Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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compliqué
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour PASCAL, Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse serviceclients@viapresse.com ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. » Merci
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Très bien Livraison dans les temps Facilite de lecture sur l’application Tout ok merci
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Edgard Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 06-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnement
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Pas toujours très fiable ke site m a quand même poser des problèmes
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Geneviève, Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@viapresse.com ou au 01 72 87 16 76 que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. Votre service abonnements
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Catherine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votree service abonnement.
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Site facile à utiliser. Quant à la commande, je n’ai encore rien reçu donc pas encore ð’avis.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 10-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Mon abonnement a été reconduit tacitement alors que je ne pense pas avoir choisi ce type d'abonnement il y a 1 an. Et même dans le cas où je n'aurais pas vu cette subtilité il y a un an quand j'ai pris mon abonnement, j'aurais dû être averti avant la reconduction et au moment de la reconduction. J'ai questionné ViaPresse à ce sujet et n'ai pas obtenu de réponse à cette question.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A.
Réponse de viapresse.comSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. le mail vous a été envoyé en date du 04/06/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de sébastien A.SignalerJe n'ai jamais reçu le mail dont vous me parlez. Et pour le Discover press, vous prévenez également des prélèvements parce que, là non plus, je n'ai jamais reçu aucun mail alors que vous m'avez prélevé chaque mois pendant plus d'un an. Sur ma commande So Foot est indiquée : "Votre cadeau offert par Viapresse - VP_DISCOVER_FREE_GIFT (x1)" sauf que 2 mois plus tard, vous êtes prélevé de 0,99 € par mois sans jamais en être averti. Alors après vous allez me dire que sur le site, il est mentionné que le Discover press, c'est 0,99 € à partir du 3ème mois mais si comme moi, certaines personnes passent la commande et ne retournent pas sur le site, nous ne sommes absolument pas mis au courant. Beaucoup de personnes se plaigne du même sujet que moi donc soit nous sommes nombreux à ne pas savoir lire soit vous avez un problème avec vos mails soit vos pratiques sont très discutables ...
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de sébastien A.SignalerEn effet, je n'ai pas été satisfait de ce service car je ne savais pas que l'avais étant donné que, contrairement à ce que vous m'avez répondu le 18/09, vous ne prévenez pas les personnes lorsque vous réalisez un prélèvement. Enfin bref, continuez comme ceci, vos méthodes sont bonnes et les clients ont tort.
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Tout a été très facile, la navigation est très facile sur le site
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Régine ! Votre service abonnements
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navigation faciles le site
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Albert, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements.
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pas très lisible votre site, il faut faire très attention, risque d'être abonner à un service non désiré et il faut chercher pour se réabonner correctement pour un an.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Information claire et facile á utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par CECILIA R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 08-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Sur un simple smartphone, j’ai renouvelé mon abonnement très vite et très facilement. Site agréable et bien construit.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de viapresse.comSignalerMonsieur, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Patrick ! Votre service abonnements
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Je suis satisfait de vos services je reçois mes commandes en temps ,navigation assez facile sur le site,merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour daniel Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 06-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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C’est très facile d’acheter des magazines, il y a un grand choix. Je suis très contente j’achète Historia pour faire un cadeau à mon beau-frère.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour ISABELLE. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Je suis abonnée depuis des années au même magazine. Malheureusement il arrive, de plus en plus fréquemment, de ne pas avoir celui ci en version papier. Je ne pense pas que cela vienne de viapresse mais de notre service postal......
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés de savoir que vous avez des soucis de réception. Les revues sont envoyées par les éditeurs des magazines. Nous vous invitons à effectuer votre réclamation au service clients en appelant le 01 72 87 16 76 ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com afin que nous puissions effectuer de plus amples recherches. Votre service abonnements
Réponse de Liliane C.SignalerMerci pour votre réponse, je les contacterai au prochain manque de reception. Bonne journée
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Pas intuitif de suprimer des options mis d office dans le panier. Cela fait un peu vente forcé.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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entreprise serieuse
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Thierry, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Merci de votre patience
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Véronique Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 04-10-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnement
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Site opérationnel. Super prix et beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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fluide
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Eugène pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements.
