Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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quand on commande on n'est pas prévenu de la date de la 1ere réception du magazine
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que la date de démarrage ne peut pas vous être communiqué au moment de la commande car il y a les délais d’installation mentionnés dans nos conditions générales de vente. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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Même si le service client est réactif , nous n'avons toujours pas accès à la lecture d'un magazine en format digital....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est pourtant bien disponible dans votre compte client. Vous pouvez y accéder dans l'onglet ma bibliothèque. Vous pouvez également télécharger l'application Myviapresse. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Christine M.SignalerBonjour , la page reste blanche dans l'application et aucune possibilité de télécharger le magazine depuis le site. Nous avons re contacté le service client.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre réclamation. Nous relançons le service informatique et nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons une réponse. Votre service abonnements
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Toujours pas reçu après 15 jours de commande
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Votre commande est en cours de traitement et vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Site globalement bien documenté peut être prévoir une légère amélioration au niveau de la navigation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean Paul, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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prix très intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Monique pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
Réponse de Monique N.SignalerJe reste fidèle à votre site depuis plusieurs années Rien à signaler aucun problème pour la livraison Je recommande
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien cordialement. Votre service abonnements
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J'ai reçu le 1er numéro de mon magasine télé à la date indiquée. Je suis satisfaite de mon abonnement
Avis du , suite à une expérience du par CATHY S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Cathy Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 08-07-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Bonnes réductions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour chère cliente , Un grand merci pour votre retour positif du 10-08-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Prix corrects, site assez clair et facile à utiliser. Au niveau du paiement ça cafouille un peu .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Francis, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Service client réactif, prix attractif, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARAIS G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup marais pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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très bon service Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Parfait ! Navigation aisée sur le site La Possibilité de souscrire un abonnement pour une autre personne et de le faire livrer à son adresse c’est génial
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Tout est clair, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marco, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Sauf ... les deux rappels qui me demandent de régulariser mon panierf, agaçant
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Evelyne, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Tout est parfait ...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 09-08-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A question précise, une réponse précise a été apportée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Patience et compréhensions Un petit probleme s est arrange.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE MARIE THERESE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MONIQUE MARIE THERESE, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Rapidité de prise en compte de l'abonnement, réception hebdomadaire sans souci du magazine : Tout OK-MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Evelyne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Pour le moment je n'ai reçu aucune des 2 revues ni mail de confirmation de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le mail de confirmation de commande part automatiquement de nos serveurs après validation du paiement. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Votre virement a été validé en date du 05/08/2024. Votre commande est actuellement en cours de traitement. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage des abonnements dés qu'ils seront installés. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients au téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements .
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site web très clair
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Merci à nouveau pour cette facilité pour s'abonner, bonnes vacances....!
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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J'adore Viapresse depuis plusieurs années mais cette fois-ci impossible de payer par carte bleue ou Paypal..uniquement par chèque que ça a fonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous ne rencontrons pourtant pas de dysfonctionnement avec le paiement en ligne. Lors de votre commande nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du service informatique. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de Fabien G.SignalerMerci beaucoup de votre réponse. Je vous ai déjà appelé et comme il est impossible de payer par téléphone avec une CB j'ai du demander à mon père d'envoyer un chèque pour moi car je vis à l'étranger. Tout s'arrange mais ce fut en effet impossible de payer soit par CB soit par Paypal alors que ce fut toujours le cas auparavant. Bonne journée
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Pour le démarrage de l’abonnement il y a un an, il m’a été impossible de savoir à partir de quel numéro cela débutait. Pour le renouvellement c’est pire, car j’ai reçu deux email contradictoires : « il faut vous re abonner », puis « l’abonnement est renouvelé automatiquement ». Bilan : je n’ai pas reçu le numéro de juillet.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Eric, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Votre abonnement est en tacite reconduction et a été renouvelé automatiquement. Il prendra la suite de l'abonnement en cours qui est toujours actif. La date de parution du n°362 a été décalée par l'éditeur. C'est le numéro d’été juillet/août et il est actuellement en cours de distribution postale. Vous ne devriez pas tarder à le réceptionner. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Site tres clair et rapide. L'accès à une bibliothèque numérique en sus du papier est un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif , votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Site facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Simple et efficace sans prise de tête. Site bien conçu !
