Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Rien à dire. Service au top. Et Sav qui répond dans la journée. Rien à dire vraiment 👌
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Hélène, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas effectué cette commande. Elle a été faite par Viapresse directement ! J'ai demandé à ce qu'elle soit annulée. Cette démarche s'apparente à de la vente forcée. Cela suppose que Viapresse a conservé mes informations CB, alors que sur le site il n'y a aucun moyen de paiement enregistré. Que se passerait-il en cas de piratage du site ?
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELIN R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Un mail vous a été envoyé de nos services en date du 02/09/2024. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que notre site est sécurisé. Nous vous informons que nous ne stockons aucune information sensible des CB de nos clients. Les données sensibles (Numéro de la carte complet) sont gérées par notre prestataire bancaire qui est habilité à le faire. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Le seul problème rencontré est au paiement, où un message vous indique que vous serez prélevé mensuellement eu lieu d'annuellement. Et là on se pose beaucoup de questions...
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Le paiement se fait en une seule fois. Il s'agit d'une erreur d'intitulé au niveau de la banque. Nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
on trouve tout style de revues
Avis du , suite à une expérience du par COSTES P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Costes, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
J' ai eu un petit souci, par ma faute, qui a été vite corrigé par les services Viapesse.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
J'attends mon premier envoi pour avoir un avis sur la rapidité de la prise en compte de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Commande aisée, paiement comptant sans renouvellement automatique, je préfère
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Personne à l'écoute et aimable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour philippe, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Pour donner mon avis sur ce mag, il aurait peut-être fallu, que je le reçoive !!!!!! Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile.
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que le magazine que vous avez commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
A chaque contact téléphonique, conseillères très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Alain ! Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
la personne que j ai eu au téléphone a fait preuve d une patiente exemplaire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup francoise pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Site très fiable facile d'utilisation .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour CLAIRE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnement
-
Modifier Signaler
Viapresse est très performant en prix et informations.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 19-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Amandine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Le site est clair, présentation en fonction de l'âge de l'enfant, résumé présentant l'intérêt des magazines.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Christine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
pas d'avis je me suis débrouillée seule via presse ou un autre c'est pareil
Avis du , suite à une expérience du par D D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
le renouvellement sans être prévenus
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de nos services en date du 01/09/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Accès rapide à de nombreux choix via un classement très pragmatique. Conditions tarifaires intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Mon petit fils adore Papoum et attend son magazine avec impatience chaque mois.
Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
J'ai voulu commander une revue et au moment de payer ma carte à été refusée ceci après 2 essais. Et je viens de me rendre compte d'un achat qui n'était pas celui voulu. De plus je n'ai pas de comandante, ni même de confirmation de commande. Je souhaite annuler cette commande pour commander ce qui m'intéresse.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client,/ Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de nos services en date du 01/09/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Jacques P.SignalerVotre réponse me confirme qu'il y a bien un problème. J'ai essayé de commander le 16 septembre et j'ai été debité de 69 euros le même jour pour un abonnement qui correspond à sciences et vie.( je suis allé vérifier sur votre site) Mais je répète que ce n'est pas ce que je voulais, que mon paiement a été refusé au moins 2 fois, donc j'ai laissé tomber mon achat. Je ne me suis pas inquiété car je n'ai reçu aucun document de commande.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Après vérifications, nous vous informons que nous n'avons pas noté de commande en attente datant du 16/09/2024 dans nos fichiers. Par contre si vous souhaitez changer de titre nous pouvons mettre à votre disposition un avoir sous forme de code pour effectuer une nouvelle commande en ligne. Votre service abonenments.
