Avis clients de ventilateurs-plafond.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Première commande ok ,deuxième commande pas conforme a la description du produit!!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Nous recommandons ce site pour la qualité de service lors de notre sélection. la livraison s'est bien déroulée, hormis une pièce cassée; Signalée de suite et prise en compte dans la foulée. Pour ce qui est du site, la recherche est bien dans son ensemble. Attention toutefois au mode d'emploi, pour nous en espagnol. Ce qui fait que le montage peut devenir un peu plus compliqué, c'est ce qui fait que nous avons mis 4 étoiles. Dans l'ensemble, nous recommandons ce site dans notre entourage.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque certaines fiches techniques de montage.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité de livraison. SAV très réactif. Bon matériel de bonne qualité. BRAVO je recommande

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très bien.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé 2 ventilateurs. La livraison a été très rapide. Et que dire du S.A.V, encore plus réactif ! Depuis 2 ans j'ai eu 2 soucis et ils ont été solutionnés très vite, et avec un grand professionnalisme. Je dois finir d'équiper ma maison et je repasserai par le site sans hésiter.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseils éclairés, réponse rapide, Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes pour choisir et commander le produit

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• 3 / 5

  

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  Commande le 5 août reçue le 22 août Un peu long

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• 5 / 5

  

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  Excellent beaucoup de choix Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Bon contact par téléphone

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• 5 / 5

  

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  commande facile Livraison rapide mise en service facile commande en wifi simple dès que l'on a réglé le mobile dn 2,4 GHz

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• 5 / 5

  

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  Très bon site où l’on trouve toutes les informations utiles sur les produits.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu le ventilateur mais il n’est pas encore installé

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• 4 / 5

  

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  RAS sur le service client E n Entiérement satisfait de l'accueil , des informations et conseils sur le choix du ventilateur En revanche . La livraison ne fût pas au RDV

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide .

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• 5 / 5

  

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  Extra. Excellent.

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• 5 / 5

  

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  produit impeccable ainsi que le service

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité (commandé 3 fois déjà). Livraison en 4-5 jours. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande passée par le service client,très bon conseil. Commande reçu très rapidement Ventilateur installé et très satisfait du résultat. A conseiller.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Ventilateur conforme aux attentes. Nous attendons l'hiver pour évaluer le destratificateur.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien réalisé et pratique pour faire son choix Commande livrée en un temps record et emballage au top.

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• 5 / 5

  

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  Au Top ! Rapide, efficace, service clients optimal

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et professionnel. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Mais problème technique avec la télécommande et le récepteur du ventilateur...procédure de remplacement de ces 2 pieces

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, article conforme et livraison efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite pour tout. Beau produit.

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité livrés très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réactivité, expédition rapide et bien arrivée. Echange téléphonique au préalable avec un conseil avisé.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est excellent, efficace et silencieux. Dommage que l'option WIFI, qui ne me sert à rien, ne soit pas en option, j'aurais pu m'en passer pour un coût moindre.

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide (4/5 jours). Colis en parfait état

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• 5 / 5

  

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  accueil très agréable et conseils avisés. L'expédition est express !

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• 1 / 5

  

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  5 mois après commande aucune livraison !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. Bons conseils et Livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fourni, manque les longueurs total moteur plus support en fonction des tiges choisis.

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• 4 / 5

  

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  manque des outils de tri plus intuitifs

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• 5 / 5

  

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  Je viens d'installer 3 ventilateurs identiques, dans 3 chambres ; je suis ravie !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, un outil à entrer multiple cernant le bon produit serait sympa exemple : surface pièce : hauteur sous plafond : type de moteur: nombre de pales : couleur etc…

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et expédition rapide. Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien.

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• 4 / 5

  

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  Reçu après deux semaines.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5 étoiles car petit souci de livraison de commande mais service après--vente très facile à contact, très sympathiqur et réactif. Je recommande ce site sans problème.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site pratique avec un choix important de modèles

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet qui manque un peu de clarté quand on recherche un ventilateur pour les plafonds bas et qui gagnerait à offrir la possibilité de trier selon le diamètre des pâles et la hauteur du ventilateur au total. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Un immense choix de produits et un SAV au top. Bravo et merci

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion de demander des explications supplémentaires et l'opérateur a été très gentil et efficace.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure et c'est bien évidemment important avec les fortes chaleurs qui arrivaient . Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Ventilateur très silencieux, très bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Seul petit bémol, la notice de montage n'est pas très claire, il manque beaucoup d'informations

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande livraison rapide et service après vente réactif je recommande

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• 5 / 5

  

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  SAV joignable rapidement et réactif, mon problème d'appairage à finalement été solutionné. Envoi rapide des commandes, prix attractifs.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, fonctionnement et design conforme à la description, testé en mode été seulement

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais manque un joint de stabilisation en haut de la coupelles

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide, site sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité. Bien livré. Coût correct

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• 5 / 5

  

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  Site très facilitant, clair, tout y est C'est le 2e que j'achète, toujours très performant, avec le moteur DC, pas un bruit, c'est magique La température de la pièce ne faiblit pas, mais on a de l'air frais, la pièce devient respirable Commandé un dimanche, livré le mercredi, c'est un vrai service rendu Je recommande

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et suivi de livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  C’est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfait du matériel ainsi que du service rapide et efficace !

