Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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pour un abonnement à Télé 7 jours, vous m'abonnez en plus à l'essai à une autre publication qu'il faudra que je refuse par la suite , si elle ne m'intéresse pas.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Pierre, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
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Arrivé le 19 janvier 2024. Ɓbbbbbbbbbbb
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande pour FAIT MAIN date du 18/12/2023. Il a été installé avec le n°505 de février qui est paru en janvier. Si vous ne l'avez pas réceptionné à ce jour nous vous invitons à contacter notre service client pour plus d'informations par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Toujours pas reçu la revue qui devait arriver à partir du 14 février, nous sommes le 17 mars
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Après vérifications, nous vous confirmons que vous auriez effectivement dû réceptionner votre premier numéro en date du 20/02/2024 selon l'éditeur. Nous vérifions et nous vous reviendrons par mail pour vous ternir informé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
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Bonsoir. Je pense qu'il y a un problème, au niveau de ma commande. Je n'ai pas reçu le premier numéro du livre Geek. De plus, il y a eu un prélèvement de 0,99 euros, le 15 février et le 15 mars. Pourriez vous me donner des explications, s'il vous plaît ?
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, D'après nos fichiers, votre abonnement à GEEK MAGAZINE a débuté avec le n°46 de mars/avril/mai. Nous vérifions auprès de l'éditeur la date d'envoi et nous vous reviendrons pas mail pour vous tenir informé . Par ailleurs, au moment de votre souscription à votre abonnement, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Les débits de 0.99€ concerne concerne cette souscription à l'application Discover Press pris avec votre abonnement et qui était gratuit pendant les deux premiers mois. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Votre service abonnements
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Délai trop long entre la commande et la mise en route de l'abonnement. Il y a eu, paraît-il un retard général pour cette revue!!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que c'est l'éditeur du magazine qui a décalée la date de parution de ce numéro. C'est indépendant de notre volonté. Malheureusement, les dates de sortie des magazines ne dépendent pas de nous mais de l'éditeur. Votre service abonnements
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Le magazine de l'abonnement que j'ai choisi a été arrêté un mois après l'achat de l'abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que c'est une décision de l'éditeur de suspendre les parutions de son magazine. Nous en sommes désolés. Nous vous proposons de mettre à votre disposition un avoir sous forme de code correspondant au reste des numéros à servir que vous pouvez utiliser pour effectuer une nouvelle commande en ligne. Si cette offre ne vous intéresse pas nous vous remboursons. Nous vous invitons à contacter le service client afin que le nécessaire soit fait par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, le magazine qui remplace celui qui a été arrêté convient à la personne à qui j’ai offert l’abonnement donc laissons l’abonnement courir sur le nouveau magazine, merci beaucoup !
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Viapresse a annulé mon abonnement s'en m'en avertir (un cadeau offert à ma fille pour Noël)... C'est moi qui ait dû appeler nevoyant rien venir... et réclamer le remboursement... Toujours rien reçu ! Bref, service client = 0, inadmissible en 2024 !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. En effet, le magazine a cessé de paraître. Ce qui explique que l'abonnement n'a pas pu être mis en place. Un mail aurait dû vous parvenir de notre service clients pour vous tenir informé. Nous sommes désolés de savoir que vous ne l'ayez pas réceptionné. Le remboursement est en cours et le crédit devrait apparaître dans votre compte sous peu. Votre service abonnements
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abonnement souscrit le 17 Décembre, le 11 Mars toujours pas reçu un numéro de la pêche et les poissons! Même après trois relances
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. Toutefois, nous vous informons que c'est l'éditeur qui assure la distribution exclusive du magazine. Nous l'avons contacté à plusieurs reprises concernant l'envoi des magazines. Il nous confirme qu'il a bien expédié les numéros à votre adresse. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Dans ces conditions, votre abonnement a été résilié et le remboursement se fera sur votre carte bancaire dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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Commande passée raidement, facile d accès
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 16-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Offre pas claire / papier numérique
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il est pourtant bien précisé sur le site "support papier" ou "support digitale". Vous n'y avez peut-être pas fait attention au moment de votre commande. Le service clients est à votre disposition pour un meilleure assistance par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Prise de commande simple et rapide
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Rapide et simple Me permets également de bénéficier d’une belle réduction Cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Valérie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Si je pouvais je donnerai une note de 0
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider." Votre service abonnements
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renouvellement de commande avec une livraison décalée à juillet . averti par sms sans autre communication et sans proposition de compensation
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'il n y a pas de rupture entre votre abonnement en cours et le réabonnement. Votre abonnement actuel se termine avec le n°151 mai/juin. Le réabonnement va donc prendre la suite avec le n°152 de juillet. Votre service abonnements
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Parfait,livrée à temps. Lecture intéressante.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Irene Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Choix divers et variés, abonnements interessants !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bernard Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Prélèvement fait sans préavis, alors que je ne voulais pas renouveler mon abonnement. D'autre part, prélèvement chaque mois de 0,99 euros dont je ne connais l'origine et que je souhaite annuler, mais pas d'explications comment procéder.
