame navré que le colis que le carton reçu ait été déchiré, le vélo est il abime? nous souscrivons une assurance pour les dégâts occasionnés pendant le transport merci de nous envoyer des photos des dégâts sur le vélos nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur cordialement

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, très bon contact, dommage que les pneus n’étaient pas gonflés. Mais je recommande ce site. Cordialement.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par GERARD B.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était conforme

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par CÉDRIC B.

• 5 / 5 1

  

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  bien, rapide,simple

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par ROMAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide . Bons conseils . Le produit correspond a mes attentes.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par XAVIER A.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile , suivi de commande sérieux , livraison impécable avec quelques jours d'avance sur la date prévue

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par FRANÇOISE G.

• 3 / 5 1

  

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  Vélo reçus rapidement et en bon état RAS la dessus. Mériterais 5 étoiles si les vendeurs étaient plus sérieux: J'ai demandé avant commande si le vélo était équipé d'un mono plateau de 30, 32 ou 34 dents. ce qui est un point important pour moi, ils m'ont répondu 32 dents. J'aurai préféré un 34 mais j'ai commandé quand même car je pouvais toujours le changer par un 34 sans avoir a changer de chaine juste pour 2 dent en plus. Finalement vélo reçus avec un plateau de 30 dents... Donc déçus. De plus reçus sans sonnette, sans lumière, ni dispositif réfléchissant, ce qui est obligatoire pour la vente! La vente d’un vélo sans éclairage constitue une infraction qui peut être signalée à la DGCCRF. Ce n'est pas très grave pour moi qui n'en est pas spécialement besoin car ne roule pas de nuit, mais ça montre un manque de sérieux, et je peu quand même avoir des problème en cas de contrôle de gendarmerie sur route car ses équipement sont obligatoire même la journée.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par TIPHAINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Vélo 16 pouces, commandés pour mon petit fils de 4 ans1/2. Parfait. Il est arrivé tout de suite à en faire. Il va pouvoir retourner à l'école de cyclisme en mars avec son nouveau vélo! Il est ravi. Colis arrivé en parfait état en même pas une semaine. Je recommande cet article

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par VALÉRIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Une écoute et des conseils avisés. Cet établissement est à conseiller assurément...Délais de livraison respectés oui ..Vélo-on linéaire mérite notre confiance .De plus quand ts les commerces se disaient démunis..ces messieurs proposaient un grand choix .BRAVO ..cela m"a permis de faire un beau Noël à ma petite fille de 15 ans .MERCI A EUX ..et au jour j!

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par PAULETTE L.

• 5 / 5 1

  

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  Super rien à redire !

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par RENAUD S.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis entièrement satisfait de ma commande sur vélo on line. La livraison c'est vraiment bien passé. Impeccable et juste avant les fêtes de Noël

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par CEDRIC L.

• 5 / 5 1

  

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  Réponses rapides à mes questions Livraison rapide

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par DANIEL D.

• 5 / 5 1

  

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  L'équipe a été de très bon conseil. J'avais choisi un modèle pas du tout adapté à mon dos fragile. Vélo on Line m'a donc réorienté sur un choix de VTC correspondant mieux à mes contraintes. 4 jours après, vélo livré et hyoer content de ce choix. Merci !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ROMAIN D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien emballé livraison rapide rien à signaler

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MARIE HÉLÈNE B.

• 4 / 5 1

  

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  Délai , commande,livraison produit conforme aux attendus. Juste la potence de guidon montée à l'envers.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par DIDIER C.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par JEAN-CLAUDE R.

