Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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Très bien. Merci pour la cagnotte !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Pascale, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Le réabonnement s'est fait de façon automatique, sans que je donne mon accord. La non réponse à un mail de réabonnement vaudrait accord ! Très contrariée par cette pratique je me suis désabonnée de VA. D'autant que le renouvellement et le prélèvement s'est fait mi mars, pour un réabonnement qui commencait début mai ! l Je m'apprête à signaler votre façon de faire à une association de défense du consommateur !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 04/03/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Par ailleurs, la commande a été annulée et le remboursement a été effectué sur votre carte bancaire le 17/04/2024. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerEffectivement, le mail est envoyé très en amont du renouvellement de l'abonnement: mail du 4 mars pour un réabonnement au 1er mai. cependant, le prélèvement sur mon compte a eu lieu le 20 mars, sans que je reçoive aucun avis de prélèvement. Il est même apparu sur mon relevé de compte comme un paiement par carte bancaire ! Par ailleurs, juridiquement, en droit privé, la formule "qui ne dit mot consent" ne s'applique pas ! Je salue le remboursement qui m'a bien été fait, à la date annoncée. Cordialement
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très bien!
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 16-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Très content.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif du 13-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Très bien
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Réponse de A ASignalerDommage que vous ne me sollicitiez pas pour renouveler l'abonnement
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que les abonnements sont en tacite reconduction. Vous recevrez un mail 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Votre service abonnements
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Très bonne réactivité
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 14-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Pas de problème
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Difficultés pour se réinscrire pour payer et espère que tout est en ordre ?
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Alain, Nous vous confirmons que votre réabonnement a bien été pris en compte. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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pas possible trouver tarif réduit réabonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Afin d'avoir une réponse à votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clients. Ils sont joignables par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Grâce aux points acquis j'ai pu avoir pour mon hebdomadaire un abonnement très compétitif!
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Très facile d'utilisation. Présentation claire.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Gérard, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Difficile de trouver comment refuser Discover Press, alors que je veux à la base seulement m'abonner à un jeu de mots fléchés..
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Je n’achètera plus rien chez vous, deuxième mauvaise expérience, aucun suivis, très long dommage
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Pour une meilleure prise en charge de votre réclamation, nous vous invitons à nous préciser les difficultés que vous rencontrez. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Un suivi et conseil client de qualité. Un service client qui sait récompenser les clients fidèles. Merci.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Tania, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Service client reactif. Livraison rapide et Système de pièce insite plus à se réabonner.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sylvie, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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facilité de navigation sur le site et prix accessibles
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Daniel, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Bien
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Fabrice, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Beaucoup plus cher qu auparavant sans remise
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous proposons les tarifs les moins chers du marché. VIALIFE s'engage à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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Très bien, tarif intéressant, site fiable.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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parfait ,très grande diversité
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sylvie, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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satisfait de notre entretien téléphonique.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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bien mais cela pourrait être trés bien si offre était beaucoup plus basse
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que nous proposons les tarifs les plus bas du marché. Si vous trouvez moins cher, on s'engage à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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L'abonnement s'est renouvelé malgré ma demande d'annulation, j'espère que ma nouvelle annulation sera prise en compte
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé le 29 janvier 2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous confirmons que la tacite reconduction a bien été désactivée pour l'année prochaine. Votre service abonnements
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Arrêt après quelques années ….
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que notre service clients est disponible pour vous apporter plus de précisions sur votre demande. Vous pouvez les joindre par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Relations avec clients a ameliorer en matiere de suivi !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne notre de votre avis. Nous le transmettons au service compétent. C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons sans cesse nos process. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Facilité et efficacité. Bon accueil.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très bien pour les tarifs et le respect de la commande ; la tacite reconduction est moins bien
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour ; à ma connaissance, je n'ai pas reçu d'email m'annonçant le démarrage du délai de 45 jours et je ne me rends pas régulièrement sur votre site pour contrôler la date de fin de mon abonnement. Je ne pense pas non plus avoir reçu d'email annonçant le prélèvement. Dans l'attente de votre retour et avec mes remerciements,
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Ce mail aurait dû vous parvenir 45 jours avant la fin de l'abonnement en cours. Si vous ne l'avez pas réceptionné, il s'agit un problème technique . Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre service abonnements
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Lorsqu'il s'agit d'un renouvellement d'abonnement il pourrait y avoir une réduction plus importante..
