Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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Bon choix, prix, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bien pour la commande, par contre, aucune réponse de votre part sur la non reconduite de l'abonnement Paris Match le même jour
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client depuis l'onglet "mes abonnements" ou nous faire pare venir un mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous Votre service abonnements
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Site web touffu et difficile à lire, on se perd dans toutes les fenêtres qui s'ouvrent en même temps.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous avons pris bonne notes de vos remarques afin d'effectuer des améliorations dans ce sens. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Prix OK Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Vincent pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Prix avantageux. Supplément pas nécessaire
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous avez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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mon journal arrive regulierement et je me regale
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour COLLET Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 04-12-2023 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Beaucoup de choix de magazines et avec plusieurs formules d’abonnement, les prix sont intéressants mais beaucoup de titres ne peuvent pas être achetés à l’unité.Sinon, le site est pratique et on trouve rapidement ce qu’on cherche.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre service abonnements
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Dommage, ils n ont pas tout !!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous proposons pourtant un catalogue de plus de 2000 titres avec un large choix dans tous les domaines. Nous vous proposons de contacter notre service clients pour une meilleure assistance dans votre commande par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Interlocutrice tendue et pressée ...
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Réponse de viapresse.comSignalerCher clients, Nous sommes désolés ce cette expérience que vous avez eu avec le service client. Nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre demande et nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Votre service abonnements
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Economique, sans plus de commentaire.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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seule remarque le site n'est pas toujours facile d'utilisation pour indiquer l'adresse de livraison, le nombre de pièces à utiliser dans la cagnotte
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Michèle, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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La commande s'est bien passée mais les instructions précisés quand au début de l'abonnement pour ne pas avoir de doublon n'a pas été prise en compte ce qui m'a obligé de vous recontacter pour corriger cela alors que j'avais pris les dispositions pour l'éviter et que vous aviez répondu au départ favorablement à la demande. Un petit loupé dans votre chaine logistique ou votre chaine de communication.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il n'est malheureusement pas possible de préciser une date de début à la souscription de votre abonnement à l'éditeur . Selon les délais d'installation, votre abonnement n'aurait pas dû débiter avec ce numéro mais l'éditeur l'a envoyé exceptionnellement en réassort. Compte tenu du fait que vous aviez déjà ce numéro, votre abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation. Votre service abonnements
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Tarifs intéressants, et offre variée
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Toujours les meilleurs prix! Là je n'ai pas trouvé de code promo en plus mais je ne trouve jamais moins cher ailleurs.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au cœur. Nous avons mis en place un système de fidélité avec les viapièces qui vous permet de bénéficier de réduction lors de vos commandes sur le site. Pour plus de renseignements à ce sujet, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse servicecelients@viapresse.com Votre service abonnements
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Obligée de s'abonner à un journal en ligne gratuit sur 2 mois puis pour 0,99€/mois et impossible de se désabonner ensuite
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Ludivine, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
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Il fait renouveller 3 mois à l'avance pour être sûr de ne pas rater un numéro. C'est dommage
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les mails de relance sont envoyés 3 mois avant l'échéance de l'abonnement en cours. Nous sollicitons nos clients dans cette fourchette pour éviter une rupture dans les envois compte tenu des délais d'installations chez l'éditeur. Vous pouvez néanmoins effectuer le réabonnement au plus 1 mois et demi avant l'échéance afin qu'il soit installé à la suite de l'abonnement actif. Votre service abonnements
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tout est correct. rien à signaler.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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j'apprécie que l'on me rappelle mes réabonnements sans non plus être trop submergée de rappels. Les commandes sont toujours faciles
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous envoyons les rappels aux clients pour éviter une rupture dans les envois de magazines . Dans le souci de toujours satisfaire à la demande de nos clients, nous avons pris bonne note de vos remarques et les transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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Le telechargement s est bien passe ! Je suis contente de l article lu !
