Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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La tacite reconduction est une arnaque qui ne devrait plus exister dans n'importe quel domaine.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Vous avez reçu le mail en date du 13/04/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Rien à redire . Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos échos encourageants nous motivent à continuer d’offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours là pour vous. Cordialement, L'équipe de viapresse.com
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Très large choix de magazines, il y en a pour tous les goûts
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou besoins. Cordialement, L'équipe Viapresse.com
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Navigation simple et fluide , facile de trouver un magasine
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour David, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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La navigation sur le site de Viapresse a été simple et rapide, tout s’est bien passé. Il ne me reste plus qu’à attendre la réception de mon magazine !
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site a été simple et rapide pour vous. Nous espérons que vous apprécierez votre magazine une fois reçu. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par TIMEO C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe viapresse.com
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Commandé, payé et pas reçu. Pas de réponse au mail de réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que le magazine que vous avez commandé est en version digitale!, Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Cordialement, Le service client viapresse.com
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Abonnement pas cher et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Dominique, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnement
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec viapresse.com. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Bien cordialement, L’équipe de viapresse.com
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très bien commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et qu'elle était conforme à vos attentes. Votre confiance et votre soutien sont précieux pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Abonnement après contact téléphen attente onique pour précision. Satisfaite en attente de mes revues
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec notre service, et nous espérons que vous profiterez pleinement de vos revues. Votre patience et votre compréhension lors du processus d'abonnement sont très appréciées. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Viapresse
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beaucoup de choix tarif attractif bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JESUS G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de fonctionnalités et nos tarifs attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, L'équipe de Viapresse
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Très rapide rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GUY K.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe Viapresse
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Très bien et prix avantageux
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour ANNE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnement
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bonjour vous me demandez mon avis, alors que je n'ai rien reçue.je préfère rester courtois pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, La demande d'avis que vous avez reçue vous permettait de nous partager vos impressions concernant votre expérience d'achat. Une demande d'avis produit vous sera envoyée 3 mois après le passage de cette commande, dans lequel vous pourrez nous donner votre ressenti sur le contenu du magazine. De plus, pour répondre à votre interrogation, sachez que le délai d’installation nous est imposé par les éditeurs. Ce dernier comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Bien cordialement, Le service abonnements
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Prélèvement de 2,49€ le 1/04 et le 2/04 par erreur et toujours pas remboursé alors que le service m’avait certifié le faire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Le remboursement est en cours et le montant sera crédité sur votre compte dans la semaine. Bien à vous Votre service Abonnements
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Bonjour, Après deux tentatives infructueuses pour commander un exemplaire numérique du magazine Le Fanatique de l'aviation, avec payementpar CB, le troisième essai fut le bon, mais avec PayPal. J'ai bien reçu la facture, et la somme a bien été débité de mon compte, mais j'attends toujours mon exemplaire numerique. Peut etre arrivera t'il cette année ? Qualité 0!
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser sur la mise en ligne tardive de ce numéro. Le magazine a été mis en ligne et vous pouvez le consulter depuis votre bibliothèque numérique. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre demande. Bien à vous, L'équipe viapresse.com
Réponse de Christine B.SignalerBonjour, je n’ai pas de demande pour l’instant. Votre service clients allie rapidité et efficacité 😊
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des idées pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Facilité d’achat
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Site internet d'utilisation très facile avec accès direct aux revues et possibilité d'abonnement. Paiement sécurisé par CB. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Jean Pierre pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;)
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Belle palette de mag - par contre, des sudoku de niveaux supérieurs seraient bienvenus !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre liste de magazines. Votre suggestion concernant des sudoku de niveaux supérieurs est très pertinente et nous le transmettons au service compétent. Nous espérons continuer à faire de votre expérience avec viapresse.com un moment agréable. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Heureusement que mon abonnement était gratuit .
