Avis clients de ventilateurs-plafond.com

Évaluations clients

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  Le seul bémol vient de la notice en français. Le détail du montage est incomplet, le démontage de la lampe led n’est pas mentionné par exemple sinon le reste , commande , livraison très rapide rien à dire

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2018 par A A. *

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  Je recommande ce site car ils ont un bon catalogue et le service client est très efficace, ils sont disponibles pour répondre aux questions. La livraison a été extrêmement rapide.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2018 par A A. *

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  Le ventilateur ne fonctionnait pas!!Un professionnel a du intervenir.Une énorme galère.....Je persiste et signe....Voici la réponse qui m a été envoyé quelques jours après ces trois phrases et cet avis défavorable: Oui normal si on sait pas faire, on fait intervenir un processionnel, ceci dit avant de faire intervenir un professionnel, ici on a un SAV, et on a pas de dossier traitant de votre cas ! Si le produit était endommagé, comment un professionnel a pu le réparer puisque les pièces CASAFAN passent forcement par nous ? Que vous ayez galéré pour installer votre ventilateur c'est une autre histoire, mais il est clair que ce n'est pas un produit "plug and play" donc si vous n’êtes pas bricoleur, prévoyez un professionnel, nous n'avons jamais prétendu le contraire !Ma Réponse:Je suis bricoleur, étant dans les finitions d une maison que je retape presque entièrement depuis plusieurs années.Je sais brancher et installer un ventilateur pour l avoir déjà fait chez moi:J ai donc redemonté celui-ci puis son moteur à été finalement ouvert par mon électricien puisque il ne fonctionnait pas!!Diagnostic: 2 connections manquantes!Alors avant de me critiquer et de me traiter de nul via le SAV de ce site qui cherche à tout prix à sauvegarder son image de marque, le mieux aurait été de savoir la raison de la panne.En tous cas , je ne les remercie par pour leur cordialité et tendre réponse et je pèse mes mots!Zéro pointé mais il n y a que des étoiles à cocher!!Suite et fin voici leur réponse:Nous insistons, si vous ne prévenez pas le SAV, vous ne pouvez pas avoir de réponses. Donc avant de juger la qualité de nos services il faudrait déjà avertir le SAV, il y a une chose que l'on fait pas c'est de la télépathie. Donc votre valeur "de Nulle" chacun en jugera .. Vous vous êtes mise en galère tout seul, changer un moteur n'a jamais été un probleme pour Casafan, dont le point fort, étant justement la réactivité.. du moment ou on nous remonte le problème.. Maintenant, en plus d'une galère c'est une double galère, un produit garantie 25 ans ouvert par un électricien, si vous avez une panne comment voulez vous que la garantie s'applique ? Non franchement, vous êtes exceptionnel ! Je laisse donc juger les internautes de ma valeur de nul…Moi quand j'achète un truc, je veux que ça marche, surtout quand je passe mon dimanche avec le ventilo sur les bras. SAV le dimanche?Je les EM...….Probablement censuré.Bonne route a tous, déplacez vous dans un magasin et faites vivre les commerçants de proximité!!!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 26/09/2018 par A A. *

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  Vraiment idéal pour les personnes âgées et autres ça ne sèche pas les muqueuses et la peau comme la clim ni sinusite !! Et pourtant sommes dans le sud de la France à Marseille exposés soleil couchant derrière des baies vitrées avec 35 dehors et plus nous n'avons pas dépassé dans la partie la plus chaude du logement 31 degrés. La consommation est Incomparable à la climatisation également. J'avoue qu'il faut suivre 1 rotation de pain de glace Toutes les heures mais de 17h à 21h avec des modèles moyens c'est parfaitement gérable. Je recommande autour de moi vraiment ça vaut la chandelle.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/10/2018 par A A. *

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  Parfait pour moi !

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  Une commande validée un peu tardivement, le délai de traitement en 48 à 72h a été largement dépassé, la faute à l'été peut-être...

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  Les connectiques des rallonges pas conformes

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  The order was incorrect and no response received to email. Would not recommend.