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a normalement été envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Ce service répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Par ailleurs, les débits de 0,99€ concernent votre souscription à l'application Discover Press pris avec votre abonnement et qui était gratuit pendant les deux premiers mois. Nous venons de résilier. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réponse ultra rapide. Vous remontez dans mon estime. Merci d'avoir résilier les 0,99 euros. Par contre, je n'ai pas été destinataire d'un mail annonçant le débit suite à la tacite reconduction. Mais vous m'avez donné l'explication. Je l'accepte.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le mail tacite a certainement dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Nous sommes à votre disposition pour plus d'informations. Votre service abonnements
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Depuis la livraison par un particulier, les jours sont fantaisistes et rarement les mêmes.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, L'abonnement actuellement en cours pris auprès de nos services est en version digitale. Les magazines son consultables en ligne depuis votre bibliothèque numérique en vous connectant à votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerSi je m'abonne à un magazine, c'est pour le plaisir de le lire en papier.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Vous avez un abonnement digital pour LA PÊCHE ET LES POISSONS depuis avril 2023. Il s'agit certainement d'une erreur au moment de la commande. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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opération qui n'a pas posé de pb.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Manque de suivi après vente, pas de mise a jour de mon compte
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est bien disponible dans votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque". Vous pouvez également le consulter depuis l'application Myviapresse. Pour une meilleure assistance vous pouvez contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Choix des parutions ok par contre les abonnements se reconduisent tacitement si vous ne vous y opposez pas! Il faudrait contrôler chaque mail qu'ils envoient !! Bref, je suis déçu !
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Réponse de viapresse.comSignalercher client, La tacite reconduction dont vous faites allusion répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Vous avez la possibilité de le désactiver après votre commande en 3 clics directement depuis votre compte ou en contactant notre service clients soit par mail soit au téléphone. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Votre service abonnements
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Il faudrait que l'abonnement digital soit mieux spécifié sur le site. Je pensé m'être abonnée à un magazine papier et je me retrouve avec un abonnement digital qui ne m'intéresse pas ! J'ai payé pour rien ...
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'il est bien précisé sur le site "support digital" ou "support papier". Vous avez la possibilité d'annuler cette commande et disposez d'un avoir pour souscrire à l'offre papier et régler la différence. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerLe problème est qu'il n'y a pas d'offre papier pour ce magazine...
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Je vous confirme que pour le magazine MAISON ET JARDIN ACTUELS nous avons effectivement que la version digitale. Le code avoir est valable sur une durée d'1 an vous pouvez le garder pour souscrire à un nouvel abonnement sur le site pour un autre titre. Votre service abonnements
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Bien. Un délai un petit peu long pour la livraison du 1er numéro. Ça, c'est l'impatience de recevoir la commande !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que le magazine de janvier était déjà routé chez les abonnés au moment de votre commande . Ce qui explique que votre abonnement n'a pas pu débuter avec ce numéro. L'éditeur l'a mis en place avec le numéro suivant celui de février. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci pour cette info bon week-end
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir contacté notre service clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Votre service abonnements
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Je n'ai donné aucune autorisation de réabonnement. Je suis mécontente de votre action automatique.