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  Mon vélo est arrivé assez rapidement, démonté, posé à la verticale dans un carton long et étroit, sans quasiment aucune protection. Le carton était troué sur 15-20 cm. La roue avant était dans un simple sac plastique transparent, posée près du cadre. Elle a du valdinguer pendant le transport car des pièces en plastique amovibles, positionnées au niveau du moyeu, étaient cassées, avec plein de petits éclats au fond du sachet. Résultat du transport : une roue arrière très voilée et désaxée (ou mal fixée au montage ? je ne sais pas). Impossible de rouler. Obligation donc d'aller chez le réparateur avant même de pouvoir utiliser le vélo pour la première fois. Certes ça ne coûte pas très cher de faire dévoiler une roue (mon réparateur était top), mais ce n'est pas normal de la part d'un spécialiste de la vente de vélos en ligne de négliger l'emballage à ce point et de prendre le risque de chocs et de dégradations. Après mon message, le SAV n'a pas été particulièrement compréhensif. Tout en disant qu'ils allaient lancer un contentieux avec le transporteur, ils ont juste dit : allez faire dévoiler la roue. Je trouve ça un peu facile, et j'imagine que ce genre de problème arrive souvent. En dehors de cela, le vélo me plait et depuis qu'il est réparé, il roule bien.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par MIKAËLA L.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Madame nous sommes navrés de constater que cous avez rencontré un problème lors de la livraison de votre colis, Ceux ci sont très bien emballés en usine dans un carton spécial que le fabricant a sélectionné pour répondre aux besoins de protection du transport dans des conditions normales. Néanmoins si malgré cela et comme nous vous l'avons précisé a plusieurs reprises par mail (avant de réceptionner le colis) et après votre appel, Nous souscrivons une assurances pour tous nos vélos expédiés donc il suffit de constater les éventuels dégâts lors de la réception du colis pour que le remplacement ou la réparation du vélo soit payé par l'assurance.

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  Tout c est déroulé parfaitement

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par CYRIL P.

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  Le site est bien mais la livraison trop longue

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par MARIE D.

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  Deuxième vélo commandé chez Velo on line Pas de soucis livraison ultra rapide

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JEROME E.

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  Les prix sont assez élevés mais les vélos sont de bonne qualité et apparemment fabriqués en France.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par DANIEL L.

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  Commande expédiée rapidement, bon transport, produit conforme. Je recommande.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par ROMAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très content de mon achat:prix,livraison rapide,très bien emballé.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CAVOT R.

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  Super vtc commande rapid J'en visage acheté un vtt Très bon site

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ALAIN C.

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  Contact via internet très agréable, réponses à toutes mes questions , contact par téléphone très bien. Personnes très a l écoute et très sympathiques.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par MARIE-JOËLLE L.

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  je recommande

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par LAURENCE G.

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  J'ai reçu le vélo sans éclairage avant, sans sonnette et sans notice. il me semble que cela est obligatoire. De plus les freins était mal réglés. j'ai laissé un message sur l'espace client pas de réponse. Au bout de 15 jours j'ai appelé pour avoir la facture, que je n'avais pas encore reçue.On m'a envoyé la facture et une notice (pas celle du vélo) par mail et pour le reste on m'a expliqué que ce n'était pas de leur faute mais de celle du fournisseur.On m'a promis un déflecteur que je n'ai jamais reçu.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par BÉATRICE B.

  Réponse de Béatrice B

  

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  La facture n'était pas sur l'espace client avant mon appel.

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Madame votre facture est téléchargeable directement sur le site via votre espace client en ce qui concerne l'éclairage et la sonnette elles sont effectivement joints au vélo en usine par le fabricant nous avons fait le nécessaire auprès de l'usine pour vous les renvoyer cordialement

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  Conforme à la commande

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par ANTONIO I.

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  Expedition rapide et conforme

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par LOIC F.

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  Velo on line aurais mériter 5 étoiles mais j'en est enlever une à cause du partenaire de livraison geodis qui est une honte,a cause de eux mon velo à des légère rayures et ont annulé les livraisons sans raison le jour même. Sinon le personnelle est très professionnel avec des réponses au question dans l'instantané même le service téléphonique et super Merci encore à toutes l'équipes velo on line

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALEXANDRE D.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par GUY S.

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  Livraison nickel, juste je trouve qu'il manque la lumière et le klaxon sur le vélo et que cela ne devrait pas être en option

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par MICHON J.

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  Site facile d'accès pratique et harmonieux

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par LAURENCE S.

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  Livraison très rapide mais vélo abîmé, et personne ne me répond sur la marche à suivre … dommage, j’étais ravie d’une livraison aussi rapide ! J’attends de vos nouvelles :) merci d’avance

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ALEXIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de velo-on-line.fr

  

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  bonjour Monsieur nous avons envoyé les éléments au transporteur, nous n'avons pas encore eu de retour de sa part dès que nous en aurons nous reviendrons vers vous cordialement

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  RAS tout c’est très bien passé bon contact téléphonique expédition délai correct livraison parfaite. Je recommande.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ALAIN B.

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  L'experience a ete bon.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par DAN-GABRIEL V.