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à nous donner plus de précisions sur l'objet de votre mail. Bien à vous, L'équipe Viapresse
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site pratique; prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre plateforme pratique et nos prix intéressants. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe de Viapresse
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1changement d'adresse du déstinataire en aoît 2024 non respectée, Tristan n'a pas reçu certains numéros. 26 j'ai pris le 1er abonnement il y a quelques années, en août ou septembre je crois.(Abonnement 1 an), et vous rappeler de le renouveler tous les ans un peu plus tôt, cette année depuis le mois de février, je vais finir par payer avec 1 an d'avance !!! Toutes ces relances deviennent presque du harcèlement, peut-être pourriez en réduire la fréquence....
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, En réponse à votre mail, nous vous informons que les mails de relance sont envoyés à l'avance pour éviter une rupture dans les envois. Actuellement, les abonnements sont en tacite reconduction automatique. Tristan n'a plus d’abonnement actif pour PREMIÈRE. Son dernier abonnement est échu avec le n°541 avril 2025. La tacite reconduction n'a pas pu être enregsitrée car la transaction n'a pas abouti . Bien cordialement, L'équipe de viapresse.com
Réponse de Michèle P.SignalerJ'ai pris LE1er l'abonnement à Première en septembre 2016, Comment se fait-il qu'il se termine an avril pour 2025( pour la dernière année) alors qu'il est annuel pour 11 numéros. De septembre à avril il n'y que 9 mois !Je ne pouvais pas deviner qu'un abonnement annuel à partir se septembre se terminait en avril.... ce qui confirme mes craintes de voir réduire les périodes d'abonnement. Si vous changez pour le nombre de numéros servis, ayez la politesse d'en avertir vos clients Si j'ai arrêté le renouvellemnt automatique; c'est pour rester libre de réabonner Tristan et éviter les prélèvements sur mon compte sans que j'en sois avertie comme cela s'est déjà produit. Comme vous pouvez le penser ma confiance pour l'avenir est limtée a
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que le dernier abonnement a été installé du n°551 mai 2025 et il est échu avec le n°561 avril 2025. L'abonnement étant pour 11 n°. Le tout premier abonnement était du 476 mars 2017 au 481 janvier 2018 car l'offre était pour 12 mois-6 n°. La périodicité a changé entre temps. Sil y avait des chevauchements Tristan aurait reçu le magazine en double. Votre service abonnement
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Cliente depuis plusieurs années! Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
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Navigation facile et service client réactif et compréhensif suite à mon erreur de commande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre navigation facile et notre service client réactif à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau, L’équipe viapresse.com
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Je n'aime pas qu'on me force la main en imposant un abonnement gratuit qui va devenir payant si j'oubliais de me désabonner. Je vous demande dès à présent de supprimer cet "avantage" qui n'en est pas un. Je refuse d’accéder à ce service.
Avis du , suite à une expérience du par MEYRONNEINC C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous venons de le désactiver suite à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de Meyronneinc C.SignalerMerci pour votre réactivité. Je considère donc ne plus être "abonnée" à ce service dont je n'ai pas besoin.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous confirmons que le Discover Press a bien été désactivé. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Je ne comprends pas pourquoi les abonnés ne peuvent bénéficier de la mise en ligne immédiate des mensuels digitaux alors que ceux-ci sont en publicité sur le site .... La publicité est elle plus importante que vos abonnés ??
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que le dernier numéro du magazine a été mis en ligne il y a 2 jours le 26/04/2025. Nous vous invitons à vérifier dans votre bibliothèque numérique. Cordialement, L’équipe viapresse.