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Site bien fait, j apprécie les reductions qui me permettent de lire a prix raisonnable. Je recommande viapress
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup sylvie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Mon fils est ravis de recevoir ce journal d'information adapté pour son âge.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 05-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Revue que je connaissais et je cherchais un bon prix ; qui a été meilleur après avoir suspendu mon achat pendant 1 mois en le laissant dans mon panier ???? Excellentes présentation et propositions
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Eric Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Cjcjcjcjcjcnckcjcigigucucucuvucucuck k j
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons bien pris en compte votre commande pour le magazine MIEUX VIVRE VOTRE ARGENT. Vous aurez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que nous un retour de l'éditeur sur la date de démarrage exacte. Votre service abonnements
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Bonjour J'ai dû renouveler ma commande et perdu plusieurs exemplaires de mon magazine. En effet ma carte bancaire a été renouvelée en septembre et personne ne m'a informée que vous ne pouviez plus accéder au paiement.Après réflexion, j'ai compris pourquoi je n'avais pas reçu deux exemplaires. Votre service clients n'avait pas pu répondre à ma demande.Cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre avis, nous vous informons qu'un mail est envoyé automatiquement par nos serveurs au client pour le prévenir dés lors que nous avons un paiement échoué. Ensuite, un mail vous a été envoyé en date du 22/02/2024 dans ce sens suite à votre réclamation du 20/02/2024. Ils ont certainement dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Très bien. Beaucoup de choix je le conseil
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 02-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Très facile de naviguer sur le site et prix correct
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très bien sauf qu'un des magazines était pour la Réunion et qu'on a commencé par me dire que ce n'était pas possible. Par la suite, j'ai eu une dame charmante qui a réglé le problème.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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très satisfait , pour les commandes , le site est simple ,mais je rencontre une lacune , je suis incapable de change mon adresse de courriel ???
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi pour par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerje vais communique par mail avec le service client Merci
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Votre demande sera traité dans les meilleurs délais dés réception. Restant à votre entière disposition. Votre service abonnements
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Après deux mois d’abonnement je n’ai toujours pas recu un seul exemplaire de mon magazine hebdomadaire et le service client ne répond pas aux emails…
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Réponse de viapresse.comSignalerCher clients, Votre abonnement est bien installé chez l'éditeur. Il a débuté avec le n°3095 du 28/12/2023. Nous avons répondu à vos réclamations aux dates du 12/01/2024 et du 29/02/2024. Nous vous invitons à répondre à notre dernière demande de confirmation d'adresse afin se nous permettre de recontacter l'éditeur pour de plus amples vérifications. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, la dernière communication que j'ai reçu est la suivante: "Bonjour Mme Peyrazat, Suite à votre appel, nous avons contacté l'éditeur qui informe que le n° ont bien été envoyés et que vous auriez dû les recevoir. Toutefois, il vous les réexpédie et vous devriez les recevoir dans un délai de 15 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement." Datée du 12 janvier. Je n'ai pas reçu de réponse à mon dernier email daté du 23 Février, dans lequel je précise mon adresse à nouveau. Mon adresse avait également été vérifiée par téléphone par votre service client en Janvier. Pourriez-vous me faire parvenir à nouveau la communication du 29/02 dont vous parlez? (Mon fichier spam est vide). Bien cordialement.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne note de votre demande. Nous transmettons au service concerné qui va se charger de vous retransmettre à nouveau le mail dans la journée afin de nous permettre d'avancer dans le traitement de votre réclamation. Votre service abonnements
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Beaucoup de choix et moins cher que chez l'éditeur
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Catherine ! Votre service abonnements
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Je ne peux lire l'article que sur mon téléphone. Lorsque je vais sur mon ordinateur, mon espace achat est vide. J'ai fait un mail pour le signaler, on m'a juste répondu que le document était sur mon espace sans me donner plus d'explication. J'ai donc du acheter sur un autre site.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Suite à votre avis, nous avons vérifié et vous confirmons que le magazine est bien disponible. Pour le consulter depuis votre ordinateur, il vous suffit de vous connecter à votre compte client puis vous cliquez dans " ma bibliothèque". Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci. J'ai enfin accès à ce magasine. J'aurai du donner mon avis avant. Il y a 4 mois, cela n'avait rien donné. Dommage, maintenant que je l'ai acheté en papier...
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu accéder à votre magazine en ligne. Vous avez un service client dédié n'hésitez pas à les contacter pour une meilleure assistance si vous rencontrez des soucis sur une commande ou sur le site par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJ'avais contacté le service client, mais ils m'avaient répondus que le magasine était dans mon espace. Pourtant, avec l'ordinateur, ça ne marchait pas.