Réponse de Jacques P.SignalerJ'ai pris contact au téléphone avec votre service ce matin pour m'excuser. La coïncidence a fait que vous avez prolongé l'abonnement de mon petit-fils Clement en même temps que je rencontrais des difficultés de paiement pour un nouvel abonnement. En conclusion, tout est ok de vôtre côté, on est à jour. Il me reste à comprendre le refus de paiement. Bonne soirée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Les revues n ont pas été reçues
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHELOUIS D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que votre abonnement va débuter avec la prochaine parution le n°852 daté octobre. Il n'y a pas eu de parution depuis fin mai. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je n ai pas renouvelé mon abonnement et vous avez été pioché dans mon compte 86.40e c est une honte J attends le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de viapresse.comSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de nos services le 01/09/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Michel D.SignalerJe n ai rien reçu le 1er septembre et ça a été débité sur mon compte bancaire avec le numéro de ma carte bleue
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Le mail a pourtant bien été envoyé en date du 01/09/2024. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables ou spams. Votre service abonnements
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Navigation facile sur le site et livraison respectée chaque mois
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Pour l'instant très bien, même si j'attends mon premier magazine.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que l'abonnement que vous avez souscrit est en version digitale. Vous pouvez consulter le magazine depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Pour une meilleure assistance si vous rencontrez des soucis sur une commande ou sur le site par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
livraison très bien contenu gagnerait à se diversifier trop souvent même chose; voire mêmes partitions d'un mois à l'autre
Avis du , suite à une expérience du par OSCAR C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Oscar, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Valérie Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
C était très clair.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Rapidité de commande et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par EMMA P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 17-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Facile, bon prix, so far so good!
Avis du , suite à une expérience du par THEO V.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
prix interessants grand choix de revues
Avis du , suite à une expérience du par CALLEJA J.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Impossible d'enregistrer ma carte depuis 2 ans .... pourtant achat de billets d avions ok achat internet ok depuis 2ans. ....cela m'a empêché d'utiliser les point plusieurs fois ....dut envoyer un chèque cette fois ci .....
Avis du , suite à une expérience du par MAREK P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marek, Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse serviceclients@viapresse.com ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je n’ai jamais reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que le magazine commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif du 15-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Le magasine n'est plus emballé donc parfois détérioré
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés de savoir que vous recevez vos magazines sans emballage. Afin de le mode de livraison soit modifié nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je voudrai acheter deux magasines papier ""L"ami des jardins""de juin et juillet 2024, comment faire,chez kiosque mag personne ne répond a ma question!! Cordialement merci d'avance
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que nous ne proposons pas en vente au numéro la version papier. Nous vous invitons à recontacter les services du magazine directement. Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Difficile de renouveler un abonnement sans avoir des propositions dites gratuite et de terminer le règlement
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour PAUL, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
au début erreur de date pour réception magazine corrigée rapidement sans que je le demande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Monique ! Votre service abonnements
Réponse de A ASignalermerci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je suis satisfait de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jacques, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Facile de se réabonner directement via le lien envoyé par mail...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Emmanuelle, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Via presse est bien par contre le service livraison laisse parfois à désiré
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour GERARD, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Commande facile ; prix concurrentiel je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Marie Claire ! Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
L’achat d’un abonnement annuel a été facile à prendre. Je trouve par contre que le délais de 5 semaines avant de recevoir mon 1er magazine hebdomadaire assez long.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client Les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs des magazines. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Votre service abonnement .
-
Modifier Signaler
Pour le moment je n'ai aucun problème depuis de nombreuses années. Je ne peux que continuer avec vous Merci pour vos actions et vos prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. Nous vous remercions pour votre fidélité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
CLAIR ET CONCIS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnement
-
Modifier Signaler
Bonjour Nous avons été surpris du délai de livraison du premier numéro de l´abonnement en l´occurrence Astrapi qui nous semble bien long (plusieurs semaines) dommage car c'était un cadeau pour un enfant qui va se faire attendre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informosn que les délais d’installation nous sont imposés par les éditeurs. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous vous tiendrons informé dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Pas essayé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de nous préciser l'objet de votre demande. Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
---
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous invitons à nous préciser votre demande. Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Le app discover press ne marche Pas Le service client ne tepond Pas, Le links me marchent pas
Avis du , suite à une expérience du par GLYKERIA P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Une réponse a pourtant était apportée à votre demande ce jour. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse mail serviceclients@viapresse.com ou au numéro 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. Votre service abonnement
-
Modifier Signaler
ABONNEMENTS DE 10 OU 12 MOIS ...
