Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des ventilateurs, la rapidité de livraison et l'efficacité du service client. Le site est jugé facile à utiliser, et les conseils du personnel sont particulièrement appréciés. Les produits répondent généralement aux attentes, offrant satisfaction et fiabilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide
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Rapide, livraison au top et matériel super bien emballé reste encore à le tester je recommande
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Vendeur très professionnel des la commande j ai pu avoir des renseignements très précis en direct via WhatsApp ensuite la livraison a été très rapide et produits conformes malgres un connecteur défectueux j ai fait appel au sav et la encore réponse rapide et envoie de la pièce en une semaine voilà donc pour moi tout est parfait et je recommande vivement ce site
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produit de qualité et très silencieux
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Cette société est à l'écoute de vos besoin avec des personnes très très compétentes. Je la recommande vivement.
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Reçu supers rapidement. Produit de qualité. J'ai eu un peu de mal à l'installer et le SAV m'a aidé ! Top top top je recommande
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VENTILATEUR PAS INSTALLE DONC EVALUATION U PRODUIT DIFFICILE
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Nous avons fait une 1 ère commande et le produit ne nous a pas convenu. Retour et remboursement intégral sans aucun problème. Bonne réactivité. 2 ème commande effectuée produit très satisfaisant ainsi que la livraison. Contents d'avoir commandé sur le site.
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Rapidité efficacité bravo
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Site très fiable très rapide à l envois disponible au téléphone vraiment très bien
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impossible de mettre en service l'appareil surtout quand la mise en place à été réalisé par un électricien
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Un ventilateur qui démarre pas, bien n'installé, cela n'existe pas. Nous ne comprenons pas cet avis alors que nous disposons de techniciens à votre disposition pour Palier à des problèmes de pose. Nous vous signalons que les appel sont en Français, avec un Numero de telephone Français. Les techniciens, chez nous, installent eux même des ventilateurs toute l'année, vous privez de les appeler est fort dommage. De plus vous évoquez un problème avec un produit Klassfan qui est la marque dont NOUS gérons en direct le SAV. Sachez que les ventialteurs DC sont des technologies recentes, et que nos éléctriciens ont souvent quelques trains de retards. Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 01 79 73 30 00 touche 2, ou par whatsapp, ou simplement pas email tech@ventialteurs-plafond.com, ou par les formulaires de contact sur le site. Franchement les moyens de nous contacter ne manque pas.
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Le service, la rapidité de livraison et la qualité du matériel vaut largement le 5.
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Le ventilateur est conforme à mon attente, livraison très rapide MAIS… Un magnifique « coup » sur la partie supérieure du ventilateur , un bel enfoncement du capot, juste au dessus du logo de la marque. J’espère que le moteur n’a pas pris mal . C’est moi qui serai emmerdé à l’avenir. Vous ne manquez pas de vice chère amis.
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Pour commencer, même si le président utilise des mots qui ne devrait pas être prononcé on est pas obliger de suivre comme des moutons. Voila, pour la forme. Nous sommes surpris de ce message car ceci n'est pas un outils où l'on avise de problèmes sinon ou on constate que on a pas eu de solutions a des problèmes au prèalabe signalés et non résoluts, ce qui fait la difference. Il semble que vous ayez omis que vous ayez quelques possiblités de nous contacter à travers le site et ce à travers : - Les formulaire de contact - Le Whatsapp - Notre numero de telephone Car sachez que nous n'ouvrons pas les cartons, et que dans une usine, cela arrive qu'il y ai des bévus, c'est aussi pour cela que nous existons. Sachez que nous vendons uniquement des ventilateurs, donc notre objectif n'est pas de faire des "coup de vice" mais de faire en sorte que vous reveniez sur le site pour équiper d'autres pièces. Nous vous serions donc grés de nous faire part de votre soucis afin que nous gerions le soucis. Merci a d'avance.
