Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Pour l'instant tout s'est bien passé. Nous sommes dans l'attente de la livraison du produit.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE G.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Sylviane ! Votre service abonnements
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Déçue tout de même par l’effet d’annonce de la réduction des 10€ de BIENVENUE10 qui ne s’applique pas sur la plupart des magazines.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Certains magazines ne bénéficient pas de réduction et c'est indépendant de notre volonté. Ce sont les éditeurs qui ne nous autorisent pas à appliquer des réductions sur leurs titres. Nous en sommes désolés. La liste des titres non-promo est disponible dans nos conditions générales de vente. Votre service abonnements
Réponse de Nathalie N.SignalerMerci pour votre réponse, mais néanmoins l’offre est captivante et induit une erreur d’appréciation, c’est dommage.Ah, les règles du commerce… Bonne journée. Cordialement
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Globalement pas mal. Mais face à une difficulté la communication par e-mail et plus efficace que par téléphone ( incompréhensible, pas de solution)
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE92210 D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Nous vous invitons à nous préciser votre réponse. Votre service abonnements
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Site attractif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Nous vous invitons à nous préciser votre message. Votre service abonnements
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Merci pour votre suivi pour le renouvellement de l’abonnement. Par contre, j’ai été surprise de n’avoir pas reçu de courriel de confirmation de paiement de renouvellement de l’abonnement. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ; Votre service abonnements
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Abonnement de 12 numéros et 8 spéciaux étalés sur 12 mois. Un numéro reçu et voilà maintenant deux mois que plus rien.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que la prochaine parution est prévue par l’éditeur pour début janvier. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'années . Cordialement Aïda
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Très bon tarif, parcours d'achat très clair, large choix de magazines. Attention, ça garde la CB en mémoire, sans qu'on nous le demande.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE J.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que nous ne stockons aucune information sensible des CB de nos clients. Les données sensibles (Numéro de la carte complet) sont gérées par notre prestataire bancaire qui est habilité à le faire. Ils sont conservés pour la tacite reconduction des abonnements. Votre service abonnements
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Super, bien pratique votre site! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Ma commande s'est bien passée. Rien a signaler de particulier. J'attends maintenant le premier numéro.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 24-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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commande faite fin octobre et malgré plusieurs mails ,demandes et relances au service clientèle toujours aucun numéro d'astrapi dans la boite aux lettres de mon petit fils ;je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. L' abonnement va débuter avec le numéro 15/01/2025. Votre service abonnements
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Commande simple et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Joelle Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 21-12-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par KARIM-LIONEL L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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prix canon mais pas vu tout de suite l'adresse de livraison qui était différente de l'adresse de facturation, rfais plusieurs fois le parcours d'acahts cdé le 21/12/24 livraison le 8/2 /25; pourquoi pas recevoir celui de février à la fin du mois précédent ?
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que la date de démarrage qui vous a été indiquée est une date estimative selon les délais d'installation. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l’abonnement sera installé. Votre service abonnements
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Site très facile d'utilisation, très clair. Prix attractifs. Je recommande ViaPresse.
Avis du , suite à une expérience du par MANDY D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Viapresse
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Denise, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Bug sur la connection au site. A plusieurs reprises j'ai du recommencer. Finalement je n ai pas le pdf à proposer au destinataire pour offrir à Noel.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous invitons à nous communiquer le titre du magazine et le message à indiquer dans le bon à imprimer et nous ferons le nécessaire. Votre service abonnements
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Denis Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Le site internet n'est vraiment pas intuitif, surtout pour passer commande, il est difficile de s'y retrouver parmi les différentes informations. Exemple, on demande à un moment après le paiement si c'est pour offrir, et on demande d'utiliser un crayon pour indiquer les coordonnées de la personne, je n'ai jamais trouvé le fameux crayon. Autre exemple, je choisis un magazine digital et on me donne des informations sur la version papier et non sur le digital.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marie-Anne, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Bonjour, J'attends toujours ma commande ! Alors je ne peux pas donner mon avis sur votre service .
