Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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Prix très attractifs excellent rapport qualité prix large éventail de produits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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UN TOUT PETIT REPROCHE LA DISTRIBUTION QUELQUEFOIS LE LUNDI MERCI
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, C'est l'éditeur qui assure la distribution exclusive du magazine. Il est envoyé dans les délais pour une réception à temps. Le cachet sur l'emballage plastique fait foi. Il se peut qu'il y ait parfois du retard dans les livraisons au niveau de la poste. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements .
Réponse de A ASignalerDE RIEN BONNE JOURNEE M DEROOST
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N ai consulté que ce que je voulais commander . Donc très simple
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Madame, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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très facile pour un prix très intéressant!
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup jean-marc pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Pas facile à utiliser l'abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque ou télécharger l'application Myviaprsse pour pouvoir le visualiser hors ligne. Pour plus de précisions nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Pratique, claire et efficace. Le site est très abordable
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Tout comme promis : un abonnement CHALLENGES très avantageux (imprimé & numérique), 300 titres DISCOVER PRESS français à prix spécial et une réduction supplémentaire pour la fête des mères - MERCI !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci beaucoup Henry C. pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Beaucoup de choix, prix correct site pas très simple concernant l'utilisation des via pièces.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher ALAIN, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Votre retour est extrêmement important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Les ViaPièces sont à indiquer en page panier dans la case "utiliser ma cagnotte" puis vous cliquer sur valider et le montant sera de la somme à régler. Pour plus de précisions vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Cordialement, Votre Service Abonnements
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Bon prix et service réactif en réponse aux mails.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Une belle réduction sur les abonnements grâce aux points fidélité. Service clientèle à l'écoute. Je suis satisfaite depuis plusieurs années maintenant.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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tb.sauf le bruit de fond quand vous appelez le service téléphonique
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour cecile, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Livraison régulière en Suisse. Tip top !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Tout est parfait et prix trés intéressant
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Jean-Marie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Viapresse fidelise ses clients avec des dotations intéressantes et motivantes
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Laurent ! Votre service abonnements
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Pour donner un avis, il faut avoir reçu le magazine, ce qui n'est pas le cas
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client D’après nos fichiers, nous constatons que la commande a été annulée à votre demande. Un code avoir a été mis à votre disposition depuis le 10/04/2024. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerbonjour j'ai refait une commande Référence de l'abonnement : 1001091928-9519311 • So foot club • 12 mois • 11 Numéro(s) mais pas encore recu cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cet abonnement va débuter avec le n°103 de juin. Ce numéro est actuellement en cours de distribution postale et ne devrait pas tarder à vous parvenir. Votre service abonnements
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aucun magazine reçu malgré les prélèvements
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que votre abonnement est bien actif. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients pour de plus amples recherches par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Parfaitement réalisé et reçu comme prévu
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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je n'est toujours rien recu 3semaines apres mon abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que les délais d’installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Votre abonnement va débuter avec le n°533 du 25/05/2024. Votre service abonnements
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Magazine de Mars/Avril/Mai, envoyé et receptionné seulement mi-Mai ! Aucune communication par mail de la part de Viapresse. Il faut juste attendre et espérer recevoir son abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. En effet, l'installation de l'abonnement a pris du retard suite à un incident technique. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Facile rapide mais offre soit disant gratuite est une arnaque
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Pratique ,des magazines avec beaucoup de choix.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Laurence Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 19-02-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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J'ai commandé l'argus des pièce l'€ normalement je dois le recevoir tous les trois mois. J'ai reçu le premier au mois de février et depuis 4 mois se sont écoulés et rien plus.???
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que ce magazine est un trimestriel. La prochaine parution est prévue début juin. Votre service abonnements
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Un peu déçu d'avoir les deux numéros reçus en numérique, il me semble que j'avais coché pour support papier. Je ferai plus attention s'il y a une nouvelle fois.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que nous ne proposons pas en vente au numéro la version papier des magazines. Ils sont proposés uniquement en version digitale et c'est bien précisé sur le site. Votre service abonnements
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Je n'ai pas reçu un tiers de la commande effectuée en janvier et nous sommes en mai ...
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous vous informons que vos abonnements sont en cours. Nous vous invitons à contacter le service clients en précisant le dernier numéro réceptionné pour chaque magazine afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Vous pouvez les joindre par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements 258000012212
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Pationné d'histoire, je trouve cette revue fort interressante et les articles traités sont choisis et très instructifs.Lhistoire sous tous ces aspects. je recommande
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Prix attractif. Dommage qu'au moment de contracter l'abonnement ne nous soit pas communiqué le numéro de démarrage.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que c'est l'éditeur du magazine qui installe les abonnements. Nous n'avons pas de visibilité sur la date de démarrage au moment de la commande. Dés que l'abonnement est installé vous recevrez un mail automatiquement avec la date de démarrage précise. Votre service abonnements
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Très satisfaite de ma commande. Plus besoin d'aller acheter sa revue, elle arrive en temps voulu à la maison. Rien à dire seulement de vous y abonner.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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J ai pris un abonnement au mois de février que je n ai jamais reçu. J ai contacté le service aprs vente mais pas de réponse. Je suis très déçue et je ne recommande pas.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que nous avons pourtant traité votre réclamation par deux fois au mois d'avril. Nos réponses sont certainement arrivées dans vos courriers indésirables. Votre abonnement est bien installé chez l’éditeur et il a débuté avec le n°577 de mai/juin. Une réexpédition de ce numéro a été demandé en date du 29/04/2024. Il faut compter un délai de 15 à 20 jours pour réceptionner le magazine. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre nos service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Le délai de mise en place du produit, jusqu'à 2 mois. Si on souhaite le numéro en cours au moment de l'abo,cela parait difficile
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client , Nous vous informons que les délais d’installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date de l'achat. Ce délai est bien précisé dans nos conditions générales de vente. Votre commande est en cours de traitement chez l'éduteur et vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l’abonnement sera installé. Vous pouvez dés à présent consulter la version digitale du magazine dans votre bibliothèque numérique. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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client depuis plusieurs années, rien à dire, très bien
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 16-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Le renouvellement automatique est vraiment très désagréable (sans que personne ne me prévienne au préalable par mail !!!) Très très déçu
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Un mail vous a donc été envoyé en date 28/04/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Site sérieux, pas de soucis pour la transaction
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 14-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Supplément magazine non inclus.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Le supplément n'est malheureusement pas inclus lors de l'achat au numéro de la version digitale. Il s'agit uniquement d'anciens numéros du magazine que nous mettons à votre disposition . Votre service abonnements
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Mise en page agréable et facilité dans la commande
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Matheo, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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rapide et pratique par contre c'est cher
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Viapresse propose les prix les plus compétitifs du marché. Toutefois, nous nous engageons à vous rembourser la différence si vous trouverez moins cher à offre équivalente dans les 30 jours suivant votre commande . Votre service abonnements
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Trop de problèmes pour recevoir les journaux que j’avais commandé. J’ai du passer un nbre important de coup de fil pour régler un problème pourtant simple
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Edouard, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Totalement mécontent d'un achat abonnement réalisé par tacite reconduction, ce n'était pas clair, sinon je n'aurai pas accepté. J'ai découvert le prélevément après coup, je ne m'abonnerai plus via ce prestataire.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Abonnement en cours. Aucun numéro reçu à ce jour.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre commande a été souscrite en date du 09/05/2024. Il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour réceptionner le premier numéro cf conditions générales de vente. Votre abonnement est installé et il va débuter avec le n°3880 du 22/05/2024. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMERCI
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Impossible de télécharger les numéros pour lesquels on a été prélevé.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, La version digitale de vos magazines n'était pas activée. Nous venons de faire le nécessaire et vous pouvez les consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte ou sur l'application Myviapresse. Pour plus de précisions vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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pas reçu les fichiers numériques
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que la version digitale de vos magazines est disponible dans votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque". Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements Votre service abonnements
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Ne changez rien. Il faut préserver les formules gagnantes
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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bon rapport qualité prix, rien à dire
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Service parfait , livraison même le dimanche !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour René, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Je souhaite résilier mais ne sais pas comment faire !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Afin d'avoir une réponse à votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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cliente fidèle j apprécie votre service
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Claude, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Prix indentiques aux autres sites.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Viapresse propose les prix les plus compétitifs du marché. Toutefois, nous nous engageons à vous rembourser la différence si vous trouverez moins cher à offre équivalente dans les 30 jours suivant votre commande . Votre service abonnements
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abonnement digital inutilisable, problème technique non résolu (et nié par Viapresse) après multiples contacts, non remboursement de l'abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre réclamation, nous vous informons que nous n'avons rencontré aucun dysfonctionnement pour accéder à votre bibliothèque numérique. Suite à nos échanges, nous avons annulé la commande et un avoir de la somme réglée a été mis à votre disposition qui vous permettra de souscrire une nouvelle commande sur le site. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Au bout de plusieurs mois je ne reçois toujours pas mon abonnement !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente dû à un incident technique lors de l'envoi des fichiers d'installation chez l'éditeur. Nous vous assurons que nous faisons le nécessaire afin que votre abonnement débute dans les meilleurs délais. Nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons un retour de l'éditeur sur la date de démarrage précise. Votre service abonnements
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Site pratique. Réponse rapide au téléphone. Un bon système de récompense de fidélité
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très bien et choix assez large
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bruno, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Très bien organisé par rubriques
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 11-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Pas reçu a ce jour enn attente
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les magazines commandés sont en version digitale. Pour plus de précisions, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour C’est ce que j’avais compris .mais pas reçu. Je vous redonne mon adresse mail ph.louchez @orange.fr Cordialement Ph Louchez
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les magazines sont disponibles dans votre compte client ou depuis l'application Myviapresse. Il faut vous connecter avec vos identifiants(adresse mail et mot de passe) puis vous allez dans "ma bibliothèque". Votre service abonnements
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Parfait. Livrée dans les délais prévus
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Patricia pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Beaucoup trop de retard dans la première livraison (Avril).
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Ce retard est dû à un incident au niveau de la transmission de la commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Une commande passée début février et dont le 1er numéro DINOPEDIA est arrivé le 6 mai !!! Suite à un listing apparemment non parvenu à l éditeur.... cela ne met guère en confiance pour tenter un autre abonnement. Dommage !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marianne, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très mauvaise expérience J’ai commandé un abonnement à un magasine pour un cadeau. Et je me retrouve avec des prélèvements tous les mois que je n’ai pas autorisés et malgré la suppression de ma carte les prélèvement continue. Je ne commanderai plus jamais chez vous, c’est une arnaque
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sandrine, En réponse à votre demande, nous vous informons que ces débits concernent le service Discover Press qui vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMalgré plusieurs desinscriptions, je suis toujours débitée chaque mois pour ce service que je n’ai pas demandé. Service qui est souscrit lors de l’abonnement sans qu’on puisse choisir de ne pas souscrire. De manière détournée on est donc forcé de souscrire et de payer. C’est une forme d’arnaque.
Réponse de viapresse.comSignalerChère clients, Nous vous informons que nous n'avons pas enregistré de demande de désinscription de votre part dans nos fichiers. Si c'est le cas ce serait fait automatiquement. Le nécessaire vient d'être fait ce jour. Le service a été désactivé. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, Je constate en effet ce jour une desinscription à ce service sur le compte en ligne. Espérant ne pas avoir la surprise d’un nouveau paiement sur ma carte, je vous remercie d’avoir enfin pris en compte ma demande. Revoir votre service qui semble dysfonctionner, car il n’est pas agréable de devoir attendre un mauvais commentaire pour que cela fonctionne enfin. Merci Bonne journée
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que vous ne serez plus débité. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
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Bon choix de produits et prix avantageux
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Elodie, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Désolé de vous l'écrire mais c'est très mauvais. J'ai HT un.numero en ligne, je n'y ai toujours pas accès et l'appli ne fonctionne pas. Je vais tout annuler. D'autre part votre communication / abonnement pu sans abonnement n'est pas explicite. Bien cordialement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre magazine est bien mis en ligne . Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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La commande que j’ai passée a été facturée deux fois . Je
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que votre abonnement était en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 17/04/2024 soit 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Le nouvellement a donc été enregistré en date du 02/05/2024 ensuite vous avez effectué une nouvelle commande directement sur le site à cette même date. Nous avons annulé le doublon de commande et le remboursement se fera sur votre carte bancaire. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci parfait le rappel que j’ai reçu par sms ne stipulais pas la tacite reconduction mais le message suivant Bonjour, Votre abonnement Viapressse à Fléchés Niveau 5/6 se termine prochainement. Renouvelez-le ici : http://w.ems.to/BP…d’où ma tentative de renouvellement. Bien cordialement F.D
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Je n'ai jamais été déçu. A part par les éditeurs.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Abonnement à un prix toujours très intéressant.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 06-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En raison d'un incident technique, l'intégralité de votre message ne nous est pas parvenu. Afin de nous permettre de répondre à votre demande, merci de nous le transférer à nouveau. Votre service abonnements
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Je n'ai pas été prévenue de la continuité de l'abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 12/04/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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En commandant un magazine je n'ai pas vu qu'il était en support numérique alors que je le voulais en support papier, malgré mes réclamations je n'ai pas eu le magazine en version papier, et le lien envoyé ne m'a pas permis d'ouvrir la version numérique! Donc j'ai dépensé de l'argent pour rien. Le client devrait être mieux mis en garde par rapport au choix entre les 2 versions avant de passer la commande.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que nous ne proposons pas en achat au numéro la version papier des magazines. Il est pourtant bien précisé sur le site "support digital". Le magazine est consultable dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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J’ai dû annuler mon abonnement car je n’avais toujours rien reçu deux mois après, décevant…
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que ce retard est indépendant de notre volonté. C'est l'éditeur du magazine qui a suspendu ses parutions. Le dernier numéro paru sur cette revue était le 364 sortie au mois de février. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Je t’ai pas été remboursé de mon abonnement annulé
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre réclamation, nous venons de relancer le service de comptabilité. Le remboursement va se faire dans la journée. Votre service abonnements
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attente longue pour obtenir l'expédition de la revue. l'abonnement automatique de lecture des autres revues est à supprimer.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. En effet, il s'avère que l'adresse enregistrée dans les fichiers de l'éditeur était incomplète. Ce qui explique le retard dans la réception de votre premier magazine. Notre service clients est joignable par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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toujours trop cher IL S AGIT D UNE DEMANDE DE LA POSTE POUR RAJOUTER UN N° 7 A MON ADRESSE
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que le n°7 est bien inclus dans l'adresse enregistrée dans nos fichiers. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Déjà utilisé pour Télérama et maintenant Art & Décoration Prix compétitifs. Site facile à utiliser et fiable.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Choix relativement large. Navigation aisée
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Après un achat de 2 magazines chez via presse, lecture impossible et idem pour le téléchargement. J'ai envoyé un message au SAV, pas de réponse. Application minable.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que votre réclamation a été prise en charge par nos services. Nous n'avons aucun souci pour télécharger les 2 magazines. Notre service clients effectue les vérifications nécessaires auprès du service compétent et vous revient par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
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Aucune difficulté pour commander, tout est fluide et simple.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour; Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Offres très intéressantes et suivi des abonnements en ligne
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Parfait avec une belle promotion.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 03-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Ma commande n'est toujours pas arrivée et si je n' avais pas contacté Viapresse, on n' aurait sûrement jamais rien reçu. Donc, une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Un incident technique a retardé l'installation de votre abonnement. Nous en sommes désolés. Normalement, vous avez dû réceptionner deux numéros à ce jour. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Abonnement bien encaissé par contre le destinataire (oui c’était un cadeau) a eu qu’un seul numéro… FUYEZ
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine accuse un gros retard de parution. Nous en sommes désolés. Le n°364 est le dernier paru. Nous sommes en attente d'avoir le retour de l'éditeur sur la date de parution du prochain numéro. Mais soyez rassurée, l’abonné recevra bien les 10 n° inclus dans son abonnement. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerGrosse blague ! Et ca vous viendrait pas à l’idée d’en informé l’expéditeur par un courrier par exemple ??? La moindre des politesse et un sav digne de ce nom y aurait certainement songé. Cela ne fait que prouver votre manque de sérieux. FUYEZ et REFUYEZ
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, comme expliqué c'est l'éditeur du magazine qui a suspendu ses parutions et c'est tout à fait indépendant de notre volonté. Toutefois, nous avons pris bonne note de votre remarque que nous transmettons qu service compétent. Votre service abonnements
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Top ! Bonne proposition et facilité d’abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Prix avantageux et commande simple
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mélanie, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Choix XXX, clarté du site, rapidité de traitement, prix concurenciels : que du PLUS !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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J'ai pris un titre disponible sur votre site, après plusieurs semaines sans aucune livraison j'ai pris contact avec votre service après-vente qui m'annonce que ce titre n'est plus disponible... Le service après-vente fut cordial et accomodant mais je trouve désolant que je dois découvrir par moi même que ma commande ne sera jamais honorée. Un point d'amélioration ;) Merci beaucoup.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. En effet, le magazine paraît toujours seulement nous étions en renégociation des termes de partenariat avec cet éditeur. Ce qui explique le retard dans le traitement de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris bonne notre de votre remarque que nous transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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les commandes de lectures en version non papier ne sont pas toujours évidentes à obtenir heureusement que l'opératrice était là
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour christian, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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j'ai posé 2 questions, j'attends votre réponse pour donner mon avis
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne note de votre message. Le service clients fournira les réponses nécessaires à vos demandes. Votre service abonnements
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Très bien je recommande 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Martine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Je connaissais le produit TELERAMA et le prix via Viapresse est compétitif.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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J’ai plusieurs abonnements. Je suis très satisfaite du site, de l’efficacité du service client.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Pas de problème j’ai envoyé un chèque … Un paiement par internet n’était pas possible ?
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu valider votre commande par chèque Toutefois, il bien possible de régler la comamnde par carte bancaire ou par Paypal depuis le site directement. Si vous rencontrez des soucis lors de votre prochaine commande merci de contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Decevant ca r j ai pris l abonnement 1.02.24 ET le 1er magasine recu a été le 28.04.24 ! trop long !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Il y a des parutions qui comptent doubles pour cette revue. Au moment de votre commande le n°559 était déjà routé chez les abonnés. Ce qui explique le retard de démarrage. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Bien je suis satisfaite. Pas de problème à chaque fois que j ai souscrit un abonnement
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Très bien, comme d'habitude je commande toujours la,
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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DUR DE TROUVER LES EXPLICATIONS QUAND ON A DES CHEQUES CADEAUX
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les chèques cadeaux sont à envoyer avec votre bon de commande par courrier. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Les points de fidélité ont une durée de vie très éphémère !!! Site clair, simple de faire envoyer à une tierse personne ce qui est pratique pour offrir des abonnements.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre service abonnements
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Parfait rapide Contact opérationnel je recommande ce site
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Prix d’abonnement excessivement élevés
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous garantissons les prix les plus bas du marché. VIALIFE s'engage à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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Vaste choix de titres, abonnements faciles et modalités claires. Les conseillers du service clients sont facilement joignables en cas de besoin et très proactifs.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Il est dommage de ne pas avoir une date approximative de début d'abonnement avant de valider l'achat. (Un début d'abonnement qui commence un mois ou un mois et demi après me semble très long!)
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation des abonnements sont pourtant bien précisés dans nos conditions générales de vente. Ils sont fixés par l'éditeur et concernent le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Votre service abonnements
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Service un peu long à mettre en place entre la commande et le 1er numéro reçu
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'au moment de votre souscription le magazine a changé de maison d'édition. Ce qui explique le retard dans le traitement. Nous en sommes désolés et vous remercions de votre compréhension. Votre service abonnements
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Commandé il y a 2 jours un exemplaire à télécharger, je n'ai toujours rien reçu
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est disponible dans votre bibliothèque numérique. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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depuis quelques années différents abonnements, et jamais eu le moindre problème. une cagnotte qui se remplie au fur et à mesure (% + cadeau) , ça permet de réduire le cout, voir de s'offrir gratuitement un nouvel abonnement. bref j'aime !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Eric. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Mais je n'ai passé aucune commande le 27/04/2024 !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cette commande concerne la reconduction tacite de votre abonnement à TELECABLE SAT HEBDO. Un mail vous a été envoyé le 12/04/2024 la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Très bien, rapide, beaucoup de choix
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 29-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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