Avis clients de vetostore.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’ai dû attendre une semaine au lieu de 48 h pour recevoir ma commande. Après plusieurs appels téléphones, envoie des mails, 3 fois reprogrammer et chaque fois j’ai perdu au moins une demie journée en attendant le livreur.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exellent

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• 5 / 5

  

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  bon site sérieux

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• 4 / 5

  

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  C'est ma 3ème commande. Commandé le 25 novembre, livré le 2 novembre, date que j'ai choisie. Toujours aussi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux ! je re commanderai !

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• 5 / 5

  

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  Commande passée avec facilité

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide. Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Livraison effectuée sur le pas de la porte, sans sonner chez moi, alors que j'étais présent, surprenant. Au risque de me faire dérober le colis.

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• 5 / 5

  

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  Très contente et commande reçue rapidement

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• 2 / 5

  

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  Je trouve que pour un petit tubes de crème le colis est trop volumineux et du coup les frais de livraison trop élevés

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons avoir pris en compte votre remarque. Cela a bien été transmis au service concerné. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et protégé. Toutefois, je ne recommande pas en Belgique tant que Vétostore utilise Colissimo et DPD (j'ai passé un après midi entier à chercher mon colis perdu par DPD).

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• 3 / 5

  

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  J'ai beaucoup de mal à trouver les produits sur votre site, ça limite mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, envoie rapide et propre. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Tant que ce n’est pas Gls qui livre tout va bien.

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• 3 / 5

  

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  Le lendemain de ma commande il y avait 5% de rabais et vous ne m'avez même pas envoyé un bon cadeau, dommage Sinon livraison et commande conforme

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne pouvons pas savoir quels clients valideront leur commande la veille d'une offre promotionnelle. Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de répondre au mieux à votre demande. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  Je comprends bien votre point de vue qui est juste Je vous commande régulièrement des aliments pour chien vous pouvez si vous le voulez me faire un chèque cadeau D’avance merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite commande et livraison!

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfait, livraison avant la date prévue très bien.

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, emballage soigné. Je recommande vetostore sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Ras bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Chaque livraison est conforme à ma demande.livraison rapide.devant m'a porté..

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• 5 / 5

  

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  Parfait RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  toujour très contente

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps et conforme au site

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• 5 / 5

  

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  Commander livrée rapidement État du colis impeccable comme d’habitude

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON/ PONCTUALITE

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l'ensemble de la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Aimable merci laura

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Laura vous remercie pour votre gentil commentaire. A bientôt pour une nouvelle commande. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Super délais.. colis bien emballée... bonne réception ..suivie niquel.. je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et bcp de choix, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C’est la première fois que j’ai une livraison nickel enfin pourvu que cela dure

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien, rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Je suis désespérée a chaque commande j ai un produit détérioré. Cette fois le sac pour chat percé. J ai mis un bout de scotch. La commande précédente c était les boîtes Edgar et Cooper 3 boîtes abîmées. Espérons qu a la prochaine commande elle sera parfaite mais j y crois pas trop. Qui prépare vos colis ? Cordialement

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Avec toutes nos excuses pour ces incidents. Il est probable que les produits soient endommagés durant le transporteur. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin qu'un échange ou un remboursement vous soit proposé. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J ai 71 ans 2 maladies auto-immunes 4 stents. Et a chaque fois faire des photos et envoyer des mails pour moi cela n est pas toujours possible. Cordialement Antoinette Cabassut

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, prix intéressants, livraison rapide. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien même l envoi sur Espagne aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ,livreur tres competent

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• 5 / 5

  

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  très bien rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et livraison dans le délai fixé

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et vite livré

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• 4 / 5

  

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  Un petit hic, il me semblait que pour un paiement par carte bleue, le site était mieux sécurisé... je n'ai pas reçu de message sur mon portable pour valider le paiement ???

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande et rapidité de la livraison 🖒

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu ce jour un colis de 3kg au lieu de 4kg annoncés !!