Avis du , suite à une expérience du par MICH G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que le magazine commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque" ou sur l’application Myviapresse. Votre service abonnements
Réponse de Mich G.SignalerBonjour, je pensais l'avoir commandé en version "papier" !! c'est aussi comme ça que je le voulais. Merci
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excellent rapport/qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour JEAN MARC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Bien, conforme à ce que j'attendais, reste à savoir si mes coordonnées ne seront pas vendues à leurs autres partenaires malgré mon refus. À suivre.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bonne idée l'idée de pouvoir joindre une carte pour offrir. Prix très bon!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Olivier Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 20-12-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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bbbb
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous n'avons pas compris votre message. Votre service abonnemlents
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnement
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Bon prix. Facile à commander. J'avais un bon deux bons Glady mais je n'ai pu en utiliser qu'un seul car l'interface ne permet pas d'en saisir deux. Maintenant, reste plus qu'à attendre la réception des magazines.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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La conseillère m’a confirmé que ma commande faite en doublon suite à un bug du site serait annulée et remboursée et que je recevrai un mail de confirmation avant 18h le jour même. Je n’ai rien reçu depuis 3 jours et mes 2 commandes apparaissent toujours comme validées dans mon espace client. J’attends un retour suite à un nouveau mail que j’ai envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons qu'une seule commande a été validée. La deuxième n'a pas été réglée et est en attente. Une réponse vous a été faite par mail. Votre service abonnement.
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Très satisfait du site
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour THIERRY, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnement
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Un service client au top ! Rare ! Une interlocutrice qui suit son dossier et fait le maximum pour trouver une solution. Et qui plus est, une interlocutrice que l'on sent souriante.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Florence pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Facil d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Tarif très compétitif, choix complet
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnement
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Dommage qu’il y ait obligation d’être abonné à Discover même si les deux premiers mois sont gratuits. Comment faire si on ne veut pas de ce service dès la souscription au nouvel abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Elisabeth, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de Elisabeth F.SignalerBonjour, Je ne dois pas être très douée car je n'ai pas trouvé le moyen de supprimer ce service au moment de la souscription je vais donc me dés inscrire dans mon espace client. Merci de votre réponse.
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Commande passée ss problème En revanche je n’ai pas vu si j’avais une cagnotte aucune indication au moment de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour BRIGITTE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Prise de commande simple, mais dommage que des produits additionnels soient rajoutés automatiquement au panier
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER E.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que ces services sont facultatifs. Vous avez lia possibilité de les supprimer de votre panier en 3 clics. Votre service abonnements
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Navigation facile, politique de remises parfois un peu difficile à suivre...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 22-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Je n'ai jamais reçu le magazine auquel je me suis abonnée, je suis extrêmement déçu du service viapresse qui pour moi ressemble plus à une arnaque qu'autre chose. Je n'ai pas encore eu le temps de faire une réclamation qui sera faite bientôt et j'espère qu'une solution sera trouvée
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.
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facilité de navigation sur le site et pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE N.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Sandrine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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étais abonné à un magazine depuis décembre 2023. L'abonnement a été renouvelé automatiquement pour un an supplémentaire sans aucune information préalable. J'ai été prélevé sur mon compte de 41,50 € sans avoir la possibilité de choisir ou pas de garder mon abonnement. C'est une méthode commerciale que je ne peux pas accepter. Je déconseille ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'un mail est envoyé 45 jours avant l'échéance de l'abonnement primaire aux abonnés avec la possibilité de se rétracter. Ce mail ne vous est pas parvenu suite à un incident technique et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans ces conditions, si vous le souhaitez nous pouvons annuler la commande et procéder au remboursement de la somme débitée. Votre service abonnements
Réponse de André R.SignalerBonjour, non je ne veux pas annuler la commande mais si vous souhaitez me faire un geste commercial pour que je puisse renouveler l'abonnement l'an prochain ça sera avec plaisir. Il y a 2 jours j'ai acheté 2 abonnements. J'aurai eu une remise plus importante si j'avais pu faire 3 abonnements d'un coup... Merci d'avance pour votre retour
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Offre intéressante. Maison sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Impossible d'utiliser mes viapièces en me connectant à mon compte via mon ordinateur, ça buggait sans arrêt. J'ai pu valider ma commande uniquement via mon smartphone