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Un choix énorme, des stocks, des prix et promotions en permanence, des expéditions rapide. Mais le plus important pour un néophyte comme moi, ce sont des conseils d'achat et de configuration en fonction de votre usage et de vos pièces, que ce soit par mail ou téléphone vous aurez le bon conseil rapidement et gentiment. Le service est vraiment au TOP! et mérite amplement ces 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes. Parfaitement silencieux et pas trop difficile monter...on recommande vivement ce produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.. le produit correspond à mes attentes aussi bien en ce qui concerne la qualité que le design..satisfaite également de la livraison..état du colis.. délai ..

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité, livraison rapide, un peu compliqué à assembler . Satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, grand choix de ventilateurs je valide ! Service après vente hyper réactif des vrais professionnels Merci

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau ventilateur, c'est le second que j'achète sur ce site et j'en suis ravi. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Très à l'écoute et dynamique.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  réactivité excellente pour remplacer le produit non conforme et le produit manquants dans l'emballage.

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• 5 / 5

  

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  Du choix Des promos régulièrement Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  M'avait été recommandé.Je recommande à mon tour. Site clair et détaillé. Téléphone pour avoir qqn en direct qui permet de se rassurer sur son choix. Agréable!

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client aimable et réactif

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Application compliquée , impossible de trouver le bouton pour été-hiver ,impossible de se connecter avec le téléphone

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de vote avis. Pour passer en mode Hivers ou été, l'interrutpeur a glissière se trouve dans le boitier à pile. Vous pouvez trouver cette information sur la notice du ventilateur, ou simplement en nous appelant au 01 79 73 23 00 touche 3 Pour votre connexion au mobile, ici un Tuto, qui pourra vous aider. https://youtu.be/FQ7yyH7d_BQ Merci de votre confiance.

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  Service client inexistant. Après avoir reçu ma commande, non conforme (pas la même couleur) et des gros soucis de montage (notice en italien, vis grippée, pas de vis faussées, ...) j'ai contacté le service client en précisant que je ne souhaitais pas être rappelé (je suis en clientèle toute la journée, donc impossible pour moi). La seule réponse a été 'comme vous ne voulez pas être appelé , vous ne souhaitez pas être aidé' . rien d'autre... Pour le produit en lui même, voir le commentaire sur le ventilateur

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Réponse de ventilateurs-plafond.com

  

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  Bonjour, Pour qu'il y ai service client, il faut qu'il y ai contact. 1) Vous recevez un produit non conforme, vous ne nous prévenez pas, et vous l'installez, c'est déjà un point très étonnant. 2) Une fois que vous l'installez, comme vous ne comprenez pas la notice en "Italien", rassurez vous les Italien non plus ne la comprendrons pas c'est de l'Espagnol. Plutôt que de vous dire, voyons le site internet il ya peux être une notice de montage a telecharger ou pire une video du montage.. NON, vous le montez quand même. Comme vous avez un grand sens du bricolage, vous plantez une vis en la forçant, et évidement, le service client est nul, le produit est nul, mais vous au top ! Bref, comme nous travaillons avec des gens intellgients, nous avons les videos montage sur notre site, et les notice traduites aussi, mais comme il est simple de nous contacter pour nous dire, " le produit est pas conforme" mais je le pose quand même, et il a un defaut, car il a pas supporter mon serrage .. Bref, vous voulez pas nous contacter, mais vous savez vous plaindre, prenez vous en qu'à vous même, car a n'en pas douter, vous avez des reactions normales, et nous on très mauvais... Comme on est connu pour prendre nos client pour de C... ( comme vous le signalez élégament) Oui vivement l'inteligence artificelle, elle pourra servir a tout le monde et pour certain à très haute dose ! Ici copie de votre mail pour que tout le monde vois le niveau, et la qualité de la réclamation du jeune homme : Bonjour, Je ne veux pas être rappelé. Je suis très mécontent du produit commandé. Déjà, la notice est en italien, avec 3 schéma de la taille d'un timbre poste comme seule explication. Aucune doc disponible sur le net. j'ai dû essayer de deviner pour monter. D'autre part, une vis d'assemblage est grippée, et vu que les vis sont en papier d'alu, le pas de vis a été faussé et je me retrouve bloqué avec un ventilateur à 2 pales, sans possibilité de mettre la 3eme. Vu que j'ai mis 3 heures à installer l'ensemble, hors de question de démonter pour réexpédier. Je suis donc comme un C... avec un truc ni fait ni à faire. Dernière chose, vous ne proposez pas de facture en ligne donc impossible de mettre mon avis sur Avis Vérifiés, plutôt habile comme démarche. Que craignez vous ? Je trouverai un moyen de mettre ce que je pense de cette commande catastrophique d'une manière ou d'une autre. Nous avons envoyé la facture dans la foulée bien sûr.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, vous êtes beaucoup plus bavard quand il y a du monde, c'est déjà ça. Merci aussi pour la précision entre l'italien et l'espagnol, ça change tout ! J'ai cherché la notice en français, sur votre site et sur google, mais je n'ai pas trouvé. Mais comme vous l'avez deviné, je suis assez bas de plafond, ça doit être pour ça. Petite précision sur la vis. Je ne l'ai pas serrée comme un malade, elle était déjà pré-montée. C'est une des vis qui servent à fixer les pales. C'est en les enlevant pour insérer la pale que j'ai vu que aviez du embaucher Hulk pour préparer le produit et les pré visser. Il n'empêche qu'à ce prix là, mettre de la visserie en aluminium, c'est un peu léger. En tout cas vos futurs clients apprécieront la façon dont vous considérés les clients qui ont eu un problème, mais à vous lire, je devrais être le seul à avoir des soucis, vu mon faible niveau intellectuel. Au plaisir de lire votre charmante réponse.