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tout s'est passé sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christine, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnement
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SAV très efficace comme toujours Réponse rapide et adaptée
Avis du , suite à une expérience du par GWENOLA C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnement
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niveau prix bonne surprise
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnement
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parfait sauf que je nenz commais pas la premiere date d"expedition merci de me rensigner
Avis du , suite à une expérience du par GERALD B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre commande est en cours de traitement. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démararge exacte de l’abonnement dés qu'il sera installé. Votre service abonnements
Réponse de gerald b.Signalerok merci bonne journee
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Navigation et Service Client sont 5etoiles Un bémol pour les abonnements secondaires qui arrivent sans que le client ne le voit suffisamment pour pouvoir choisir d’accepter ou de refuser en amont de sa commande ( exemple: récurrence de l’abonnement ; l’abonnement au service epresse)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Il faut attendre ine promo sinon c'est trop cher
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Facilité de recherche et personne agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE K.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Reçu ma revue dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Patrick Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 10-07-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous
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Rapidité et efficacité, pas de problème! Reste à vérifier le respect de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnement
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Commande PARIS MATCH à un prix très correct support numérique. Léger inconvénient...il faut attendre 2 à 3 semaines pour avoir le 1er exemplaire papier. Le numérique est visible par contre. Question cependant ?...quand démarre l'abonnement...à la date de la demande ou à la date de la 1ere livraison papier. La seconde solution serait la plus juste. Et ceci n'est pas précisé. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs des magazines. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. L'abonnement papier débutera à la réception du premier numéro. Votre service abonnement.
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La présentation de l'offre est incompréhensible et non détaillée. J'ai appelé le service client, la personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas répondre et qu'il fallait que j'écrive. Ce que j'ai fait. J'ai reçu une réponse hors sujet. De plus, j'avais modifié mon RIB pour le renouvellement, ce qui n'a pas été pris en compte. Viapresse m'a donc relancé et il a fallu que je recommence la manipulation.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-MARCEL R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour PIERRE-MARCEL, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Ma commande a été réglée comme prévu, mais je ne comprends pas pourquoi elle n'est toujours pas validée.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que votre comamnde a bien été prise en compte. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d’achat pour recevoir le premier numéro des magazines. Votre service abonnements.
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Conditions d'abonnement intéressantes, prix très compétitif. Aucun problème avec la procédure en ligne. De fait, très satisfait de Viapresse !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Prix intéressants mais deux mois avant de recevoir le premier numéro, ça commence à faire long !
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Au moment de votre commande le numéro de juillet/août était déjà routé chez les abonnés. Votre abonnement a donc été mis en place avec le numéro suivant septembre. Votre service abonnements
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J'ai payé un abonnement mais ma bibliothèque est vide. Aucun accès au magasine numérique. Ni aucune explication de la procédure à suivre. Ce n'est pas satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que le magazine est disposnible dans votre bibliothèque numérique. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client avec vos idebntifiants pour y accéder. Votre service abonnement
Réponse de cécile v.SignalerMerci, ça fonctionne enfin !
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Ayant répondu favorablement à votre réclamation, nous vous demandons s'il vous plaît de nous renoter. Votre service abonnements.
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C'est un bon site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
Réponse de Catherine S.SignalerQuand devrais je recevoir mon premier exemplaire et il me faudrait une facture
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous constatons que vous avez demandé l’annulation de votre commande et le remboursement Votre service abonnements
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Pour le deuxième anée consécutive, il y a un problème de renouvelement de mon abonement au Point, et donc rupture de service de deux à trois semaines à chaque fois !
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre mail, nous vous informons que vous avez effectué le réabonnement tardivement. Ce qui explique la rupture entre les 2 abonnements. Il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour la mise en place de votre abonnement. Votre service abonnements
Réponse de Armand P.SignalerBonjour, mais mauvaise réponse ! En fait c'est moi qui vous ai appelé pour signaler que je n'avais pas reçu l'avis de renouvellement à effectuer comme cela se fait habituellement. Ce qui fait que j'ai dû souscrire un nouvel abonnement avec, je le comprend parfaitement, une rupture de service.