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a normalement été envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Pour plus de renseignements nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements Votre service abonnements
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Jamais reçu la revue commandée !!!!!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est en version digitale. Il est disponible dans votre bibliothèque numérique. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Nous ne vendons pas de magazine au numéro en papier. Pour plus de renseignements notre service clients est disponible par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements .
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Tout à été parfait merci àmon interlocuteur
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 15-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour Je voudrai avoir confirmation de la date de départ de mon réabonnement en cours pour une année à télé 7 jours Merci et cordialement
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Je ne trouve pas commercial de prolonger l'abonnement tacitement alors que je règle par carte bancaire exprès pour ne pas être prélevée sans être mise au courant avant.
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Réponse de viapresse.comSignalercher client, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 13/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Ce service répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Votre service abonnements
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Vous m'avez réabonnée d'office a une revue sans me prévenir ce n'est pas légal et je suis prète a contacter 50 millions de consommateurs s'il le faut
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 28/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements Votre service abonnements
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Mise en place de l'abonnement lonnnguueee
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que ce magazine paraît en avance. Au moment de votre commande le magazine de janvier était déjà routé chez les abonnés. Ce qui explique que vous ne l'ayez pas réceptionné. Nous en sommes désolés. L'éditeur a donc mis en place votre abonnement avec le numéro suivant février. Votre service abonnements
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Je n'ai rien commander on me l'a imposé
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre avis, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 11/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Étant donné que vous n'avez pas donné suite à ce mail, ce qui explique que le réabonnement ait été enregsitré. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerje n'ai pas reçu de mail pour me désengager.
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Il serait bien judicieux de faire explication par livre par exemple pour bien expliquer la marche à suivre de la bourse (achat,vente ..objectif ….)pensez aux débutants merci
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pris pris en compte votre avis. Nous le remontons au service concerné. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Je n ai JAMAIS RECONDUIT l abonnement ! Vous me parlez de ma commande en février ? Jamais recommandé et prélèvement fait sans mon accord. Honteux.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 23/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Ce service répond a été mis en place à la demande de nos clients pour éviter une rupture dans les envois. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Votre service abonnements
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bon choix pris normal expedition
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 14-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Je n' ai pas pû bénéficier de remises, renouvellement automatique . Pas de geste commercial 😡
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le réabonnement est enregistré selon le tarif en vigueur actuellement sur le site. Nous sommes sommes désolés de savoir que le tarif appliqué ne répond pas à vos attentes . A titre commercial, nous avons crédité votre cagnotte de 7 viapièces à valoir lors d'une prochaine commande sur le site. Votre service abonnements
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Super pas de problème très complet
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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prix et navigation sur le site, très bien. Gros bémol : après ma commande d'il y a 3 mois, je reçois un avis pour la prochaine livraison: 4 septembre 2026 !!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Viapresse. La date du 4 septembre 23026 est certainement une erreur. Nous vérifions auprès de l'éditeur la date de démarrage précise du réabonnement. Nous vous reviendrons par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
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Aucun numéro reçu à ce jour (3 mois).!Plusieurs apels tél,si rien ne se passe d’ici une semaine je demande le remboursement !!
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Ce retard ne relève pas de nos services mais il s'agit d'un problème d’acheminement au niveau de l'éditeur. Un réexpédition des magazines a été demandé par notre service clients. Nous vous invitons à patienter ils ne devraient pas tarder à vous parvenir. Votre service abonnements
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Très facile sur le site par internet aussi bien le contenu que le paiement
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean Paul, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Zéro Pas du tout satisfait
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 04/02/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Ce service répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerCe que je ne trouve pas tolérable c’est le tarif pour envoi sur Suisse Je n’ai jamais contesté le renouvellement automatique et j’ai bien reçu la possibilité de désabonnement Merci et bonne journée.