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne note de votre remarque. Nous ne remontons au service compétent. Notre service client est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Dans le cadre d'un renouvellement d'abonnement, nous rencontrons quelques soucis pour le moment et attendons la prise en charge via le service client.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que le nécessaire a déjà été fait. La différence de tarif vous a été remboursé en date du 16/05/2024. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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bien, mais j aurais souhaité vous commander la version valeirs actielles cote d azur
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que nous ne proposons malheureusement pas en vente cette version sur notre site. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Je ne désirais pas me réabonner, novembre pour me désabonner en février ? Vraiment ? Victime d'une arnaque
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 19/01/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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site très fort pour prélever 1 euro par mois et offrir en échange un service que j'attend encore. Bien entendu je n'ai toujours pas compris comment résilier le prélèvement. Manifestement certaines cases sont plus façiles à cocher que d'autres.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Thierry, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Vos codes d’accès vous ont été envoyés dans le mail de confirmation de commande.Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. Et bien étant heureux d'apprendre qu'il est simple de résilier ce magnifique service, auriez-vous l'obligeance de bien vouloir le résilier. Avez-vous une explication sur l'impossibilité de lire les magazines durant la durée du contrat mais uniquement à la fin des 6 mois ? Avec mes remerciements.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous confirmons que ce service a bien été désactivé. Par ailleurs, les magazines en version digitales sont mis à disposition du client 48 heures maximum après la commande. Si vous rencontrez des soucis pour les consulter nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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attendons de recevoir les abonnements ensuite nous donnerons notre avis
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre réponse a bien été prise en compte. Notre service client est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerbonjour Quand vais je recevoir mes premisers abponnements Cordialement RENEE MARIOTTE
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande est en cours de traitement. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage de chaque abonnement dés qu'ils seront installés. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalermerci cela demande combien de temps? A
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation se situent entre 3 à 4 semaines après la date d’achat pour les mensuels. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Votre abonnement à INVESTIR est installé et va débuter avec le n°2634 du 29/06/2024. Par contre nous n'avons pas encore le premier numéro pour CHALLENGES. Votre service abonnements
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RAS; j'apprécie le service concernant le rappel de l'abonnement qui se termine pour ne pas manquer un numéro.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 10-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Rapide, très simple: merci beaucoup.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Dominique, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Je regrette que le renouvellement soit automatique sauf démarche de ma part. J’aurais souhaité avoir le choix de me réabonner. Cela s’apparente à de la vente forcée
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé précisément en date du 21/05/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Le paiement par carte bancaire n'a pas fonctionné. J'ai dûenvoyé mon paiement par la poste
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous constatons que vous avez récemment effectué une commande sur notre site en date du 05/06/2024 et le paiement par carte bancaire s'est bien effectué sans aucun souci. Il s'agissait certainement d'un souci lié à un problème d’authentification et nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Parfait sur tout les points, livraisons et facilités d'abonnements
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines. Votre service abonnements
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A bien répondu à mes sollicitations pour question renouvellement magazines
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bernadette, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Site sérieux, prix très compétitifs !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Jamais reçu mon abonnement n'a jamais débuter malgré le prélèvement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine a accusé un gros retard de parution. Le n°365 qui devait sortir au mois de mars est paru récemment le 11 mai. Ce qui explique le délai de réception. Nous en sommes désolés. Votre abonnement a été annulé et le remboursement effectué sur votre carte bancaire à votre demande. Votre service abonnements
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très content , mais un peu trop sollicité
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Juan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons pris en compte votre avis que nous remontons au service compétent. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Rappel en fin d'abonnement avec un temps suffisant pour réagi
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous avons pris bonne note de votre retour que nous remontons au service compétent. Bien à vous Votre service abonnements