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
Réponse de Monique P.SignalerPas spécialement ravie en fait car il est dommage que l'abonnement soit réduit à dix mois au lieu de douze !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Abonnée à Paris-Match depuis plus de 30 ans !! Très déçue par le délai de livraison de 4/5 semaines , communiqué APRÈS le paiement; ceci devrait être connu avant de finaliser l’abonnement; D’autant plus regrettable que j'étais abonnée (1an via ViaPresse) et que vous ne tenez aucun compte de vos clients ; de même aucun rappel de date de fin d’abonne.... service nul !!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d’installation nous sont imposés par les éditeurs des magazines. Votre abonnement en cours était en tacite reconduction et devait se renouveler automatiquement. Ce qui explique que vous n'ayez pas reçu de relance de notre part. Malheureusement, le renouvellement n'a pas été enregistré suite à un dysfonctionnement technique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
T’as
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous invitons à nous préciser votre demande. Votre service abonnements
Réponse de Laetitia L.SignalerTout était parfait
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Laetitia ! Votre service abonnements
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Assez peu de détails des contenus
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
Depuis des années je commande sur viapresse rien a dire,super site,bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
J'ai du appeler ViaPresse car je ne voyais pas comment ne pas souscrire ce qui était proposé en plus de l'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Brigitte, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
🙂🙂🙂🙂
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas pleinement satisfaite car j'avais des bons d'achat comme moyen de paiement mais je n'ai pas pu utiliser la totalité et j'ai dû payer par mes propres moyens!
Avis du , suite à une expérience du par NINA L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@viapresse.com ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Le site n'indique pas le bon nombre de viapiece, consomme mon chèque cadeau sans que je puisse aller au bout de la commande, et renvoie une erreur. Réactivité du support par email nulle. 1 semaine pour répondre à une simple question, et en plus le problème n'est pas résolu. Support par téléphone, beaucoup d'attente, et une personne au bout de sa vie qui semble être surchargée en plus d'être à la limite de l'amabilité. Au final, les bugs, ça peut arriver, et tout aurait été fluide si le service support était correctement staffé ! Enfin, viapresse est ultra insistant en envoyant des relance de renouvellement d'abonnement avec des offres soit disant exceptionnelles et limitées dans le temps pour forcer l'achat, à tel point qu'à mon avis on tombe dans l'illégalité si on demande l'avis de la DGCCRF. En effet, les email indiquent qu'il faut que je me dépêche pour profiter d'une remise sur le renouvellement, alors que la personne du support m'indique que non, cela reste valable tout le temps.
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné lors de votre commande tout à fait indépendant de notre volonté. Il y avait effectivement un dysfonctionnement avec la cagnotte et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le problème a été résolu. A titre commercial, nous vous offrons 7 viapièces sur votre cagnotte. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
Je déplore le délai trop long ( 1mois et demi !!) entre l'abonnement et l'envoi du premier journal
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les délais d’installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat au moment de la commande pour les mensuels. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Le n°468 est paru le 28/08/2024 et ne pouvez pas être inclus dans votre abonnement. Notre service clients est disponible pour répondre à vos demande par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnement
-
Modifier Signaler
rien a redire - prix toujours tres interresssants
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 07-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je trouve que le délais pour recevoir le 1 er numéro est très long pratiquement 1 mois 😡
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher cliente, Les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines âpres la date d'achat pour les hebdomadaires. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente et nous sont imposés par les éditeurs. Nous en sommes désolés. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte de l'abonnement dés qu'il sera installé. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
ça a été vite pour passer la commande sauf que j'avais 2 abonnement à la place d'un seul et j'ai eu un peu de mal pour en supprimer 1 pour passer ma commande et régler. De plus 1 ou 2 jours aprèsj'ai reçu 2 mails me disant que j'avais toujours un abonnement dans mon panier alors qu'il était vide.Sinon je referais des commande car c'était simple mais j’attends quand même de recevoir mon premier livre .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Eric, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
trompé par le titre , je pensais m'abonner à Paris turf , je serais heureux de me désabonner de votre revue
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour claude, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre services clients afin que votre demande soit traitée. Vous pouvez les joindre par téléphone au 0172871676 ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
Facile navigation sur le site. Par contre le délai de réception du premier numéro me paraît excessive.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Par contre les délais d’installation nous sont imposés par les éditeurs.Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Notre service abonnement reste joignable pour plus de précisions par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements Bien à vous.