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Je vois que le magazine arrivera mais pas très vite et pourtant le prix de l'abonnement a très vite été débité...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat pour les hebdomadaires. Ces délais sont pourtant bien précisés dans nos conditions générales de vente. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Votre service abonnements
Réponse de Chantal T.SignalerBien contente d'avoir une réponse précise. Merci
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je n'ai rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les magazines commandés sont en version digitale. Ils sont disponibles dans votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque". Votre service abonnements
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Je ne peux répondre, attends la réception de mon 1er magasine que choisir (on est le 2.10) ... et impossible d'accéder à mon compte, j'attends encore un peu et sinon je vais prendre contact.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que votre commande est en cours d'installation chez l'éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
Réponse de Françoise B.SignalerMerci pour ces précisions, car impossible d'accéder à mon compte, malgré mon adresse mail correcte et réactualisation de mon mot de passe. J'attends donc votre mail. Cordialement,
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mme Bertin, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n'arrivez plus à accéder à votre compte. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse serviceclients@viapresse.com ou au 0172871676 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. Votre service abonnements
Réponse de Françoise B.SignalerMerci pour votre retour, j'ai bien réceptionné 2 magasines et en suis entièrement satisfaite.
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La navigation est correcte. Des informations sur le suivi de la commande et des précisions rapides sur la 1ère livraison seraient les bienvenues.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sylvie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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J’ai apprécié de pouvoir abonné mon petit fils qui habite en Suisse. Dommage que les frais de port soit un peu lourd…
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Globalement ça va, mais je cherche avant tout à prolonger mes abonnements. Or ça ne fonctionne pas très bien : ça semble impossible pour Science-Fiction Magazine ... et si j'ai pu le faire pour Télérama, je n'ai pas vraiment eu la réassurance que j'avais bien acheté la PROLONGATION de mon abonnement ... je crains donc soit d'avoir un trou soit de recevoir deux magazines durant quelques semaines. Ce sujet mérite d'être nettement mieux travaillé.
Avis du , suite à une expérience du par YVON B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que vous avez l'onglet "vos rappels " sur votre compte client qui vous permet d'effectuer les réabonnements de vos abonnements. Nous vous confirmons que pour le magazine TELERAMA le réabonnement a bien été pris en compte et il sera installé à la suite de l'abonnement en cours. Pour vous éviter ces désagréments, les abonnements sont désormais en tacite reconduction. Vous n'aurez plus à vous soucier de l’enregistrement de vos réabonnements. Vous serez averti 45 jours avant l'échéance des abonnements en cours. Votre service abonnements
Réponse de Yvon B.SignalerBonjour. Merci de votre retour. Mais : j'ai bien vu cet onglet, et c'est par rapport à lui que je vous faisait mes remarques : Concernant SF magazine : j'ai bien reçu un mail de votre part me disant que mon abonnement arrivait à échéance ... or dans l'onglet ce magazine apparaît comme n'étant pas ouvert à un réabonnement. Je fais quoi ? Comment être certain que si je m'abonne à nouveau je n'aurai ni doublon ni trou ? Concernant Télérama: j'ai aussi reçu un mail de votre part. Là, le magazine semblait ouvert au réabonnement, ce que j'ai fait. Donc a priori je ne devrais pas avoir de doublon ou de trou. Sauf qu'au lieu d'un message de réassurance sur ce point quand même important, j'ai eu un message "générique" qui dit globalement que cet abonnement prendra effet en fonction des délais de traitement du magazine. Ce n'est pas du tout ce que j'espère en me réabonnant. Voilà ... je me doute bien que ca doit être compliqué de se coordonner avec tous ces magazine ... mais c'est bien là, au delà de la remise, le service qu'on attend d'un intermédiaire comme vous. Bon courage ! Bien cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous venons d'effectuer un test et sur l'onglet "vos rappels" depuis votre compte client vous avez bien accès à l'offre de réabonnement concernant le SCIENCE FICTION MAGAZINE. Nous vous invitons à renouveler votre demande. Par ailleurs, concernant le réabonnement à TELERAMA soyez rassuré il sera bien mis à la suite de l'abonnement en cours . Votre service abonnements
Réponse de Yvon B.SignalerOh oh ... Parfait alors, je viens de renouveler mon second abonnement ! Merci beaucoup ... et à la prochaine !