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Malgré une résiliation et un remboursement de votre part, je continue à reçevoir ''L'Express'' (?)
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pourtant bien résilié l'abonnement dans nos fichiers comme en atteste de remboursement. C'est l'éditeur qui continue à envoyer les magazines. Nous relançons ses services afin qu'il stoppe les envois dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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Suis ravie d'avoir pu abonner ma petite fille à JDE que j'ai découvert grâce à mes différentes recherches sur le site. Je l'ai d'ailleurs réabonnée. C'est un journal très bien fait pour les enfants de 8 ,/ 12 ans.
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, ma fille a reçu un courrier postal lui apprenant l'arrêt de la diffusion du JDE à la fin du mois de mars chez Viapresse : est ce exact ?
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, C'est avec regret que nous vous confirmons que ce magazine va effectivement cesser de paraître à la fin de ce mois. Nous vous inviterons à contacter le service client début avril soit par téléphone : (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi soit par e-mail : serviceclients@viapresse.com afin de bénéficier d'un remboursement pour les numéros restants à servir ou d'un avoir pour vous permettre de souscrire une nouvelle commande en ligne. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerQuel dommage ! Je vous remercie de votre info.MCBASSEZ
Réponse de viapresse.comSignalerCher Clients, Nous vous remercions d'avoir contacté notre service clients. Restant à votre entière disposition. Votre service abonnements
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Ras, commande bien passée magazine connu et reconnu
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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PAS BIEN VU AU DEPART OBLIGEZ DE MODIFIER MA COMMANDE
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Serge, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Rien à dire tout est OK. C’est une valeur sure que je connaissais
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Yves pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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moyen, très moyen, très très moyen
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour sylvie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Prix de l'abonnement très peu compétitif mais j'aurais dire plus précisément.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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rapide et assez clair - en revanche la première page est un peu lourde et je n'ai pas compris la logique de sélection des "coups de coeur", heureusment les menus sont faciles à utiliser
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Elisabeth, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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4 magasines sur 5 ne nous sont pas parvenus plusieurs semaines après la date prévue.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher clients, Les premiers numéros ont pris du retard car ils ont certainement été envoyés en réassort. Nous en sommes désolés. Les suivants vont vous parvenir dans les délais. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerIl va donc me manquer des numéros?
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Soyez rassuré, vous recevrez bien le nombre de numéros inclus dans vos abonnements. Le terme réassort signifie que le magazine a été envoyé suite à un second tirage car au moment de votre commande les envois étaient déjà programmé chez les abonnés. Votre service abonnements
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je ne suis vraiment pas content de votre maniere de faire après tous les essais que j'ai fait pour me réabonner alors que le paiement est fait, vous l'annulez pour motif que je n'ai pas payé les frais de port que vous n'avez pas réclamé lors du paiement je suis abonné depuis des années et c'est la première fois que vous me réclamé des frais de port ce n'est vraiment pas très sport salut
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé du désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante. Cependant, vous avez une adresse Dom-Tom mais vous avez indiqué France Métropolitaine lors de l'enregistrement de vos coordonnées sur le site. Pour une livraison hors France Métropolitaine il faut régler des frais de port lors de la commande. Normalement, vos premières commandes devaient être rejetées mais elles ont quand même étaient installées. Pour vous éviter ce désagrément une prochaine fois nous avons mis à jour votre adresse depuis votre compte client. Votre service abonnements .
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beaucoup de variété dans le catalogue, avec le système dématérialisé très pratique!
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Jean-pascal ! Votre service abonnements
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Client depuis des années !!!Les prix sont correctes !!!
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bien site bien fait. Choix interessants.
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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impeccable satisfaite bien ........
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup LUCIA pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Le choix est très vaste, et le service très bon.