-
Modifier Signaler
Satisfait par de mon abonnement et de l'avantage d'avoir avant tout le monde mon magazine en papier puis en numérique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
POSITIF : Simple d'utilisation, beaucoup de choix, adaptés à tous les âges, alertes pour réabonnement BEMOL : Dommage que la date de démarrage ne soit pas plus précise avant la commande. Pour offrir, ce serait mieux... Egalement dommage que les viapièces accumulées ne soient pas valables un peu plus d'un an pour fidéliser les réabonnements.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Méline, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Concernant les dates de début des abonnements elles sont indiquées par les éditeurs et il y un délai de traitement après la commande. Dés que nous avons l’information un mail vous est envoyé automatiquement. Pour les viapèces c'est remonté au service marketing. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par JB S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour JB, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je n est rien n'a dire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
A part un couac lors du règlement de la commande tout était bien et le site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Afin de nous permettre à l'avenir de prévenir ce genre de dysfonctionnement, merci de nous donner plus de précisions sur le problème que vous avez rencontré lors du paiement. Votre service abonnements
Réponse de Thierry W.SignalerJ'ai suivi la procédure jusqu'à la page de paiement. Sur cette page j'ai confirmé la commande et n'ai pas pu engager le paiement ni par Paypal ni avec la carte bancaire. J'ai effectué l'opération 4 fois en trois jours avant que cela fonctionne. Lieu du problème?? Cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre collaboration. Nous venons de remonter ce dysfonctionnement au service concerné afin que le problème soit solutionné. Votre service abonnement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site ergonomique et attrayant. Navigation simplifiée
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Carine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
j'ai un abonnement à un prix raisonnable, livraison effectuée dans les délais prévus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Annie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 07-08-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Facilité de trouver les revues désirées à des prix intéressants. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MARIE-ANNICK, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Abonnement interrompu par la revue Napoléon IIIl sans explication. A t elle fait faillite?
Avis du , suite à une expérience du par P M.
-
Modifier Signaler
Super site, bien expliqué et sav réactif et très aidant. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Caroline pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Mon fils n’a toujours pas reçu de magazine
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine a du retard dans ses parutions. Le n°366 qui devait débuter l'abonnement de votre fils n'est toujours pas paru. Nous en sommes désolés. Nous vous invitons à bien vouloir patienter. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
De jolis articles et photos, mais je n’avais pas vu le petit format de ce magazine. Pas simple quand on vieillit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean Claude, Nous sommes navrés de savoir que le format du magazine ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. C'est une décision de l'éditeur de faire paraître le magazine sous ce format. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour Vous n’y êtes pour rien. Il y a plus grave. Merci pour la réponse
Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facile, pratique, bonne offre. Produit reçu sans les temps et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
I haven't received a single copy of this magazine. I don't know where they are going but they are not arriving to my home. Please look into this.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerDear customer We inform you that the publisher of this magazine has suspended its publications. Since your subscription no issue has appeared. We are sorry. Our customer service remains available for any other information you can contact them at the email address serviceclients@viapresse.com or at 0172871676. Your subscription service.
