Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.vente-pierre-naturelle.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, leur conformité et une livraison rapide. Les clients saluent également le bon rapport qualité-prix et le service commercial réactif et professionnel.
-
A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéSite bien fait
-
A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé, du conseil à la commande à la qualité des produits (Margelles granit new black avec talon). Pose impeccable avec les produits de collage et joints achetés sur le site (Produits PRB). Couleur des joints reçus parfaitement assorti avec la pierre. Bref tout est OK
-
A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à la date souhaitée.
-
A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire : command passée le mercredi soir, livraison vendredi midi d’une palette de 30 margelles en granit New black flamme brossé! Caisse en bois sur mesure avec protections entre les margelles pour éviter qu’elles ne frottent entre elles, on ne peut pas faire mieux ! En plus j’ai eu droit à une pièce en plus notifiée sur mon bon de livraison , peut-être car une margelle était légèrement abîmée mais après les avoir sorties de la palette je n’ai pour le moment rien remarqué. Donc je recommande vivement le site pour le professionnalisme et le sérieux, également avant la commande par téléphone avec une conseillère toujours disponible pour des conseils. J’ajoute enfin que j’avais commandé des échantillons auparavant au nombre de 4, livrés également très rapidement, et l’envoi de ceux-ci m’a été déduit du montant de ma commande (14€ ce n’est pas énorme sur le montant total de la facture mais le geste est très commercial je trouve, d’autant plus que j’avais commandé des échantillons d’autres sortes de margelles).
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSite fiable: commande livrée à la date et créneau horaire convenu, marchandise conforme pour la commande.
-
A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rien a redire
-
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRéspect des livraison , du délai , ouvert a la communication , je reviendrai
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent! Réponds bien aux attentes. Merci
-
A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéCommunication, délai, qualité…. Tout a été parfait.
-
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiélivraison avec un mois de retard, difficile de tout réorganiser son chantier en conséquence. aucun geste commercial malgré demande. et pourtant en simulant sur le site une autre commande similaire pour voir les délais ..aucune mis à jour. On vous dupe dès le départ. de plus, 2-3 jours après avoir laisser dans le panier cette commande factice, on m'offre 10% sur celle-ci ... Si j'avais su.. bref sans compter la réception de la marchandise, je reçois donc 40 margelles sur une palette. Sur ces 40 margelles, je précise " premier choix", 7 d'entre elles sont en mauvaise état et inutilisable ( trous, éclats, fissures , couleur disproportionné ave le reste) et bien sur ce sont celles qui sont bien positionnées en première rangée tout en dessous sur la palette, donc difficile d'évaluer à la réception. Pas très honnête tout cela.. Désolé de le dire, je mets jamais de commentaires habituellement mais la grande déception.
Réponse de vente-pierre-naturelle.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Concernant la livraison effectuée avec du retard, il ne vous aura pas échappé qu'il y a ces derniers mois une pénurie sur un grand nombre de matériaux et nous en sommes également affectés dans le domaine de la pierre naturelle. Nous mettons tout en oeuvre pour indiquer sur notre site les délais de disponibilités et les respecter mais sommes également tributaire des fournisseurs, compagnies maritimes, transporteurs...et il n'est pas toujours possible d'avoir une information très précise à l'instant T. Après avoir effectué des recherches, nous n'avons trouvé aucune correspondance de votre part concernant cette demande de geste commercial ni évoquant ces problèmes de livraison tardive. D'autre part, vous dites avoir reçu une offre de 10% de remise après une commande laissée en attente et après votre commande initiale, ceci est simplement impossible, nous n'offrons pas ce type de remise sur des paniers /"en cours/"... Enfin sur les margelles commandées, nous avons bien votre bon de livraison signé conforme et sans AUCUNE réserve de votre part sur une éventuelle mauvaise qualité des margelles et nous n'avons reçu aucun email ni photos non plus relatant cet éventuel problème plus de 6 semaines après votre livraison. Vous avez commandé des margelles travertin beige mix 1er choix en finition vieillie, il est donc normal que celles-ci aient des trous (c'est une des caractéristiques principales de cette pierre). Vous avez reçu 41 margelles en non 40, ce que vous appelez /"fissures/" correspond sans doute à des veines propre à ce matériau naturel et ce que vous appelez éclats est correspond sans doute également au vieillissement artificiel de la pierre en usine afin d'arrondir les bords et les angles des dalles et des margelles. Bien cordialement, L'équipe Vente Pierre Naturelle.
Réponse de A. A.
bonjour, je comprends vos difficultés en ce qui concerne vos fournisseurs et des délais, je vous ai appelé à deux reprises début juillet ... mais vous faites bien de notifier aucune correspondance, en effet pas de trace, pourtant votre collaboratrice m'a bien qu'on me rapelerai mais la j'invente .. comme la remise de 10 % , comment je pourrai inventer de la sorte ? J'ai été livrer a mon grand désaroi la veille de mon départ en vacances, donc j 'ai pu constaté les margelles de mauvaise qualité qu'a la reprise de mon chantier soit 4/5 semaines après. de plus elle était bien tout en dessous de la palette, je me voyais mal demandé au transporteur d'attendre que je déplace 30 margelle pour vérifier. je vous enverrai bien les photos pour montrer vos soit disant trous "normal" mais j'ai déja perdu assez de temps comme cela ! Bref, désolé de vous dire que votre réponse fait preuve de mauvaise foi.
Réponse de vente-pierre-naturelle.fr
Bonjour, Effectivement, il semble malheureusement difficile d'échanger avec vous. Aucune mauvaise foi de notre côté mais nous trouvons regrettable de laisser ce type d'avis négatif avec rien pour argumenter vos dires...Heureusement, il suffit de lire les autres avis laissés par nos autres clients pour comprendre que nous sommes une société sérieuse et honnête et à l'écoute de nos chers clients. Nous vous confirmons par exemple qu'il est impossible que vous ayez reçu une remise de 10% automatique, vous pouvez au mieux recevoir un bon d'achat de 20€ mais rien de plus, vous devez confondre avec un autre site... Idem, pour le contrôle de la marchandise. Oui le chauffeur peut et doit attendre votre vérification de votre commande et de plus, vous avez également choisit de ne pas prendre l'assurance tranquillité qui vous permet de contrôler à votre aise la marchandise jusqu'à 24h après la livraison et revenir vers nous si besoin... Bien à vous, L'équipe Vente Pierre Naturelle.
Réponse de A. A.
Rien pour argumenter mes dires effectivement, et c’est bien malheureux que je puisse pas envoyer une photo de vos margelles éclatées sur avis vérifiés.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux, réactif et à l'écoute. Produits conformes. Je recommande.
-
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison parfaite, Je recommande,
-
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLe rendu du produit est visuellement très satisfaisant, Et très peu de pierres abîmées dans le transport, tout positif pour moi
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Juste pour livraison, annoncer un "rendez-vous" alors que c'est une fourchette entre 8h et 18h est un peu limite....
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiélivraison rapide et bien emballée
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéLivraison en 3 jours , conforme aux attentes Je conseille
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéEfficace contre les dépôts de rouille sur la pierre
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéA la suite d’un accident du transporteur à la livraison, le SAV de ce site a été très réactif en remplaçant la palette détruite ; un grand merci à l’équipe.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiétres bien merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