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ J.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Hervé pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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On ne comprend rien entre abonnement tacite reconduction, mais sans indiquer le montant de la reconduction. Puis reçois mail pour racheter une nouvelle année d abonnement. Ça se termine avec résiliation puis rachat. Aucune indication sur les périodes couvertes d’abonnement. C’est un achat complètement fantaisiste. Du n’importe quoi
Avis du , suite à une expérience du par SIMONNE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Nous vous informons que le mail de reconduction tacite est bien indiqué le montant et la date à laquelle cela se fera. Nous sommes désolés si cela n'a pas été clair pour vous. Bien à vous Votre service abonnements
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Prélèvement automatique non averti avec supplément hors série. Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Dans votre cas le mail n'a pas été envoyé suite à un dysfonctionnement technique et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le remboursement de la somme débitée a été effectuée sur votre carte bancaire. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie de votre réponse. Cependant je tiens à clarifier deux points: le prélèvement effectué contenait les hors séries alors que mon abonnement n'en avait pas. quand à la case de tacite reconduction il é tait impossible de la décocher à la commande.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons qu'il s'agit effectivement d'une erreur d'enregistrement de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. La commande a été annulée selon votre demande et votre carte bancaire créditée. Votre service abonnements.
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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J'attend de recevoir le premier No
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre commande est en cours de traitement. Vous recevrez plus de précisions par mail sur la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur Un grand merci pour votre retour positif , votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Je ne renouvellerai pas mon abonnement car je n'apprécie pas la somme mensuelle supplémentaire de 1,99 € qui m'avait échappée lors de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A ASignalerimpossible d'accéder à mon espace client : "la connexion au compte est incorrecte ou votre compte est temporairement désactivé. S'il vous plait attendez et réessayez plus tard." Plusieurs essais infructueux avec la même réponse.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Je n’ai pas reçu le no 84 du 19/07/2024
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Le n°84 correspond à quelle revue s'il vous plait. Toutefois pour toute réclamation le service clients est joignable par mail ou par téléphone au 01 72 87 16 76. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJeux vacances
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Le n°84 ne fait pas partit de la parution de JEUX VACANCES. Le dernier numéro de cette revue parut est le n°54. Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au 01 72 87 16 76 ou nous faire parvenir par mail serviceclients@viapresse.com la copie écran de votre dernière revue reçue s'il vous plait Bien à vous. Votre service abonnements
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vive viapresse.com large choix de mags et pas cher niveau prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse. Votre service abonnements
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La lecture en ligne ne m interesse pas. Je vais voir dans les mois prochains si les dates envoi seront respectées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Nous vous confirmons l'annulation du discover press Cependant le service clients reste joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour toute demande ou réclamation. Bien à vous Votre service abonnements.
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Navigation simple et facile, tout est clair!
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. votre service abonnements
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Prélèvement de €0,99 tous les mois sans explication
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLA M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Ce prélèvement concerne le service Discover Press qui a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de Marcella M.SignalerPouvez vous m'expliquer comment je peux me desinscrire du service payant "Discover Press" depuis mon compte client?
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Facile d’utilisation impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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je n'apprécie pas du tout que vous enregistriez ma CB dans mon accord je me trompe peut-être, si ce n'est pas illégal
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Vous pouvez supprimer cet option dans votre compte Viapresse à la rubrique "Mes moyens de paiement". Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 Bien à vous Votre service abonnements.