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J’ai eu beaucoup de mal à accéder à l’abonnement simple sans m’engager pour discover press.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Françoise, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Il est proposé dans votre panier au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier en 1 seul clic. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à Bien à vous Votre service abonnements
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Réponse très tardive
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Afin de nous permettre de répondre à votre demande, merci de nous donner plus de précisions. Notre service abonnement est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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bonne prestation mais attention on peut très facilement se retrouver avec une option gratuite momentanément et payante ensuite mensuellement; je suis tombée dans le piège croyant cliquer pour m'informer et j'ai dû vérifier ma facture pour voir la ligne ajoutée .
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous avez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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prix competitif
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très bien (Accueil tél., conseils, suivi, site)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 04-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Je vois apparaitre un prélèvement sur mon compte de 0,99 euros de votre part et je ne sais pas à quoi il correspond. Je suis extrêmement mécontente et changerai de distributeur dorénavant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Dominique, Ce débit dont vous faites allusion concerne le service Discover Press qui vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
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Commande très facile à faire. J'espère que, par la suite, les numéros du nouvel abonnement prendront bien la succession de l'abonnement actuel sans chevauchement !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Simple et efficace. Tarifs interessant
Avis du , suite à une expérience du par HENRICK M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Je ne suis pas parvenue à indiquer une adresse de livraison différente de celle de la facturation et cela a nécessité un appel pour rectifier verbalement celle-ci. Comme c'était un cadeau, je n'ai pas non plus trouvé le moyen d'insérer un message dans l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que ces options sont pourtant bien possible au moment de la commande. A l'étape livraison vous avez 2 choix cliquer sur "vous êtes le destinataire" ou "autre destinataire" . Dans le second cas vous aurez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente et choisir un bon cadeau. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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J’ai accepté une offre papier internet et je ne peux accéder au journal qu’en fin de WE ou le lundi
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les magazines partent à temps de chez l'éditeur et le cachet sur l'emballage fait foi. Après le délai de réception dépend de la poste. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
Réponse de L LSignalerBonjour, La problématique n’est pas le papier, mais je n’ai pas de code d’accès pour lire les journaux dématérialisé sur ma tablette
Réponse de viapresse.comSignalerCher client La version digitale est disponible automatiquement depuis votre compte client sur notre site dans l'onglet ma bibliothèque. Concernant l’accès au site de l'éditeur vous devez vous connecter avec votre numéro d'abonné. Nous vous le faisons parvenir par mail. Votre service abonnements
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marie-Christine, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Aïda
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Le réabonnement automatique n'est pas acceptable c'est pour moi de la vente forcée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Abonnement moins cher chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARIECHRISTINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Marie Christine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour JEAN-MARC, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Site fiable, prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Site bien fonctionnel, recherche, saisie, aller/retour sans problème.une remarque toutefois ; un abonnement avec essai gratuit pendant deux mois était mis d'office avec mon abonnement investir, puis payant au-delà. Si on n'est pas intéressé il faut bien dérouler sur l'écran et penser à le supprimer de la liste du panier. Il faut laisser le choix au client et bien lui signaler de décocher la case si non intéressé. On a vite fait d'oublier et de se retrouver avec un abonnement non désiré. C'est un peu forcer la vente! Pour le reste, je n'ai pas encore reçu ma revue de même pour le cadeau de mon petit fils. J'attends de voir !
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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J’attends que le cadeau soit reçu avant de pouvoir vous répondre. Cependant pour un bimestriel (un magazine tous les deux mois), on m’a dit que la prise en compte sera effectuée dans 3 ou 4 semaines. Le prochain numéro devant sortir le 1er octobre, l’abonnement ne commencera pas avant décembre ; offrez-vous donc en même temps que l’abonnement, le numéro précédent ? Je ne veux en aucun cas recevoir d’autres propositions d’entreprise similaires
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que les délais d'installation d'un abonnement se situent entre 4 et 6 semaines à partir de l'achat pour les mensuels. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
Réponse de Thierry G.SignalerCe n’était pas la question. Dommage !
