Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
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Évaluations clients
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Site avec du choix, des prix et des opportunités promotionnelles intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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choix de produits et prix pratiqués satisfaisants navigation sur le site compliquée suite instabilité lors des manipulations de la souris d'ordinateur impossibilité de payer par CB en opération/mandat unique
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre service abonnements
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je n'ai toujours pas reçu les points à relier
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à POINTS A RELIER GÉANT va débuté avec le n°52 de mai 2024 qui sera distribué fin avril. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalermerci
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Prix attractifs. Offre très intéressante
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MARIE-THERESE Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Choix des produits, prix et facilité de navigation sur le site : BIEN; Mais 2 mois entre l'encaissement du paiement et la reception du premier numero, avec plusieurs relances intermédiaires nécessaires, ce n'est vraiment PAS BIEN
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour M. Germain, Nous vous informons qu'il s'agissait d'un incident technique sur les installations qui était tout à fait exceptionnel. Le dysfonctionnement a été résolu et vous recevrez votre magazine magazine dans les délais lors de votre prochaine commande Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement.
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Plus de rapidité dans l'envoi des magazines
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez souscrit à des abonnements bimestriel et trimestriel. Ce qui explique que le délai de réception soit plus long que la normale. Au moment de votre commande les magazines en cours étaient déjà envoyés chez les abonnés. Les éditeurs ont mis en place les abonnements avec les numéros suivants. Votre service abonnements
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Hormis le premier numéro (1mois de retard) lors de mon premier abonnement... Rien à dire...
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Nous regrettons ce délai d'attente concernant la réception de votre premier numéro tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
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Des prix très compétitifs. Service impeccable, je recommande.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour STEPHANE, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Pas de problème. Tout s’est bien passé.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Rien de spécial tout s'est déroulé d'excellente manière.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Parfait aucun probleme.........
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Nicole pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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bien investir bon journal de bourse
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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tout est très intéressant et facile d'accès
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Eliane pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Abonnement souscrit en novembre et toujours rien reçu malgré plusieurs relances. Arnaque ??? Signalement effectué auprès de la DGCCRF.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Malgré plusieurs mails envoyés à l’éditeur nous n'avons pas reçu de réponse de sa part pour répondre à votre emande. Nous en sommes désolés. Dans ces conditions, nous avons résilié l'abonnement. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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J ai passé la cde le 16 nov 2024 le 1er nr devait être livré le 10 déc 2023 mais la personne (cadeau de naissance) ne l à reçue qu en janvier 2024. Le règlement a été débité bcp plus vite
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le premier numéro de l'abonnement a pris du retard car il a été exceptionnellement été envoyé en réassort par l'éditeur. Nous en sommes désolés. Les numéros suivants vous arriver dans les délais. Votre service abonnements
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Plusieurs bugs informatiques m'ont obligé à remplir plusieurs fois le formulaire
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes désolés de savoir que vous avez rencontré des dysfonctionnements au moment de la commande. Nous vous inviterons à l'avenir si vous rencontrez ce genre de souci de contacter le service client pour solutionner le problème par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Grand choix prix intéressants et navigation facile
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Choix multiples, prix intéressant
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Une politique commerciale ultra performante avec des prix imbattables...Un service après vente très aimable et efficace...Que demander de plus !!
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Réponse de viapresse.comSignalerCher, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Bernard ! Votre service abonnements
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je n ai pas recu ma commande quand les aurai je?