Réponse de Jean-Luc F.Signalerfaites comme tous les autres sites d'achat, demandez au client s'il VEUT enregistrer sa CB ou pas
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons compte de votre avis. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de Jean-Luc F.SignalerJe vous remercie
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Etant abonnée, je trouve dommage que, lors de "promo" sur les revues, on ne puisse pas en bénéficier, lorsqu'arrive le moment du renouvellement. Je suis souvent obligée, pour profiter du meilleur prix, de faire une nouvelle demande d'abonnement, car c'est moins cher que le coût du réabonnement qu'on me propose. Sinon, rien à redire, concernant l'envoi de la revue.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, En effet, vous devez savoir que les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs, ce qui explique cette différence de prix. Nous sommes désolés de ce désagrément et nous en tiendrons compte. Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition pour tout autre renseignement par mail ou par téléphone au 01 72 87 16 76 Cordialement. Votre service abonnements
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Un peu compliqué pour s’y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Navigation sur le site très intuitive, tarifs intéressants. Satisfaite sur toute la ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif , votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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pas de problème pour le renouvellement de l'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif , votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Propositions variées et tarifs intéressants. Service commercial très réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Viapresse est à l'écoute et très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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La facilité d'emploi et, bien sûr, le positionnement prix me semble les 2 pricipaux arguments
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous. votre service abonnements
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Navigation facile oui. Paiement chez lire ou chq culture et points offerts fint que je reste fidèle à Viapresse. Accueil très agréable au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe Viapresse vous remercie pour ce message qui nous fait chaud au cœur, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Rien à redire. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par K C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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Étonnée de voir le prélèvement du réabonnement car je ne crois pas avoir reçu d'info à ce sujet...
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Après vérification nous vous confirmons qu'un mail vous a été envoyé en date du 8 juillet merci de vérifier dans vos sms ou mail indésirable. Votre service abonnements.
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Je pensais avoir l audio avec la version numérique...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous informons que vous avez passé une commande pour Vocable anglais 12 m - 12 numéros avec la version digitale offerte et disponible dans la bibliothèque de votre compte Votre service abonnements
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commande digital commandé et reglé... et il n'y a rien du tout dans la bibliothèque numérique j'ai contacté le service client j'espère avoir un retour cordialement
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Après vérification le service clients vous a répondu le 25 juillet en vous invitant à changer de navigateur et/ou vous connecter sur ordinateur. Cependant nous constatons que votre revue est bien dans la bibliothèque de votre compte Viapresse. Votre service abonnements.
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Petits soucis au moment de mon réabonnement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Merci de nous indiquer si vous avez pu régler ce soucis? Cependant pour tout probleme nous vous invitons a contacter notre service clients par téléphone au 01 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi. Votre service abonnements
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Achat d'un abonnement d'1 an avec seulement 8 numéros avant d'être de nouveau prélevé. Attention arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Après vérification nous constatons que la date d'échéance n'avait pas été actualisé sur votre espace d'où ce prélèvement avant la fin de votre abonnement. Cependant le réabonnement a bien été résilié et l'échéance reporté au mois de novembre. Nous nous excusons pour le désagrément. Votre service abonnements.
Réponse de Rémy T.SignalerMerci à vous d'avoir fait le nécessaire.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Depuis plusieurs année je fait mes abonnements sue VIAPRESSE, Excellent service et réception de mes abonnements le plus prix imbattables à la concurrences ou en direct, félicitations et bonne continuation. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Monsieur ! Votre service abonnements.
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Très satisfait de cette boutique !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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OK pour la cde a voir pour la suite qui sera bien j espere
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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J’ai eu des difficultés pour me connecter à plusieurs reprises avant de pouvoir passer ma commande
Avis du , suite à une expérience du par T Q. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service clients qui est joignable au 0172871676 en cas de soucis pour trouver la solution la plus adaptée. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Cependant nous sommes ravis que vous ayez réussi à passer votre commande. Bien à vous Votre service abonnements
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Pput le moment depuis 1 an tous sr passé bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Je suis très satisfaite par ce site sauf que l'abonnement est reconduit automatiquement et il faut que ce soit moi qui fasse la démarche pour annuler alors que c'était un abonnement offert à un ami comme cadeau !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous informons que le réabonnement automatique a débuté et nous ne pouvons pas faire de remboursement Cependant nous pouvons mettre à votre disposition un avoir valable 1 an et qui vous donnera la possibilité de choisir une autre revue sur le site. Dans l'attente... Votre service abonnements.
