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Avis clients de verisure.fr

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  • Adresse

    1 Place du Général de Gaulle 92160 Antony

  • Website

    https://www.verisure.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Rapidité et efficacité

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes ravis de voir votre satisfaction. L'équipe Verisure.

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    déjà répondu

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    Parfait

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes ravis de voir votre entière satisfaction. L'équipe Verisure.

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire pour le moment

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, description complète personne à notre écoute et proposition sérieuse. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Très bon conseil

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    Réponse de Manon T
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    De rien

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    ras, ça marche bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire

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  • 4 / 5 1
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    Bien explicite et facile à comprendre

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  • 5 / 5 1
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    Service accessible très rapidement Techicien d'intervention très compétent et à l'écoute

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    Service efficace

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    Conforme et reactif

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    RIEN A REDIRE

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  • 4 / 5 1
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    Très bon technicien qui vous explique ce qu'il fait.... Par contre, quand un rendez-vous n'est pas respecté merci d'en informer le client. Car 3 semaines auparavant j'avais pris ma journée et le technicien n'est jamais venu.....

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes ravis de voir votre satisfaction. Nous nous excusons pour la non présentation de notre technicien à votre rendez-vous. L'équipe Verisure.

  • 5 / 5 1
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    Sérieux, fiable, efficace, professionnel

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    Très bien et sérieux

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    rien à redire , le technicien a pris le temps de tout nous expliquer , technicien parfait

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    Tout va bien, je me sent sécurisé.

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  • 1 / 5 1
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    Alors, par où commencer ?!!! Un installateur qui ne fournit pas de contrat papier (signé uniquement électroniquement sans pouvoir le lire), une alarme qui, malgré un amplificateur réseau orange (femtocell) ne communique pas, donc ne sert à rien, une désinstallation qui coûte un bras, et c'est une surprise puisqu'on nous disait qu'on pouvait résilier à n'importe quel moment sans frais supplémentaire et le tout en un temps record puisqu'on a gardé l'alarme 5 mois avant la fin d'activité de notre société ! (Qui apparemment représente une fin de contrat par arrêt d'activité, donc sans frais normalement, les 350 euros ont bien été prélevés hein pour la désinstallation !) Bref, merci pour cet super essai qui évitera tout mon entourage de se faire arnaquer par votre pseudo service ! (et j'écris tout ceci en espérant être contacté hein, pas en anonyme !)

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes navrés de lire votre ressenti. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. L'équipe Verisure.

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service à l'écoute et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    tout était parfait

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    Un peu long à avoir un RDV mais toujours le même technicien rapide et efficace...

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  • 5 / 5 1
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    sobre mais efficace

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    Commercial très professionnel. Coût et prestations très interessants

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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    nous sommes satisfait de verisure

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  • 4 / 5 1
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    Bien peut payer en trois fois

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon pro

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    Très bien nouveau client et très satisfait

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    Système peu fiable. Je suis assez déçue.

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    Réponse de Michelle G
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    Au vu de votre réponse, je pense que vous n avez pas bien lu mon avis.

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  • 3 / 5 1
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    Manque de détail lors d'un déclenchement d'alarme de la part de l'opérateur.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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    j'ai donné mon avis plusieurs fois en semaine:réactivité insuffisante après le bip. Merci de ne plus m'importuner sauf pour me proposer le geste commercial réclamé dès la première réponse.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous nous excusons pour cette relance. L'équipe Verisure.

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    Très satisfait du technicien

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  • 4 / 5 1
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    Bien dans son ensemble

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  • 1 / 5 1
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    Le suivi est honteux L’installation également Et surtout aucune explication concernant mon matériel application ect Enfin bref nul Bientôt je résilie Au revoir

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    Satisfaction depuis plus de 20 ans !

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    Professionnalisme et sérieux

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    très professionnels, je peux partir sereinement.

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    bien

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    Parfait

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    Matériel fiable. Service technique facilement joignable et réponses satisfaisantes.Techniciens discrets et efficaces.

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    parfait

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    bien mais explications un peu légères

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    Réponse de Bernadette N
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    alarme se déclenche trop rapidement après sécurité totale.Maintenant , je laisse retentir la sirène!!!!!!

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    tout est parfait

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    très satisfait du service.

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    Réponse de Bernard V
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    toujours satisfait merci à bientot

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    Tout simpldément je n'ai pas de critique et entière satisfaction.

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    Réactifs.

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    TRES BIEN

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    Cambriolage non dètectè.

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    Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin de nous expliquer la situation. Sachez que nous restons à votre disposition. L'équipe Verisure.

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    Matériels qui ne fonctionnent pas toujours..

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes navrés de lire votre ressenti. L'équipe Verisure.