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  Achat suite à une panne d’un ventilateur de 5 ans pourtant garantie 10ans. Impossible de connaître le délais de livraison on m’informe que le produit est en rupture de stock et qu’on peut m’envoyer la pièce en panne sur l’ancien Ventilateur . Puis le service commercial m’annonce que ce n’est plus possible car mon ventilateur n’est pas de la même marque! C’est pourtant le même modèle de la même marque! Malgré mes relances je n’ai eu aucun retour .

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2018 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne reception .bon produit efficace merci.......

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• 5 / 5

  

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  Très beau design pour un ventilateur silencieux et efficace. Très bon contact avec le service commercial qui prend le temps de bien expliquer (même si les fiches techniques consultables sur le site sont déjà très complètes). Expédition et livraison rapide dans un emballage soigné qui compense le peu de précautions prises par le transporteur (vue l'état du colis j'ai été obligé d'émettre une réserve). Et enfin, réel suivi téléphonique où le robot laisse très vite la place à un humain.Je mettrais facilement une sixième étoile si les modes opératoires étaient traduit par un natif du pays destinataire.

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  Temps d'expédition très long.Pas de suivi pour le transporteur.Marque du ventilateur masquée (donc rend la comparaison du prix compliquée).Photo légèrement déformée par rapport à la réalité.

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  VENTILATEUR PLAFOND m'a envoyé un autre article sans me prévenir. J'ai demandé plusieurs fois par mail l'échange, je n'ai eu aucun retour depuis. je déconseille fortement ce site.

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  Très satisfait.

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  1 er commande non recu .pas de réponse du sav du a une .erreur de présentation de numero .le transporteur DPD est bannir , impossible de retrouver le colis malgré toute l informatique a disposition ...cependant jai reussi a obtenir le sav de FAN boutique de paris , qui immédiatement réagit en me renvoyant un 2 eme colis que jai reçu a la date prévu .ils vont aussi mettre leur n de tel plus en évidence ..merci au SAV DE PARIS de votre réactivité .

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 08/01/2019 par A A. *

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  Parfait rien a redire

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  Tout c'est bien déroulé.je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite compréhension du problème de mise à disposition du ventilateur que nous avions choisi.Très bon accueil du commercial et acceptation que l'on choisisse un ventilateur équivalent .Nous sommes entièrement satisfait du produit, aucun bruit de fonctionnement, je recommande.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 11/12/2018 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très content

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  Des produits de très bonne qualité.La qualité du SAV est extrêmement satisfaisante. D une réactivité rarement vue et d un professionnalisme à toute épreuve. Je recommande vivement ce site.

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  Super.Livraison rapide. Je ne regrette pas d'avoir mis 100€ de plus et d'avoir acheté ce produit. En plus très bien emballé. Et vraiment silencieux.

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• 3 / 5

  

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  Le produit correspond au descriptif , cependant les câbles électriques étaient sectionnés . ?tant donné le prix, une vérification de la qualité du produit aurait été souhaitable avant l'envoi.Pas de réponse du SAV à mon message.

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  J'ai acheté ce ventilateur en novembre et l'ai récemment installé au plafond dans ma chambre. Malgré tous mes efforts et pas mal de jurons, impossible de le faire démarrer. Désemparé, j'ai contacté l'assistance de Fan Boutique et le support technique a été au top, leur correspondant à Valence m'a même appelé sur mon portable pour m'indiquer les manips complémentaires à faire. Merci encore pour votre aide !

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 07/01/2019 par A A. *

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  Efficace et rapide dans le délaiTrès bon produit

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  Après deux mois d'attente je n'ai toujours pas reçu le ventilateur, aucunes nouvelles de la part de vos services.

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  Envoi rapide, article conforme, bon contact (par mail).