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Bertrand pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Je n'ai toujours rien reçu malheureusement
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à SO FOOT a débuté avec le n°213 de février . Nous avons demandé une réexpédition de ce numéro en date du 26/02/2024 suite à votre réclamation. Si vous ne l'avez toujours pas réceptionné à ce jour merci de contacter le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci, le magazine est bien arrivé et fait la joie de son lecteur
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Arrivant à expiration de mon abonnement, il est dommage que ,pour le renouvellement , vous proposiez par mail un prix supérieur à celui trouvé sur Internet ! Drôle de politique tarifaire…
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message concernant la différence de tarif entre le réabonnement et le prix affiché sur le site. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante. Pour une meilleure prise en charge de demande , nous vous encourageons vivement à contacter notre service clients par téléphone. Nos représentants dédiés sont disponibles au numéro suivant : (33)1 72 87 16 76, code 10. Nous sommes disponibles de 9h à 18h du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d’avoir répondu. La situation dans laquelle votre incohérence commerciale me met ne génère aucune frustration mais une grande défiance par rapport à votre communication . Au lieu de gratifier vos clients existants et les fidéliser vous en faites des zappeurs qui pourront s’échapper. Salutations
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Nous vous invitons à souscrire une nouvelle commande afin de bénéficier du tarif réduit et l'abonnement sera bien sûr mis à la suite de l'abonnement en cours. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà passé ma commande ( N° 1001085906 ) Cordialement,
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez effectué une nouvelle commande en ligne et bénéficié du tarif réduit. Nous vous confirmons que l'abonnement va bien prendre la suite de votre abonnement en cours. Nous vous remercions pour votre fidélité. Votre service abonnements
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Trop compliqué de se réabonner à un magazine que je ne recevais plus. J’ai du tel. De plus l’abonnement etait reconductible automatiquement et a été interrompu sans que j’en sois prévenue.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre abonnement était effectivement en réabonnement automatique. Nous n'avons pas pu enregistrer le dernier renouvellement car votre carte bancaire a expirée. Si c'est la cas, nous envoyons un mail automatiquement au client afin de le prévenir. Cordialement.
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Plateforme qui délivre les factures de suite dans l'espace client, cest très appréciable de ne pas devoir courrir après. Ça fait plusieurs année que je commande dessus, il faut faire très attention en validant le panier sinon vous vous retrouvez avec des prélevements mensuel C-B de services inconnus et quand vous réclamez cest de votre faute ! De même quand vous réclamez un numéro non recu... On vous fait l'immense honneur de vous en renvoyer un alors que l'initiale est bien parti... Bref assez mauvais en communication même si les choses finissent toujours par rentrer dans l'ordre.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Choix variés , un effort sur les prix ou des actions ponctuelles seraient les bienvenus.. sinon site agréable
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Dans le souci de toujours satisfaire à vos demandes nous transmettons votre remarque au service concerné. Bien à vous. Votre service abonnements
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abonnement votre beauté paiement au uméro.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que vous avez bien un abonnement à durée libre par prélèvement pour le magazine VOTRE BEAUTÉ. Conformément à L' ARTICLE 14 : RESILIATION D’UN ABONNEMENT 14-1 En ce qui concerne l’abonnement souscrit pour une durée libre sans offre promotionnelle : Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment en vous rendant dans votre compte client, cliquez dans la rubrique « mes abonnements/mes abonnements en cours », vous vous dirigez vers la colonne « actions », vous cliquez sur la phrase « se désabonner », une fenêtre s’ouvre vous demandant de confirmer votre désabonnement. Le service clients vous adressera un mail de confirmation de la résiliation de votre abonnement. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalermerci mais on me dit le contraire au telephone et si j'applique votre procédure, j'ai un message d'erreur!
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Xxxxxxxxxxxxxwxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxwwwwwwwxxwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre commande a été effectuée en date du 22/02/2024. Elle est en cours de traitement chez l'éditeur. Conformément à nos conditions générales de vente il faut compter un délai de 4 à 6 semaines maximum pour réceptionner le premier numéro. Cordialement.
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Parfait sur la sélection des revues et également sur le suivi client
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 25-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Tarifs attractifs, site conforme aux attentes
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très bon choix, mais je savais déjà lequel j'allais commandé pour mon petit fis. Très bonne réactivité. 1er numéro reçu.