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que votre commande a été effectuée le 26/09/2024. A cette date le n°532 était déjà paru. Le prochain n° le 533 est prévu pour le mois de décembre. Il n'y aura pas de parution entre temps. Votre service abonnements
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L'achat se fait rapidement et simplement. Ensuite ça se complique... l'enregistrement chez l'Editeur est très long ( plus de 6 semaine chez le revenu) avec un détail qui ne correspond pas complètement à la commande. Au final résolution le 23 septembre soit 11 semaines avec de multiples relances ou l'erreur se trouvait renvoyée entre Viapresse et l'éditeur. Autant passer en direct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Philippe, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Le premier numéro a pris du temps à vous parvenir car la parution du magazine était suspendu au mois d'août. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de Philippe F.SignalerVoyez le nombre de mail, messg téléphonique laissés... j'ai dû finaliser seul avec l'éditeur LE Revenu pour que l'enregistrement soit correct!
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que c'est l'éditeur qui a demandé à ce que vous preniez contact avec lui directement en ce qui concerne la version digitale. Votre service abonnement
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Bonjour Concernant via presse rien à redire. Concernant le magazine je ne suis pas satisfaite, j ai reçu le premier magazine tard sans être informée et dernièrement j ai reçu un mail afin de proroger l abonnement car il reste 3 mois. Cela veut dire que je vais recevoir uniquement 5exemplaires au lieu de six . Ce n était pas le contrat. Ce qui implique que je ne prolongerai pas l abonnement. Dommage car le magazine est intéressant. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement a débuté avec la parution du mois d'août et doit se terminer avec le numéro janvier 2025 soit 6 numéros à recevoir. Compte tenu des délais d'installation nous relançons les abonnés 3 mois avant l'échéance pour éviter une rupture dans les envois. Votre service abonnements
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J’avais loupé un Elle deco dont un article présenté en couverture m’intéressait particulièrement. J’ai donc été ravie de découvrir que je pouvais me le procurer en format numérique. Je l’ai bien obtenu, après téléchargement de l’appli tout de même… mais stupeur et déception : les pages de l’article désiré étaient manquantes, ainsi qu’une vingtaine d’autres !! Le service client m’a répond avoir transmis au service informatique (pratique) mais aucune réponse depuis (le 5 août) , ni envoi du magazine complet bien sûr ; je me suis débrouillée autrement pour lire mon article ; la prochaine fois , j’achèterai le magazine en presse sans attendre !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons bien transmis la réclamation au service concerné et nous sommes en attente de l'éditeur pour avoir la version corrigée. A titre commercial, nous vous offrons 5 viapîèces sur votre cagnotte. Votre service abonnements.
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je n 'ai jamais demandé de reconduction automatique. Et vous avez reussi à faire un prelevt non autorisé sur mon cpte en banque
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 06/09/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Daniel H.SignalerBonjour prouvez moi que vous m'avez averti le 6 sept Merci
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous faisons parvenir la copie du mail à votre adresse mail. Votre service abonnements
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Commande fiable et rapide. Prix intéressant. A pris le relais de mon ancien abonnement sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Profiter d'un code promo valable sur les éditions Unis-Médias est assez rare pour être signalé !
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous invitons à nous donner plus de précisons sur votre demande afin de nous permettre d'y répondre. Votre service abonnements
Réponse de Hubert T.SignalerCe n'est pas une demande, juste un constat positif.
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Très déçu par mon achat. Je voulais une version papier, et non une version électronique
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que malheureusement nous vendons pas la version papier des magazines en achat au numéro. Votre service abonnements
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Suite à un message d'insatisfaction, j'ai reçu une réponse de Viapress et une aide concernant mon problème. J'apprécie beaucoup cette démarche et sais que je renouvellerai mes abonnements. Cordialement. L.C.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bien. Site assez facile
Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnement
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Pour la navigation pas de problème, par contre j’ai eu des soucis quand il a fallu rentrer l’adresse de livraison, impossible de rentrer le nom de la rue correctement, malgré mes nombreuses essais. J’ai passé commande malgré tout. J’ai appelé le Service Clients pour entrer l’adresse correcte, le problème a été résolu avec eux. Pour la livraison il est trop tôt pour donner un avis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marie-Claire, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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effiacité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements
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ok. clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP A.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Philip ! Votre service abonnements
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Commande simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LIESENFELT A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABIN P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Offre de qualité et Paiement sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par AVF L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bonjour J’ai reçu des codes promo quelques heures après ma commande 😡 et visiblement vous n’avez pas pris en compte les changements d’adresse mail modifiés sur votre site internet puisque je reçois encore des mails sur l’ancienne boîte. Merci de modifier svp
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le changement d'adresse mail se fait soit par mail ou au téléphone. Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt FRANCOISE ! Votre service abonnements
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mais , constaté que l'abonnement 6mois à l'express avait augmenté sans que cela me soit précisé textuellement;
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons qu'un mail vous a été envoyé en date du 25.08.2024 avec le tarif. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables ou spams. Votre service abonnements
Réponse de CATHERINE D.SignalerDésolée, car j'ai retrouvé votre message. Il reste néanmoins que l'augmentation n'est pas négligeable. Je n'ai pas fait attention et l'express me proposait une meilleur tarif pour une fois. Tant pis...
