Avis clients de vetostore.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à mon domicile

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et toujours bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Toujours livré en temps et en heure, conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livré par GLS. Service bien fait Livreur agréable et poli

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter, commandes et renouvellement de commandes faciles à exécuter. Livraisons rapides. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, facile. Livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait le moins cher du marché livraison rapide au top!

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide, Bon contact pour demande de renseignements par mail

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement expédiée.. Bien informée sur les conditions de livraison donc pas d'attente inutile. Livreur GLS à la hauteur. Mon chien a l'air content... donc moi aussi

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site sérieux très confiante. Je recommande vetostore

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• 2 / 5

  

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  Pour la première fois, la livraison via GLS est exécrable ... colis annoncé livré ... pas vu de livreur ... pas de message et aucune information de GLS ... j'ai recommandé HELAS avec livraison UPS dans un relai ... déçu

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Cependant, notre service clients n'a eu aucune réponse de votre part au mail envoyé le 17/11 puis relancé le 30/11 concernant votre attestation de non-réception. Sans ce document, aucune réclamation ne peut être faite au transporteur. N'hésitez pas à nous la transmettre rapidement, le délai de réclamation est de 45 jours maximum à partir de la date de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, tout est OK, comme à chaque fois

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• 3 / 5

  

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  J ai reçu les croquettes dans les temps Le seul problème c est que sur le site il était écris que j allais avoir un sac de 12kg et j ai reçu un sac de 10 kg Un peu déçu

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Avec toutes nos excuses pour cet incident. Il est fort probable qu'il s'agisse d'un changement de packaging de la part du laboratoire. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus de renseignements. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  site facile d'accès variété et choix des produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle colis non abîmé

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, envoi rapide, prix correct. Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel ! Mais un petit cadeau dans notre colis pour récompensé notre fidélité aurait été un plus surtout en fin d'année 🤗

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité produits excellents Ne changez rien😉

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Correspond à ma commande. Tout est parfait. Merci à toute l'équipe

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil message. C'est un plaisir pour toute l'équipe Vetostore de satisfaire nos clients. A très bientôt! Nous vous souhaitons une agréable soirée. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés et livraison rapide bravo et merci.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service. Seul gros regret un carton énorme rempli d'une quantité énorme de feuilles de papiers pour combler car je n'ai commandé qu'un petit collier.... Point a améliorer

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue et conforme à ce qui avait été demandé. Rien à redire.

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• 1 / 5

  

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  J ai payé pour une livraison a domicile qui n a pas été faite Ce qui quand le colis pèse 30 kg est regrettable et de plus la livraison a été payee En revanche les personnes de box mails sont charmantes

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre colis n'ait pas été livré à l'adresse souhaitée. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui pourra faire le nécessaire, si cela se reproduit. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Mon colis est arrivé à la date et heure prévue. Très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie ce site car je trouve des croquettes à visées thérapeutique et un prix un peu moins élevé que chronovet. J'ai aussi le principe de la cagnotte fidélité. La livraison est dans les temps et le paquet arrive intégre.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très satisfait Merci

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• 4 / 5

  

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  délai respecté. Pour moi, c ce qui importe le plus.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de probleme avec ma livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Les croquettes sont excellentes pour mes chats, la commande est traitée très vite et la livraison excellente.

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé commande de croquettes pour le chat d’une amie qui a des difficultés financières. La commande est partie rapidement mais la livraison n’a pas eu lieu. Une première tentative dans un point relais près de chez cette amie. La livraison ne s’est pas faite et le colis est reparti au centre UPS. Il devait y avoir une autre tentative de livraison dans un autre point relais hier. Le colis n’est jamais arrivé et il est reparti chez Vetostore sans qu’à aucun moment j’ai pu intervenir ou avoir un interlocuteur ni chez Vetostore ni chez UPS. Suite à ma réclamation j’ai reçu un mail automatique de chez Vetostore me disant qu’ils prenaient en compte ma demande. Je n’ai jamais eu ce genre de problème avec les autres sites de vente de produits pour animaux. Et le chat de mon amie n’a presque plus de croquettes et j’ai l’impression d’avoir mis de l’argent par les fenêtres. Ce serait tellement plus simple de pouvoir joindre quelqu’un au téléphone !!! J’espère avoir un retour rapide de Vetostore.

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce genre de désagrément. A l'approche des fêtes de fin d'année, les Points Relais sont souvent saturés et nous retournent les colis sans nous prévenir (ni Vetostore, ni les clients). Notre service clients a pris en compte votre réclamation et fera le nécessaire concernant votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Cependant le carton était abîmé et j ai eu de la chance que rien ne se perde en route

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Prix au top et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi satisfaite par l'offre et le traitement des commandes. Livraison rapide !!

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• 4 / 5

  

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  L’augmentation des produits à été importante, mais qu’elles sont les produits alimentaires qui n’ont pas augmentés. A part ça dès la commande validée la livraison est rapide avc GLS. Bref l’ensemble de la prestation est efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Comme d’habitude Merci

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• 5 / 5

  

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  Colis livré très rapidement dans de bonnes conditions.