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Martine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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ras ne regrette pas l'achat satisfaite
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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déjà utilisé pour autre abonnement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Très pratique et économique merci
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Catherine. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Fidèle à viapresse… s’il y a un problème, tout se résoud très vite…
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt ANNE ! Votre service abonnements
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commande très facile. Prix correct. Attendons le prochain numéro avec impatience.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Jean-Alex ! Votre service abonnements
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Dommage qu'il ait fallu avoir recours à votre assistance au demeurant trés efficace et bienveillante, votre site ne me permettant pas de renouveler par moi-même mon abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Je vous remercie d'avoir partagé vos retours avec nous concernant votre expérience avec notre service d'abonnement. Cependant, je regrette sincèrement d'apprendre que vous avez rencontrez des difficultés pour renouveler votre abonnement par vous même. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerAcceptons en l'augure. Merci pour votre diligente attention. Bien à vous. JM.LARTIGUE
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, C'est nous qui vous remercions pour votre avis qui nous permet d'améliorer notre service. Cordialement. Votre service abonnements
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Site correct pour le choix et les prix
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerIl manque le reste de votre questionnaire ! Je ne commanderai plus jamais chez Viapresse
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Cela fait deux fois que je commande. Je recommande ce site.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Achat en ligne. J'ai demandé.de modifier la civilité car le magazine arrive au nom de Monsieur alors qu'il s'agit de mademoiselle. Mais cela n'a pas été fait....
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre demande, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait ce jour. La civilité a été modifiée et elle sera prise en compte pour le 20/03/2024. Votre service abonnements
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qualité prix ok intéressant !!
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très moyen, prix peu compétitif et abonnement mise en place avec beaucoup de retard
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous proposons les tarifs les plus compétitifs du marché. S'agissant d'un magazine étranger ce qui explique que les délais d'installation soient plus longues que la normale. Cordialement.
Réponse de A ASignalerVos propos ne reflète pas mon expérience, ce n'est pas grave et je vous souhaite une excellente soirée
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Pas reçu , après plusieurs relances, toujours rien.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre abonnement a pourtant débuté avec la parution de décembre le 65. L'éditeur nous confirme que c'est bien envoyé à votre adresse. Nous sollicitons le service clients pour vérifier votre adresse. Cordialement
Réponse de A ASignalerIl n'y a que quelques jours que ma mère a reçu son 1 er numéro.
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Accès facile à l'abonnement concerné, par contre un peu compliqué pour suspendre un abonnement pour une durée ponctuelle (vacances)
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Je vous remercie d'avoir partagé vos retours avec nous concernant votre expérience avec notre service d'abonnement. Je suis heureuse de savoir que vous trouvez l'accès à votre abonnement facile et intuitif. Cependant, je regrette sincèrement d'apprendre que vous avez rencontrez des difficultés pour suspendre temporairement votre abonnement pendant vos vacances. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de pouvoir gérer facilement leurs abonnements en fonction de leurs besoins, y compris lorsqu'ils sont en déplacement ou en vacances. Votre retour est donc extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines où nous pouvons améliorer notre service. Je vous prie de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour simplifier ce processus et rendre la gestion de votre abonnement aussi fluide que possible. Je vous remercie encore une fois pour votre retour constructif et votre patience pendant que nous travaillons à améliorer notre service. Cordialement, Votre service abonnements
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Je voulais la revue papier et ne la recevant pas.. J'ai appelé et là on me dit que c'est uniquement numérique.Je trouve que c'est mal spécifié... J'ai perdu 5€... plus jamais
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Il est pourtant bien spécifié au moment de la commande que le support choisi est digital qui renvoi à la version numérique. Nous ne vendons plus plus de magazine papier à l'unité depuis plus d'1 an. Je vous invite à télécharger l'application myviapresse pour la consultation vous pourrez le télécharger et le lire en mode hors connexion. Cordialement.
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Dommage que le journal donc j’ai renouveler l’abonnement n’est pas eu de réductions pour encourager la lecture des enfants
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise qui nous permettra de nous améliorer à l'avenir. Bien à vous.
