Avis clients de vetostore.com

Évaluations clients

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  Le "pauvre" livreur avait mal et n'a pas pu monter les 3 étages, il revenait d'un arrêt maladie et m'a confié qu'il aurait dû prolonger, que j'aurais pu être livrée plus tôt si il n'avait pas dû attendre le dépanneur après une crevaison... bref invalide à 80% monter 3 étages ... c'est chaud. Je suis désolée de ne pas habiter un pavillon pour arranger les livreurs. Au moins ce monsieur a pris le temps de mettre le paquet de 12kg dans mes bras alors que celui de Novembre n'était même pas venu sonner à l'interphone, un appel téléphonique pour me demander de descendre et débrouille toi avec ça Simone !

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis comme vous le souhaitiez. Cependant, les livreurs n'ont pas l'obligation de monter les étages pour déposer les colis au pas de la porte, c'est selon le bon vouloir de chacun. Nous ne pouvons malheureusement pas les contraindre à le faire. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Vetostore

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  Je recommande le site Vetostore. Les prix y sont très compétitifs,du plus vous cumulez des points à chaque commande utilisables à tous moment. L'expédition est rapide avec suivi du colis.

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• 5 / 5

  

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  Site plus que fiable, rapide et colis toujours reçu dans les temps voir même 2 jours avant

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  Je n'ai jamais eu aucun problème à ce jour pour mes cdes et mes livraisons très satisfaites 👍👍

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  très bien

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  Commande reçue conforme, livraison rapide, parfait.

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  j ai recu les graines d l herbe chat je pensais comme le visuel l indiquait que je recevrai l herbe a chat deja germee une plante

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  Bonjour, Afin que notre service clients puisse traiter votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous adresser un mail à contact@vetostore.com avec des photos du produit reçu svp. Cela sera transmis à notre plateforme pour recherches et ainsi procéder à un échange ou un remboursement si cela est nécessaire. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Vetostore

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  satisfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  j'ai beaucoup apprécié la réactivité lors de ma derniere commande ou je m'étais trompée. Mon mail à été pris en copte immédiatement . Un grand merci

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  Très bonne prestation

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  livraison rapide par transporteur super que du positif

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  Super

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  Excellent rapport qualité prix. Envois rapides.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  bon service, livra

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  Très bien rien à dire

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  Ras, tout va bien.

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  Très rapide, bien emballé, et livreur "au petits soins". je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien au niveau du site et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Commande simple à effectuer. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire livraison rapide

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  Enfin une livraison réussie de la part GLS……..une sur trois quand même…..

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  Navigation facile sur le site. Un grand choix de produits malgré quelque uns en rupture. "Royal canin dental petit chien".

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  J'ai reçu une commande incomplète et depuis 1 semaine j'attend le retour de vetostore pour donner une suite a mon mail je suis vraiment très en colère ! Et impossible de les joindre au téléphone

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Notre service clients a bien pris en compte votre réclamation de jeudi et reviendra vers dans les plus brefs délais. Nous nous excusons également d'être difficilement joignables, nous faisons de notre mieux pour répondre à un maximum d'appels. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Vetostore

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  Site facile à utiliser, commande livrée rapidement et prix abordables

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis 2 ans environ sur ce site sans problème...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 3 / 5

  

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  le point négatif concerne la livraison, colis balancé dans le jardin malgré notre présence, colis visiblement malmené car tout cabossé et un sac de croquettes ouvert avec des croquettes répandues dans le colis...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin que le nécessaire soit fait. Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre par mail une photo des produits exacts abîmés afin que nous procédions à un échange ou remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

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  Satisfait du produit mais augmentation du prix

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  Livraison GLS inadmissible ! Colis jeté dans le jardin et évidemment ayant les 3 chiens dehors Ils ont manger tous les médicaments ! Résultat 3 chiens malades et malgré mes réclamations aucun retour de Vetostore !!! 140€ de perdu ???!!!! Pour un site fait par des vétos lamentable !!!!!

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  Bonjour, Avec toutes nos excuses pour cet incident. Notre service clients a bien pris votre réclamation en compte et vous répondra dès le retour de notre plateforme. Nous procèderons à un renvoi ou un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Achat facile plusieurs façon de paiement plusieurs choix pour la livraison . Très rapide en livraison toujours top a la réception prix de croquettes très acceptable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Super expérience et livreur au top … mes animaux sont aux anges et mon porte-monnaie est satisfait… je referai une commande avec vetostore sans hésitation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Il me manque un paquet dans mon colis et j ai eu des difficultés à trouver le bon chemin pour faire ma réclamation. Je ne suis même pas certaine que j ai bien fait.