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Vous avez commandé des magazines au numéro en version digitale. Ils sont disponibles dans votre bibliothèque numérique. Vous pouvez les consulter depuis votre compte client ou depuis l'application Myviapresse. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Impossible de commander par internet obligé de le faire par courrier
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes désolés de savoir que vous avez rencontré des soucis au moment de la commande en ligne. Il s'agissait certainement d'un dysfonctionnement momentané. Nous vous invitons à l'avenir si le problème se renouvelle de contacter notre service client afin de solutionner le problème par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Abonnement avantageux Service sérieux
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 11-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Suite à plusieurs tentatives de commande. Au début les réductions ne passaient pas. J ai fini pas réussir à passer la commande mais je n ai pas eu ce que je voulais .donc trés déçue cette fois .mon mari n aura pas les numéros spéciaux qu'il voulait.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Le service clients est à votre disposition pour vous apporter une aide à toutes les étapes de votre processus de commande . Vous pouvez les joindre par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Ras,.............. Ras........ et ras
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Très facile d'utilisation, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais... Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 10-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Large choix de produits et prix attractifs. Par contre je n'ai pas apprécié les 2 mois offerts imposés à un abonnement non souhaité. On a vite fait d'en oublier l'existence et de ce retrouver à payer un produit dont on n'a pas besoin
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Des abonnements pour tous les goûts, avec des prix attractifs, c'est idéal pour faire des cadeaux toujours très appréciés !
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup MICHELE pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Pratique, rapide efficace et moins onéreux
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Facile d'utilisation, prix intéressant j'utilise Viapresse depuis plusieurs années...
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Bien, une bonne prestation et simple à mettre en oeuvre.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Le temps entre la commande et la réception du premier numéro a été trop longue....
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est un trimestriel. Le n°13 est paru au mois d'octobre et ne pouvait pas être inclus dans votre abonnement souscrit au mois de novembre. Il a été installé avec le numéro suivant le 14 qui a déjà dû vous parvenir. Votre service abonnements
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Site très peu clair, renouvellement d’abonnement compliqué, j’ai payé et terminé ma commande et je reçois plusieurs fois le même mail terminer votre commande…bref une expérience pas vraiment positive! Et les délais de livraisons après commande très longs….
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Réponse de viapresse.comSignalerChère client, Vos réabonnements ont été effectués tardivement. Ce qui explique la rupture dans les envois des magazines. Les délais sont pourtant bien indiqués dans nos CGV. Pour éviter à l'avenir ce genre de désagrément et répondre à votre demande nous avons mis en place le système de la tacite reconduction. Votre service abonnements
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J’ai effectué ma commande le 2 février. A ce jour je n’ai toujours rien reçu. J’utilise la première fois vos services et je m’inquiète du sort de ma commande
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande a bien été prise en compte. Nous vous invitons à contacter le service clients pour avoir plus de renseignements concernant la réception de votre premier numéro. Vous pouvez les joindre par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerMerci j’ai reçu les revues. Je suis maintenant satisfaite.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes ravis de savoir que les magazines ont été réceptionnés. Votre service abonnements
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je n'ai pas trouve le moyen de résilier mon abonnement, j'ai été obligé de téléphoner et de régler le problème par téléphone. Heureusement l'interlocuteur au téléphone a été efficace
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande était récente au moment de la demande. Ce qui explique que vous n'ayez pas pu effectuer la résiliation directement depuis votre compte client. Le service client est disponible pour traiter ces demandes par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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commande passée début novembre , abonnement a onze mondial , probléme de parution ,impossible d'avoir le magazine , obliger de changer de magasine pour passer a so foot , aprés plusieurs semaine d'attente ...enfin le premier numéro le 8 fevrier , pour un cadeau de noel ! c'est réussi !!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. Toutefois, cela est indépendant de notre volonté. C'est l'éditeur qui a accusé un gros retard dans la distribution des magazines. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Parcours clients simple et accompagné
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Nous verrons à la réception de n/ premier envoi de mots croisés…
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre abonnement a bien été mis en place chez l'éditeur. Il va débuter avec la prochaine parution le n°16 qui sera envoyé vers le 15 de ce mois. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement. Aïda
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je n'ai pas reçu mon magasine comme prévu j'ai du l'acheter en magasin et du coup j'ai un doublon pour le mois de fevrier