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• 5 / 5

  

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  Contact excellent avec le vendeur qui m'a recontacté pour m'aider sur un sujet de paiement. Produit arrivé dans les temps et bien emballé. Notice de montage très claire. Moteur ultra silencieux (il faut vraiment le mettre en vitesse 6 pour l'entendre, et encore, je travaille sur la mezzanine, l'appareil est à coté de moi, il tourne et je ne l'entends absolument pas). Esthétique et fabrication soignée.Seulement une pale est un peu déformée par rapport aux autres, rien de bien méchant mais je suis un peu tatillon.Un peu déçu aussi, je n'avais pas vu dans le descriptif que les pales bois sont en fait en plastique, imitation bois (très bien imité au demeurant).Enfin, une erreur de livraison sur la télécommande mais le service technique a réagit immédiatement et m'envoie la nouvelle immédiatement. Chapeau.En bref, super produit, très content !

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• 5 / 5

  

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  produit conforme montage facile // conseils éclairés du fabricant // et silencieux en vitesse 01 -

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• 5 / 5

  

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  Service au topTrès bons conseils via Whatsapp, et très réactif par mail.

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  Grand choix, il est facile de trouver son ventilateur selon ses besoins et son budget. Commande facile et rapide ainsi que la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Ventilateur très bien emballé, et de qualité facile a mettre en place et a utiliser.

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• 3 / 5

  

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  Le boîtier fourni pour la gestion de la télécommande comporte 7 fils normalement avec des fiches.....Mais là rien. ...Et les couleurs ne correspondent pas aux mode d'emploi " uniquement en anglais. ..."Une vrai galère

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 06/12/2018 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci!Un service client parlant parfaitement Francais qui a su démontrer son éfficacité suite à une erreure de commande de ma part.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/12/2018 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le top , tarif , qualité , communication , rapidité.

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu des difficultés pour payer mais nous avons régler ça directement par téléphone.Reçu rapidement et conforme a la commande.merci

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 13/12/2018 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit. Un sav rapide à répondre le jour même, mais sur le site était mentionné que les ampoules étaient incluses, ce qui n était pas le cas. Le SAV m a dit qu il m envoyait les ampoules..... j attends encore. Dommage de finir sur ce point négatif car c est le seul.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/02/2019 par A A. *

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  Livraison sans problème

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/01/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon vendeur , super bon produit , je recommande les ventilateurs

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis bien particulier.

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• 4 / 5

  

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  Très bon achat

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• 5 / 5

  

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  site proposant de tres bon produits de ventilation pour la maison

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• 3 / 5

  

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  2 ventilateurs de plafond commandés et livrés dans les délais. Emballage soigné. Le premier est posé et répond parfaitement à mes attentes : efficace, peu bruyant et joli rendu dans la chambre. Je regrette cependant le manque d'explications et de clarté de la "notice de montage".En revanche, lors de l'ouverture du deuxième carton, j'ai constaté un défaut esthétique sur la partie fixe du ventilateur, la peinture étant comme éraflée sur environ 10 cm. J'ai immédiatement contacté le service client, par ailleurs réactif et efficace, qui m'a demandé d'envoyer des photos par mail pour en informer le constructeur. Dans ce mail, j'ai aussi précisé que j'étais disposée à le garder moyennant un geste commercial mais le constructeur a choisi d'envoyer le transporteur pour récupérer l'appareil endommagé et de m'en renvoyer un autre... Je suis, à ce jour, dans l'attente du ventilateur de remplacement.Le 28 février : oui cela arrive et ce n'est qu'un petit contretemps, rien de bien grave!! Et je tiens à remercier les différents intervenants pour leur amabilité et réactivité. Reste plus qu'à patienter, je vous tiens informé dès réception du colis. Cordialement

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 26/02/2019 par A A. *

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  Excellent très bonne équipe à l'écoute avec, enfin, le sentiment d'exister humainement....Les emballages sont très bien préparés et de qualité.Les ventilateurs me paraissent de bonne confection (à voir à l'usage),aucun souci pour le montage, juste de la patience !!!! Je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. Rapidité de livraison

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  Boutique très sérieuse,réactive très à l'écoute du client.Matériel de qualité qui est conforme au descriptif.Je recommande vivementAnny

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/02/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce que j'ai commandé n'était pas disponible mais ils ont parfaitement bien réagit. Les produits que nous avons reçus sont tops.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 29/01/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait. traitement rapide. excellente communication et envoi rapide.Merci