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Après avoir commandé un abonnement au magazine JeuneAfrique, j'ai découvert le même jour l'existence d'AfriqueMagazine qui me convenait mieux... Sans aucun problème Viapresse m'a remboursé l'abonnement déjà payé en ligne !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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L'accueil via mail est parfait. Les prix sont bons et les piécettes recompencent la fidélité
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Problèmes de livraisons. Toujours pas régularisé
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Vous aviez renseigné une adresse erronée au moment de votre commande. La correction a été effectuée ce jour et l'abonnement a été prolongé de 11 numéros. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJ'avais déjà signalé cette erreur et le nécessaire devait être fait depuis un mois déjà...
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Je ne retrouve pas les achats et n’ai aucune réponse du site
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que la version numérique de votre magazine est bien disponible dans votre compte client. Vous vous connectez avec vos identifiants puis vous allez dans l'onglet "ma bibliothèque". Vous avez également la possibilité de le consulter depuis l'application Myviapresse. Vous pouvez joindre notre service clients pour plus d'informations par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Carte cadeau qui arrive trop tard après réclamation...bonne année alors qu'anniversaire et premier magasine 3 mois après...manque de réactivité mais au moins le magasine plaît! Alors tout va bien.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jacqueline, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Nous sommes sincèrement désolés que la carte cadeau ait été réceptionné avec du retard. Par contre concernant la réception du magazine le délai est normal car il s'agit d'un trimestriel et il n'y a pas eu de parution en décembre ni en janvier. Bien à vous Votre Service Abonnements
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4 mois après la prise de mon abonnement à plusieurs revues, j'ai eu un prélèvement automatique de 99 centimes directement sur mon compte bancaire sans lettre ni préavis !!!
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci je viens de voir que c'est dans un autre onglet abonnement que je n'avais pas vu qu'il se trouve, je viens de l'annuler.
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Abonnements intéressants, livraisons fiables. très satisfaite!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Bernadette pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Super cohérence entre le magazine, le délai plus court que prévu, la qualité ! Je suis vraiment ravie ravie ! Je recommande ! Merci beaucoup !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Patricia ! Votre service abonnements
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Toujours pas reçu le livre, vraiment déçu
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est un trimestriel. Votre abonnement va débuter avec le n°106 de mars/avril/mai 2024 qui sera distribué en fin de mois. Nous vous invitons à bien vouloir patienter pour le réceptionner. Votre service abonnements
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produits intéressants, il me tarde que mon petit-fils qui habite en Allemagne reçoive son premier exemplaire pour en connaitre ces impressions
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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J'ai fait une erreur dans ma commande, on m'a fait un avoir et j'ai pu repasser ma nouvelle commande sans difficulté, j'ai beaucoup apprécié, et tout ça sans attente au téléphone. Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Une étoile, car plusieurs numéros jamais reçu malgré plusieurs relances venant de ma part, nous sommes le 11 mars et certaines revues n’ont toujours pas étés réceptionnées … J’attends toujours un retour du sav Pas de relance égal pas de retour pour le client…
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à VÉLO TOUT TERRAIN a débuté avec le n°296. Ce numéro est paru fin février et il a dû vous parvenir à ce jour. MARMITON magazine a débuté avec le n°75 que vous avez dû réceptionner avec le n°76. Si vous n'avez pas reçu un de ces numéros nous vous invitons à rappeler le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com afin d'effectuer de plus amples vérifications. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour , Nous n’avons toujours pas reçu les numéros décembre janvier pour l’abonnement Tout Terrain. Vous deviez voir de votre coté avec l’éditeur, Mais aucun retour a ce sujet … c’est fatiguant de relancer à nouveau.