Réponse de A ASignalerCher Monsieur, pour commencer je suis enchanté de me faire traité de mouton, vraiment, nikel le SAV (sachez tout de même que je lui pisse au cul à ce fameux président et à pas mal de monde également) Ensuite, ne montez pas sur vos grands chevaux, cette syntaxe que vous ne maîtrisez manifestement pas du tout vous ramène à votre condition. La forme vous a certainement déplu, vous m’en voyez désolé, vous n’ouvrez pas les cartons ?! À d’accord… grand professionnalisme. Le ventilateur me convient, je ne vous demande rien, ni retour ni échange. Je ne suis pas un emmerdeur… Pourrai-je vous transmettre quelques photos, cela vous servira peut-être pour en faire part à l’usine. (En plus d’être un mouton je ne voudrais pas me faire traiter de menteur) Bisous.
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Facilité pour passer la commande et SAV réactif pour modifier l’adresse de livraison, très bon contact téléphonique de leur part. Déçu au montage, j’ai du agrandir les trous dans les pales et poncer les extrémités ; sinon : impossible de visser les pièces, les trous n’étaient pas en face. Produit non encore monté ni testé pour voir s’il n’y a pas de vibration.
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Précisons quelques points, car il sont importants. Notre job est de pouvoir faire le liens entre un fabricant et le client. Pour cela, nous mettons à votre disposition plusieurs canaux : - Des formulaires de contact. - un canal Whatsapp. - Un numéro de téléphone français afin que vous puissiez converser avec un technicien en cas de soucis. Au final, vous avez la possibilité de juger sur ce site d'avis deux choses : 1) Le produit. 2) le service. Ici nous n'allons pas vous prohiber les avis que nous jugeons corrects ou non, mais nous allons vous répondre. Et notre réponse et la suivante, quand nous avez vous signalé ces bug, avant de faire ce message ? Jamais, donc quelle chance vous nous avez donner de communiquer le problème avec le fabricant afin de régler le problème, aucune ! Donc si vous pensez qu'un produit, et peux importe le prix, sort à 100 % parfait d'une production, vous faite erreur, car une des raisons de l'existence d'une boutique c'est cela, gérer ce type de question. Donc commençons par le début, faite nous ce signalement, et nous mettrons les procédures qui conviennent en marche, car nous ne sommes pas dotés du dont de divinité.. Merci.
Réponse de A ASignalerSi j’avais voulu accéder au divin, je n’aurais pas commander de ventilateur. Je ne donnerai pas suite à votre réponse vu la teneur du message, je préfère en rester là.
Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerRe bonjour, Nous en sommes désolé, et nous regrettons que vous ne nous donniez pas la chance d'intercéder auprès du fabricant, puisque c'est SULION qui est incriminé sur ce problème et non Fan boutique. Dans tous les cas nous restons à votre disposition. Cordialement
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un abat-jour tulipe sur 5 cassé dans le carton
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Précisons quelques points, car il sont importants. Notre job est de pouvoir faire le liens entre un fabricant et le client. Pour cela, nous mettons à votre disposition plusieurs canaux : - Des formulaires de contact. - un canal Whatsapp. - Un numéro de téléphone français afin que vous puissiez converser avec un technicien en cas de soucis. Au final, vous avez la possibilité de juger sur ce site d'avis deux choses : 1) Le produit. 2) le service. Ici nous n'allons pas vous prohiber les avis que nous jugeons corrects ou non, mais nous allons vous répondre. Et notre réponse et la suivante, quand nous avez vous signalé ces bug, avant de faire ce message ? Jamais, donc quelle chance vous nous avez donner de communiquer le problème avec le fabricant afin de régler le problème, aucune ! Donc si vous pensez qu'un produit, et peux importe le prix, sort à 100 % parfait d'une production, vous faite erreur, car une des raisons de l'existence d'une boutique c'est cela, gérer ce type de question. Donc commençons par le début, faite nous ce signalement, et nous mettrons les procédures qui conviennent en marche, car nous ne sommes pas dotés du dont de divinité. Par ailleurs, le produit acheté est un Purline By Klassfan, et donc on a ces pièces détaches en stock. Merci.
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livraison en avance
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Le descriptif du produit est bien détaillé, les infos de livraison claires et le délai a été respecté.
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tres satisfait de mon achat, fonctionne tres bien et bien silencieux.