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Reponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Bons d'achat d'abord complètement beuggués (le montant était... infini!), service client silencieux pendant trois jours après signalement de ce bug. Puis bons d'achat seulement partiellement utilisables : j'ai donc perdu 130 € de BA.
Avis du , suite à une expérience du par VIRG L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous vous invitons à nous contacter pour communiquer les bons d'achat afin de faire le nécessaire; Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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délai de démarrage trop long surtout en comparaison à l'encaissement du règlement,,n'est-il pas?!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Votre service abonnements
Réponse de jean m.Signalermerci mais un peu d'humour grinçant ne fera pas de mal,,,tout ça pour dire que du temps de la lampe à huile ce genre de problème était nettoyé en 48 heures dans le privé nature!!!! vive l’informatique en attendant l'IA
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Simple à commander !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour André, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Site très intéressant rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnement
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J’ai eu du lal
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous invitons à nous préciser votre demande. Votre service abonnements
Réponse de Jacqueline S.SignalerQuand allons-nous recevoir le journal de Mickey ?
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Il faut compter un délai de 3 à 5semaines après la date d'achat pour réceptionner le premier numéro. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements.
Réponse de Jacqueline S.SignalerMerci pour votre information
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Parmi les meilleurs prix pour les abonnements
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Alain Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 20-09-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous
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Je n'ai jamais eu de soucis avec viapresse. Expériences d'achats positives et service client réactif et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
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Acheter une revue en format digital et ne pouvoir la consulter qu'en étant connecté au site est frustrant. Pourquoi ne peut-on pas télécharger la revue en format PDF ? Ce serait plus confortable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.
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Je suis "client" de Viapresse depuis plusieurs années et je m'en félicite. Tout y est carré et précis.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 24-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Bon choix de revue et prix compétitifs. Mais pourquoi essayer de forcer la main en proposant en cadeau "gratuit"un début d'abonnement qui devient payant au bout de deux moiS si l'on oublie de l annuler ? Ça fait un peu vente forcée quand même 😉
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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facilité d'abonnement large choix
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup GUY pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 22-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Beaucoup de publicité, peu de technique. Le dernier envoi contenait 2 revues identiques
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le contenu du magazine ne dépend pas de nous mais de l'éditeur. Nous sommes désolés qu'il ne répond pas à vos attentes. Votre service abonnements
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Le système de réabonnement automatique est défavorable car on ne bénéficie pas des réductions ni de sa cagnotte!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que les tarifs promos sont valables pour les nouvels abonnements en ligne. Les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs et ne bénéficient pas de remise. Votre service abonnement
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acces facile
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Pas automatiquement intuitif dans l'usage pour l'utilisation du panier puis du paiement.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bruno, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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très bonne expérience, livrer dans les délais à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 20-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements.
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J ai mis que 3 étoiles je me suis quand Même réabonner en espérant que cette nouvelle année je n aurai pas d oubli dans les livraisons
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL W.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous.
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Le coût de l'abonnement a été payé par CB, donc un paiement immédiat le 12/09/2024. A ce jour, nous n'avons encore rien reçu. Je souhaiterais savoir s'il s'agit d'un délai de traitement normal ou s'il y a eu un dysfonctionnement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par KOROTIMI M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Votre abonnement est installé et il va débuter avec le n°30612 du 07/10/2024. Votre service abonnements.
Avis affichés par ordre chronologique