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J'ai été obligée de me réabonner car à la fin du précédent je n'ai pas reçu de rappel comme d'habitude malgré qu'ils me répondent le contraire, les autres années, ils m'envoyaient u´ courrier informatif 3 N,° avant.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, D'après nos fichiers, votre abonnement à TÉLÉ POCHE était en réabonnement automatique. C'est donc normal que vous ne soyez pas relancé. Le prélèvement devait se faire automatiquement mais nous n'avons pas pu débiter votre carte bancaire. Un mail vous a été envoyé pour vous tenir informé mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJustement depuis le temps que je suis abonnée chez vous, le manque de réponse aurait dû vous interpeller. Je n'ai rien reçu, certainement passer en SPAM, quand à la carte bancaire c'est toujours la même, je ne connais pas la raison du non debitement
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Après de plus amples recherches auprès de la comptabilité le paiement n'est pas passé car notre prestataire bancaire n'a pas conservé votre token. Ce qui explique que nous n’avons pas pu vous débiter. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre service abonnements
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bonjour,pas de problème pour moi c'est OK merci
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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peu faire mieux sur tout - c'est vrai que le choix est divers et très très large - mais il faut reconnaitre que pour aller sur le site il faut le connaître - et pour le prix d'après les commentaires autour de moi (je fais partie d'une association) les personnes trouvent assez cher et nous nous les prêtons.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Yvette, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A ASignalerVous n'avez pas mis la fin de ma phrase, pour moi c'est important Mais merci de votre réponse qui est générale et sans commentaire.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente , Nous vous informons que nous proposons les tarifs les moins chers du marché. Nous nous engageons même à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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Un peu compliqué a valider car beaucoup d'étapes a valider personne opératrice très serviable mon discover press ne fonctionne pas
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Didier, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Nous vous invitons à contacter notre service clients par mail ou par téléphone au 0172871676 pour connaître la marche à suivre pour accéder à votre Discover Press. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très bien ! Bonne expérience, je suis contente d'avoir pu commander ce magazine !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère clienbte, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Des prix intéressants et un abonnement rapide
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Bien je suis content des des revues elles sont intéressantes
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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très bien, commande facile , bon service
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 03-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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L'activation par défaut de la reconduction automatique de mon abonnement est très contrariante, car je ne m'y attendais pas et ne prêtais pas spécialement aux mails de Viapresse, habituellement uniquement promotionnel. Une mauvaise surprise pour moi. J'invite les autres clients à la vigilance, et Viapresse à proposer le réabonnement, mais ne pas l'appliquer d'autorité sans garantie de prise de connaissance et accord explicite du client.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Votre mail vous a été envoyé en date du 15/04/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Parfait . Commande simple. Site de paiement sécurisé
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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site très agréable et très facile de faire son choix
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 03-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Aujourd'hui, toujours pas reçu le numéro de mai (le 3 juin). Pas de réponse à mes mails de réclamation sauf à me dire que je n'ai pas d'abonnement ! Une erreur d'adressage alors que la correction sur le site est validée. L'adresse utilisée par viapresse n'est même pas la plus récente. Il a fallu téléphoner. Actuellement j'ai 3 abonnements et je n'ai reçu que coté ouest correctement. J'attends les autres (maison créative, 60 millions, marie claire idées)
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons qu'il y a eu un dysfonctionnement au moment de la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'adresse a été corrigée pour les trois abonnements. Les magazines ont été renvoyés pour les titres 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS et MAISON CRÉATIVE . Par contre contre l'abonnement à MARIE CLAIRE IDÉES n'a pas encore débuté. Vous réceptionnerez le magazine à la bonne adresse dés que le premier numéro envoyé.Votre service abonnements
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bonne ergonomie et du choix en publications.
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Grand choix de produits, à des prix promos intéressants, par contre le délai de 3 semaines entre la commande et la livraison est inacceptable !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Ce délai nous nous est imposé par l'éditeur. Il comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonsoir, Cet éditeur en est encore à l'âge de pierre, compte tenu des moyens actuels que nous avons en informatique et I.A. Par contre, le prélèvement a été immédiat !!!