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Descriptif conforme et prise en charge rapide.
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Avant de passer commande, j'avais besoin d'un avis technique. Message laissé sur le site et j'ai été contacté dès le lendemain par une personne qui a pu me renseigner. Sinon, livraison rapide et produit parfaitement bien emballé. RAS.
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Site très bien conçu, clair et qui donne les infos nécessaires.
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Bien expliqué et rapide pour la livraison.
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Livraison rapide appareil pas encore installé
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Ma déception vient du prestataire de livraison, UPS, intervenu à trois reprises (2 ventilateurs, 1 prolongateur) avec une grande désinvolture, plus d'une heure après la fin du délai de livraison.
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Les avis que vous mettez ici impactent les salaires des collègues du site. Je comprend que vous ayez maille à parti avec UPS, mais dans ce cas, trouvez le site UPS sur avisverifiés et allumez les, car là, vous nous faite payer leurs insuffisances, alors que nous n'avons aucun moyen de management sur la structure d'UPS. Les avis ici sont importants, mais ce n'est pas un défouloir, qu'en est il de votre expérience sur le site, des contacts que vous avez eu avec nous, du produit, fait il le boulot, fait il du bruit, fait il le boulot de destratification ? Bref, cette partie de l'experience est peux être plus utile que de vous plaindre d'un livreur sans même nous donner ici la region, de façon à ce que si il y a un internaute qui achete un produit dans votre zone qu'il puisse choisir une autre compagnie de transport. Les avis ont pour but d'aider les prochain client à choisir. Ici le seul effet, et de sapper les prime des mes collègue et moi même, merci !
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Très bien, beau design, silencieux, très efficace
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le site est correct mais injoignable au téléphone une très grosse perte de temp
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Navigation claire, un leger déficit dans les explication de montage Sinon emballage et livraison nickel et produit parfait
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Déçu car bruit de vibrations en vitesse 2
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Attention au montage, il y a une série de visses au montage a soigner, merci d'appeler le site et demander le tech pour avoir la check list des éléments à vérifier de façon a éviter la vibration. Attention, ces vibration ne s'atténuent jamais, mais elles s'amplifient, donc c'est important de régler le problème. Merci a vous.
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Site sérieux avec un choix large et surtout possibilité de joindre la hotline pour des conseils.
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Service au top !
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pas encore installé ! Pour autant après commande, livraison rapide, très bien emballé et protégé. Notice explicative très bien faite. Rien à signaler. Merci!!!
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IL EST TOUJOUR DANS LA BOITE
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Un choix très important. Point à améliorer, un guide choix plus complet car difficile de choisir la bonne taille selon configuration de la pièce. Pour ma part, jusqu'à maintenant, seules les vitesses 1 ou 2 sur 6 sont utilisées.
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satifait de mon achat
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Livraison rapide et produits de très bonne facture.
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Rien à signaler, je recommande.
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Aucun souci que ce soit pour la commande et pour la livraison
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Ai eu le service pour des renseignements. très réactif et compétent
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RAS, j'ai pu faire un retour sur un produit qui ne me convenait pas finalement sans problème.
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Il manqué des pièces à la livraison, celle ci ont été envoyées 4 jours plus tard, notice plus que moyenne et très cher pour ce que c'est, à ce prix-là la qualité pourrait être de 2 niveau au-dessus.
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Mr Salvador, Nous sommes plus que surpris de votre évaluation. En effet, biens des consommateurs du web aurait aimer que leurs commerçant règle un souci de livraison en 4 jours. Très sincèrement c'est plus que sévère. Quant à la notice, nous sommes à l'écoute des modifications à apportés, mais soyons précis de façon à la faire évoluer. Nous constatons que vous ne dites rien sur l'efficacité du produit, mais vu la teneur et la pertinence de votre avis qui est tout à fait équilibré, c'est déjà en soit un compliment. Sérieusement, quand vous jugez un site, un produit et un service, vous n'avez pas à faire à un environnement automatique, et les évaluations que vous mettez ici, aussi pertinentes soit elles, ont des conséquences pour les équipes qui travaillent. Un peu de nuance est la bienvenue, d'autant qu’il y a 5 étoiles c'est aussi pour apporter de la mesure à votre note, à moins que, le produit, la livraison, l'efficacité, la relation client, on était tous mauvais. Sans cette nuance, votre avis perdra de sa pertinence, car les lecteurs détecteront un poil de mauvaise foi, et décrédibilisera ce dernier. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous, n’hésitez pas à revenir vers nous, mais soyez meilleurs à l’oral qu’à l’écrit, car sans cela vous ne donnerez pas vraiment l’envie aux opérateurs de se plier en 4 pour vous.