Réponse de Gérard M.SignalerBonjour, En effet, suite à ma constatation et mon mail envoyé le numéro a été ajouté à ma bibliothèque...e
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Plus tard ! je viens seulement de m'abonner
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos abonnés et espérons que vous apprécierez pleinement votre expérience avec viapresse.com. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours. Nous sommes là pour vous accompagner ! Cordialement, L’équipe viapresse.com
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Site difficile à comprendre. Obligée d’appeler pour faire ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Fiable prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir souligné nos prix attractifs. Cela nous fait plaisir de savoir que vous considérez viapresse.com comme une plateforme fiable. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences, chaque retour nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Grande disponibilité par téléphone et compétence pour aider les clients . J' apprécie aussi vos offres commerciales et votre souplesse .Bref : MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre disponibilité, notre compétence et nos offres commerciales. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre confiance. À très bientôt sur viapresse.com ! Cordialement, L'équipe Viapresse
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Très contente des magazines pour enfants
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos magazines pour enfants ! Nous sommes ravis de savoir qu'ils ont trouvé grâce à vos yeux et qu'ils ont apporté de la joie à vos petits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos offres. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Je ne m attendais pas a un renouvellement automatique sans rappel préalable. Le débit a été fait, donc trop tard, j ai désactivé la case que je n avais pas vue lors de mon abonnement initial.
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA K.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé le 08/04/2025.Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Aucune date de livraison précise annoncée lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que le délai d'installation est de 4 à 6 semaines après la date d'achat. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l’abonnement sera installé. Cordialement, L'équipe viapresse.com
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il est regrettable que le renouvellement d'abonnement ne soit pas proposé aux mêmes conditions que l'adhésion initiale.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le renouvellement d'abonnement et apprécions votre retour constructif. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et sachez que vos remarques sont prises en compte afin d'améliorer notre service. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur. Cordialement, L'équipe Viapresse
Réponse de Christophe M.SignalerQuel est l'intérêt de cette réponse toute faite complètement impersonnelle et qui ne m'apporte strictement rien ?...
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous sommes collecteurs d'abonnements et nous sommes tributaire de l'éditeur. Le tarif du réabonnement nous est imposé par ce dernier. Il peut connaître une évolution selon les prix proposés. Cordialement, L'équipe Viapresse.
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Abonnement fait le 8 avril, la CB a déjà été débitée, toujours pas de livraison le 24 avril. Première expérience décevante
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous informons qu'il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour réceptionner votre premier numéro. Ce délai vous a bien été précisé au moment de la commande. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage de votre abonnement TÉLÉ STAR dès qu'il sera installé. Votre service abonnement
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Distribution hebdomadaire, dans ma boite aux lettres par porteur, très régulière (environ un à deux retards par an.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la régularité de nos livraisons et nous vous remercions pour votre confiance. Concernant les rares retards rencontrés, sachez que nous faisons de notre mieux pour minimiser ces désagréments. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Viapresse.
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Site attrayant et facile à utiliser. Manque quelques explications sur les magazines
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site attrayant et facile à utiliser. Nous prenons note de votre suggestion concernant les explications sur les magazines et allons réfléchir à des moyens d'améliorer cette information. Votre avis est précieux pour nous, et nous apprécions votre contribution ! Cordialement, L’équipe de Viapresse
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J'ai créé mon compte mais je n'arrive pas à me connecter car soit disant mon adresse mail est invalide ou le password n'est pas le bon !!!! Finalement impossible d'aller sur le site pour contrôler la livraison de mon abonnement à Van lice magazine
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que venons de vous envoyer un lien pour réinitialiser votre mot de passe. et accéder à votre compte. Votre commande est en cours traitement. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d'achat pour réceptionner le premier numéro. Votre service abonnement
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Très satisfaite de ViaPresse. Très bon service client : à l’écoute et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jocelyne Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 23-01-2025 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous
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Vous devez proposer de prendre ou non le service discoverpress et non pas l'imposer charge au client de se désabonner ensuite (je pense que vous êtes dans l'illégalité !). Ensuite on ne peut pas se désabonner en 3 clics comme vous dites car votre service "trois clics" ne fonctionne pas (il demande de contacter le service clients). Vérifiez ce que vous dites s'il vous plait. Je réitère ma remarque : vos méthodes sont malhonnêtes (pour rester soft dans les propos). Pas cordialement du tout.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que le Discover Press est facultatif. Vous avez la possibilité de le supprimer directement de votre panier en cliquant sur l'icône "poubelle" lors de votre commande. Vous pouvez le désactiver de votre compte client dans l'onglet "mes abonnements". Vous avez le bouton se désabonner lorsque vous cliquez sur les 3 petits points à droite. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Viapresse
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du choix tarifs relativement compétitifs un petit bémol sur les délais 1er exemplaire du journal choisi reçu 3 semaines plus tard
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Daniel pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;)
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Ufuffufuguckxlyyyx
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous apprécions sincèrement votre note de 5/5. Nous nous engageons à offrir une expérience positive à nos clients, et votre retour, même succinct, est précieux pour nous. N'hésitez pas à partager vos réflexions plus en détail, cela nous aiderait à encore mieux vous servir. Cordialement, Le service client Viapresse.com
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Process très simple
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus simple et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Utilisé pour acheter 1 revue en version numérique. Jamais reçue. Site à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous informons que le magazine n'a pas été mis en ligne à temps suite à un incident technique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le nécessaire a été fait et il est à présent dans votre bibliothèque numérique. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Pas de détails du magazines contenu Le site nous pousse à prendre un abonnement non demandé Pas clair à l’achat il est écrit digital on se demande si ce n’est pas une version informatique qui est proposé ?
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Pour une meilleure prise en charge de votre demande, merci de nous préciser la version digitale dont vous faites référence. Bien à vous, L'équipe Viapresse.com
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAYELY M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec viapresse.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions ! Cordialement, L’équipe viapresse.com
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Prix compétitifs et site convivial.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix compétitifs et que notre site vous semble convivial. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir chez nous pour profiter de vos lectures préférées. Cordialement, L'équipe Viapresse
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RAS. Navigation parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site a été parfaite pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à toujours nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe de Viapresse
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Quelques difficultés pour arriver à l'édition papier
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'édition papier. Votre expérience est précieuse pour nous et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. En attendant, nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Viapresse
Réponse de Guy B.SignalerMerci de prendre en compte notre avis Dans l'attente de recevoir le journal 6j/7
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir recontacté le service client. Cordialement, L'équipe Viapresse
Réponse de Guy B.SignalerDans combien de temps l'arrivée du journal Merci
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Jusq`a aujourd'hui rien reçu. J'ai commandé le magazine à décembre 2024! Le bébé et déjà né. Je veux un restitution
Avis du , suite à une expérience du par LAURÈNE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'abonnée pas encore reçu son magazine BÉBÉ ET NATURE et comprenons tout à fait votre frustration. Nous avons vérifié auprès de l’éditeur du magazine. L'abonnement est installé avec le n°74. Ce numéro est actuellement en cours d’envoi et l'abonnée ne devrait pas tarder à le réceptionner. Nous vous invitons à bien vouloir patienter Bien à vous, L’équipe Viapresse
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Ras fluide Tjrs difficile de mesurer l'avantage tarifaire consenti Délai de mise en place un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service fluide. Nous comprenons que la mesure de l'avantage tarifaire puisse parfois sembler complexe, et nous apprécions vos retours constructifs sur les délais de mise en place. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe viapresse.com
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La commande en question est un abonnement déjà existant et reconduit en informant au préalable, prix assez correct, satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre abonnement et du rapport qualité-prix que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, L'équipe de Viapresse
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec viapresse.com a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et elle nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande. Cordialement, L’équipe viapresse.com
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Je n’ai pas la possibilité d’acheter le magazine pour 2 ans c’est dommage je n’ai pas de chance comme la dernière fois
Avis du , suite à une expérience du par BREMCOUMAR L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous avons bien une offre de 2 ans pour le magazine SELECTION READER'S DIGEST. Sur le site lorsque vous sélectionnez le magazine vous avez la mention " 4 offres disponibles". Il faut cliquer dessus pour voir toutes les offres proposées. Cordialement, L’équipe viapresse.com