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Très satisfait et surtout avec les échanges échangés
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Large éventail de choix à des prix défiant toute concurrence. Parfait !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Pascale pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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attention il y a un vente forcée d'option qui vient prélevé 0.99€ par mois au bout de 2 mois !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, C'est bien ce que je précise je compare cela à de la vente forcée ! c'est une option à décocher (vente forcée) et non une option à cocher (proposition). bien à vous
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pris bonne note de avis que nous remontons au service concerné. Votre service abonnements
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Problème de livraison réglé grâce au service client
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt martine ! Votre service abonnements
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je ne comprends âs l'ulisation du site et demande a etre remboursé
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Les magazines sont consultables dans votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque" ou depuis l'application Myviapresse. Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Après avoir acheté un abonnement à un magazine sur Via presse complètement payé à la commande, je me suis retrouvée avec des prélèvements automatiques sur mon compte. J'ai pu les faire arrêter mais le service client n'a pas été très explicatif et peu aimable.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Beaucoup de choix, site bien fait
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Pas de détail sur l'envoi du premier numéro sur un des abonnements
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous vous invitons contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Une réponse à votre demande vous sera apportée dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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Commande très facile par le site Viapress
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Étant âgée et en Angleterre depuis plus de 50 ans, j’ai trouvé le choix de vocabulaire difficile à suivre, mais ma fille l’a fait pour moi!
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Francoise, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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pas de problème dans la réception du produit
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Abonnement rapide, nombreux choix de magasines, Prix attractifs
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Très bien. Voici plusieurs années que je vous les achète. Aucun problème de livraison
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Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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facilité de renouvellement. Bien
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Françoise pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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commande d'un abonnement mi décembre pour un cadeau de Noël avec premier magasine envoyé vers le 22 janvier. Nous sommes le 9 mars et magasine non reçu. Signalé à Viapresse qui a prévenu l'éditeur du magasine Grimper
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, L’éditeur de ce magazine a changé de prestataire, ce qui a engendré du retard dans l'installation des abonnements. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'abonnement devrait débuter dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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Bien mais problème lors du règlement par carte d’une banque en ligne refusée par 2 fois il y a un problème avec le logiciel qui n’accepte pas les banques en ligne
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous ne rencontrons aucun dysfonctionnement sur le site lié au paiement. Afin de nous permettre d'effectuer de plus amples recherches nous vous invitons à contacter le par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Quand on se trompe pas facile de supprimer quelque-chose du panier,le site n'est pas fluide et manque total d'information concernant le début de l'abonnement,anniversaire un peu raté,dommage !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez une icône "poubelle" sur la ligne de chaque article qui vous permet de supprimer un élément si vous avez effectué une erreur. Il n'est pas possible d'indiquer une date de démarrage à la souscription de l'abonnement. Pour ce magazine il faut compter un délai de 2 à 3 semaines pour la mis en place de l'abonnement. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que nous aurons un retour de l'éditeur. Votre service abonnements
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A Noël, je n'ai pas reçu le Télé 7 jours. En février, je n'ai pas reçu 3 exemplaires du "Point". Cela est redevenu normal la semaine dernière. J'ai dû téléphoner Trois fois, je remercie les personnes qui sont intervenues pour que je puisse recevoir "Le Point" et qui m'ont renvoyé les exemplaires manquant. Il y a un problème de livraison sérieux.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Vous n'avez plus d’abonnements actifs pour ces deux magazines sur notre site. Actuellement l’abonnement que nous avons en cours est pour le magazine VALEURS ACTUELLES. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter le service clients au téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Très bon rapport qualité prix.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Je n'ai pas reçu mon magazine , je pense que c'est normal , rire , attendez que je reçoive avant de me demander mon avis svp
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d'achat pour la mise en place de l'abonnement. Vous recevrez un mail avec une date de démarrage précise dés que l’abonnement sera installé. Nous vous invitons à bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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La mauvaise pratique de vous ajouter un truc que vous n’avez jamais demandé dans le panier … un truc par tacite reconduction avec des minuscules petites lignes. Je l’ai vu à la dernière minute. Je ne supporte pas ces pratiques
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Dimitri, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJe l’ai désactivé au moment du paiement mais d’autres pourraient se faire avoir. On me demande mon avis objectif sur mon « expérience d’achat », je le donne. Je n’apprécie pas du tout qu’on ajoute des choses mêmes « très appréciées … » sans mon accord. D’autant que la démarche de résiliation incombe au client. Oserais je parler de vente forcée ? Quand vous allez faire vos courses au supermarché , acceptez vous que quelqu’un dépose quelque chose dans votre caddie à votre insu? Si mon avis vous pose problème, vous pouvez tout à fait l’effacer, mais je n’en changerai pas!
