Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des ventilateurs, la rapidité de livraison et l'efficacité du service client. Le site est jugé facile à utiliser, et les conseils du personnel sont particulièrement appréciés. Les produits répondent généralement aux attentes, offrant satisfaction et fiabilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Deuxième commandes avec deux ans d’intervalle toujours satisfait. Envoie rapide, site sérieux je recommande.
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Très pratique
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SAV parfait car novice en électricité, malgré des branchements faciles ! Merci
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colis reçu dans les temps, marchandise de qualité, seul bémol : notice de montage en ESPAGNOL, heureusement que je suis bricoleur et que ce n'est pas mon premier ventilateur de plafond ... débutant attention !!!
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Parfait.
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st ma deuxième commande chez eux et les fils fournis une fois de plus ne conviennent pas...pas trés pro...
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Nous Travaillons a uniformiser les tiges de prolongation et les connecteurs, sachez que pour nous, ces produits sont extrêmement compliqués à mettre en œuvre côté Logistique. Exemple, nous avons 2000 ventilateurs sur le site, un peux prêt 500 admettent des prolongateurs, combien de connecteurs avec ces produits ? L'année dernière, plus 45 Connecteurs pour 500 produits ! Oui en effet comme cela paraît simple, mais vous voyez ce n'est pas le cas, pour janvier de l'an prochain, on attend une nette amélioration, enfin chez Klassfan, 1 connecteur pour toute la gamme, mais les autres fournisseurs continuent sur la lancée.. la question est la suivante, avez vous reçu au final les bons câbles ? Sachant en plus qu'en juillet on a 10 fois plus de commande et des intérimaires dans les entrepôts qu'à l'accoutumé, pensez vous vraiment qu'on est pas pro ? Il semble que vous oubliez le contexte de votre commande, car il y a bien des intervenant qui n'ont pu livrer les produits des clients.. nous au moins on fait face, malgré les erreurs, et nous admettons volontiers qu'il y en a. Nous vous présentons nos excuses pour cela, mais si vous êtes revenu sur le site, il serait pas mal de nous parler aussi des produits, car c'est aussi pour cela que ce media existe. Comme on manque de professionnalisme je vais précisé ici, le jour et l'heure de cette réponse, comme un pro ! Le 10 Aout 2022 à 21 H 24 Minutes Bonne soirée.
Réponse de A ASignalerJe comprends, et cela n enleve rien a la qualité des produits,mais cela reste une amélioration sur laquelle vous pouvez travailler, particuliérement en période estivale....
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Le service avant-vente est bien : bons conseils dans le choix d'un ventilateur. La livraison est conforme à ce qui est annoncé. Les choses se gâtent ensuite : - Ils ont du du mal à gérer leurs gammes de produit : envoi d’un prolongateur comportant des connecteurs non adaptés à ceux du moteur. - Le KLASSFAN MODULO est livré avec des vis trop courtes pour fixer les pales sur le moteur : il a fallu supprimer les rondelles-frein pour arriver à visser sur la platine rotative. Ceci est anormal car non prévu par le fabricant. Absence totale d’écoute du support sur cette possibilité que les vis soient trop courtes au prétexte qu'ils vendent 10 MODULO par an, mais combien avec des pales en bois et avec le nouveau moteur SLIM ? - Leur « procédure » d’équilibrage des pales avec les poids adhésifs est trop sommaire. Un cours de physique élémentaire de niveau terminale nous indique que pour équilibrer un système 2D (plan), il faut 2 axes d’équilibrage, et non une seule pale comme décrit dans la doc. Il faut donc disposer des petits poids non sur une seule pale mais la plupart du temps sur 2 pales. C’est ce que j’ai dû faire pour équilibrer correctement mon ventilateur. - leurs poids adhésifs peuvent se détacher des pales à vitesse maximale : j’ai dû mettre une agrafe dans le bois pour les sécuriser. Sur tous ces problèmes, le support est très insuffisant et le client est prié de se débrouiller.