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Réponse de viapresse.comSignalerChère client, Votre abonnement a pourtant bien débuté avec la parution du mois de février. Ce numéro aurait dû vous parvenir à votre domicilie . Compte tenu du fait que vous l'avez acheté en kiosque vous invitons à contacter le service clients pour une compensation. Vous pouvez les joindre par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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La commande s'est bien passée. Il faudra que l'expérience d'achat soit concluante avec la réception effective des magazines dans les conditions définies.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre service. Soyez rassuré, que vous réceptionnerez bien vos magazines dans les délais. Votre service abonnements
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Nickel, mon petit est tres content de ses livres.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt BRUNO ! Votre service abonnements
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Viapresse entreprise sérieuse.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Robert ! Votre service abonnements
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Problème sur la présentation de l'offre : je n'ai pas compris que ce n'était qu'un abonnement Web. Et j'appréciais l'offre papier car pas obligé d'être continuellement sur un écran. Enfin, quand j'ai demandé par téléphone comment procéder pour arriver à avoir une version papier, on m'a répondu de souscrire un nouvel abonnement ce qui fait que j'aurais eu la version WEB en double.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Il est pourtant précisé sur l'offre sur le site pack digital. Il n'est effectivement pas possible de basculer du digital vers le papier. Par contre, il est possible de résilier le numérique et mettre à votre disposition un avoir sous forme de code correspondant au reste des numéros à servir que vous pouvez utiliser pour effectuer une nouvelle commande en ligne pour la version papier. Nous vous invitions pour plus de renseignements à contacter le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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service rapide et efficace , pas cher , belle promotion . Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Délai de réponse suite aux mails trop longs
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Nous sommes sincèrement désolé de ce délai d'attente. Votre service abonnements
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Facilité pour commander, beaucoup de choix quant à la presse et magazines. Vraiment un bon site que je recommande. Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Dominique pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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bien bon service avoir a l usage
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Prix attractif. Suivi d'envoi du 1er numéro un peu difficile à suivre.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Il y a un délai de mise en place de l'abonnement après l'achat qui est bien précisé dans nos CGV. Dés que l'abonnement est installé vous recevez automatiquement un mail de notre part avec une date de démarrage précise. Vous avez le suivi de votre commande depuis votre compte client. Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerDésolée, jamais reçu un message au démarrage des 4 abonnements achetés !
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Facile d'accès et de navigation
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous.
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M'étant abonné le 6 février, j'espérais recevoir le numéro 880. Cependant, je l'ai trouvé en kiosque. Sinon, très bien.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Au moment de votre commande le n°880 était déjà routé chez les abonnés. Ce qui qui explique qu'il n'ait pas fait parti de votre abonnement. Il a donc été installé avec le numéro suivant le 881. Votre service abonnements
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J'ai effectué un réabonnement, je ne suis pas certaine que les numéros se suivent ou qu'il y ai des doublons. Essai gratuit Discover Press ? Je ne sais même pas ce que vous me vendez, je n'ai rien demandé. Je n'apprécie pas la vente forcée.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons qu'il n'y a pas eu de chevauchement dans vos abonnements. Le réabonnement a bien pris la suite de votre abonnement en cours. Par ailleurs, le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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J'ai de plus en plus de mal à trouver Planète Cyclisme en kiosque, donc je me suis résolu à prendre un abonnement sur internet Une belle remises pour de belles économies 👌
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Plus que limite le panier qui force un abonnement numérique, présenté comme un free gift, qui ne dit pas son nom et qui deux mois après vous débite 0.99 € par mois. Après un signalement sur les services de l'état et une réclamation téléphonique, remboursement et annulation de cette vente forcée. J'espère que le process sur le site a été modifié depuis.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Rapport qualité/prix impeccable. Parfait.
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Réponse de viapresse.comSignalerTout l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
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J'ai payé et commandé un abonnement en novembre et pas reçu un seul Lubéron à ce jour le 6 février 2024 !
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement a débuté avec le n°31 de janvier. Nous avons demandé la réexpédition de ce numéro en date du 06/02/2024 suite à votre réclamation. Vous auriez déjà dû le réceptionner à ce jour. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com pour plus de renseignements. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai effectivement reçu le numéro de janvier mais attends toujours celui de février. A quelle date est prévue son expédition ? Merci. C'est la première fois que je ne reçois pas ma revue régulièrement et si je pouvais annuler cette commande je le ferai sans hésitation.