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Le prélèvement se fait automatiquement au moment de la commande afin que celle-ci puisse être validée et transmise au service de l'éditeur pour installation. Ces délais sont valables pour tous les éditeurs. Vous ne devriez pas tarder à réceptionner votre premier premier numéro. Nous vous invitons à bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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Service parfait. Bon suivi mail et conseils. Je recommande Viapresse
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerC'est gentil de répondre
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Commande passée le 26 mars dernier et aujourd’hui 31 mai nous n’avons rien reçu. Pire, j’ai téléphoné hier et la réponse était tout d’abord que je n’avais rien commandé. Après discutions et avoir transmis mon numéro de commande ainsi que la date du prélèvement de 33 €, ils se sont aperçu (apriori) que ma commande était valide. On m’a promis que la parution de mai pour la revue « Princesse de chez Disney » me serait envoyé gratuitement à titre de geste commercial. J’espère que cette promesse sera tenue et que ma petite fille recevra bien la revue en juillet. Dans ce cas mon opinion sur « Viapresse » sera certainement meilleure, en me disant que l’erreur est humaine, reste à voir. Cordialement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que le numéro en cours a gratuitement été envoyé à votre petite fille. Elle va le réceptionner la semaine prochaine. Nous nous invitons à bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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je n'ai pas eu droit à une remise. or si j'étais passée sur le mail hors renouvellement j'avais une remise de 4.49 €. J'ai téléphoné et l'on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que le tarif de réabonnement nous est imposé par l'éditeur. Nous en sommes désolés. Toutefois, à titre commercial, nous vous offrons 5 viapièces qui seront crédités sur votre cagnotte. Votre service abonnements
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Proposition intéressante du prix de l'abonnement car l'abonnement précédent avait été interrompu
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Claire, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Je n ai jamais demandé à commander qlqch et ai été prélevée sans qu on me demande quoi que ce soit
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que l'abonnement à PAPOUM est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé en date du 12/05/2024 soit 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJe n ai jamais reçu le mail dont vous parlez. J ai fait une recherche dans ma boîte mail et il n existe pas. Vous poussez à la consommation.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous invitons à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables un mail vous a bien été envoyé en date du 12/05/2024. Si vous le souhaitez nous pouvons vous le transmettre à nouveau. Votre service abonnements
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Bonjour, je n'ai fait aucune commande dernièrement par viaprese, surtout pas par prélèvements ! Pouvez vous m'indiquer de quoi il s'agit? J'ai constaté un prélèvement de 0,99€ et un autre de 99,00 € ce mois ci Il me serait agréable d'obtenir une réponse rapide de votre part avant que je bloque ces prélèvements par ma banque. J'ai tenté de passer par un appel téléphonique mais on me demande le numéro d'abonnement...Que je suis bien incapable de fournir ! Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que le débit de 0.99 € concerne votre souscription au service Discover Press qui était gratuit pendant les deux premiers mois. Ce service vous a été proposé dans votre panier au moment de votre commande. Le prélèvement de 99€ représente votre tacite reconduction au magazine TELERAMA. Un mail vous a été envoyé le 12/05/2024 pour vous prévenir. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Franchement dégouté que mon abonnement ait été renouvelé automatiquement sans même avoir été prévenu.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Un mail vous a été envoyé en date du 13/05/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerDésolé mais je n’ai reçu aucun message comme vous l’affirmez. Vous pouvez déjà prendre en compte la résiliation de mon abonnement pour 2025.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous confirmons que la tacite reconduction a été désactivée pour l'année 2025. Votre service abonnements
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Très bon contact avec le Service clients, très réactif. Merci !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Prix compétitif par rapport au site officiel. Consultation du magazine via l'application Android intuitif, par contre pour l'application web il faut trouver la bonne rubrique.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Produits très variés à ds prix attractifs sur un site oû la navigation est facile
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Michelle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Absence de mail pour m' Informer d 1 tacite reconduction d 1 magazine que je ne voulais plus . Prélèvement par CB fit sans mon accord et impossible de me dire rembourser. Juste un avoir d 1 an qui ne me convient pas car obligé de reprendre chez eux un abonnement. Cela ressemble étrangement a de la vente forcée. Il y a qlq année ce n était pas comme cela. Cdt
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nos abonnés reçoivent normalement un mail 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce mail. Nous avons procédé à l’annulation de la commande et le remboursement se fera sur votre carte bancaire. Vous avez certainement dû réceptionner une confirmation par mail. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Parcours client clair mais Le prix affiché n est pas le même une fois connecté …
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que normalement le tarif affiché est celui qui vous est proposé dans votre panier. Il s'agissait certainement d'une offre promotionnelle qui n'était plus d'actualité au moment de votre commande. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Sur l'équipe l'abonnement est a 34 euro , il aurait été bien de s'aligner sur ce prix...
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Nous mettons en ligne les offres qui nous sont confiées par les éditeurs. Toutefois, conformément à nos conditions générales de vente nous nous engageons à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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Service efficace et rapide pour une première expèrience.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Eric pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Les prix sont très intéressants. Le service après vente est très réactif après des mails.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt GILLES ! Votre service abonnements
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Accueil professionnel, courtois et réponse rapide et efficace.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 29-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Site très explicite et facile d'accès
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très mauvais service client Ne répond pas aux questions
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Josiane, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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réactivité......................................