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerRéponse publique une fois, puis, nous ne répondrons plus. Les échanges ont eu lieux 4 fois avec ce client, et il n'admet pas que les fabrications ne soient pas comme lui l'entend. Nous précisons que les premiers échanges ont eu lui 1ere semaine d'Aout avec 35° a Berlin, 35° a Paris 30° a Londres et 40° A milan et Madrid. On peux raisonnablement comprendre que nos réponses soient rapides, car le but étant de sortir de la panade les clients, et à ce moment il ya plus de demandes que d'heures travaillées dans une journée, et je vous garantie que 35 h, c'est 2 jours et demi de travail ! 1) - Le KLASSFAN MODULO est livré avec des vis trop courtes pour fixer les pales sur le moteur : il a fallu supprimer les rondelles-frein pour arriver à visser sur la platine rotative. Ceci est anormal car non prévu par le fabricant. - Ce modèle s'installe SANS rondelles, la preuve c'est que sans rondelles, les vis mordent la platine et cela tiens. Les sac de vis, sont massifiés et valable pour environs 400 modèles donc c'est sûr il y a des rondelles, car certaines pales en on besoin et d'autre non. De la même façon vous trouver dans le pack des chevilles a béton dans le lots, si vous avez des poutre en bois, vous allez pas nous dire que les chevilles a béton tiennent pas dans le boi0. Bref on du préciser cela par écrit 4 fois sur 4 ! 2) 10 MODULO par an, mais combien avec des pales en bois et avec le nouveau moteur SLIM ? - Incroyable, on écrit 10K et il comprend 10 unités ... c'est 10.000 unités .. et les pales bois sont les plus vendu.. 3) - Leur « procédure » d’équilibrage des pales avec les poids adhésifs est trop sommaire. Un cours de physique élémentaire de niveau terminale nous indique que pour équilibrer un système 2D (plan), il faut 2 axes d’équilibrage, et non une seule pale comme décrit dans la doc. Il faut donc disposer des petits poids non sur une seule pale mais la plupart du temps sur 2 pales. C’est ce que j’ai dû faire pour équilibrer correctement mon ventilateur. - leurs poids adhésifs peuvent se détacher des pales à vitesse maximale : j’ai dû mettre une agrafe dans le bois pour les sécuriser. On est loin du compte : 1) 100 % des ventilateurs de plafond, de toutes les marques s'équilibre comme cela, donc c'est pas NOTRE procédure, c'est la SEULE ! Au passage pour faire un parallèle bien drôle, il faudra mettre des agrafes sur vos jantes de voiture aussi, car les plombs sont aussi fixés avec des adhésif, nous espérons que vous ferez aussi cet réflexion chez point S, ils risquent de bien rigoler ! Bref tout ca, en exigeant de notre part un rappel, et accrochez, vous un dédommagement ! Donc avis au lecteur, pour obtenir cela, ce qui peux arriver en effet, en cas de défaillance produit, il va falloir relevé de quelques crans le niveau, car nous n'acceptons pas les menaces de quiconque, encore moins de ce niveau de compétence. Dans tous les cas, profitez de vos ventilateurs qui a coup sûr feront leurs offices.
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très rapide livraison bon suivi
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Que du bonheur, ......
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Livraison impeccable, article parfait
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je suis satisfais de ma commande
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Très réactifs, le ventilo commandé n'était plus disponible (site à mettre à jour) ils nous ont proposé une solution sur un autre modèle. Livraison rapide, mais la société de livraison n'a pas appelé pour prendre rendez-vous.
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Tout s'est très bien passé.
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Le site est bien parce qu’on peut échanger avec un vendeur, qui a l’air de connaître, Interlocuteur très à l’écoute, disponible, mais le ventilateur que j’ai réceptionné n’est pas exactement le modèle que j’ai commandé, sur la photo il est différent, et le globe en matière plastique épaisseur trop fine, réceptionné, mais fendu, je l’ai aussitôt signalé au vendeur qui m’a promis de m’en envoyer un autre dès que possible, il m’a avoué que je ne suis pas la seule avec ce problème, sinon le ventilateur est efficace
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Trop de modèle de ventilateur . Dur de trouver son bonheur sans passer beaucoup de temps
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Aucun problème
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au bout d'une semaine commande pas prise en compte! j'ai annuler car ensuite le délais de livraison était trop long! très déçu!!!