    Réponse de Auguste B
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    Être navré c’est une chose, mais venir vérifier et changer le matériel est une chose. Faire sonner l’alarme à chaque fois qu’on rentre car le badge est défectueux est assez ennuyeux, surtout lorsque c’est à 01:00 du matin.. et que les voisins dorment.

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  • 3 / 5 1
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    j'ai eu le technicien a mon domicile et celui ci était très professionnel, rien à redire . par contre j'ai eu quelque temps auparavant le service commerciale ,j'ai était très déçu de la réponse. Je travaille en sav dans le commerce donc la relation clientèle c'est mon domaine.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes navrés de lire votre ressenti au sujet de notre service commercial. L'équipe Verisure.

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    Excellente prise en charge des attentes, rapide et serviable.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes ravis de voir votre satisfaction. L'équipe Verisure.

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    Moyen concernant le suivi et cher pour les prestations

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    A chaque maintenance de centrale il faut rappeler pour reconfigurer les notifications, fatiguant à la fin !!

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    Contact par téléphone suite à déclenchement intempestif. Parfait.

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    Trop tôt pour juger .. installation recente

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre ce message. Nous espérons avoir votre avis prochainement. L'équipe Verisure.

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    Bien, mais pour se rassurer du système de protection il serait souhaitable d'effectuer un essai annuel.

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    En ce qui concerne les passages des techniciens à domicile ou liaisons téléphoniques je suis entièrement satisfaite et accorde la note maximum TRES PERFORMANT;

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  • 1 / 5 1
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    J'ai résilié mon contrat avec Verisure depuis le 25/01/2019 je suis encore étonné de recevoir des factures et des sollicitations pour des sondages. Pas du tout satisfait donc. De plus je n'ai jamais été en mesure de me connecter en temps que client et donc de consulter mes factures.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes navrés de lire votre ressenti. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe Verisure.

  • 4 / 5 1
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    trèes bien mais un peu onéreux

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service.

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  • 5 / 5 1
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    très bien, service impéccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 2 / 5 1
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    La base ne fonctionne pas toujours et l application smartphone peut mettre plus de 10 mn avant de se connecter. L alarme ne fonctionne pas toujours correctement et parfois lors de la désactivation les badges ne fonctionnent pas non plus. Matériel pas fiable. Lors d un déclenchement le service est cependant très réactif et rappelle rapidement.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous prenons note de vos remarques, nous sommes heureux de voir votre satisfaction au sujet de notre réactivité. L'équipe Verisure.

  • 5 / 5 1
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    Parfait!!!!!!!!!!

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    TR2S BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Relativement onéreux mais la sécurité a un coût .

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 4 / 5 1
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    Correcte

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  • 4 / 5 1
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    je ne peux pas noté je ne l'ai pas utilisé

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  • 3 / 5 1
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    Mon correspondant m'a parlé comme à un enfant !!! j'attends un autre rapport commercial avec moi.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    ergonomique

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  • 5 / 5 1
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    Excellent, rapide, efficace

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  • 5 / 5 1
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    sérieux,compétent ,sympa,très présent et réactif en cas de problème.

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    Bonne réactivité, intervenant efficace et sympathique.

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  • 2 / 5 1
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    surfait

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  • 3 / 5 1
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    Très bon service mais cela reste très chère par mois.

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  • 2 / 5 1
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    petit pb

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous prenons note de votre remarque, et nous nous excusons des petits problèmes rencontrés. L'équipe Verisure.

  • 5 / 5 1
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    Service bien assuré.

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    compétant et sympa

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    Technicien très sympa, et pro.

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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    L'interlocuteur connait très bien le système. Il y a des fonctions dont seuls les services techniques ont la possibilité de modifier et c'est bien. Rien à dire sur l'écoute et pas de questions "idiotes" pour l'utilisateur.

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  • 5 / 5 1
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    bonne réactivité

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    Bien

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    Service fiable et efficace

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    Réactif

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  • 3 / 5 1
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    QQ problèmes au niveau de l'installation et un soucis récurant sur le boitier mural ne donnant pas toujours l'indication souhaitée au moment de la mise en service.

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  • 4 / 5 1
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    une très bonne surveillance

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    Réponse de Astrid G
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    merci

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    Correspond parfaitement à nos besoins

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    A la hauteur de nos attentes

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    Réponse de Maurice F
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    Ma problématique a été prise en compte et le nécessaire a été fait rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Fiable et réactif

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    Facile

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    Super service

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  • 1 / 5 1
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    Lent, pas clair, trop different de l’interface smartphone, beaucoup de messages d’erreur

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    Il s'agit de la seule télésurveillance qui réagit dès qu'il y a une tentative d'effraction grâce au détecteur de choc. L'usage de fumée opacifiante en cas d'effraction est unique pour les particuliers. Bravo, je recommande 👍

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    Très bon service fiable.

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