Réponse de Bremcoumar L.SignalerJ’ai contacté le vendeur qui m’a donné un mauvais conseils. C’est trop tard pour le refaire ?? J’attends votre réponse s’il vous plaît merci Cordialement B. Langlois
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous pouvons annuler cette commande et mettre à votre disposition un avoir sous forme de code. Vous pourrez l'utiliser pour effectuer une nouvelle commande en ligne pour une durée de 2 ans. Cordialement, L'équipe Viapresse
Réponse de Bremcoumar L.SignalerBonjour Madame, Pouvez-vous me communiquer les tarifs pour 2 ans d’abonnements si possible s’il vous plaît merci beaucoup Cordialement B. Langlois
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, L'abonnement de 2 ans est au tarif de 94.50€. Cordialement, L'équipe de Viapresse
Réponse de Bremcoumar L.SignalerRebonjour, Suite à votre message , le tarif que vous proposez, c’est sans promotion ou sans compter les via pièces ? Merci de votre compréhension B. Langlois
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le tarif qui vous a été communiqué est celui actuellement proposé sur le site. Si vous avez des viapièces à utiliser, il faudra es renseigner au moment de votre commande dans la case dédiée et ils seront déduits du montant à régler. Cordialement, L'équipe Viapresse
Réponse de Bremcoumar L.SignalerMerci pour votre réponse rapide. Je vais contacter directement à l’une de vos collègues pour la commande. Merci de votre compréhension Cordialement B.Langlois
Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
Réponse de Bremcoumar L.SignalerJe reviens vers vous pour vous donner mon numéro pour que vous puissiez m’appeler s’il vous plaît :0677498057. Car j’ai eu l’une de vos collègues qui me conseil de vous donner mon numéro .merci de votre compréhension
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Sans l'aide de votre conseiller je ne serais pas arrivé à prolonger mon abonnement. Entre les versions papiers et les versions numériques ... pour utiliser un crédit ...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE N.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'aide de notre conseiller vous a été précieuse pour prolonger votre abonnement. Nous comprenons que la gestion entre versions papier et numérique puisse prêter à confusion, et nous continuons à travailler pour améliorer cette expérience. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous vous remercions pour ce partage. Cordialement, L’équipe viapresse.com
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Site bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur viapresse.com. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous sommes là pour vous ! Cordialement, L'équipe Viapresse
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Facile à être conseillé en voyant toutes sortes de magazines.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre large sélection de magazines vous a aidé à trouver ceux qui vous intéressent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, L'équipe Viapresse
Réponse de cécile f.SignalerBonjour, Suite à mon abonnement que je viens de choisir. Pourriez vous me dire à quel moment je vais recevoir mon premier magazine.Je vous remercie à l’avance. Cordialement Mme FRISÉ Cécile
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec viapresse.com a été simple et satisfaisante. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question. Cordialement, L'équipe viapresse.com
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Il m'a été très difficile de me connecter
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Ginette, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs . Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Site agréable, rapide et efficace. L'abonnement a été réalisé en peu de temps. Remise de 10 % pour le premier abonnement bonne surprise !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et que votre abonnement se soit déroulé rapidement. Nous sommes également enchantés que la remise de 10 % ait été une agréable surprise pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Satisfait de mon abonnement livraison comme convenu aucun regret de mon abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre abonnement de livraison. C’est un réel plaisir de savoir que tout se passe comme convenu et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir parmi nos abonnés. Cordialement, L’équipe de viapresse.com
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Site agréable et facile à utiliser. Jamais eu de problème de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site agréable et facile à utiliser. C'est toujours un plaisir de savoir que les livraisons se déroulent sans problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Un problème de reconduite d'abonnement un peu difficile d'obtenir gain de cause
Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 31/03/2025. Nous avons annulé la commande à votre demande et le remboursement est en cours. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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j'ai effectué mon abonnement le 23 mars et j'ai reçu un message le 14 avril me disant qu'on ne commencerai à m'envoyer mon magazine qu'à compter du 24 avril, soit un mois après. Cela fait 28 ans que je commande Elle via divers distributeurs et je n'ai jamais eu un tel délai de prise en compte de ma commande. Et quand j'appelle la personne en ligne est incapable de le justifier. Le prix est moins cher à l'achat mais j'ai perdu plus de 5 magazines au final entre mes deux abonnements, pas top.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que les délais sont de 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais d'installation nous sont imposés par l'éditeur. Ils sont précisés dans nos conditions générales de vente et sur le mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous sommes navrés que vous ayez raté certains numéros, mais vous n'avez pas effectué votre commande à temps. Cordialement, L'équipe Viapresse.com
Réponse de VALERIE L.SignalerJ ai commandé via je m'abonne ou directement sur Elle, et je n' ai jamais eu ces délais. Cela fait 28 ans que je suis abonnée et je n' ai JAMAIS dépassé un délai de 2 semaines.