  Réponse de ventilateurs-plafond.com

  

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  Bonjour, Il est clair que si vous nous laissez la chance de répondre on le fait. Mais voila, ici vous etes monté dans les tours, tout seul, et sans nous laissez aucune chance de vous filer la main.. Les gens qui nous appel savent la qualité de nos réponses, tout du moins technique. Avec vous, le seul contact que nous avons eu, c'est en gros " le produit c'est de la gnognotte" et je veux pas en parler ! De plus vous insinuez que nous sommes de mauvaise fois, puisque on envois pas de facture pour ne pas laissez d'avis ! Où est la connexion entre l'avis et la facture ? Qui vous a envoyé un lien pour l'avis si c'est pas nous ? Nous avons la possibilité de nous opposer vore avis et à sa publication, nous ne l'avons pas fait. Vous comprenez que nous n'allons pas être agréable, c'est pas des réponses "chatgpt" chez nous. Enfin, les visses en allu, c'est pas dans des produits de ce niveau prix que vous allez trouver cela, car que vous puissiez penser que vous êtes sur un produit haute gamme est possible, mais laissez moi vous dire que c'est le prix minimum d'un produit que vous avez payé, la moyenne de prix d'un ventialteur est de 350 €, et il y a des modeles qui vont jusqu'à 3000 € ! Comme vous l'aurez compri, on est pas fabricants, juste distributeurs, et si vous nous contactez avant de faire l'acquisition d'un ventialteur, alors à ce niveaux prix, on ne vous envera pas sur cette marque. Mais bon, encore une fois, pour ca il faut nous appeler..

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  Livraison rapide et installation facile. C'est parfait

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Silencieux et éclairage très bien Super ventilo

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Très grand choix, à tous les prix et de bonnes promos.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Livraison rapide et belle promo

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Fournisseur très réactif. Il y avait une erreur dans le produit livré, après avoir été contacté par mail et téléphone, il nous a retourné le bon produit dans la journée, avec le bon de retour UPS envoyé par mail.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Livraison rapide.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Satisfait, livraisons rapides, bien emballé, rien a redire.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Grande amabilité ,suivi sérieux et réel souci d aider de la part de mon interlocuteur téléphonique

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Bons conseils par téléphone, délai de livraison respecté. Le ventilateur n'étant pas encore installé je ne peux rien dire sur ses performances où sa durabilité.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  pas de remboursement de produits non fournis

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Produit qui "respire" le sérieux et la qualité. Nous verrons bien à l'usage. Mais l'emballage etait de bonne facture et les pièces bien préparées au transport. La livraison a été rapide, les notices en Francais m'ont permis un montage sans aucune difficulté et une mise en place quoique délicate à 5 metres de hauteur (j'ai 74 ans). Je recommande ce site d'achat et confirme que mon appel pour des renseignements m'a permis de rentrer en contact avec Sergio qui a été un interlocuteur très attentif et efficace à valoriser ce produit; J'ai suivi ses conseils et suis ravi de mon achat.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Très conviviale

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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