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La reconduction n'a pas été faite, et chaque année c'est pareil, il y a des erreurs d'adresse... Du coup, la personne pour qui je paye le programme se retrouve au moins 5 semaines sans programme,, j'estime qu'il serait normal de repousser de 5 semaines l'abonnement ce qui n'est jamais fait
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mme PERRAULT, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Il s'agissait d'un problème d’enregistrement du nom et du prénom chez l'éditeur. Cela a été corrigé et le nécessaire a été fait auprès de l'éditeur afin que l'abonnement soit prolongé Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Bonne communication quand il y a un problème. Des tarifs avantageux et cumul de points.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Dominique ! Votre service abonnements
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Ne répond pas dessuitte a toutes mes demandes ?
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas reçu de réponses à vos demandes. Nous vous invitons à contacter le service clients au téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 afin que vos demandes soient traitées le plus rapidement possible. Votre service abonnements
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Prix attrayants mais trop limité dans le temps .
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Gérard, Nous avons pris bonne notre de votre avis que nous remontons à notre service marketing. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. A bientôt sur notre site pour de nouvelles offres. . Bien à vous Votre Service Abonnements
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Comme annoncé. Premier numéro reçu en février
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Ce magazine parait tous les 2 mois. Vous avez effectué votre commande le 11/12/2023, le n°40 est paru le 15/12/2023. Ce numéro ne pouvait pas faire parti de votre abonnement car il était déjà routé chez les abonnés. Votre abonnement a donc débuté avec numléro suivant le 41. Votre service abonnements
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Très mauvaise. Très peu de réactivité ! Près de 3 mois pour finaliser un abonnement. Aucun geste commercial.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Le nécessaire a été fait et l'abonnement ne devrait pas tarder à débuter. A titre commercial, nous avons pris à note charge le montant restant à régler sur la commande. Nous avons également fait parvenir le numéro en cours à l'abonnée. Votre service abonnements
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La commande a été passée en déc, le numéro de janvier n'a pas été envoyé et celui de février avec du retard et suite à une réclamation. Les envois sont à revoir !!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Compte tenu des délais d'installation, le numéro de janvier ne pouvait pas être inclus dans votre abonnement. Nous sommes désolés de savoir que vous ayez reçu le magazine de février suite à une réexpédition. Il s'agissait certainement d'un problème de distribution au niveau de la poste. Les prochains numéros devraient vous parvenir dans les délais Votre service abonnements
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Parfait. Beaucoup de choix , des prix corrects
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Estelle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Compliqué de payer sur le site en appliquant la remise des points , j’ai du m’y reprendre à plusieurs fois
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les points viapièces sont à renseigner en page panier dans la case "utiliser ma cagnotte" Il vous suffit d’indiquer le nombre de point à déduire puis vous cliquez sur appliquer et les points sont déduits du montant à régler. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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choix des produits= très bien navigation sur le site bien jusqu'au moment de profiter des viapièces. Je n'ai pas réussi a les inclure tout de suite et ai failli renoncer après plusieurs essais pour payer.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour yvette, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Les prix sont intéressants, j'ai pu profiter d'une réduction grâce à ma fidélité
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Maison sérieuse et SAV réactif
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt SYLVIE ! Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerLes compliments sont mérités. Vous êtes sérieux et vous assurez un serieux suivi. C'est très rare ! je vous remercie encore
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Paiement très vite encaissé. Longtemps avant la mise en place du premier envoi du magazine!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous réglez l'abonnement au moment de votre commande. Vous avez effectué votre commande en date du 04/03/2024. Il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour la mise place de l'abonnement. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à patienter, dés que l'abonnement sera installé vous recevrez un mail avec une date de démarrage précise. Votre service abonnements
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Parfait pour la commande et la réception . Site agréable pour tous les journaux ,beaucoup de choix . Des réductions permettent d'offrir des abonnements à offrir. Je recommande
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 08-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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facilité de choix, paiement...