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• 5 / 5

  

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  Ras tjrs nickel livraison plus rapide que d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux expédition rapide je recommande, à l'exception du transporteur GLS qui m'a livré la totalité de ma commande 8 jours après s le délai annoncé.

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• 3 / 5

  

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  Produits bien, du choix, prix plus ou moins intéressants mais livraison par GLS honteuse !! Changez le partenaire, CHRONOPOSTE est 1000 fois mieux !! Merci de tenir compte de ma remarque, beaucoup d'autres personnes le pensent. Cordialement

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre remarque. Cependant, la majorité des livraisons par GLS se passent dans de bonnes conditions. Vous êtes malheureusement tombé sur un livreur moins sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service clients afin qu'il fasse le nécessaire auprès du transporteur. De plus, nous proposons également la livraison en Chronopost. Nous vous remercions de votre confiance.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai eu plusieurs livraisons GLS, beaucoup se passent mal sauf évidemment quand vous êtes toute une journée à votre domicile ... mais dès qu'il y a une petite difficulté, ils ne font aucun effort, font nimporte quoi, il m'est arrivée qu'ils déposent mes colis dans un local poubelle ouvert à tous ... Cordialement Mme Sylvia Oriol

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• 5 / 5

  

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  Très bien , merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, merci

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• 5 / 5

  

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  aucun problème très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  bonjour croquettes (Virbac Veterinary HPM Chat adult Neutered 12Kg )de bonne qualité, mes chats adores.

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• 5 / 5

  

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  Je ne navigue pas sur le site mais cherche mes produits par le nom et reprends les mêmes commandes. La livraison a été ultra rapide (2 jours) et agréable. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je reçois très rapidement ma commande et je suis contente des produits.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et surtout produits en stock ! bravo !

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• 5 / 5

  

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  Prix avantageux. Expédition et réception très rapide

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• 5 / 5

  

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  ras livraison impeccable et en temps comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Azerty

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de vos services merci

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5 étoiles car les croquettes restent à un prix élevé malgré tout

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• 1 / 5

  

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  Je n ai toujours pas reçu ma commande et ça répond pas au mail

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  Bonjour, Nous vous informons que votre réclamation a bien été traitée par mail et par téléphone également. Un délai de réponse de notre part est parfois à prévoir, nous attendons le retour des services concernés avant de pouvoir vous répondre. Le livreur n'a pas pu se présenter à votre domicile en raison d'un contrôle de sécurité qui bloquait l'accès. Votre commande vous a été remboursée avec un geste commercial, comme demandé. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Service impeccable rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait. De la commande au livreur

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  très rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Pas assez dans les paquets au vu du prix mais j y reviens souvent, peut être trop cher,,mais 4 pattes adore ,le problème reste le prix

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• 1 / 5

  

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  J’ai demandé un remboursement de ma commande car commande passée le 25/11 et à ce jour je n’ai tjs pas été livré Je me suis retrouvée sans croquettes et difficile d’en trouver ds ma ville

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ne vous ait pas été livré dans le délai annoncé. Suite à son retour dans nos locaux, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis plusieurs années, site sérieux, commande conforme à celle du vétérinaire et confirmée par email, livraison GSL impeccable. Je conseille ce site pour vos animaux. I.C.

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  satisfaite, envoi rapide ,ce que je reproche c'est emballé dans un gros paquet pour une commande de petite taille = gaspillage de papier et carton

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  Sans problèmes, comme d'habitude.

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  Croquettes livrées rapidement.

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  Parfait

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  toujours aussi précis et ponctuel. Ma chienne Matisse apprécie son alimentation et s'en porte bien.

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  Toujours très bien , merci .

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  Livraison rapide et chauffeur aimable

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  efficace

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  Impeccable

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  Sans souci. Comme d'habitude

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  Livraison rapide, produits de qualité

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  Très bien je commande régulièrement mes croquettes et anti parasitaires pour mes chats.

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  Correspond parfaitement à mes attentes

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  Impeccable

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  Excellente vente en ligne. Satisfaite !

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  Service très rapide. en revanche colis complètement explosé à l'arrivée...

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  C'est une première pour nous, tout c'est très bien passé, Le colis est arrivé rapidement, dans un bon état et très bien emballé, Je recommande

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour une future commande. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. L'équipe Vetostore

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  Renouvellement de commande facile à réaliser. Livraison dans les délais? Parfait

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  Très mauvais au niveau de la livraison par Chronopost. Le livreur n'a même pas sonné ni téléphoné alors que deux personnes étaient sur place et ont attendu toute la journée du 29 novembre. Je demande le remboursement de la livraison à 14,94 Euro en Chronopost Express 24h qui n'a pas été respectée. Articles commandés le 26.11 et mis à disposition en point relais le 30 pour être retirés le 1er décembre. Service de livraison lamentable.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service clients qui demandera un remboursement des frais de port directement au transporteur. Nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Pourquoi ne le faites pas vous-même S.V.P. ?

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  parfait

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  Je suis satisfait La commande a été livrée rapidement Je recommanderai des produits sur ce site

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  Rapide et précis

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  Bons Plans Bien servi

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