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site clair , livraison rapide , ventilateur conforme au descriptif et surtout efficacité sur rendement chauffage ( poêle a granulé ) donc meilleur confort de vie , je recommande ce type de produit
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Site ok, livraison par UPS, plus tôt que prévu malgré prise de RV, heureusement j'étais présent. Produit livré en moins d'une semaine
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Site très clair. Dès personnes très professionnels à l'écoute et connaissent leurs produits que se soit M Sergio ou bien M Rodriguez. Produit livré dans le temps et très bien emballé. Si besoin je ne regretterais pas de recommandé chez eux.
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Fournisseur sérieux et très réactif Matériel parfait Je recommande
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Interlocuteur téléphonique de bon conseil.
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Livraison rapide, bon produit. En revanche j'essaie de joindre le service client car la notice n'est pas bien traduite et il me manque une info technique. Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas à mon mail...
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Réponse de ventilateurs-plafond.comSignalerBonjour, Merci de votre avis, le service à été particulièrement perturbée le semaine 49, effet 75 % du staff en vacances, et du fait les réponses clients ont été plus longue qu'à l'habitude. Par contre pour le mail, il faut écrire à admin@ventilateurs-plafond.com ou tech@ventilateurs-plafond.com Cordialement
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Rien a signaler. Informations claires et précises.
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Bien, délai de livraison respecté.
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Très satisfait, livraison rapide, service client au top et très aimable.
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oui, pour l'instant, ok
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Au top, produit et service parfait. Envois ultra rapide.
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Article reçu dans les délais annoncés.
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Livraison très rapide, produit de qualité vraiment silencieux, efficace en mezzanine, chaleur mieux répartie. Ravi de mon achat
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Très bon produit
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Parfait! ils sont super réactif, commande, livraison, renseignements, et les ventilateurs sont de qualité. Seul bémol c'est un peu trop cher!
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Très satisfait de mon achat
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Très efficace et très beau. Nous sommes ravis de sa possibilité dinstallation en pente.
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Après avoir longuement hésité car je doutais de la qualité ,du service , de l'honnêteté...bref, peur de payer et de ne jamais rien recevoir je suis hyper contente et ne regrette pas mon achat.Après plusieurs contacts téléphoniques très serviables et agréables dans des tranches horaires étonnantes , plusieurs échanges de mails très pro. Je me suis décidée à passer une première commande "en test" et j'ai été agréablement surprise du délai de livraison plus court que prévu et de la qualité du produit mais SURTOUT très heureuse de l'honnêteté de "la maison" En effet, lors du paiement de ma première commande j'ai fait une fausse manoeuvre suite au "plantage" de mon pc. j'ai fait une double commande avec un double paiement sans m'en apercevoir....au lieu de considérer que j'avais besoin de 2 produits identiques et de ne rien me dire , j'ai reçu un appel dans l'heure en me demandant si la situation était normale.Comme j'ai dit qu'il s'agissait d'une erreur le responsable au téléphone a immédiatement refusé mon second paiement afin que mon compte ne soit pas débité. J'ai donc passé ma seconde commande très rassurée et toujours aussi satisfaite. Je dois avouer que par moment le site est un peu perturbant car il a parfois présenté quelques "bugs" et c'est pour cela qu'il manque une 5ième étoile. Mais quand tout cela sera corrigé (car je suis sûre que ce sera le cas) on pourra voter 5 étoiles avec certitude
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?tant absent et malgré avoir un donné un portable sur lequel j’étais joignable, le livreur déposé les deux cartons en face de chez moi et basta !! La pluie, le vol !! Du grand n’importe quoi.