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D'abord, Viapresse profite de la confiance et de la négligence des clients en ajoutant sans demander un abonnement dans le panier. Il faut bien faire attention à le retirer pour ne pas avoir de prélèvements automatiques dans les prochains mois. Viapresse prétend que c'est la faute du client s'il n'a pas fait attention, mais on sait bien que beaucoup de clients, en particulier les personnes âgées, n'y fairait pas attention. C'est de la malhonnêteté et du profit. De plus j'ai acheté un numéro digital le 09 avril, à ce jour il n'apparaît toujours pas dans ma bibliothèque numérique. En lisant les autres commentaires je constate que c'est un problème recurrent, auquel Viapresse répond avec mauvaise fois.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Par ailleurs, le magazine commandé est à présent disponible dans votre bibliothèque numérique. Votre adresse mail était manquante sur l'adresse de livraison. Ce qui explique qu'il n'ait pas été mis en ligne automatiquement. Bien à vous Votre service Abonnements
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Très bon site pour abonnements
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site excellent pour les abonnements. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Depuis des années, je suis très content des services de Viapresse même lors de contacts pour des questions ou des modifications. le seul "problème" est "l'abonnement d'essai" qui est mis lors d'une commande et qui est payant passé 1 ou 2 mois. Sinon, parfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et notre accompagnement. Concernant l'abonnement d'essai, nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations et nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de mieux vous servir. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'améliorer nos offres. Bien cordialement, L'équipe Viapresse
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je me suis abonnée car j'avais eu l'information de ce magazine par YouTube (une personne que je suis qui fait l'analyse des magazaine) un modèle m'avait plu et vu qu'il y avait un patron je me suis abonnée avec l'idée de commencer à faire des vétements
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que votre votre abonnement a débuté avec le n°48 avril/mai/juin que vous avez déjà dû réceptionner. Cordialement, L’équipe viapresse.com
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toujours les meilleurs prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ERIC B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme facile d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour qui nous aide à nous améliorer continuellement. N'hésitez pas à partager davantage vos impressions, elles sont toujours les bienvenues. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours, qu'ils soient positifs ou constructifs. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas entièrement été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous assurer que chaque commentaire est précieux pour notre amélioration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vos prochaines interactions avec viapresse.com seront plus satisfaisantes. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Facile de passer commande, possibilité de payer tout les mois
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité de votre commande et le système de paiement mensuel. Nous sommes ravis que ces fonctionnalités vous apportent satisfaction. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Merci encore et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Viapresse
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre évaluation nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Navigation facile !