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-GAËL V.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il s’agissait certainement d'un incident technique. Si vous rencontrez le même souci lors de votre prochaine commande merci de contacter notre service clients au 01 72 87 16 76 ou à l'adresse sreviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Politique mesquine de suppression régulières des viapièces et les insertions d'offices de soit disant découvertes à chaque panier qui sont à mon avis à la limite de la malhonnêteté.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Par ailleurs, les viapièces ont une date de validité. Nous vous faisons parvenir des mails à l'approche de l'échéance pour vous inviter à les utiliser avant expiration. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Efficace et prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 20-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Commande toujours non honorée depuis 3 mois Mais un service après vente qui répond rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons relancé les services de l'éditeur du magazine. La date de démarrage de votre abonnement a été décalée au n°14 qui est actuellement en cours de distribution postale. Vous ne devriez pas tarder à le réceptionner. Nous vous invitons à bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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Abonnement payé le 28 octobre .rien reçu. Relance téléphonique début décembre. Réponse, bug informatique , 10 jours après. Aujourd hui , toujours rien . Viapresse est soit une arnaque soit gérée par des incompétents ou des imbéciles. A éviter absolument . En outre , aucun geste commercial pour excuser son erreur
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. En effet, votre commande était bloquée suite à un dysfonctionnement lors du paiement. Le nécessaire a été fait et la commande a été relancée. Vous recevrez un mail qui nous précisera la date de démarrage exacte dès que l'abonnement sera installé. Nous venons de créditer votre cagnotte de 10 viapièces. Votre service abonnements
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L'alerte de fin prochaine de mon abonnement a été communiquée à temps pour le renouvellement. Le prix reste correct
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Bien mais j'aurai aimé être informé de la mise à dispo des n°s "digitaux" dans "ma" bibliothèque : ce n'est qu'en me connectant que j'ai vu qu'ils étaient dispo
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous informons que c'est pourtant précisé dans nos conditions générales de vente que la version digitale est mise à disposition dans le compte du client au plus tard 24 heures après la commande. Toutefois, nous prenons bonne note de cette remarque que nous remontons au service compétent. Votre service abonnements
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offre de titres de presse large et diversifiée. Facilité à naviguer sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Philippe, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Très bien, bonne remise
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Audrey, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A part quelques soucis de distribution de trois ou quatre numéros de mon abonnement à Télé Poche dont on ne sait qui en est vraiment responsable, le service reste correct.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN Z.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christian, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous.
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Dans l'ensemble tout s'est bien passé. Petite difficulté à ne sélectionner que l'abonnement sans autre chose en supplément mais après avoir lu ,relu et lire presque entre les lignes j'ai réussi . Une question manque leur de la commande la date à laquelle commencera l'abonnement ce sera la surprise pour mon Petit -fils
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. La date de démarrage vous sera communiqué dés que l'abonnement sera mis en place par l'éditeur. Bien à vous. Votre service abonnements
Réponse de Annie V.SignalerMerci d'avoir lu mon message et de me donner la date du départ de l'abonnement ça me permet de voir que les commentaires sont lus et que vous én tenez compte( en général il n'y a pas de retour ) Merci
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Très bon service client : réponse rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Chantal. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. N ous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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site clair Réponses rapides Compétence, très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Grand choix de revues. Bons tarifs. Mise en place rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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quant il y a un problème, vous etes très actif pour le résoudre et cela c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Magazine non encore recu
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Votre commande a été effectuée en date du 13/12/2024. Il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour la mise en place de l'abonnement. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage de l'abonnement dès qu'il sera installé. Votre service abonnements
Réponse de Gilbert L.SignalerLa dernière fois j’avais reçu très rapidement le 1er numero
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Les différentes étapes de la commande étaient très simples.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 17-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Bonjour, Je pensais acheter un magazine en version électronique téléchargeable et je me retrouve avec un fichier que je ne peux absolument pas manipuler et que je suis forcé de lire sur une application ViaPresse. Le service clients met beaucoup de temps à comprendre ce que l'on demande ... Bref une expérience très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS H.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, En réponse à votre mail, nous vous informons que depuis le site Viapresse, vous pouvez consulter uniquement le magazine. Par contre depuis l'application Myviapresse, vous pouvez le télécharger et le lire hors ligne. Votre service abonnements
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Martine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Délais respectés Site assez facile
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Régis Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous
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Bon service, pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-Jacques, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Le sujet est très précis bien expliqué je l ai acheté pour mon fils de 7 ans je lui explique quand les termes sont plus poussé mais c est vrai Eleny super votre magasine
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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abonnement un peu long à démarrer ; abonnement fait le 17 09 et 1er numero reçu le 17 12 alors que d'autres personnes ayant souscrit le meme abonnement par un autre organisme que viapresse au 14 09 ont reçu leur 1er numero le 24 09 . Sinon , envoi soigné et personnes contactées pour suivi de l'abonnement super bien .
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements Les délais d'installation sont de 4 à 6 semaines après la date d'achat. Ces délais nous sont imposés par les éditeurs et ils sont bien précisés dans nos condition générales de vente. Votre service abonnements
Réponse de Régine L.Signalerpour moi , 4 à 6 semaines restent un temps très honorable mais là , j'ai attendu 12 semaines !!