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Super produit/super service!
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Difficile à trouver ce qui convient sur internet Produit reçu mais vitesse lente plus rapide que l’original Cordialement
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vraiement génialfacile à installer (il faut quand même si connaitre un peu)facile à utiliser, vraiment je ne regrette pas.le service après vente réponds rapidement par mail, l'envoi est assez rapide et très bien emballé
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Très bon produit, répondant parfaitement à mon attente, livré 4 jours après la commande sur le site.
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reçu dans les temps le ventillateur plafond fonctionne a merveille et donne une impression de fraîcheur même quand il fait très chaud satisfaite de mon achat
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Bon produit. Très silencieux
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Vraiment parfait!
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Très bon ventilateur et reçu dans les délais. super efficace !!
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Suite a l'achat d'un ventilateur Casafan (après consultation des renseignements très fournis du site) j'ai reçu celui ci dans les délais prévus et bien emballé dans un double carton.Par contre après montage j'ai eu un problème avec la troisième vitesse mais après contact téléphonique avec le service après-vente, j'ai reçu directement d'Allemagne et dans un délai très court une pièce de rechange.Ce ventilateur Elica donné pour hyper silencieux l'est effectivement, je suis donc satisfait de mon acquisition et je recommande ce site.
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Le marchand nous a renvoyé dans des délais très brefs une nouvelle télécommande et le récepteur pour remplacer le défectueux. Merci
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Je voulais acheter un ventilateur de plafond, après avoir essuyé les plâtres de Cdiscount .. \rJ'ai trouvé ce qui à priori était un spécialiste. Dubitatif, j'ai appeler le N° de téléphone affiché sur le site, je tombe sur un répondeur qui me donne des horaires bizarres, de 11.30 à 14 h et de 16.30 à 19h. bizarre ce service client qui fuit pas les client, et qui se met à disposition des gents qui comme moi, bossent.\rJe discute avec un conseillé, avec le quel éclairci certains points, bien que je trouve un peux pousse au crime le conseillé, je me laisse allé vers un ventilateur Casafan sur son conseil. \rAvec quelques doutes, j'attend donc mon ventilateur, qu'on m'a promis en 6 jours, ce qui était plutôt long, mais je préfère qu'on me donne un véritable délai, c'est toujours mieux. \rLe produit arrive cinq jour après,ce que je trouve déjà très bien, le vendeur fait mieux que son délai annoncé, c'est bon signe. \rA l'arrivé du ventilateur, je constate ce que le vendeur m'avais dit, " c'est un produit exceptionnel !" disait il, en donnant l'impression d'y croire, au déballage j'ai tout de suite vu la différence avec les 2 autres ventilateurs que j'ai installé dans le passé. Finition impressionnante, emballage, impressionnant. Au montage, j'ai eu un doute, et décide d'appeler le site, en tentant de contacter un technicien, 5 minutes après ma demande, un technicien me rappel et me donne la réponse à ma question de montage. \rJ'ai pour l'habitude de me plaindre quand un commerçant est nul, et comme tout le monde je ne met pas de note quand cela se passe bien, mais là j'ai été bluffé. \rIl sont efficaces, de bon conseils, disponibles, et vendent des produits sélectionnés professionnellement, aujourd'hui j'ai un produit que je n'entend pas du tout (c'est pas un premier prix), et je rachèterais un ventilateur sur ce site rapidement.
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Petit problème de récepteur grillé mais sav top un simple appel renvoie d'un autre récepteur plus télécommande maintenant marche super bien très silencieux exelent produit je recommande
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Le variateur est tombé en panne au bout de 2 mois, celui qui m'avait été renvoyé ne correspondait plus au modèle précédent, j'au abandonné les requêtes...
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Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
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Super produit, merci.
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Produit conformePièce abimé à la livraison, changée dans la semaine.