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Aïda
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Je n'ai pas été informé de la fin d'un abonnement. Ne pouvant joindre personne au téléphone j'ai envoyé un mail. Effectivement mon abonnement était terminé et on m'a demandé de passer? Où? à Paris? Je me suis donc réabonné sur internet. Tout cela ne me parait pas très sérieux.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les mails de relances sont envoyés aux abonnés 3 mois avant l'échéance de l'abonnement en cours. Ils sont certainement partis dans vos courriers indésirables. Et nous en sommes désolés. Le précédent abonnement étant déjà échu, vous avez bien fait de passer une nouvelle commande en ligne. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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Excellent accueil téléphonique.Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Site clair, concret avec un bon rapport qualité/prix
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Commande pour 1 an, 1 seul numéro reçu pour le moment au lieu de 3
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que votre abonnement a été prolongé d'un numéro pour le 452 non réceptionné. Nous vous invitons à contacter le service client pour préciser le numéro réceptionné afin de nous permettre d'effectuer des vérifications chez l'éditeur. Vous pouvez nous joindre par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Pas satisfaite du tout ,commande passée début décembre, livre reçu que fin février après relances. D'autre prélèvement de 0,99 EUR pour soit disant la possibilité de consulter, après appel auprès de vos services, j'aurais souscrit à cet abonnement sauf que le manque de clarté fait que je ne l'ai pas vu.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MARIE-ANNICK, Ce délai de réception est dû au fait que l'éditeur n'avait pas enregistré votre adresse complète dans ses fichiers. Nous avons corrigé et les prochains numétros vous vous parvenir à temps. Nous sommes désolés de ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre Service Abonnements
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prix intéressants - délais respectés. A recommander
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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tres bien, rien à dire de plus
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Je suis cliente Viapresse depuis des années et j'ai toujours été satisfaite des prix et des services. Site fiable.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Site clair. commande rapide et facile.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnement
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délais de livraison trop long réception par la poste après sortie en magasin
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous n’avons pourtant pas noté de réclamations vous concernant dans nos fichiers. Nous sommes désolés de savoir que les magazines n'ont pas été reçus à temps. Vous avez un service client dédié n'hésitez pas à les contacter pour une meilleure assistance si vous rencontrez encore des soucis par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Attention à l'abonnement mensuel non demandé qui se glisse dans le panier au moment de payer.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Julien, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service abonnements
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en attente de remboursement. délai ?
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Malgré plusieurs recherches, nous n'avons pas noté de demande de remboursement vous concernant dans nos fichiers. Nous vous invitons à contacter notre service pour plus de précisions par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerAprès mon échange avec l'une de vos collaboratrices, je vous avouerai que je suis écœuré par la réponse qui m'a été apportée. j'avais fait une demande d'annuellement d'un abonnement pour cette année 2024, on m'a fait une annulation du renouvellement automatique d'abonnement pour l'année prochaine. Et le pire, c'est que j'ai souscrit, à l'issue de ce précédent échange, à deux nouveaux abonnement pour 2024. La note est un peu lourde ! je ne trouve pas trace d'un mail m'indiquant que le renouvelleemnt automatique allait être opéré
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Service lient efficace mais titres de presse un peu limités.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis. Nous avons déjà un catalogue de plus de 2000 titres. Dans cet optique de toujours satisfaire nos clients, nous sommes en étroite collaboration avec les éditeurs afin de proposer une large gamme de magazines. Votre service abonnements
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