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Votre abonnement a été effectué en date du 17/09/2024. Compte tenu des délais, il ne pouvait pas débuter avec le n°136 qui est paru début octobre. Le magazine étant un bimestriel il n y a pas eu de parution le mois suivant. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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A ce jour nous n'avons toujours reçu aucun numéro. D'ailleurs j'en profite pour résilier cet abonnement. Non je ne suis pas satisfaite du tout..
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Nous constatons que le magazine n'a pas été réceptionné, car votre adresse de livraison était incomplète. Nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous faire un retour par mail et le nécessaire va être fait. Votre service abonnements
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE E.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Hélène, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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La commande s'est bien passée la deuxième fois car pour la première, j'avais la validation de ma banque mais pas le retour de votre côté. De plus entre entre les deux commandes le prix a augmenté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Carole Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 14-12-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Pas très satisfaite on devait m'appliquer 5% de réduction sur mon réabonnement reçu par mail mais cette réduction ne s'est pas appliquée alors qu'il n'y avait pas de code et que cela devait s'appliquer directement Sur mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Nous vous informons que cette réduction s'applique automatiquement si vous passez par le lien de réabonnement. Nous constatons que vous avez effectué une nouvelle commande en ligne. Ce qui explique que vous n'avez pas pu bénéficier de la réduction. Votre service abonnements
Réponse de Eliane P.SignalerBonjour je suis passé par une offre de réduction de 5% ou l'on me disait que celle ci s'appliquait directement sans code pour les réabonnement ! Donc je ne comprends pas Pr contre vous devez pouvoir me la faire rétrospectivement Merci de voir si vous pouvez
Réponse de Eliane P.SignalerBonjour je suis passé par une offre de réduction de 5% ou l'on me disait que celle ci s'appliquait directement sans code pour les réabonnement ! Donc je ne comprends pas Pr contre vous devez pouvoir me la faire rétrospectivement Merci de voir si vous pouvez
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que vous n’êtes malheureusement pas passé sur le lien de réabonnement au moment de votre commande. À titre commercial, nous venons de créditer votre cagnotte de 5 viapèces. Votre service abonnements
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La reconduction tacite de mon abonnement m'a choquée;ça veut dire que viappresse prend la décision à ma place. C'est inacceptable on ne sait pas les conséquences....
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour ISABELLE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Commande facile à passer et tarifs intéressants
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Ce site est mal fait dans la phase de paiement. On doit ruser et s'y prendre à plusieurs fois pour arriver à finaliser la commande. Impossible de voir à l'écran la totalité de sa commande. Sans parler de l'ajout automatique d'un abonnement soit disant promotionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Daniel, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Pas encore reçu le magazine
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dès que l’abonnement sera installé. Votre service abonnements
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Vincent Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Très bon service client. Merci à toute l'équipe ;-) Joyeuses fêtes !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Commande pour un cadeau. Facile et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE O.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Véronique, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Bon choix, facile à utiliser. Le fait de pouvoir choisir plusieurs adresses de destination est très favorable. Prix attractifs ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NOËLLE T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Noëlle, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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merci pout votre envoi, bonnes lectures intéressantes, tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jacques, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous
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Très bien pour le site et la commande, par contre très insatisfait de la livraison du journal qui est décalé au lundi, voire mardi certaines fois, au lieu du samedi matin avec mon précédent abonnement pris avec Investir
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais de livraison dépendent de la poste. Nous vous invitons à nous donner plus de précisions par mail à l'adrese service clients@viapresse.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Votre service abonnements
Réponse de Frédéric G.SignalerBonjour, je vous envoie le mail
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour André, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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J'ai pris l'abonnement pour ma nièce pour 1 an, elle aime bien son petit livre tous les mois, mais au bout d'un an abonnement reconduit pour 1 an contre mon gré alors que j'avais pris que pour 1 an
Avis du , suite à une expérience du par MARTINEAU M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 01/09/2024.Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Facile d'utilisation, tarifs attractifs. Le seul bémol, proposition d'un cadeau valable 2 mois, pour un abonnement forcé par la suite... attention ! Ça fait arnaque, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Par contre le Discover Press dont vous faites allusion est une application mobile qui vous offre un service de découverte de la presse. Parmi un choix de plus de 300 titres, découvrez et/ou lisez aussitôt autant de magazines que souhaité. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Votre service abonnements
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 15-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Simple et efficace et tarif attractif
Avis du , suite à une expérience du par JADE B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt JADE ! Votre service abonnements
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je n'ai pas aimé ne pas pouvoir renseigner directement sur le site l'adresse de la personne à qui le cadeau est destiné, et avoir à contacter le service client....