-
Modifier Signaler
On a pris un abonnement onze mondial depuis juin. On n'a toujours pas reçu de livres...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que l'éditeur du magazine ONZE MONDIAL a suspendu ses parutions. Nous en sommes désolés. Nous sommes en attente de connaître la prochaine parution. Pour plus de renseignements merci de contacter le service clients au 0172871676 ou à l'adresse serviceclients@viapresse.com Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Excellente réception du magazinee même avec le changement d'adresse des vacances
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sabine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous
-
Modifier Signaler
pas très claire, la proposition de viapresse d'offrir 2 mois d'abonnement gratuits à Challenge alors que je suis abonné depuis plus de 12 ans... qu'est que ça cache ? Je m'attends à une mauvaise nouvelle à l'issue des 2 mois, par exemple une forte augmentation des tarifs ; en tout cas aucune précision n'a été donnée à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par YVES A.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, La proposition d'abonnement gratuit de 2 mois est un abonnement à durée libre avec des prélèvements mensuels. Vous ne serez pas prélevé pendant les 2 premiers mois de réception des magazines. Après ce délai vous serez facturé au tarif normal. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Site très facile d'accès pour se réabonner. Prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Livraison parfois manquantes mais bonne réaction du service abonnements
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Très en colère par ces méthodes de vente forcée depuis 10 ans je gère moi même mes abonnements ceci est intolérable. Je viens de découvrir un retrait de votre part de 0,99 euro pouvez vous m expliquer à quoi cela correspond ? Car je ne pense pas m être abonné à quoi que ce soit chez vous en l'air je vous demande de me rendre ce montant ceci conditionné la continuité de nos relations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le débit dont vous faites référence concerne le Discover Press. Ce service a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Pour plus de renseignement vous vous invitons à nous rapprocher de notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Bien à vous Votre service Abonnements
-
Modifier Signaler
Blabla
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de nous préciser votre demande s'il vous plaît. Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
A partir du moment où je n'ai eu aucune interruption entre les deux abonnements, tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
je n'ai pas recu de mail m'avisant du prélévement de l'abonnement annuel... decouvert sur relevé bancaire PAS TOP a b
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 18/08/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de anne b.Signaleril ne me semble pas avoir recu le message le 18-8-2024 cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J'adressé un message suite à ma commande pour signaler une erreur et n'ai pas eu de réponse .
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Après vérifications, nous vous informons que nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part dans nos fichiers. Nous vous invitons à nous renvoyer la demande à l'adresse serviceclients@viapresse.com et elle sera traitée dans les meilleurs délais. Votre service abonnement.
Réponse de helene l.SignalerJ'ai commandé 2 revues et oublié de rectifier l'adresse de livraison pour la deuxième . les 2 revues sont à adresser à Blandine Nouvellement-Le Goff -120 rue Duguesclin -69006 Lyon . Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Merci pour les tuyaux
Avis du , suite à une expérience du par ROGER ARMAND A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif du 05-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Facile d’accès.Abonnement pour faire des cadeaux,facile à programmer.prix correct avec des réductions
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Anne-Marie ! Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Réabonnement facile, prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 05-09-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
L'activiation de l'abonnement a pris quasiment 5 semaines - beaucoup trop long pour un hebdomadaire...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat pour les hebdomadaires. Ils sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Ces délais nous sont imposés par les éditeurs de magazine. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Pour la commande très bien. Concernant le reste, votre demande d’avis est prématurée…
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Je suis fidèle à VIApresse depuis plusieurs années. Je n’ai jamais été déçu par la qualité et le service client de cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JOHEL R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Johel, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
J’espère juste que la distribution sera satisfaisante. Par la poste c’est plus régulier.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, La livraison va s'effectuer par la poste pour les premiers envois. Par contre l'éditeur peut décider de mettre les envois par portage plus tard. Dans ce cas il faudra juste nous contacter afin que nous demandions un retour poste si le service de portage ne vous satisfait pas. Votre service abonnements.
Réponse de Catherine L.SignalerMerci
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bonne relation reponse rapide prix super compétitif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
-
Modifier Signaler
Pourquoi propose vous un réabonnement plus cher qu'un nouvel abonnement ? normalement les clients sont fidélisés mais la on est obligé de chercher ailleurs pour comparer les prix. Dmmage pour vous.
Avis du , suite à une expérience du par GOUGET M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre demande, nous vous informons que les tarifs proposés en réabonnement nous sont imposés par l'éditeur du magazine. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne pour bénéficier du tarif réduit et il sera bien sûr mis à l'échéance de celui en cours. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Bonjour, Finalement, réception hier du premier n° de l'abonnement. Ma demande par mail a-t-elle débloqué l'abonnement ?... Merci pour mon papa qui va pouvoir reprendre la lecture de son magazine préféré !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais d'installations des abonnements mensuels se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Au moment de votre commande le numéro de juillet/août était déjà en cours de préparation pour le routage chez les abonnés. Ce qui explique ce délai d'attente et nous en sommes désolés. Votre service abonnements
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.
Avis affichés par ordre chronologique