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait du ventilateur de plafond Faro, mais concernant la garantie, nous n'avons pas trouvé le document à compléter et à renvoyer , comme précise à le faire le livre de montage. Dans ce livre, il est précisé que le moteur est garanti 15 ans, avec la condition que le document de garantie doit être complété et envoyé. Au déballage du colis, nous n'avons pas trouvé ce document nulle part. SVP pouvez-vous nous envoyer ce document de garantie et l'adresse où il faut l'envoyer pour que la garantie soit activée. Envoyez un mail pour nous dire quoi faire.Mr.Banda, rue des 3 vallées nr.4, - 5541 Hastière - Belgique. Merci

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 13/02/2019 par A A. *

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  Super service par internet. On a posé des questions sur leur site et on nous a appelé de suite après. Commerçant très réactif et bonne explication au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  le ventilateur est vraiment silencieux, ravie de mon achat il était tres bien emballé

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  Très satisfait du contact, de la livraison, du produit (silence ,efficacité, télécommande, réversible)

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 06/02/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, petit problème de pales, aussitot régler par l'envoi du remplacement, super design du ventilo

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne facturerien a redire, très silencieux et efficace.

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  Déstratificateur reçu très rapidement, très belle qualité, facile à monter et à utiliser. Je recommande

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 25/01/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent vendeur et commerçant, réactif et très compréhensif suite à un problème de livraison qui a été traité immédiatement et avec efficacité.Je recommande ce site pour vos achats.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 04/02/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel de qualité, rotation des pales silencieuses. Les pales peuvent être équilibrées avec un kit spécial livré avec le ventilateur.Télécommande d'aspet sobre mais fonctionnelle. (Pilotage on/off de la lumière et 3 vitesses pour la ventilation)Prévoir l'achat d'une ampoule pour le plafonnier.

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• 5 / 5

  

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  Pour la notice faudrait vérifier qu'elle soit dan la langue de l'acheteur.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 24/04/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  à part un retard de livraison du à l'attente de rapprovisionnentRAS. bon suivi de la commande et réponse aux mails.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/03/2019 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandai un nouveau ventilateur,du même type que l'ancien celui ci étant défectueux .Une foi mis en place le contacteur a tirette pour l'éclairage est H/S j'ai pu récupérer la partie éclairage sur l'ancien. La partie supérieur est neuve, le bas ancien .L'esthétique n'est pas au rendez vous .Quelle note donneriez vous sincèrement .JE vous remercie de votre réponse,Il fallait juste spécifier sur votre pub qua ce prix la je m'engageai a acquérir de la mer.. Par contre je vous remercie de votre professionnalisme!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 08/05/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fantastique ! Suite à un petit problème sur le produit, un SAV "explosif"s'est mis en route . Hyper réactif par mail et par tel avec en prime un interlocuteur compétant , impliqué et par dessus tout, très sympa, ce qui ne gâche rien.! Outre l'énorme choix de matériel spécialisé vous pouvez compter sur un SAV humain et performant. Allez y en toute confiance !

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• 5 / 5

  

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  très bon produit ,super silencieux ,bon éclairage

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 26/04/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que le délai annoncé, matériel hyper fonctionnel et correspondant parfaitement à la description.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 09/05/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quelques retards à la livraison de ce produit, mais l'attente en valait la peine ! Ventilateur superbe, silence de fonctionnement.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 15/03/2019 par A A. *

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  Très beau et bon matériel, communication excellente, aspect commercial au top, j'ai eu un petit soucis, mais tout de suite réglé, vraiment parfait, je recommande chaleureusement, car à l'écoute du moindre souci et à disposition du client, ce qui est très rare de nos jours.Merci infiniment

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 26/04/2019 par A A. *

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  Un petit cafouillage au moment de la commande mais bien rattrapé par la suite.Produit conforme à la commande R.A.S

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  Est silencieux mais n aspire pas fort

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  Très bonne conception le ventilateur , et relation clientèle 5/5 , a l'écoute, dispo.et pas de barratin inutile

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  recu dans les delais ,produit conforme.