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, 40° a Paris cela met a mal les stock, les entrepôts, les fournisseurs, et les collaborateurs. Ceci explique cela, de temps en temps cela arrive. Je note que vous ne vous plaignez pas de votre remboursement, ce qui est bon signe. Cordialement
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Le site est clair et bien détaillé.
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Le colis est arrivé dans les délais annoncés. Les livreurs ont pris la peine de me téléphoner juste avant la livraison. Par contre je n' ai rien signé ce qui n 'est pas conforme à ce qui est prévu sur le site. Est-ce normal ? si le paquet avait été endommagé comment cela ce serait-il passé sachant que le site précise que l'on doit refuser l'article s'il est endommagé.
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Article présenté comme très performant et qui ne tient pas ses promesses. Je suis decue
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bon site. Possibilités de filtrer.
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Excellents produits et excellent SAV. J’ai eu un souci avec la livraison et on m’a immédiatement proposé une solution de remplacement. Le ventilateur est très esthétique, ultra silencieux et par les temps qui courent me semble être la solution la plus adaptée (vs clim). Très satisfaite de mon achat, je recommande à 100%
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Site très recommandable, tout c’est bien passé de la commande à la réception très rapide, l’accueil téléphonique pour un renseignement ainsi que le matériel reçu au top qualité, j’ai déjà commandé 2 ventilateurs en référence aux informations et je ne suis pas déçu, j’ai profité de bonnes réductions pendant les soldes et je ne peux qu’adresser des compliments à toute l’équipe. Merci je suis très contente
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Bonjour Je m'attendais à plus d'efficacité Déçu Cordialement
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Nous avons discuté de ce sujet, si vous installez votre produit à moins de 10 Cm de trois poutres, 2 latérales et une au dessus des pales, vous étouffez le ventilateur, il ne peux être efficace. Il est important de nous contacter avec de faire l'acquisition des produits, et en cas de doute, dont vous avez confié en avoir un, nous demander notre avis, on est là pour cela. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour Il est précisé que ce ventilateur peut s'installer dans un plafond en pente ,or la majorité des plafonds en pente sont pourvus de poutres apparentes donc il serait peur être judicieux de préciser que cela peur poser problèmes dans ce genre de configuration et honnêtement je suis pas certains que les clients appellent avant leur achat d'autres part j'ai envoyé un mail comme quoi je nai pas reçu mas facture et à ce jour je n'ai toujours en rien reçu Cordialement j Abinante
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Tout s'est très bien passé de l'achat à la livraison.
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J'ai acheté un electra j'ai reçu un raica : problème, les appareils se ressemblent mais n'ont pas tout à fait les mêmes caractéristiques techniques. Impossible de savoir combien de molly à mettre pour le fixer dans du BA13... consommation électrique vague... différent suivant les notices reçues ou en ligne.
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Excellent produit, ultra silencieux, très esthétique et le service impeccable. Je suis très satisfaite
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excellent site clair et expédition rapide
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Très bon produit haut de gamme. Il nous a été livré rapidement malheureusement arrivé avec le globe cassé. Nous avons contacté aussitôt le vendeur et lui avons adressé les photos. Deux jours après nous recevions un colis avec un nouveau globe. Service après ventre efficace les personnes du service après vente sont à l'écoute compétente et surtout très agréable je recommande c'est un site fiable. Merci à eux.
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Un vrai plaisir, après plusieurs tentative de montage pour mettre dans le bon sens les pales
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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PARFAIT de très bonne qualité.Livraison extra rapide. Je recommande.
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Le site ventilateurs-plafond.com est facile a naviguer avec des informations utiles pour guider son choix de produit. Un petit problème avec ma command était résolu vite avec bonne communication virtuelle. Merci!
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description au top, livraison rapide, sav facilement joignable par téléphone et réactif suite a une erreur lors du montage de notre part.