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre navigation facile. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés. Bien à vous, L’équipe Viapresse
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Tout s’est bien déroulé facilité pour acheter en ligne
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne s'est bien déroulée et que vous avez trouvé le processus facile. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Cordialement, L’équipe Viapresse
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Arnaque. Mon magasine a toujours pas été livré depuis une commande en janvier 2025
Avis du , suite à une expérience du par GABIN G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que LE FOOT MAGAZINE a cessé de repaître. Ce qui explique que vous n'ayez pas réceptionné de magazine. Votre commande a été annulée et le remboursement va se faire sur votre carte bancaire. Nous en sommes désolés. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Navigation peu fluide. Impossibilité de supprimer des éléments du panier sans devoir appeler une personne de Viapresse. Prise en compte d'une carte cadeau très difficile. A améliorer
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MARIE, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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L'anomalie de saisie de CB que j'ai d'abord rencontrée, a été prise en compte par Via presse qui s'est penchée sur le problème. Pour cette réponse, je révise mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ANTOINE N.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes heureux d'apprendre que vous avez constaté notre réactivité face à l'anomalie de saisie. Votre compréhension et votre révision de l'avis nous touchent particulièrement. Chez Viapresse, nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et vos commentaires sont précieux. Cordialement, L'équipe Viapresse
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AUCUN COMMENTAIRE
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Même sans commentaires, votre note de 5/5 est très appréciée et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous avez d'autres réflexions ou suggestions à partager à l'avenir, nous serions heureux de les entendre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe viapresse.com
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PAS DE SOUCIS NAVIGATION FACILE
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la navigation facile de notre site ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de viapresse.com
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livraison un peut trop long
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Cordialement, L'équipe Viapresse
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bonjour, je suis un peu déçu de la lenteur de l'envoi du premier numéro du magazine au 5 mai 2025 . Alors que vous avez encaissé mon payement fin mars 2025 avant l'envoi!! Vous auriez pu encaisser les 54 euros en date d'envoi du 1 er Numéro!! c'est pas trop commercial ... je ne pourrai vous recommandé... lol FJ
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que ce délai d'installation nous est imposé par l'éditeur. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Cordialement, L'équipe de viapresse.com
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La proposition de 30% de réduction fait penser à tort qu'elle peut s'appliquer au premier abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à nous préciser de quelle réduction vous faites référence. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Pas encore reçu le magazine mais expérience positive du site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs sur notre site ! Nous sommes ravis que votre expérience soit déjà satisfaisante. Votre commande est en cours de traitement chez l’éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage de l'abonnement dés qu'il sera installé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Zero. Site très mal géré. Je recommande à personne.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et faire en sorte que notre plateforme soit plus agréable à utiliser. Nous vous invitons à nous donner plus de précisions sur les difficultés que vous avez rencontré. Cordialement, L'équipe Viapresse
Réponse de Céline L.SignalerBonjour, je pense que vous aurez l'historique de tous mes appels.Abonnement le 8 janvier à Bébé nature (cadeau de grossesse pour ma belle fille). Magazine jamais reçu. Les opératrices au téléphone expliquent que le magazine est en cours d'édition et se contentent de relancer l'éditeur. Bébé est né entre temps. L'histoire à duré 3 mois, jusqu'à ce que je décide d'annuler l'abonnement. J'attends encore le remboursement...!
Réponse de Céline L.SignalerBonjour, je pense que vous aurez l'historique de tous mes appels.Abonnement le 8 janvier à Bébé nature (cadeau de grossesse pour ma belle fille). Magazine jamais reçu. Les opératrices au téléphone expliquent que le magazine est en cours d'édition et se contentent de relancer l'éditeur. Bébé est né entre temps. L'histoire à duré 3 mois, jusqu'à ce que je décide d'annuler l'abonnement. J'attends encore le remboursement...!
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Assez bonne opinion de Viapresse toute fois le réabonnement est un peu fastidieux et le changement d'adresse de distribution un peu long Mais l'enssemble est satisfaisant et les interlocuteurs téléphoniques aimables attentifs et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur Viapresse. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir un service chaleureux et efficace. Nous comprenons que le processus de réabonnement et de changement d'adresse peut parfois sembler long, et nous apprécions votre patience et vos commentaires constructifs à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Je n'ai pas pu utiliser ma carte-cadeau comme je le voulais, malgré plusieurs appels au service-clients (carte-cadeau bloquée sur les sites partenaires, alors que les conditions ne le précisent pas...). Par ailleurs le délai de mise en route de l'abonnement est très (très) long, je suis abonné depuis des années et c'est la première fois que je passais par VIaPresse, je n'ai jamais vu un délai aussi long (quasiment un mois avant le début de l'abonnement).