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  Vélo introuvable, en rupture de stock chez le revendeur privilégié, trouvé ici à un prix inférieur à celui annoncé par le constructeur, livraison gratuite et antivol offert en plus ! Réponses aux questions par retour de mail, livraison rapide et conforme aux attentes. Parfait.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par JOHANNES B.

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  Site sérieux qui répond au téléphone sans attendre. Prix compétitifs. Envoi ultra rapide, vélo bien protégé. le SAV répond également car le mode d'emploi était fort imprécis.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par MARC T.

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  Site fiable et sérieux, expédition et livraison rapide, pas déçu de la qualité du vélo commandé. Je recommande.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MICHEL M.

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  Il me manquait des vis et le guidon et la fourche ont du jeu

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ADAMA C.

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  Livraison rapide, beau matériel, à voir dans le temps

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par BRUNO F.

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  Le vélo est arrivé dans les délais prévus !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par ARNAUD W.

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  Tout parfait : guide d’achat, transport et le vélo !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par CATHERINE C.

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  Livraison rapide. Dommage que le vélo ne soit pas complètement assemblé.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par PASCAL V.

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  Bonsoir Très content de la réactivité et de la disponibilité des gens au telephone. Juste une chose, le vélo présentait quelques rayures au niveau des manettes/cocottes...seul endroit non bien emballé, autre chose une chambre à air ne tenait pas le gonflage car crevée...peut être lors du montage. Autrement rien à dire, produit conforme et content de notre achat et de la sympathie des vendeurs au téléphone. J’espère juste que suite à ces petits points négatifs ils me rappelleront mais je n’en doute pas...

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par MAXIME B.

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  Bon site ... bons conseils

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GUILLAUME O.

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  Excellente service. Livraison rapide et communication efficace.je suis très contente de mon achat.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par LINDA C.

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  Bonne qualité Prix correct SAV a l'écoute (0 problème, uniquement des questions sur la livraison) Livraison rapide (4/5 jours /commandé dans la nuit du mercredi au jeudi, reçu le mardi matin) La copine est ravie de son cadeau. Merci encore, au top Pierre

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par CHILDERIC H.

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  Livraison dans les temps, Vélo conforme à la description RAS

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par SYLVAIN G.

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  Très bon site et aide en ligne rapide

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par CORINNE P.

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  Parfait !

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par STÉPHANE T.

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  Professionnel vendeur sympathique, il a su me dépanner à distance. Honnêtement j’étais pas très serein de m’acheter un vélo sur internet mais les avis on était très positifs donc j’ai tenté. Pourquoi pas 5 étoiles? Je l’accorde à la livraison car je demande une livraison le lundi je reçois une planification de rendez-vous du transporteur le jour où j’ai demandé la livraison sachant que je travail les autres jours donc j’ai pas moyens de me déplacer autre que le lundi donc j’ai dû malheureusement prendre mon véhicule pour récupérer le vélo à l’entrepôt respectif de mon département. Je suis très content de mon Orbea MX50 et très satisfait du service client. Bonne continuation ✌🏻

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GROUSSON M.

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  Envoi rapide. Pas de souci.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par NICOLAS P.

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  PARFAIT J AIMERAIS JUSTE AVOIR MA FACTURE PAR COURRIER CAR JE NE PEUX FAIRE L OPERATION AVEC ORDINATEUR MERCI A VOUS

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par EVELYNE V.

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  Livraison par transporteur sans problème Mais il manque d informations à disposition ou des liens avec des tutos simples pour assembler le vélo et effectuer les réglages (hauteur de selle, du guidon,…). Il est dommage que les dérailleurs n’ arrivent pas réglés afin d’en avoir 100% de leur utilisation.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par PASCAL B.

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  vélo parfait pour mon fils de presque 10 ans, arrivé en bon état, le jour dit, nous sommes très contents. Vélo de bonne qualité qui ravit son propriétaire !

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DELPHINE P.

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  Commande de lumière non montée. Il faut complètement démonter le guidon et donc les poignées pour la mettre. Même pas un « oubli » puisque la commande était en vrac dans le carton. Pas de solution proposée par le sac. Pas de notice. Il en existe une en anglais sur demande. Bof!!!

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par HUGUES S.

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  Tres bon site internet Serieux,eu au téléphone avant commande ,pour vérifier dispo et date d envoi ,et 4 jours apres j avais le velo je recommande

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par FREDERIC M.