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Les prix sont compétitifs, mais il faut être vigilant lors de la commande, et supprimer du panier les petits abonnements supplémentaires proposés...
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous Votre service abonnements
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simple d'utilisation pour la prise en charge
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Philippe Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous
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Très bien mon petit fils est ravi
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Chantal ! Votre service abonnements
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très satisfait de mon achat sur le site viapresse.com Cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Didier Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement
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Cela fait plusieurs années que nous nous abonnons. Service client efficace qui a répondu à mes attentes
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Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt OLIVIER ! Votre service abonnements
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abonnement à prix réduit, livraison 1 à 2 jours après la parution. Je suis satisfait de ma commande 2023
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Facilité de commande et livraison au top chez Viapresse
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Yves !
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Bon choix de revues , navigation facile sur le site .
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Philippe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Sympa de demander mon avis…. Mais je n’ai pas encore reçu mon premier abonnement….
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Le magazine commandé est un bimestriel. Votre abonnement va débuter avec le n°174 avril/mai qui sera distribué fin mars. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJe suis tout à fait conscient des dates de parutions de mon magazine!!…ce qui m’amuse, c’est que vous me demandez mon avis dès maintenant …
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous demandons votre avis par rapport à notre site, à nos services. Votre service abonnements
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Site à améliorer. Il manque une rubrique claire : réabonnement !
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pris bonne notre de votre remarque que nous transmettons au service compétent. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis qui est nous est précieux et qui permet d’améliorer nos process. Votre service abonnements
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Je n'ai rien à redire pour la commande par contre je trouve désolant de subir une reconduction tacite lors d'une précédente commande. Je n'avais rien demandé.......... J'espère que cela ne se reproduira pas!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, La tacite reconduction répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas subir de rupture dans leurs abonnements. Un mail vous est envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire avec la possibilité de vous désengager. Sinon vous avez la possibilité également de le supprimer directement depuis votre compte client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous
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Abonnement obligatoire de 6 mois non précisé lors de la commande arnaque
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cette mention est bien précisé dans nos conditions générales de vente. Article : 14-2 En ce qui concerne l’abonnement à durée libre avec un engagement de durée minimum lié à une offre promotionnelle : Dès lors que la période initiale liée à l’offre promotionnelle est révolue, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement en vous rendant dans votre compte client, cliquez dans la rubrique « mes abonnements/mes abonnements en cours », vous vous dirigez vers la colonne « actions », vous cliquez sur la phrase « se désabonner », une fenêtre s’ouvre vous demandant de confirmer votre désabonnement. Le service clients vous adressera un mail de confirmation de la résiliation de votre abonnement. Votre service abonnements
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Bon choix.👍🏻 Vaste catalogue d’abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 06-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement
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Produit commandé début novembre mais reçu le 1er livré que fin janvier, c'est dommage surtout pour un cadeau
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à PÊCHE MAGAZINE a débuté avec le n°38 qui es paru fin janvier. Si vous ne l'avez pas réceptionné à ce jour merci de contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Je ne supporte pas d'être abonné à un service que je n'ai pas demandé, en l'occurrence DISCOVER FREE, gratuit les 2 premiers mois puis payant. On oublie systématiquement de se désabonner avant les 2 mois. Ce principe est à la limite de la vente forcée ou de l'escroquerie.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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prix intéressants facilité de commande
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour simone. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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Tres bien. Rien de particulier à signaler.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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J’ai trouvé que commander pour la 1ere fois sur le site était assez compliqué ! J’ai téléphoné et une hôtesse très agréable m’a conseillé !! Merci