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que les cartes-cadeaux Ebuyclub sont utilisables uniquement sur le site Viapresse.com. Cette mention est bien précisée sur le bon reçu avec le code. La restriction est aussi indiquée sur la page de ebuyclub : https://www.ebuyclub.com/selection-bons-d-achat/viapresse-89. Concernant les délais d'installation, ils nous sont imposés par les éditeurs. Ces délais sont précisés dans nos conditions générales de vente et sur le mail de confirmation que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Le sav est très réactif. Aucune difficulté pour passer commande. Un seul bémol: le discover press qui arrive par hasard, que je me sers pas et qui m'est facturé après 2 mois gratuits.Cette offre devrait être présentée de façon plus claire. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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laborieux pour sefaire rembourser suite à une mauvaise information de votre part. il faut vraiment insister pour se faire entendre; ça se termine bien, heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous informons qu'au moment de votre commande vous avez choisi la version digitale. Cette information était bien précisée sur le site"support digital". Conformément à nos conditions générales de vente que vous avez accepté vous auriez dû bénéficier d'un avoir car l'erreur ne nous incombe pas. Nous avons procédé au remboursement à titre exceptionnel. Cordialement, L'équipe de Viapresse
Réponse de martine p.Signalernon, j'ai été guidée au téléphone par cette commande; néanmoins, merci pour le remboursement le trentième jour
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Délais de livraison extrêmement longs!
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après l'achat. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dès que l'abonnement sera installé. Cordialement, L'équipe Viapresse
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Plusieurs relances pour être enfin livré.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison, cela ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe de Viapresse.com
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Rapidité facilité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir souligné la rapidité et la facilité de notre service. Nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience agréable à nos clients, et vos encouragements sont très précieux pour l'ensemble de notre équipe. N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines expériences, nous sommes là pour vous écouter ! Cordialement, L'équipe Viapresse
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Très mauvaise prise en charge au moment de payer. Finalement, je suis alllé sur le site du journal.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de paiement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des axes d'amélioration. Nous espérons que vous trouverez satisfaction sur nos services à l'avenir et restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, L’équipe Viapresse
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Je mets 1 pour le service client. C’est n’est pas un chatbot qui répond. Cependant je suis extrêmement déçue par ce site. Ne tient pas ses promesses de délai de livraison. Je n’ai d’ailleurs pas été livré !
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous avons envoyé une demande à l'éditeur de BAÏKA pour vérifier l'envoi du magazine. Nous vous reviendrons dés que nous aurons une réponse de sa part. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe Viapresse
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j'avais reçu une carte cadeau de 20.00 Euros Mme BOIME Pascale et cellle ci n'a pas été prise en compte lors de mon règlement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mme Boime, Nous nous informons que vous avez un code par mail. C'est ce code qu'il fallait renseigner en page paiement dans la case "e-carte cadeau" au moment de votre commande afin de rubéfier de la réduction. L’équipe Viapresse
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Prix trés compétitif,facilité de commander
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et que la commande ait été facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou suggestion. Cordialement, L'équipe viapresse.com
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Je suis fidèle à ce Site, pour mes Abonnements ! Prix abordables, avec un programme Fidélité très appréciable... Ainsi qu'un bon suivi pour communiquer la date de réception du premier exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vos éloges concernant notre site ! Il est gratifiant de savoir que nos prix abordables et notre programme de fidélité vous apportent satisfaction. Nous sommes également ravis que le suivi de vos abonnements rende votre expérience agréable. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Viapresse
Réponse de Roland P.SignalerBonjour... & Grand merci pour ce message... Au plaisir... Bien cordialement , Roland
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