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Je passe par votre site depuis des années pour mes abonnements et j’ai toujours été satisfaite
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 20-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Je commande depuis plusieurs années mon magazine et je suis très satisfaite
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Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
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J'ai d'abord eu un problème de ré-abonnement. Il a fallu faire une nouvelle commande. Nouvelle commande passée et réglée par CB, le 15/02/2024, mais pas de confirmation de commande ni facture. Après contact du service-clients, commande repassée et réglée par CB, le 16/02/2024. Cette fois-ci confirmation de commande reçue par mail. Cependant, nouveau mail de VIA Presse pour informer que la commande est toujours en instance de validation. Le site de VIA Presse dysfonctionne vraiment! J'espère en tout cas que la commande est bien prise en compte et que je ne serai pas débité 2 fois.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Je vous confirme que la commande effectuée en date du 16/02/2024 a bien été prise en compte. Votre commande du 15/02/2024 a été annulé suite à un problème d’authentification au niveau de votre banque. Le mail reçu pour instance de validation est certainement lié à cette dernière. Cordialement.
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De bonnes offres et une bonne communication
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Réponse de viapresse.comSignalerToute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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SATISFAIT. RECU 1ER NUMERO EN FEVRIER 2024 EN BOITE AUX LETTRES. PARFAIT
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup BENOIT pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;)
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Très bien. Magazines reçus régulièrement, les enfants les attendent avec impatience et les apprécient beaucoup.
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Danielle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;)
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Pour le moment je peux pas vous noter car j'ai pas reçu ma demande d'abonnement,j'ai effectué le paiement et j'attends mon premier numéro d'histoire
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour M. AVESQUE, Pour répondre à votre demande, nous vous informons que votre abonnement à L'HISTOIRE débutera avec le n°518 avril 2024 qui va paraître fin mars. Cordialement Aïda
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement, avec ces précisions tout change et le service commercial devient parfait. Je ne savais pas que j'avais la possibilité de consulter ces informations, j'attends donc avec impatience la réception de mon premier numéro fin mars 2024. Salutations distinguées
Réponse de viapresse.comSignalercher client, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Restant à votre entière disposition. Cordialement Votre service abonnements
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Bien, mais problèmes de paiement par carte ou paypal , peut être car basè à l etranger.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Patricia, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous n'avez pas pu régler par PAYPAL à cause du Discover Presse. Effet, comme ce service est gratuit pendant 2 mois et payant après ce délai. Il nous faut enregistrer des coordonnées de carte afin que notre prestataire bancaire puisse effectuer les débits après ce délai. Cordialement.
Réponse de A ASignalerPourquoi ne pas l'indiquer sue votre site ? Ou proposer discover en option ?
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Le Discover Press c'est une option. Vous avez la possibilité de le supprimer à la page panier en cliquant sur l'icône poubelle. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Mais il faut prévenir l'abonné quand son abonnement arrive au terme de l'année.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre abonnement était en réabonnement automatique. Un mail vous a pourtant été envoyé afin de vous prévenir que votre carte bancaire est arrivé à expiration et que nous n'avons pas pu vous prélever. Il doit être certainement parti dans vos courriers indésirables et nous en sommes désolés. Dans le souci de toujours satisfaire à la demande de nos clients, nous avons mis en place la tacite reconduction . Un mail vous sera envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant ou via votre compte client au 0172871676. Votre service abonnements
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Site clair, simple et rapide à utiliser, à recommander !
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Nadine !
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Vous êtes des pros,je recommande.
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Joel ! Votre service abonnements
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Achat fait pour un cadeau de Noël le 24/11/2023 mais 1er numéro envoyé seulement en début février !! Déçue que ça ne commence pas plus tôt !!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre avis, nous vous informons qu'au moment de votre commande le n°212 était déjà en cours de préparation pour le routage chez les abonnés. Ce numéro était un numéro double. Il n'y a pas eu de parution en janvier. Ce qui explique que vous ayez reçu votre premier magazine qu'au mois de février. Nous sommes désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse...mais comment vous expliquez que TOUS les mois, 0,99 euros est prélevé de mon compte pour frais d'expédition. Si info précisée quelque part...elle n'est pas assez mise en valeur !!
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Je suis extrement satisfait de mon abonnement et compte rester sur ses bonnes bases pendant le plus de temps possible.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 21-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Parfait bonne expérience facile
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Très bien ;il est agreable d'avoir ces magazines dans la boite aux lettre
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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Aucun soucis depuis plusieurs années
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous.