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Envoi rapide, produit conforme et de très bonne qualité. Nous nous apprêtons à acheter un autre produit du même vendeur. Merci.
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SAV très rapide, aimable et efficace.
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Le ventilateur correspond à la description faite sur le site et à nos attentes.
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Site clair avec livraison ultra rapide respectée . Service après vente sérieux. Et quel délice cette brise venue du plafond …
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livraison rapide, produit bien emballé
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je connaissais le modèle à choisir: le TORONTO DC. La réception a été faite dans les temps et le produit nécessite un peu de main d'oeuvre mais la qualité de la notice et du produit récompense de tous les efforts. Finalement le produit final est top, le silence, la consommation très basse en font un produit qui peut, qui doit rivaliser avec toutes les clim, ventilateurs mobiles beaucoup trop énergivores. Merci pour ce produit hors normes. Je recommande vivement
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J'avais déjà acheté le même en 2019 et j'en suis très contente. Efficace et silencieux.
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Ventilateur commandé le dimanche soir, reçu le mercredi matin. Difficile de mieux faire
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Très bien dans l'ensemble, SAUF QUE pas RGPD PROOF : - inscrit de force à la newsletter, à laquelle je ne peux pas me désinscrire !!! - reçoit encore des SMS QUOTIDIENS non sollicités de pub (j'ai du bloquer du bloquer le numéro !!)
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large choix de produits et livraison dans les délais
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Problème de connecteur mais rapidement réglé par le support
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La notice du produit n'existe pas en Français, mais même si elle existait, c'est tellement succin qu'elle ne servirait presque à rien. Il a fallu que je demande au service technique des précisions par mail qui m'a alors orienté vers une vidéo Youtube, qui heureusement est plutôt bien réalisée.
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBahh alors, ca fait que 3 étoiles alors qu'on a été au top? .. Mince alors c'est dure un peux non ?
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Bonjour. Le ventilateur a l’air bien mais pas de documentation sérieuse pour le montage ! J’ai du faire ntetbéir un électricien ce qui a considérablement augmenté le coût. Ce n’est pas normal !
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Où avez vu lu que lorsqu'on sait pas faire, on doit mettre 3 étoiles au vendeur ? Les Etoiles influent sur les primes des collaborateurs, si vous êtes pas bricoleur, c'est pas a nous de payer vos insuffisances, si ? Bon, alors j'ai pas tout compris..
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Je recommande ce site! Livré rapidement, le modèle Lazarote est juste parfait. Facile à monter, facile à connecter au WiFi avec l'appli. José et Sergio au support m'ont parfaitement conseillé quant au choix du ventilo selon ma déco. Damido serait fière d'eux !
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Très bon site. Livraison rapide. Jamais eu de problème.
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Livraison bien, le ventilateur tres bien, le seul truc qui laisse à désirer c'est la notice de montage.
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Efficace
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De très bon conseil et à l'écoute, livraison rapide et ventilateur de bonne facture
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Montage pas trop compliqué l'aisance la notice en français ça ferais gagner du temps. Bon produit à voir avec le temps.
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très bon matériel. Très bon sav
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Bonjour j’ai bien reçu le produit commandé. Mais la panne n’est pas résolue. Il faut explorer un peu plus le ventilateur. Cordialement RPoyeau
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerC'est réglé au final ?
Réponse de A ASignalernon, pas encore, impossible d’appairer le nouveau module. je suis pourtant le process indiqué: alimenter le module et dans les 30 secondes qui suivent laisser appuyé le bouton on de la télécommande pendant 5 secondes, le bzzz ne s'entend pas. j'ai pris la précaution d'enlever la pile de l'ancienne télécommande. Dommage le ventilateur aurait-été le bienvenu en ce moment. pouvez-vous me confirmer si mon process d'appairage est le bon? cordialement. RP
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Large catalogue de produits avec nombreuses possibilités de filtrage pour faire son choix. Livraison rapide et soignée. Promotions de produits attractives.
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Très bon site très professionnel avec énormément de choix
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C'est le deuxième ventilateur; très bon site...