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  bonjour,Très bon produit, bonne réactivité au mail, délai de livraison un peu trop long.Cdt.

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  Me enviaron un producto que no tenia nada que ver con el que hab?a comprado. Adem?s, para recuperar mi dinero tuve que insistir varias veces hasta que me lo devolvieron. Entiendo las excusas que me explicaron pero son inaceptables. Un error es posible pero varios y seguidos no

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  Choix important de ventilateur. Conseil en ligne pratiquement suffisant. Commande et choix de livraison, de paiement parfait.

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  Pas très satisfait du ventilateur en lui-même vu le prix mais bon, c'est le problème d'internet, sans voir le produit c'est toujours un peu la roulette!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/03/2019 par A A. *

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  Le ventilateur commandé répond bien à ce que j'espèrais, malheureusement les vis qui centrent la rotule au tuyau de 20 cm étaient cassées étant donné que je voulais utiliser le tuyau de 10 cm, j'ai dû forer les vis qui étaient avec les têtes cassées et les remplacer avec des boulons et des écrous.Mais je précise que le ventilateur, les leds , et le diffuseur bluetooth sont parfait ainsi que la livraison par UPS

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  bonne communication - livraison rapide, emballage soignée

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  Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.

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  Rempli toutes mes attentes silencieux et très fonctionnels vraiment je le recommande

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  nous n avons pas encor posé le ventilateur mais pour le suivi et livraison aucun soucis merci cordialement m GEIDL

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  bonne réception, très bon produit, tout s'est très bien passé, je le recommande vivement ..

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/03/2019 par A A. *

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  Seul bémol, la notice.

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  Site ayant beaucoup de choix avec des ventilateurs de qualités. Envoie soigné mais le mode d'emploi et les schémas laissent à désirer pour le montage

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  Bonjour. Merci d'annuler cette commande KOOPFJXMZ et d'opérer son remboursement dans les plus brefs délais. Motifs : délais livraison non respecté. Cordialement, J.B

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  Parfait pour une grande pièce. Aucun bruit, ventilation impeccable. En attente de test cet été

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  Très agréablement surpris par les conseils et la rapidité de la livraison et la qualité du ventilateur

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  Très beau design et efficace

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  Désolée il ne m'est pas possible de répondre car je n'ai pas encore pu faire poser mon ventilateur!

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  Livraison rapide et sav de qualité

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  Ecoute et informations rapides très appréciées. Bon échange avec mon interlocuteur sur le site. Juste un retard de quelques jours qui a modifié la programmation de l'installation mais rien de grave. ?a peut arriver ... Ce qui compte c'est d'être informé.Bien cordialement

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  Livraison dans les delais et materiel bien protegé

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  migliorare le spiegazioni di montaggio

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  Tout s'est bien passé. Livraison OK.Beau ventilateur et super silencieux. Nous ne regrettons rien.Réponse aux questions très rapide.

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  attention remarquable vis à vis du client, rare

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  Article en stock livré très rapidement. Il nous reste à la monter et le faire tourner

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  TOUT EST OK tres beau produit et livrer rapidement je recomande ce site

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  tres beau ventilateur ,efficace des la premiere vitesse ,beau look discret et tres silencieux....très content de mon achat

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  nous sommes très satisfait de notre ventilateur . beau design et tres silencieux . Je recommande .

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  Accueil téléphonique rassurant et agréable la livraison s’est bien effectuée et assez rapidement Le produit est conforme à mes attentes Je recommande

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  De très bons conseils sur le choix des produits, beaucoup de disponibilité quand il y a un problème . Merci pour votre aide

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  Livraison rapide et sans problème.

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  Notice technique en espagnol et portugais mais pas en françaisExplications branchements pas très claires, avec des fils blancs ou noirs qui n'existent pas dans ces teintes, notice multimodèles .J'avais cru comprendre que pour vendre en France il fallait des notices en français ?

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/06/2019 par A A. *

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  Livraison rapide, produit aux attentes sur le silence mais très moyen sur l’installation pour les plafonds en pente pour positionner la cellule de commande à distance. Problèmes d’insertion

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 11/06/2019 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique