Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients
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rien reçu à ce jour, ça devient long !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, nous vous informons que vous avez déjà un abonnement en cours pour SCIENCE ET VIE JUNIOR. Le réabonnement va donc prendre la suite et vous aurez un mail qui vous précisera la date de démararge exacte dés que c'est installé. Votre service abonnements
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Cliente fidèle pour le choix et la facilité d’utilisation
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Hortense, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Reconduction tacite sans mon accord avec la conservation de mes coordonnées carte bleue sans mon accord Terminé pour moi viapresse
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour et sauf erreur de ma part je n'ai reçu aucun des éléments évoqués dans votre réponse notamment l'information de prélèvement merci donc de m'en transmettre une copie Bien cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous venons de vous transmettre la copie dans votre boîte email. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Votre service abonnements
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A renouveler mon abonnement sans mon autorisation, et a débité mon compte.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Pratique, varie, facile d'accès, parfait
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 07-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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J’attends de recevoir le 1er numéro mais le contact et les prix sont très satisfaisants
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Chantal, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Je n'ai fait aucune commande! J'aimerais comprendre pourquoi un paiement a été débité sans mon accord express;
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Je souhaite résilier ce contrat que je n'ai pas signé. Merci de me donner la procédure à suivre. Bien cordialement,
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous invitons à faire la demande au service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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La commande est un cadeau réservée en janvier. AUCUN exemplaire n'a été reçu malgré mes nombreux messages
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que ce magazine est un trimestriel. Au moment de votre commande le n°14 de janvier/février/mars était déjà routé chez les abonnés. L'abonnement va débuter avec le n°15 d'avril/mai/juin qui va paraître le n°15 avril. Votre service abonnements
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Difficulté à savoir où rentrer l'avoir, mais bonne disponibilté téléphonique chez viapresse pour répondre aux questions.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Claudine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Le code avoir est à renseigner en page paiement dans la case "carte cadeau". Bien à vous Votre Service Abonnements
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modifications des tarifs trop fréquentes de 36 a 46€
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Les tarifs que nous mettons en ligne sont les offres qui nous sont confiées par l’éditeur. Malheureusement, les tarifs augmentent à cause de l’inflation et du prix du papier. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Navigation très fluide et sans problème
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 08-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Clair Simple Rapide et efficace
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Anne, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Je n'ai fait aucune commande. Le montant de l'abonnement a été prélevé automatiquement après réception d'un mail quelques jours auparavant alors que j'avais jusqu'au 15 avril pour décider du réabonnement ou non. Je pense signaler cette escroquerie. Je déconseille fortement cette société.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Effectivement, suite à un incident technique vous avez été prélevè en avance et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous ne souhaitez pas conserver la commande nous sommes bien sûr disposé à l'annuler pour ce faire nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Produits très instructif agréable à lire pour les enfants. Le seul problème c’est qu’il manquait l’exemplaire le numéro de décembre je l’ai réclamé plusieurs fois. Je ne comprends pas. Les autres arrivent bien sauf celui-ci. Elle n’a toujours pas reçu celui de décembre malgré une énième demande
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons demandé la réexpédition de la parution du mois de décembre deux fois à l'éditeur précisément en date du 10/01/2024 et 12/02/2024. L'éditeur vous invite à porter réclamation au niveau de la poste en appelant le 3631. Votre abonnement a donc été prolongé d'un numéro à titre de compréhension. Votre service abonnements
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achat facile et tarif très intéressant.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 06-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Renouvellement facile à un prix toujours intéressant.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-Claude, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Je reconnais que le manque d'information m'a amené à douter de la fiabilité du site. Lors d'une commande en ligne, en général, le client est informé de la réception de la commande et/ou du paiement. Je présente mes excuses à Viapress. Cordialement M.L.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Très bien, site bien fait et facile.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Joelle, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Très satisfaite sur tous les points
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Karine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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La mise à jour du compte laisse plus qu'à désirer malgré plusieurs demandes de ma part. Il a fallu téléphoner plusieurs fois,. , chaque fois très compliqué, le problème ne semble toujours pas résolu!!!!!!!
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Gilbert, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Cordialement
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pas reçu mon cadeau pas reçu mon cadeau pas reçu mon cadeau
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Afin de nous permettre de traiter votre demande nous vous invitons à nous contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com afin de nous donner plus de précisions sur le cadeau dont vous faites référence. Votre service abonnements
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Difficile de s inscrire, et déçue par le délai très long pour recevoir le 1er numéro numérique et papier
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour JEANNE, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Facilité pour rechercher ce qu'on veut sur le site, moteur de recherche simple et efficace. Je suis satisfaite du processus de commande, je n'ai rien de spécial à dire si ce n'est que je n'ai jamais eu de problèmes avec ce site.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Isabelle Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 03-01-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Très satisfaite de mon achat à un prix plus que correct
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements
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Je suis satisfaite.j ai fait un changement d adresse et il a été ŕapidement pris en compte pour les expéditions suivantes.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Je savais ce que je voulais, je n'ai pas eu à chercher
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerEt le fait que vous m'avez vendu un abonnement qui n'existe plus. A ça, vous ne me répondez pas??
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que le magazine MOTO JOURNAL paraît toujours. Si vous ne recevez pas vos magazines nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerLe magazine moto journal est depuis janvier 2025 un mensuel et non plus un bi mensuel et c'est ce que j'ai payé...
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cette modification est indépendante de notre volonté. C'est une décision de l'éditeur de modifier la périodicité de son magazine. Nous en sommes désolés. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de cette modification, nous vous proposons d'annuler votre commande et mettre à votre disposition un avoir sous forme de code que vous pourrez utiliser pour souscrire à un nouvel abonnement pour un autre titre sur le site et nous rajoutons 5 viépièces à votre cagnotte. Si cette offre ne vous intéresse pas nous vous rembourserons. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerD'autre part pourriez vous me dire pourquoi vous me prélevez 0,99€ par mois? Déjà que vous m'avez fait payer un abonnement qui n'existe plus sans me proposer de réajuster le tarif tout simplement et en plus ce prélèvement !!@
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Très déçue du aux frais mensuels
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement a été réglé en une seule fois et les frais de ports sont inclus dans le montant réglé. Notre service clients est disponible pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Très sérieux, même si un poil trop cher. Ca augmente chaque année.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les tarifs d'abonnements sont fixés par l'éditeur. Cela est indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerOk, je comprends.
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Parfait ! Je recommande vivement.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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La procédure de désabonnement pour les journaux/magazines à l'unité n'est pas claire. Et fait douter qu'elle soit pris en compte rapidement. Idem pour les "cadeaux" ajoutés d'office en fin de commande. Heureusement on peut les enlever.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Anne-Marie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous informons que le processus de désabonnement est bien indiqué dans nos conditions générales de vente Cf article 14. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très déçue, c’était un cadeau pour ma fille, qui n’a toujours pas reçu son 1er numéro malgré mon appel au service client
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, L'abonnement a débuté avec la parution du mois de mars . Il y a eu un gros retard de distribution au niveau de la poste. Le service abonnement effectue les vérifications nécessaires et nous vous ferons un retour par mail dans la journée. Votre service abonnements
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tout s'est très bien déroulé, interface claire et rapide
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Bonjour j’aurais aimé avoir un mail d’alerte avant le prélèvement. Merci. Cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, un mail vous a été envoyé en date du 12/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Prix intéressant concernant match
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Alain, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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justement sa ne plait pas du tout a ma petite fille est il possible de pouvoir changer son abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons qu'il est possible de changer de titre. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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je ne sais pas à quoi viapresse correspond
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A ASignalerA quoi corres pondent les 45€ que je viens de dépenser pour viapresse. Est ce un abonnement ? Si oui, lequel Merci de votre réponse vincent mohr
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que ce débit concerne la reconduction tacite de votre abonnement au magazine LIRE-MAGAZINE LITTERAIRE. Un mail vous a été envoyé le 14/03/2024 pour vous informer. Votre service abonnements
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If we have a tracking for the postal that would be helpful
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Réponse de viapresse.comSignalerHello, In response to your request, we remind you that we collect subscriptions. Shipments are exclusively handled by the magazine's publisher. Unfortunately for abroad there is no mail tracking. We are sorry. Best regards Your subscription service
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Promotion envoyée mais pas appliquée sur la commande
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec prélèvement mensuel. Vous bénéficiez d'une réduction de 50% pendant les 6 premiers mois. Afin de nous permettre de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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En temps normal j’aime beaucoup, mais renouvellement automatique réalisé sans mon accord, prévenue même pas 15 jours avant.. sans rappel. Le renouvellement automatique est par défaut coché, je ne m’en étais pas rendue compte. C’est forcé la main selon moi
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, le mail vous a été envoyé en date du 13/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai effectivement eu le mail du 13/03 mais pas celui 45 jours avant.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Le mail envoyé le 13 mars correspond au mail de 45 jours avant la date de fin de votre abonnement en cours. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerNon non j’ai été prélevée le 29 mars ! le mail du 13 mars est seulement 15 jours avant Quelle solution me proposez vous donc pour cette erreur de votre part?
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Vous recevez un mail 45 jours avant la date d'échéance de votre abonnement. Par contre, vous avez 15 jours après la réception du mail pour vous rétracter soit le 28/03/2024 date qui est bien indiquée dans le mail reçu. "Si toutefois vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé à son échéance, nous vous remercions de nous faire part de votre demande de non reconduction avant le 28/03/2024." Votre service abonnements
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Pas de nouvelles de ma commande. Disponibilite des produits,délais, acheminement ???
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez effectué un achat au numéro en version digitale. Le magazine est disponible dans votre bibliothèque numérique dans un délai maximum de 24 heures après votre commande. Vous pouvez le consulter dés à présent depuis votre compte client ou depuis l'application Myviapresse. Votre service abonnements
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Viapresse a procédé à la reconduction tacite de mon abonnement, je n'ai pas désiré cette commande.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, le mail vous a été envoyé en date du 12/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Prix compétitifs et toujours bien livré.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mireille Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Le site m'a abonné à une consultation de site que je n'ai pas demandé, je pense que c'était de la vente forcée
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A ASignalerLe message qui permettait de supprimer ce service du panier ne devait pas être très clair car je ne l'ai pas vu, la prochaine fois écrivez ce type de message plus gros, de plus je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement automatique sur mon compte et pourtant vous avez prélevé la somme sans m'en informer ce n'est pas correct.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne notre de votre remarque. Par ailleurs, il est bien précisé sur l'offre que ce service est gratuit pendant les 2 premiers mois et qu'après ce délai vous serez débité de 0.99€. Votre service abonnements
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Site clair et précis. Les prix sont raisonnables et pas plus chers qu'ailleurs..
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour EMMANUEL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Pas rencontré de difficulté à sélectionner ce que je voulais
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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pas de remarque pas de remarque
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Tout est parfait ! Prix, choix et simplicité du site.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Arthur, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Service Via presse très efficace !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Simple et rapide et pratique quand on travaille
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Je suis satisfait de l' ensemble des points de mes relations avec Viapresse
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 26-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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très mauvais accueil téléphonique chèque envoyé depuis 15 jours aucune information nul
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour karim, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous informons que nous avons bien réceptionné le chèque et votre commande a été validée en date du 25/03/2024. La commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l’abonnement sera installé Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A ASignalermerci la personne qui répond au téléphone sans parler de son accès incompréhensible et nuisible à votre accueil chaleureux historique
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons note de vos remarques et effectuons une enquête en interne. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Votre service abonnements
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rien a dire de spécial. j'ai bien reçu les oremiers numéros
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Véronique Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Nul de chez nul.... J'aimais rien reçu
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre abonnement a débuté avec la parution du mois de février. Il y avait une erreur sur l'adresse enregistrée chez l'éditeur que nous avons rectifié et nous avons demandé également la réexpédition de ce numéro. Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Nous effectuons les vérifications nécessaires et nous vous reviendrons par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
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Très compliqué et ne signale pas un oubli ou une erreur
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Patrick, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A ASignalerBravo et merci pour votreretour
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Je ne dis pas que l'abonnement est malhonnête, loin de là, mais vu que la Revue est trimestrielle, mon premier prélèvement s'effectuera immédiatement et la réception du premier numéro en juillet. C'est un peu fort non! A vous de juger, je ne suis pas satisfait du tout!!!!!
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les prélèvements pour les abonnements à durée libre s’effectuent après réception du magazine. Vous recevez d'abord le magazine et nous prélevons ensuite mais non à l'avance. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerTrès bien. Cordialement.
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J'ai trouvé des paiements en plus pour un service pas demandé, de 0.99 euros chaque mois à nom Vialife. J'ai bloqué ma carte. Pas autres paroles
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous venons de désactiver ce service suite à votre réclamation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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O car j'ai passé ma commande le 18 décembre et j'ai aucun numéro très déçue même pas de message pour me prévenir honteux !!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine fonctionne en année calendaire. Malheureusement , la parution du numéro de janvier a pris du retard et c'est valable pour tous les abonnés. Il vient de paraître et vous devriez le réceptionner sous une quinzaine de jours. Votre service abonnements
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Très satisfait. L'abonnement est conforme à la description, le tarif était intéressant. Je renouvellerai mon abonnement chez Viapresse.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Je n’ai jamais reçu un seul numéro!!!!! Je vais réclamer le remboursement de ma commande
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande a bien été prise en compte et transmise au service de l'éditeur pour installation. S’agissant d'un magazine étranger les délais d'installation sont un peu plus longs. Mais à cette date vous auriez dû commencer à recevoir vos magazines. Nous effectuons les vérifications nécessaires chez l'éditeur et nous vous tiendrons informé par mail Votre service abonnements
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reactivite et efficacite sont au rendez vous
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour jeanmarc, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 26-12-2023 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Je n'ai jamais reçu ni pu accéder en ligne au magazine que j'avais acheté.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine que vous avez commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre client dans l'onglet "ma bibliothèque" ou depuis l'application Myviapresse. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerVous m’avez déjà indiqué la même information et je vous ai déjà répondu que le magazine n’apparaît pas sur le site sons mon onglet bibliothèque. Donc merci de consulter l’historique des messages et de me fournir une information qu’il puisse être utile. Merci.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons vérifié et nous avons bien le magazine affiché dans votre bibliothèque numérique. Pour une meilleure assistance merci de contacter directement le service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Rien à dire sur Viapress, seul le produit ne convient pas
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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L'énoncé de l' offre prête à confusion, en effet je voulais un abonnement payable en totalité tout de suite, nous avons été obligé de téléphoner pour annuler l'offre prise par mégarde de 1.99 par mois.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, L'abonnement que vous avez souscrit a été réglé en une seule fois. Votre réclamation fait référence au Discover Press qui est un service que nous vous proposons. C'est une application mobile qui vous offre un service de découverte de la presse. Parmi un choix de plus de 300 titres, découvrez et/ou lisez aussitôt autant de magazines que souhaités. C'est gratuit pendant les 2 premiers mois et payant ensuite. Il a donc été désactivé à votre demande en date du 22/03/2024. Votre service abonnements
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Impossible lors de la commande d'enlever le discover ... je dois écrire au SAv pour retirer cette option
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Séverine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous informons qu'au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer directement ce service de votre panier en cliquant sur l'icône "poubelle" en face. Un fois la commande enregistrée vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous n'ayez pas pu faire le nécessaire lors de votre commande. Bien à vous Votre service abonnements
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Car pas accès a l'abonnement en ligne du magazine, il faut passer par votre interface
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que vous pouvez consulter la version en ligne de votre magazine depuis le site de l'éditeur. Nous vous invitons à contacter notre services clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Tarif le plus intéressant quant à l abonnement souscrit (Historia), application téléchargeable immédiatement permettant de lire le magazine en question... globalement satisfait de viapress !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Arthur Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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correct parmi tant d'autre, prix attractif
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Des prix intéressants, mais une communication un peu excessive.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Daniel, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous avons pris bonne note de votre remarque que nous transmettons au service concerné. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Contente de mon achat sur viapresse
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 22-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Déçu car jamais reçu malgré plusieurs messages
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Votre abonnement a normalement débuté depuis le mois de janvier. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Nous vérifions auprès de l'éditeur et nous vous reviendrons par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous prie de bien vouloir m'excuser et supprimer le message de mécontentement car il a eut une erreur de message Je suis très satisfaite de mon abonnement Mille excuses Cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout autre information. Votre service abonnements
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délais trop longs je ne commanderai pas 2 fois
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Suite à votre avis, nous vous informons que vous avez souscrit à des magazines trimestriels. Depuis le mois de décembre date de votre commande il n'y a eu de parution. Ce qui explique le délai de réception. Nous vous invitons à contacter le service clients afin d'avoir plus de renseignements sur la date de réception de vos premiers numéros par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerAUTO MAGAZINE EST BIMESTRIEL !!!
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre demande, je vous confirme que ce magazine est bien un trimestriel. Le n°38 était la parution de décembre-janvier-février 2024. Le n°39 avec lequel votre abonnement a débuté est celui pour la période de mars-avril-mai 2024. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerCommande Validée n° 1001075278 23/12/2023 Auto Magazine - Bimestriel - O00028608 (x1) Pour : Mr PHILIPPE WAQUEZ 2 ans • 10 Papier Version digitale offerte 22,01 €
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Nous vous informons qu'il s’agit d'une erreur d’affichage et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est indiqué sur la couverture du magazine trimestriel. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour A ce jour, le revue commandée n'est toujours pas reçue ! Je vous en demande le remboursement !
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Rapide, facile, pratique. Mais il faut désormais penser à se désabonner (dans mon cas c'était un cadeau) car ce n'est pas automatique et ce point est négatif. Quand ce n'est pas un abonnement pour soi même, la résiliation devrait être automatique. Et parfois le premier numéro arrive vraiment tard. Mais sinon bon avis.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sandra, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Vous avez la possibilité de vous désabonner de la tacite reconduction depuis votre compte client en 3 clics. Toutefois, nous avons pris bonne notre de vos remarques et les transmettons au service concerné. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre Service Abonnements
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Le site est cher (par rapport au site du magazine, directement), la durée pour l'envoi du 1er numéro du magazine est beaucoup trop longue (2 mois)
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Les tarifs qui sont affichés sur le site sont ceux qui nous sont confiés pas l'éditeur. Par ailleurs, les délais d'installation sont les mêmes que chez l'éditeur. C'est ce dernier qui effectue les envois quelques soit le site sur lequel vous souscrivez votre abonnement. Votre service abonnements
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commande passée en janvier pour une livraison en juillet , sans prévenir avant le payement en ligne , c'est une honte
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre abonnement SELECTION READER'S a été installé avec le n°895 de février 2024 et non avec la parution du mois de juillet. Ce numéro a certainement dû vous parvenir à ce jour. Nous vous invitons à vous rapprocher du service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Aucun problème. Tout c'est bien passé.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour ? Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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J’ai effectué une commande il y a 10 jours, ai réglé mon achat mais tien n’a été livré
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les magazines commandés sont en version digitale. Ils sont déjà disponibles dans votre bibliothèque numérique. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à joindre le service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse , je n’avais cependant pas du tout compris cela et je suis déçue de ne pas recevoir la version papier
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Malheureusement, nous ne proposons plus d'achat au numéro de la version papier. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Commande facile et à un tarif intéressant
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 16-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Les magazines choisis pour mes petits enfants sont bien faits. L'accueil de Viapresse est au top
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Pascale Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 22-12-2023 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Grand choix et prix compétitifs
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christine, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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IL EST REGRETTABLE QUE LA PUBLICATION DE CE JOURNAL S ARRETE :.JOURNAL CULTUREL. POUR ENFANTS L ENFANCE EST "SACRIFIE "
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Nous comprenons votre étonnement. Toutefois, c'est une décision de l'éditeur de suspendre la parution de son magazine. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Je suis déçue car les autres années, je n'avais pas de problème mais cette année, vous m'avez prélevé une somme de 0,99 € le 20 février alors que je n'ai rien souscrit d'autre. Je voudrai le remboursement de cette somme D'avance merci
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Vous recevrez une confirmation du service client de la résiliation de ce service et du remboursement. Bien à vous Votre service Abonnements
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délai important entre l achat et la 1er livraison , d'ailleurs non spécifié lors de la commande , vu que c'était pour offrir , pas top
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les délais d'installation sont bien précisés dans nos conditions générales de vente voir Article 8 Livraison. Les abonnements ont été installés et vous avez dû réceptionner vos premiers numéros. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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tre bon rapport avec la clientèle
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Très bien, rapide et efficacité
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Abonnement rapide et livraison ok
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sylvie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 17-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Facile, rapide et efficace ! Je fais un maximum d’abonnements par Via Presse
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Laurence ! Votre service abonnements
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Pas de remarque à noter. C'est efficace et facile à utiliser
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 20-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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Mon petit-fils est abonné à Spirou depuis plusieurs années, il apprécie toujours autant son journal. Je souhaite être informée chaque fois que vous me débitez pour le réabonnement. Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant l"abonnement de votre petit-fils à réabonnement automatique. Nous souhaitons clarifier que conformément à notre politique, qu'aucun prélèvement n'est effectué sans que nos clients en soient informés soyez en rassurée. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Je me suis abonné à télérama en 2023 par l' intermédiaire de viapresse.Je suis plus que surpris d'être réabonné sans avoir donné mon accord et donc sans connaître le prix qui allait m' être débité.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons que vous avez réceptionné un mail en date du 28/01/2024 avec le détails du prélèvement avant la fin de votre période d'abonnement afin que vous ayez amplement le temps de décider si vous souhaitez renouveler ou annuler votre abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Site simple d'utilisation et compréhensible. Il manque certains revues ou magasines Jeux... dommage
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Commande satisfaisante, rien à dire
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 19-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Abonnement non reçu !!! Donc pas d’avis
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Celine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous reviendrons par mail pour vous préciser la date de démararge exacte de votre abonnement. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Pas sérieux par rapport aux autres prestataires d’abonnements. Abonnement commandé en décembre pour un enfant et jamais reçu . La croix et la bannière pour faire annuler cette commande qui « devrait « m’être remboursée en fin de mois de mars. On ne m’y reprendra plus.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande a été transmise à l'éditeur pour installation dés réception. Seulement il y a eu un changement de gestionnaire chez l'éditeur. Ce qui a engendré du retard dans les installations. Nous en sommes désolés. La commande a été annulée à votre demande et nous faisons le nécessaire auprès de la comptabilité afin que le remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
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Un site facile et pratique d'utilisation
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Choix et prix intéressants. Satisfaisant
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!* Votre service abonnements
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Très satisfait. J'attends une réponse du service client : Peut on lire le numéro acheté sur une liseuse Kobo ?
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que vous ne pouvez pas lire le magazine sur une liseuse Kobo. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse en cliquant dans "ma bibliothèque". Votre service abonnements
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J'ai été surprise par la facilité et par le choix et l,' interet des offres
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerC'est bien naturel
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C'était un cadeau demandé par un proche. Aucune difficulté à le trouver sur le site. Il en est très content... et du coup nous aussi.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 18-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Difficultés de paiement et magazines tjs livré alors que la commande date de décembre 2023
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-François, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Par ailleurs, nous avons vérifié avec l'éditeur votre abonnement a débuté avec le n°88 qui aurait déjà dû vous parvenir. Il vous le renvoie et vous le réceptionnerez sous quelques jours. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré lors du paiement. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour nous avons bien reçu le magazine. Merci de votre réactivité
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Revue qui n'arrive pas malgré les mails. J'ai du vous contacter 3 fois pour avoir le 1er numéro
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre premier numéro était exceptionnellement envoyé en réassort. Ce qui explique certainement le problème de réception. Les numéros suivants vont vous parvenir à temps. Votre service abonnements
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