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Correcte, attractif, intéressant et bien conçu (les ventilateurs!). Réactifs quant aux demandes par courriel. A recommander (ce que j'ai fait!)
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Bien mais la rallonge du câble de terre n'avait pas la bonne connectique: connecteur rond d'un côté, carré de l'autre. Il a fallu bricoler...
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Bien. Bon contact téléphonique. Livraison effectuée sans problème.
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Commande prise en compte rapidement, délai d'expédition très correct
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Grande diversité de produits
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Très bon service après vente, très réactif et cordiale
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Excellent on trouve toute les gammes de ventilation possible et tout les prix.
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simple a installer et a utiliser, silencieux en rapport a la quantité d'air brassé, tres bon produit au premier regard
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Bon conseil du support pour le choix.
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Envois rapide. commandé le dimanche, reçu le jeudi.
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Commande bien jalonnée et livrée en une semaine. RAS
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HYPER SILENCIEUX! Un bonheur dans une chambre. On le règle comme on le souhaite grâce a sa télécommande très simple et très complète. Efficace pour l'été, a voir pour cet hiver s'il rempli bien sa fonction. Comme il y a un inverseur pour les pales, je suis confiant! Livré rapidement, le montage se fait bien si l'on est précautionneux et que l'on suis bien la notice! Aucun soucis! Je recommande, merci!!!
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Livraison rapide et sans problème
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Le ventilateur a été livré avec le globe cassé. Nous l’avons signalé et nous n’étions apparemment pas les seuls clients à avoir cette casse…. Depuis notre réclamation nous attendons son remplacement…… Le produit par lui-même est tout à fait correct. Ce désagrément est ennuyeux.
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après plusieurs commandes aucun problème site digne de confiance
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Il fait beaucoup de bruit et il est très lourd pas facile l'installation
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superbe produit très efficace
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Site très convivial, mais un petit problème pour trouver un complément lumière. La personne au téléphone a été très gentille et efficace
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sur le site, le choix est foisonnant, mais les indications completes et précises. Livraison rapide et emballage sérieux. Le produit repond totalement à mes attentes.
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Satisfaisant
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Très bien de la commande à la livraison Dommage que la notice de montage soit uniquement en anglais et les dessins très peu clairs dommage sinon c'était 5 etoiles
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Les produits commandés sont arrivés dans les délais et bien emballés. Les prix discount sont bons par contre les codes promo ne fonctionnent pas (livraison gratuite par exemple) et les accessoires sont démesurément exorbitants. Pas non plus de retour aux questions posées sur le chat internet.
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produit conforme et de qualité, dommage notice en espagnol et un peu simpliste.
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J'ai écris deux mails au service client concernant le règlement de la commande car j'ai un doute sur celui ci, le service client ne m'a jamais répondu,
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Bon matériel et livré en temps et en heure. Facture non disponible : il faut téléphoner pour la demander et on la reçoit plus tard.
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envoi rapide et très beau ventilateur de qualité. Tout est parfait.
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Problème de montage des pales, trou trop profond et pas adapté au vis et rondelles fournis.
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Super reçu dans les temps Pas très difficile à installer
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Très bien. Expédition et livraison rapides. Colis bien emballé et bien protégé.
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Très bien
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Parfait à tous points de vue. Je recommande ce site.
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Bon produit, conforme aux caractéristiques présentées. J’apprécie le silence du ventilateur. Je regrette simplement la mauvaise qualité du mode d’emploi pour le montage.
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Manque d'explications détaillées pour le montage et raccordement électrique.
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livraison rapide, et le matériel semble de bonne qualité, simple à installer.
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ventilateur parfait livraison rapide et nickel bravo
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Toujours très bien
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Livraison rapide
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efficace
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Très satisfait. Livraison rapide et le service après-vente par téléphone au top pour toutes questions. Je recommande !
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Bonjour, Un connecteur arraché, une pale abîmée, pas de reponse du sav !! Pour un ventilateur à plus de 500 euros en prix de base je comprends mieux maintenant pourquoi il font des promotions... Les lecteurs se ferons un avis eux même...
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Avis affichés par ordre chronologique