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Commande jamais reçue. Escroquerie
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous informons que le magazine que vous avez commandé est un bimestriel. Au moment de votre commande le n°55 daté décembre/janvier/février 2024 était déjà routé chez les abonnés. Votre abonnement va débuter avec le numéro suivant le 56 mars/avril/mai 2024 que vous réceptionnerez fin février ou début mars au plus tard. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour, Un bimestriel a lieu tous les 2 mois et vous me parlez d'un numéro qui parait tous les 3 mois, on appel ça trimestriel. Ce n'était pas clair quand j'ai passé la commande et quand j'ai regardé quelques semaines plus tard, il était indiqué que je recevrai le numéro en janvier (le 4 janvier pour être exacte). Ne voyant rien arrivé j'ai contacté votre service qui m'a parlé de mars. J'aurai su celà je n'aurai jamais payé en novembre.
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prix compétitifs renouvelé chaque année
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 19-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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J'ai facilement pris les 2 abonnements pour mes petits-enfants. J'ai profité d'une promotion, ce qui m'a fait prendre 2 magazines au lieu d'un seul.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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Ce site d'internet est bon (4 sur 5), et aussi le qualité (5 sur 5). Mais j'ai cherché une site où on pouait télécharger ce magazine. Il est dommage qu'on ne le peut pas faire.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, En réponse à votre demande, nous vous informons que vous pouvez télécharger le magazine depuis l'application Myviapresse. Vous pourrez même le lire hors ligne une fois le téléchargement effectué. Cordialement
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site facile et navigation simple
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour philippe, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Super abonnements pour mes neveux
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Je n'ai pas pu déduire mes viapièces, j'ai coché la case prévue en indiquant que je souhaitais les utiliser mais elles ne se sont pas déduites du solde. J'attends toujours la réponse de Viapresse.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, En réponse à votre demande, je vous informe que les viapièces sont à renseigner en page panier dans la case "utiliser mes viapièces". Il vous suffit d'indiquer le montant puis vous cliquez sur appliquer afin que le solde doit déduit du montant à régler. Dés lors que vous avez effectué la commande et réglé vous ne pourrez plus en bénéficier. Mais vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur le site Cordialement
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Des Magazines variés et nombreux
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Service client au abonné absent. 1 er magazine non reçu. Pas de réponse malgré plusieurs mails
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre commande a été rejetée par l'éditeur car vous avez réglé le tarif pour les particuliers alors que vous devriez réglé le tarif institutionnel. Nous avons pourtant répondu à votre réclamation du 17/01/2024. Le mail a certainement dû partir dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à recontacter le service clients afin qu'il vous précise la marche à suivre. Cordtalement
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Commande facile mais guetter les promotions si vous souhaitez commander à un prix réellement intéressant
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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très satisfaite prestation impeccable service réactif
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 18-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous ai envoyé un mail pour signaler que mon petit fils Marceau VENET n'a pas reçu le CD de février et de mars 2024 qui accompagne Histoires pour les petits ( Ref abonnement : 1001064811-9382964) Pouvez vous faire le nécéssaire, s'il vous plait? Merci d'avance Florence Crété
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que le nécessaire a été fait. L'éditeur a réexpédié les CD de février et mars en date du 11/03/2024. Ils devraient être réceptionnés sous un délai de 2 à 3 semaines. Votre service abonnements
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Un prélèvement erroné et j'ai du attendre un mois pour être remboursée!!!C'est abusif!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour M. BARRAU , Les délais de remboursement vous ont bien précisés lors de la confirmation de l'annulation de votre commande. Nous avons pris bonne note de votre avis et faisons le nécessaire pour améliorer le délai de remboursement. Cordialement.
Réponse de A ASignalerCertes j'ai été prévenue mais le délai de remboursement d'un mois est parfaitement abusif. Je le maintiens. FB
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jacques, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Votre avis a été pris en compte et remonté au service concerné. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Enquête ne sert à rien.................
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous espérons que vous avez bien reçu vos magazines et que vous avez apprécié votre expérience d'abonnement sur notre site. Notre service clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Vous pouvez les joindre par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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