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Vous aviez la possibilité de renseigner l'adresse de livraison directement au moment de la commande. Il vous suffisez de cliquer sur "autre destinataire" en page de livraison pour renseigner l'adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir l'abonnement. Votre service abonnements
Réponse de johanne L.Signalerj'ai pourtant fait attention, mais ce n'était pas évident, et ensuite je n'ai pas eu la possibilité de changer le destinataire/adresse
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Pas encore reçu mon abonnement numérique après une semaine
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous venons de faire le nécessaire. Le magazine est à présent disponible dans votre bibliothèque numérique. Votre service abonnements
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prix très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Therese pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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les deux étoiles suffisent. à votre disposition pour m'expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous invitons nous donner plus de précisions sur l'objet de voytre réclamation. Votre service abonnements
Réponse de robert J.Signalerje visai donné mon avis,
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Très rapide et sans problème. Tarif concurrentiel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUI S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 13-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Pour la navigation, c’est clair et pour la commande aussi.Quand à la livraison,c’est pour le début de l’année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Daniel, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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2 petits reproches : pas facile de savoir quel formulaire ( à signer ) vous envoyer ( en même temps que le chèque ) ; vous ne prévenez pas quand vous avez reçu ( par la Poste ) le formulaire le chèque ( qui correspondent à mon abonnement ). Sinon, je suis globalement satisfait de votre site.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte ces remarques que nous remontons au service compétent. Votre service abonnements
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Pas facile de passer une commande.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Didier, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Je me suis abonné à notre temps parce que j'avais obtenu une publicité nominative dans ma boite aux lettres pour un abonnement et trois cadeaux pour 35€ l'année. Je me suis abonné par l'intermediaire de Viapresse pour 45 € l'année en utilisant 40 viapieces qui auraient été perdues début janvier.Je n'ai donc payé mon abonnement que cinq euros. Je sollicite fréquemment Viapresse pour des abonnement pour mes petits enfants et chaque fois c'est la même chose pas de réduction chez Bayard presse ou.... Autre aspect négatif de viapresse le reabonnement automatique à partir de la carte bancaire . Nous avons 7 abonnements en cours par l'intermediaire de Viapresse.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, En réponse à votre mail, nous vous informons que c'est l'éditeur de ces magazines qui ne nous autorisent pas à effectuer des réductions sur ces titres. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Michel pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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prix proposés très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Nicole ! Votre service abonnements
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Vous forcez la vente en imposant la reconduction automatique. Certes j'aurai pu me desister .... mais vous ne laissez que quelques jours, trop rapide pour que je puisse me désister ! ensuite vous débitez 0.99€ pour un service que vous proposez dans un mail publicitaire que personne ne litou/et qui tombe dans les spam, et sans refus de notre part vous débitez le compte. Un scandale..... et malhonnête ! d'autres sont au tribunal pour cette action.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère Cliente, Vous avez un délai de 15 jours après l’envoi du message pour vous désister. Le service Discover Press est proposé dans le panier au moment de la commande. Vous avez la possibilité de le supprimer à cette étape. Ensuite, vous recevez même un mail d'activation auquel vous pouvez répondre pour demander l'annulation de ce service. Votre service abonnements
Réponse de Nathalie G.SignalerBonjour merci pour votre réponse. Je n'ai pas consulté le mail m'informant de la nouvelle procédure de renouvellement automatique tout de suite, car j'abonne un membre de ma famille à qui je demande s'il est interessé de continuer l'abonnement. J'ai donc largement dépassé le délai de 15 jours !! La procédure devrait être inverse : "souhaitez vous un renouvelement automatique pour vous simplifier la vie". Si je réponds OUI, vous le mettez en place. Si je ne réponds pas je ne suis pas intéressée ou je peux le demander plus tard. Même chose pour le soit-disant service à 0.99€ / mois !! Pour information la SFAM (assurance proposée par la FNAC) est en procès pour cette façon de commercialiser leurs "services" !!! C'est clairement de la vente forcée sous couvert "de simplifier" la vie du consommateur. Ce sont des méthodes de vente qui me mettent très en colère et auxquelles vous l'aurez compris je n'adhère pas du tout.
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Je trouve les frais d'expedition pour l'Espagne prohibitif
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous, vous vous informons que les frais de port sont fixés par les éditeurs des magazines. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Magazine de dessin très bien. Les explications sont claires simples à comprendre. Cela fait la troisième année que nous renouvelons et jusqu'à présent nous n'avons eu aucuns soucis les livres sont toujours bien arrivés.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Amélie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
Avis affichés par ordre chronologique