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Les prix sont attractifs mais impossible d’utiliser l’application pour lire le magazine même après l’avoir désinstallée plusieurs fois. J’ai pris cet abonnement parce que c’est le seul à offrir ce service sauf que ça ne fonctionne pas ….
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Afin de vérifier le soucis merci faire un mail au serviceclients@viapresse.com avec la copie écran du message d'erreur que vous obtenez quand vous essayer d'y accéder. Cependant nous vous invitons à consulter vos revues à partir du site Viapresse et cliquer sur l'onglet Ma bibliothèque en attendant que ce soucis soit réglé. Votre service abonnements
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Déçue, je passerai directement par l’éditeur la prochaine fois. Au moindre problème c’est vite compliqué
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Afin de faire le necessaire merci de nous indiquer le probleme s'il vous plait. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerQuelle longueur dans le délai de traitement
Réponse de viapresse.comSignalerMadame, Nous vous informons que le délai d'installation pour un mensuel est de 4 à 6 semaines voir CGV. Cependant nous constatons une réexpédition merci de nous indiquer si vous l'avez reçu. Votre service clients.
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Bonne service. Belle magazine de peche. Beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par DIRK B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Dirk B! Votre service abonnements
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Il faut bien lire !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
Réponse de viapresse.comSignalerNous ne comprenons pas votre demande. Votre service abonnements
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J'ai eu satisfaction au téléphone, la personne qui m'a aidée à passer ma commande était très aimable
Avis du , suite à une expérience du par PAULE V.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à la personne concernée. Au plaisir de vous revoir très bientôt Madame Paule V! Votre service abonnements
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Bon dervice
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Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Il est regrettable que mon précédent abonnement à la Sélection Hebdomadaire du Monde se soit achevée le 31 mai 2024 et que Viapresse ne m'en ait pas informé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous le faisons remonter au service concerné. Votre service abonnements
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Rapidité et facilité du processus pour se réabonner.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Vvycjgckcht
Avis du , suite à une expérience du par SANZ R.
Réponse de viapresse.comSignalerbonjour, Nous ne comprenons pas votre message, Dans l'attente d'un retour de votre part. Votre service abonnements
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Service client Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Monsieur Eric B ! Votre service abonnements.
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On trouve facilement ce qu'on désire sur le site. La livraison se fait dans les temps prévus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Mon amie n a pas reçu la carte commandée (payante) et n a toitkoirs pas reçue le magazine
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Suite à un dysfonctionnement technique le paiement était bloqué ce qui explique que la carte cadeau n'a pas été réceptionné à temps. Nous vous prions de bien vouloir nous en excusé Cependant le nécessaire à été fait et vous devriez le recevoir au cours de la semaine prochaine au plus tard. L' abonnement est en cours d'installation chez l'éditeur et vous serez informé dès que nous aurons un retour de sa part. Cordialement. Votre service clients
Réponse de Caroline S.SignalerPour une carte d anniversaire, tout delai est problématique. D autant que la carte est payante pour arriver le jour dit ….
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes conscient du désagrément occasionné et vous renouvelons toutes nos excuses. Nous procédons au remboursement de la somme réglée pour la carte cadeau. Votre service abonnement
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour GILLES, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Aïda
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Manque mails d'alerte sur la date anniversaire du réabonnement
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 29/06/2024 et vous aviez jusqu'au 14/07/2024 pour vous rétracter. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Tout s'est passé par téléphone et ma correspondante m'a donné fort aimablement les bons conseils. En revanche, le prix d'abonnement proposé est moins intéressant que celui de l'éditeur. Mais j'ai quand même souscrit.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur, Les prix ne sont pas fixe sur notre site. Cependant nous sommes ravis votre retour positif par rapport au service clients et nous vous en remercions. Nous vous confirmons que votre commande a bien été effectuée. Votre service abonnements.
Réponse de Alain C.SignalerMerci beaucoup !