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Annie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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J ai eu un souci, j ai appelé votre centre d appel Le conseiller était super désagréable et m a pris de haut Le stéréotype du parisien vu par les autres français et les touristes. NON, PARIS N EST PAS LA FRANCE.EXCUSEZ MOI D'AVOIR L ACCENT DE L EST
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Il doit s'agir certainement d'un malentendu. Notre service clients est à disposition des abonnés dans le but de satisfaire leurs demandes. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerIl est normal de défendre ses employés. Il ne s' agit absolument pas d un malentendu Toujours est il que je ne renouvellerai plus mes abonnements
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Notre service clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Votre service abonnements
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Le magazine est très bien mais sur l’application il manque celui de decembre et nous n’avons pas reçu celui de janvier. Alors que nous sommes en février!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons vérifié dans votre bibliothèque et nous avons 4 magazines disponibles du 39 au 41. Si vous rencontrez des difficultés pour consulter ces numéros je vous invite pour une meilleure assistance à contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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J attends toujours mon abonnement a paris match
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre abonnement à PARIS MATCH a débuté avec le n°3002 du 15/02/2024. Nous espérons qu'à ce jour vous avez commencé à réceptionner vos magazines. Si ce n'est pas le cas merci de contacter notre services clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Votre site aurait eu 5 étoiles si je n avais eu la regrettable surprise de voir ce prélèvement, minime il est vrai de 0,99 euros, 2 mois après la commande. Discover press mis d office dans le panier n est pas honnête….
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse mais je maintiens ma reflexion…. Il n est pas logique que ce service soit d office dans le panier, sans demande express du client!!!!!! Que pensez vous de le proposer et que ce soit le client qui le rajoute de son propre chef?????😉 Cordialement Marie Annick Cartier Garoche
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne notre de votre avis que nous transmettons au service concerné. Votre service abonnements
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revue reçu a l'heure et correspond à mon attente
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Pour ce qui concerne mon abonnement au POINT : bien qu'ayant reçu un mail de confirmation de votre part spécifiant que j'avais bien renouvelé mon abonnement pour UN AN, j'ai eu une interruption de 2 semaines, soit-disant pour mettre en place la suite d'un abonnement de 6 mois.. Par contre lors du renouvellement de TELERAMA, l'interlocutrice était épatante, patiente, gentille, très efficace.
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Anne Elisabeth, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré concernant votre abonnement au POINT. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très décevant 🤨 commande passée début novembre pour un cadeau de Noël. Non livrée dans les délais, il a fallu plusieurs relances pour avoir enfin la livraison fin janvier.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Les revues avaient pourtant bien été envoyées selon l'éditeur. Peut-être un problème de distribution au niveau de la poste. Nous espérons que les numétros suivants arriveront dans les délais. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJe suis désolée de vous dire que le numéro de février n'est jamais arrivé non plus et lorsque j'ai fait une réclamation on m'a informée qu'il était épuisé... Quant à la distribution ce n'est pas un argument valable car tout le reste du courrier arrive.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il n'est effectivement pas normal que les 3 numéros envoyés ne soient pas arrivés à l'adresse du destinataire. Il faut vérifier si le nom de l'enfant est bien sur la boîte aux lettres ou s'il n'y a un complément à rajouter à l'adresse. N'hésitez pas à recontacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com pour plus de renseignements. Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerJ'ai contacté le service client effectivement et je ne comprends pas pourquoi vos envois ne parviennent pas à destination. Ce n'est pas une question d'adresse ou de boîte aux lettres puisque 2 exemplaires ont tout de même été délivrés avec beaucoup de retard.
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La navigation sur le site est facile. Tout est bien.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Facilité à renouveler un abonnement au meilleur tarif.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Didier pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Pas si évidente. Trop de choix pas "bien rangé".
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous avons pris bonne note de votre remarque que nous transmettons au service concerné. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très facile pour passer la commande.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Satisfaite MAIS le réabonnement est trop élevé par rapport à l'abonnement. est-ce pour encourager la fidélité.....