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour Mme Fouquet, S'agissant d'un changement de packaging de la part du laboratoire, notre service clients a fait le nécessaire en répondant à votre mail. Nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup j'attends donc le remboursement de votre part, sachant que chez Zooplus (un concurrent) j'avais remarqué que conditionnement était passé de 4 à 3kg, d'où ma commande chez vous pensant que vous aviez maintenu le conditionnement en 4kg

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• 5 / 5

  

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  toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Société efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien, service rapide , efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable avec de très bons tarifs

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• 5 / 5

  

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  Suite à un doute sur la livraison, j'ai contacté le service clients par mail et ma demande à tout de suite été traité👍

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.C'est sur ce site que j'ai trouvé les croquettes royal canin le moins chers

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• 5 / 5

  

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  bon produit conforme au descriptif livraison rapide et soigné . Tout est nickel . Bravo . je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, parfait ! De la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Delai respecte

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien de particulier à dire. Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement je recommande

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• 4 / 5

  

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  pas reçu la commande dans les délais par GLS

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• 5 / 5

  

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  Ok pour tout

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite : site qui regroupe de nombreux articles pour animaux (chiens, chats, chevaux, rongeurs, oiseaux, reptiles), tant pour la nourriture que pour les soins et accessoires. Tarifs très corrects et large choix dans chaque catégorie. Adresse régulièrement des messages pour le suivi de la commande, de la préparation à l'arrivée. Livraison conforme à ce qui a été demandé, dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivé et assez vite.

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité

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  De très bon prix, une livraison rapide et soignée. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravis des produits Vetostore

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  Rien à redire, je suis satisfaite depuis mes premières commandes

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• 4 / 5

  

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  Juste une merveille, seule réserve Je fais 50 kilos toute mouillée et les livreurs ne montent pas au 1er étage pour les colis tout de même très lourds à porter ça c'est pas très très Humain, ni cool... et ce, depuis l'arnaque du covid !! Dommage de perdre autant d'Humanité ....

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour Mme Gateau, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement mais effectivement les livreurs n'ont pas l'obligation de monter les étages. C'est selon le bon sens de chacun. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse je sais bien mais c'est malheureux de voir notre Humanité Réelle et son bon sens et bon coeur disparaître...Merci de votre réponse...

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le dimanche et préparée seulement le mardi. Impossible de l'avoir en 48h.

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour Mme Faure, Comme précisé sur notre site, les expéditions se font uniquement jours ouvrés. De pus, le délai de livraison 48/72h est à compter à partir du jour d'expédition. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  RAS, rien à dire .

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  Très bons produits bon rapport qualité prix livraison rapide très satisfaite

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  site facile,commande et livraison rapide des offres tres souvent top

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  Rapidité et facilité pour les commandes

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  livraison rapide de très bons produits pour ma chatte et ma chienne

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  Livraison rapide Produits conformes à la commande

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  Tout parfait. On en peut pas attendre mieux

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  RIEN A REPROCHER A L'EXECUTION DE MA COMMANDE. FELECITATIONS

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  tout, bien!

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  Aucun problème, livraison rapide et conforme.

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  livraison gratuite , cela permettrait de faire des économies !!

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour M. Bonnechaux, Nous vous informons que la livraison standard est gratuite à partir de 70 euros de commande. Aussi, vous pouvez bénéficier de notre programme fidélité en créant un compte Vetostore, ce qui vous permettra de bénéficier d'une remise à chaque commande. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus de renseignements. Bien cordialement, L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  j'ai un compte mais suis quasiment obligé de commander plus de 70€, car pas trouvé les remises et par les temps qui courent, merci macron!! Racler partout est devenu une nécessité. Cordialement.

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  Beaucoup de choix Livraison rapide Rien à redire !!!!

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  Très satisfaite du site et de la livraison qui est très rapide !

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  RAS - Livré rapidement. Rien à redire

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  Gestion rapide des commandes et des produits spécialisés a des prix corrects.

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  Prix très intéressants et livraison ultra rapide

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  Cette fois ci tout c'est bien passé, le livreur de GLS à bien déposé le colis.

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  Très bien

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  Je suis très satisfaite de ma commande. C'est rapide,livré à domicile, c'est parfait !

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