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Rapide et service après vente efficace. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci, passez un bel été.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci à vous aussi. Votre service abonnements
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paiement par paypal où il faut quand même rentre la carte bleue. Si je veux recommencer avec le paiement par CB mes viapièces sont perdues !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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ré-abonnement rapide, rappel en amont afin de ne pas oublier. Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par SAM G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
Réponse de sam g.SignalerUne expérience qui dure depuis 2017. C'est forcément que le service est bon. Continuez comme ça.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre fidélité. Votre service abonnement
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je souhaiterais juste plus de détail lors des prélévements bancaires;là j'ai juste la somme et je ne sais pas toujours à quoi celà correspond.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les factures pour les abonnements à durée libre ne sont pas envoyés systématiquement mais uniquement sur demande. Vous pouvez contacter le service client au besoin par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com pour disposer de vos factures et vérifier le détails des prélèvements. Votre service abonnements
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prix correct mais bien regarder il rajoute abonnement à 2 € par mois il faut le supprimer
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Tarif très attractif et site très simple d’utilisation. L’accès aux magazines achetés est très simple. L’application fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour sylvie. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnement
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt gerald ! Votre service abonnements
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pour la commande aucun soucis tres bien mais la livraison est trop longue ,plus de 15 jours
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais de livraison sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Ils sont fixés par les éditeurs. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous invitons à nous préciser votre demande. Votre service abonnement
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Site très fonctionnel, grand choix de magasines
Avis du , suite à une expérience du par BALLAGUER J.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines. Votre service abonnement
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Suite à la commande d'un abonnement à un magazine, j'ai découvert que viapress m'avait d'office abonnée à un service discover. C'est un prélèvement inattendu sur mon compte qui m'a alertée et a nécessité une démarche de ma part pour me désabonner de ce service que je n'avais pas sélectionné lors de ma commande. Il s'agit d'une pratique de vente forcée, indigne d'un grand site de presse. J'ai lu plusieurs signalement à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
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J ai bénéficié d ine belle réduction sur mon abonnement télé magazine
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Julien Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 18-04-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnement
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Juste déçue qu'on ne m'a rappelé la fin de l'abonnement. Je suis donc quelques semaines sans mon magazines je lis depuis plus de 50ans
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement était en réabonnement automatique. Un mail vous a été envoyé vous invitant à mettre à jour vos coordonnées bancaires mais vous n'avez pas donné suite. Ce qui explique que le réabonnement n'a pas été mis en place. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
Réponse de Denise S.SignalerJe n'ai jamais reçu ce mail ou alors il est passé dans les spams Tant pis
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il a certainement dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Votre service abonnement
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Correspond parfaitement à nos attentes !
Avis du , suite à une expérience du par GUY Q.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnement
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Abonnée depuis le 16 avril je n'ai toujours pas reçu ma commande, aucun magazine en 3 mois malgé mes relances téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Ce retard est lié à un souci au niveau de l'installation. Nous avons relancé les services de l'éditeur du magazine afin que l'abonnement soit installé dans les meilleurs délais. Nous vérifions auprès de notre service d’expédition si le numéro en cours est disponible et nous vous le ferons parvenir gratuitement depuis nos bureaux. Votre service abonnement.
Réponse de A ASignalerok merci :)
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Beaucoup de propositions de magazines
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Livraison dans les délais aux dates prévues
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnement
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toujours les mêmes problèmes signalés plusieurs fois : annonce de fin d'abonnement alors qu'il est encore en cours pour plusieurs mois !
Avis du , suite à une expérience du par CAYLA F.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à LA PETITE SALAMANDRE arrivera à échéance en octobre. Les relances sont envoyées 3 mois avant la fin de l'abonnement en cours pour éviter une rupture dans les envois. Votre service abonnement.
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J'apprécie les tarifs pratiqués de même que le service client en cas de réexpédition sur une autre adresse J'aime moins l'option de réabonnement automatique implicite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Bien mais le numéro de que choisir que j'ai acheté n'est pas lisible sur mon ordinateur . Je peux le lire uniquement sur ma tablette et mon téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous invitons à télécharger l'application Myviapresse qui vous permettra de lire le magazine sur votre téléphone. Votre service abonnements
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Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 14-07-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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très bien, juste dommage d'avoir reçu les 3 premiers mois en 6 jours d'intervalle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous avez reçu les 3 magazines suite à un réassort de l'éditeur. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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