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons à cœur de fidéliser nos clients et notre crédo c'est de proposer toujours moins cher qu"ailleurs. Nos tarifs sont les plus compétitifs du marché. Si le tarif a augmenté cette année c'est une décision de l'éditeur au vu de l’inflation du prix du papier. Votre service abonnements
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Intéresse par 1seul titre!!! Votre nécessité du nombre de mots est sans intérêt pour moi
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Réponse de viapresse.comSignalerBonjour regine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Bien à vous Votre Service Abonnements
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attente un peu longue plus de 12 minutes
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente. Certainement que nos lignes étaient occupées. Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Jolie réduction s’appliquant sur mon abonnement en cours : parfait.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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OK TB
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous invitons à nous préciser votre demande afin d'y répondre dans les meilleurs délais, Votre service abonnements
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Apparemment j'ai payé deux fois mon nouvel abonnement à Télérama. D'autre part votre site n'est pas clair du tout. Je ne vois pas à quel moment j'ai accepté un renouvellement automatique ni à quel moment j'ai accepté que mon numéro de carte bleue soit enregistré
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé 45 jours avant l'échéance de l'abonnement primaire et la possibilité de vous désengager en répondant à ce mail ou vous contactez le service clients au téléphone. Le réabonnement a été enregistré en date du 01/01/2024 et vous avez renouvelez depuis le site le 28/01/2024. Le doublon a donc été annulé et le remboursement est en cours. Nous souhaitons vous apporter une précision concernant l'utilisation de la carte bancaire. Nous nous permettons de faire référence à l'article 10 relatif à la sécurisation des paiements par carte bancaire que vous retrouverez dans nos conditions générales de vente de notre Site viapresse.com. Notre Site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement. Les données bancaires que vous nous communiquez sont cryptées et ne sont pas transmises en clair. Elles ne sont ni connues ni conservées par notre société. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage rend incompréhensibles les données bancaires transmises. Pour la sécurité des transactions, notre société a fait le choix de confier sa solution de paiement à des prestataires certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international assurant la confidentialité et l'intégrité des données bancaires des porteurs de cartes. Nous espérons vous avoir rassuré ainsi que toute la communauté. Bien cordialement Votre service abonnements
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Je ne pensais pas me ré-abonner à l'Express, mais la dernière proposition avait un excellent rapport perf/prix.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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toutes les transaction marchent tres bien
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup HSU pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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J'ai pu en plus bénéficié d'une remise supplémentaire de 25% sur le prix de mon abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Comme chaque fois depuis 5 ans , j'abonne ma belle mère a la dépêche d'Evreux et a chaque fois je cours après le service après vente car ce n'est pas la version "Edition de Verneuil" qui est expédiée. Cette fois ça a l'air pire car je vois 2 ligne de commande pour le même journal?
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons vérifié et nous vous confirmons avoir enregistré qu'une seule commande en date du 27/01/2024. Par ailleurs, l'éditeur envoi le magazine selon les département renseigné sur l'adresse de livraison. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone ou par mail et la modification est effectuée dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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Plus de possibilité d'abonnement sur 2 ans
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Les offres que nous mettons en ligne sont celles qui nous sont confiées par l'éditeur. Malheureusement, c'est l'éditeur qui nous a retiré cette offre et nous en somme désolés. Votre service abonnements
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CHOIX , PRIX , CLAIR ET NET POUR LES COMMANDES.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Réponse de A ASignalerrien à ajouter Merci! FRANCOISE
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Prix très compétitifs, très grand choix de magazines, suivi des commandes et envoi, tout est parfait.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Bonjour , dommage de ne pas pouvoir déduire le montant de la caniote sur un réabonnement automatique , en attente réponse merci cordialement
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les réabonnements automatiques sont saisis manuellement. Vous bénéficiez déjà d'un tarif préférentiel et gardez les mêmes avantages que l'abonnement en cours même si le tarif augmente. Vous pourrez bénéficier de votre cagnotte lorsque vous prenez une nouvelle commande en ligne. Votre service abonnements
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Je conseille ce site, très large choix de magazines et surtout un professionnalisme et une efficacité lors de contacts téléphoniques donc je recommande
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt SYLVIE ! Votre service abonnements
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Rapide et efficace. Conforme aux différentes annonces
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Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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