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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parfait tout s'est bien passé.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 28-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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L'abonnement à VOGUE ne correspond pas à ce que nous souhaitions. Trop de publicité. Vous deviez me rembourser ! Qu'en est--il ? Quitte à disposer d'un avoir à un autre abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Après vérifications, nous vous confirmons que l'abonnement a bien été résilié. Nous vous invitons à contacté notre service clients pour disposer de votre code avoir par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Expérience correcte avec une facilité à trouver le site
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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non rien a dire merci pour tout cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Tout est OK. Les magazines présentés sont de bonne qualité et intéressants
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Le site est correct. Mais je n'apprécie pas le renouvellement automatique de l'abonnement. Je regrette de m'être précipité, auparavant, je passais par un autre service sans renouvellement automatique. Et de surcroît, l'abonnement eût été un peu moins cher. Cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci pour le retour. Certes, le renouvellement automatique était bien précisé. Simplement, agir en conséquence et à temps pour qu'il ne se mette pas en place au regard éventuel d'une augmentation forte sachant qu'il n'est pas toujours facile d'accéder parfois aux services, je le vis avec Microsoft, ne me plait pas beaucoup.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pris bonne note de votre réponse que nous transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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Prix très attractifs excellent rapport qualité prix large éventail de produits.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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UN TOUT PETIT REPROCHE LA DISTRIBUTION QUELQUEFOIS LE LUNDI MERCI
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, C'est l'éditeur qui assure la distribution exclusive du magazine. Il est envoyé dans les délais pour une réception à temps. Le cachet sur l'emballage plastique fait foi. Il se peut qu'il y ait parfois du retard dans les livraisons au niveau de la poste. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements .
Réponse de A ASignalerDE RIEN BONNE JOURNEE M DEROOST
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N ai consulté que ce que je voulais commander . Donc très simple
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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très facile pour un prix très intéressant!
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup jean-marc pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Pas facile à utiliser l'abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque ou télécharger l'application Myviaprsse pour pouvoir le visualiser hors ligne. Pour plus de précisions nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Pratique, claire et efficace. Le site est très abordable
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Tout comme promis : un abonnement CHALLENGES très avantageux (imprimé & numérique), 300 titres DISCOVER PRESS français à prix spécial et une réduction supplémentaire pour la fête des mères - MERCI !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup Henry C. pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Beaucoup de choix, prix correct site pas très simple concernant l'utilisation des via pièces.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher ALAIN, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Votre retour est extrêmement important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Les ViaPièces sont à indiquer en page panier dans la case "utiliser ma cagnotte" puis vous cliquer sur valider et le montant sera de la somme à régler. Pour plus de précisions vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Cordialement, Votre Service Abonnements
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Bon prix et service réactif en réponse aux mails.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Une belle réduction sur les abonnements grâce aux points fidélité. Service clientèle à l'écoute. Je suis satisfaite depuis plusieurs années maintenant.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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tb.sauf le bruit de fond quand vous appelez le service téléphonique
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour cecile, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Livraison régulière en Suisse. Tip top !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Tout est parfait et prix trés intéressant
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Jean-Marie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Viapresse fidelise ses clients avec des dotations intéressantes et motivantes
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Laurent ! Votre service abonnements
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Pour donner un avis, il faut avoir reçu le magazine, ce qui n'est pas le cas
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client D’après nos fichiers, nous constatons que la commande a été annulée à votre demande. Un code avoir a été mis à votre disposition depuis le 10/04/2024. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerbonjour j'ai refait une commande Référence de l'abonnement : 1001091928-9519311 • So foot club • 12 mois • 11 Numéro(s) mais pas encore recu cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cet abonnement va débuter avec le n°103 de juin. Ce numéro est actuellement en cours de distribution postale et ne devrait pas tarder à vous parvenir. Votre service abonnements
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aucun magazine reçu malgré les prélèvements
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que votre abonnement est bien actif. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients pour de plus amples recherches par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Parfaitement réalisé et reçu comme prévu
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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je n'est toujours rien recu 3semaines apres mon abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que les délais d’installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Votre abonnement va débuter avec le n°533 du 25/05/2024. Votre service abonnements
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