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Pas eu affaire au SAV, mais totalement satisfait d'avoir choisi ce site : ventilateur de plafond Aerodynamix 132cm livré 48H après la commande (envoyé directement depuis l'Allemagne par le fabriquant CasaFan).Fiches produits correctes. Manque peut-être quelques images produits supplémentaires (zooms, photo de la télécommande, etc.) et la possibliité de télécharger/visionner la fiche produit en PDF ainsi que le manuel d'installation, comme le proposent d'autres sites.
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Super produit, hyper silencieux , design, puissant sur fortes vitesses pour une grande pièce. Très facile à installer. Il est tellement bien que nous en avons acheté un 2e. SAV au top ( rapide et efficace) quand nous avons eu un petit souci sur une pièce.Je recommande vivement. Nous avions acheté il y a 2 ans un modèle allemand ultra silencieux dont nous étions contents mais celui-ci est encore mieux!
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Ventilateur pas trop difficile à monter, le plan de montage est assez complet.IL est silencieux à entendre seulement le vent. La télécommande est pratique et la fonction réversible du ventilateur est pratique. Je suis très satisfait de cet achat.
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Produits reçus sans problème et conformes à leur description. Le service client est très réactif. Un point d'amélioration : les dates de réapprovisionnement indiquées sur le site diffèrent après la validation de la commande ce qui peut être déroutant.
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produit parfait et livraison parfaite
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Todo perfecto ! Gracias !!
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Très bon produit Livraison rapide Attention le livreur laisse le colis devant chez vous en votre absence et signe à votre place Heureusement que le colis est soigneusement emballé
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Mon ami a passé une demi journée à réparer les fils électrique car ils étaient tous coupés
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Parfait en tout point. Par contre l'installation n'est pas facile mais les ventilateurs que j'ai achetés sont extra silencieux
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Nous étions un peu sceptique à l'idée de commander un ventilateur sans l'avoir vu. Nous avons été très contents du ventilateur choisi. C'est un produit de très bonne qualité, complètement silencieux et facile de montage. Le site est bien fait et propose un cheminement entre toutes les options pour arriver au ventilateur qui nous correspond. Nous en avons rapidement commandé un second identique que nous avons reçu très rapidement.Je recommande ce site.
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Achat d'un ventilateur en stock sur le site mais non disponible au final. Le vendeur m'a contacté le lendemain de la commande pour s'en excuser et m'a proposé de le remplacer par un modèle équivalent plus cher de 50 € sur une base de 450 €.J'ai accepté et trois jours plus tard il était livré.Je recommande
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Très bon service client
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Bon produit, livré dans les temps, installation assez facile. Je recommande. Mais attention la télécommande et son module sont en option.
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Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement
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Délais de livraison longs Tant pour les 2 ventilateurs commandés que pour leur rallonge De plus un Fès deux est en panne défaut de fabricationCependant le sav s'est montré pro.
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Produit de qualité.... la satisfaction est totale Merci
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super produit. très silencieux. brasse l'air en rafraîchissant bien .je recommande
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Boutique fiable, livraison en 1 semaine en bon état.Très bonne communication, rapide, précise pour les détails techniques.
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Voici une partie d'un message lors d'une mes correspondance auprès d'un SAV excellent.Bonjour,Nous avons bien reçu le globe en parfaite état.Je tenais aussi à vous remercier pour votre professionnalisme. Vous avez certainement une équipe très réactive et compétente. Je n’hésiterais pas à vous faire de la publicité et à vous recommander.Encore merci pour votre travail.
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tout excellent
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Très satisfait. Délai de livraison rapide.Bon produit, à la hauteur des qualités promises : ventilateur très silencieux, aucune vibrationSav accessible et disponible pour les conseils d’installation, et très réactif suite à un contretemps lié au transporteur.
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Très bon produit mais d'image que la notice sur internet ne soit pas en français.
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Beau produit conforme à la description, service téléphonique courtois et compétentDélais respectés
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Livraison rapide à la semaine, avec un globe cassé à la réception qui m’a été renvoyé après réclamation.il faut bien ouvrir complètement le colis et refusé si pas conforme. Site marchand sérieux et respectueux des engagements Satisfait de mon achat correspondant à mes attentes, très silencieux sur vitesses 1 et 2
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Très content
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Avis affichés par ordre chronologique