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  Bonjour, Notre transporteur nous informe que votre second colis vous a bien été livré ce jour. N'hésitez pas à confirmer sa bonne réception à notre service clients. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Vetostore

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  Cde livrée en temps et en heure

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• 2 / 5

  

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  Mon choix de livraison n'a pas été respecté par GLS. mon colis devait être livré a mon domicile et dans ma boite a lettre suite a ma demande comme proposé par mail de GLS. GLS m'a envoyé un mail pour me dire de récupérer mon colis au point relais car j'étais absent. D'après la personne du point relais il semblerai que le livreur dépose systématiquement tous les colis au point relais (solution de facilité pour lui). Ceci n'est pas très sérieux.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait été déposé en Point Relais plutôt qu'à votre domicile comme souhaité. Nous en avons informé le transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

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  topissime

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• 5 / 5

  

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  Je commande chez vous depuis un moment déjà. Je n' ai jamais été déçu que ce soit pour la qualité du produit. Et la livraison très rapide

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  top comme,d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Parfait, site bien fait, colis envoyé rapidement, bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Efficace, livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison soignée et rapide

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  Commande reçue rapidement et conforme à la description

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  Navigation facile et précise sur le site

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  Aucun soucis. Excellent service et livraison. Je recommande.

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  sans commentaires

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  rien à dire, conforme à mes attentes, rapide, sérieux

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  Parfait et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livrée rapidement et dans le délai indiqué. prix attractif. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide cet conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande, suivi et livraison tout à fait corrects. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis soigné merci

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  rien à dire parfait comme d'habitude

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  J'ai commandé le dimanche, j'étais inquiète parce que je n'ai eu des nouvelles de ma commande que le mercredi . Par contre UPS a été très rapide

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  Simple pratique,grands choix et à des prix top Merci

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  Simple, bon prix et rapide Livraison en relais

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  Très bon produit est moins cher que chez le véto

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite dans le délai imparti. Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison pour des produits de marques au meilleurs prix 👍

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• 5 / 5

  

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  Toute la transaction a été parfaite

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  Je suis très satisfaite de Vetostore...sérieux, rapidité....un service client a l écoute . Des prix très intéressants avec les points fidélité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 10 ans très satisfaite des tarifs et de la livraison très rapide. De nombreux produits vétérinaires avec des prix très intéressants

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• 4 / 5

  

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  Commande exécutée dans les meilleurs délais ainsi que la livraison par GLS. Croquettes Vet HPM CT W1 Weight Loss & Diabetes de bonne qualité et que mon chat adore ! le prix est un peu élevé, dommage ! Je recommande Vetostore à mes ami(ie)s.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je commande sur ce site régulièrement, site sérieux, facile à naviguer, tout est bien expliqué, la commande est rapidement expédiée et surtout avec Colissimo même quand je ne suis pas chez moi,c'est très pratique

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont conformes à la description du site.

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• 1 / 5

  

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  Le problème vient du transporteur Ups j'ai dû courir tout Alès pour trouver le colis et en plus avec les embouteillages.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Notre service clients vous invite à transmettre par mail ce type de réclamations afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Super!! Je n'ai jamais vu un traitement de commande aussi rapide 😲

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  bon produits moins cher que chez le véto ! Livraison rapide. Il manque juste un petit cadeau de temps en temps pour bien fidéliser le client ...:-)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rien à dire tout est parfait

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  Super!

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  Très bonne réception colis arrivé.. avec même de l'avance ...félicitations au chauffeur...Merci

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  livraison rapide et conforme à la commande. Livreur ponctuel et sympathique

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  Très bien

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  RAPIDE, SIMPLE, EFFICACE

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  tres bien.Livraison rapide.

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  livraison rapide, commande complète

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  rien a redire envoi rapide et suivi au top

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  Achat très simple et livraison très rapide. Merci.

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  site très réactif en termes de vente et de livraison.

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  Rien a signaler

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  Tres Satisfait

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  Parfait 👍

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  Livraison rapide, très bons produits

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  Site facile à utiliser

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  Mon colis de 12 kg de croquettes, à été livré à l adresse demandée, par contre il a été posé au portail chez ma mère 77 ans pas d aide pour le porter au sec. Le dernier livreur lui avait rentré le colis dans la véranda. ( merci à lui )

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et comprenons tout à fait votre mécontentement. N'hésitez pas à donner des instructions de livraison au transporteur afin que le livreur puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Vetostore

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  Envoi très rapide mais mauvais timing concernant la date de livraison. À voir avec le transporteur

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  Efficace et rapide dans la livraison.

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  ras ok

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  Très bien

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  Site sérieux

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  Commande passée sans problème et livraison rapide

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