Résumé des avis
Viapresse est apprécié pour la diversité de ses magazines et ses prix compétitifs. Les clients soulignent une bonne réactivité et une facilité d'accès au site. Le service est considéré comme efficace et utile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai reçu, trop tardivement, le mail de réduction de 5% pour le réabonnement au Magazine BABAR pour mes petits enfants et en conséquence, je n'ai pas pu profiter de cette réduction de 5% lorsque je les ai réabonnés à ce magazine, il y a quelques jours. Pourrais-je bénéficier d’un geste commercial de votre part ? Merci par avance. Cordialement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à mon message, je suis navré que vous n'ayez pas pu bénéficier des 5 % de remise sur vos réabonnements, je vous ai donc rajouter 5 Viapièces dans votre cagnotte, vous pourrez en profiter sur vos prochaines commandes, si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Tres bien commande intuitive et rapide
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Très bonne conseillère en ligne
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Toujours en attente du 2eme numéro alors que le 3eme est censé arriver mais je n'y crois pas trop...
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, nous avons procédé à la réexpédition du numéro non reçu car il vous a déjà été expédié, le prochain numéro aura du retard ( retard imprimerie), il arrivera courant Décembre23, navré pour ce désagrément, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Bien mise en place correcte Bons infos de l'abonnement via le service client reactif
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Je reste fidèle à Viapresse pour tous mes petits enfants ! Astrapi à la palme d'or : ” c'est trop bien ” !
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site sérieux, abonnements à prix intéressants et appréciés de mes enfants.
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Commande facile à réaliser rien à redire!
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Simple et parfait pour les réabonnements et faire la découverte des magasines adéquats pour les enfants.
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Nul...arnaque Passer commande de deux abonnements et je n'ai pas eu droit au 12 € de réduc
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre message, je vois que vous avez commandé 2 revues et malheureusement, l'une d'entre elle n'est pas éligible au code promo, c'est pour cela que vous n'avez pas bénéficié de la réduction, sur l'offre était notifié que le code promo ne s'appliquait mais c'est en aucun cas une arnaque, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Commande facile et rapide! Prix attractif .
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Bon rapport qualité/prix et site facile à parcourir !
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Très bien , bien détaillé rien à re dire
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Pour 1 fois que je fais le choix de "bénéficier" d'une promotion, celle-ci n'en est pas franchement 1.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, je vois que vous avez bénéficier de 2 mois gratuits pour votre abonnement Télé Star, c'est un abonnement sans engagement, si vous n'êtes pas satisfaite par cette offre, vous pouvez retrouver d'autres offres Télé Star sur notre site, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Bien mais je n'ai pas encore reçu la revue. Je serai plus à même de donner un avis lorsque je l'aurai reçu. J'aurais aimé savoir quand arrivera le premier numéro. Salutations
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Très réceptif après une erreur de ma part
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Comment donner un avis sur un abonnement tout récent dont le 1er exemplaire n'est pas encore arrivé à son destinataire!!
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Beaucoup de choix de magazines à des prix plutôt attractifs. Plusieurs façons de paiement proposés, donc très pratique pour s'abonner.
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simple et rapide, offre souvent économique
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Rapide et bien vérifier les différentes offres
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Le site n’est pas du tout ergonomique. J’ai passé beaucoup de temps à trouver la rubrique pour payer mon achat alors que c’est simplissime sur n’importe quel site. Par ailleurs, j’avais un code remise de 25% qui s’est correctement appliqué avant paiement. Mais suite à une déconnexion, il n’était plus valable lors de ma 2nd connexion. J’ai le sentiment de m’être fait avoir. Une expérience client déplorable
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre message, désolé de voir que vous n'avez pas pu profiter de la remise de moins 25 % mais quelle était cette remise ? , vous auriez dû nous contacter, nous aurions pu voir avec vous pour vous regénérer un code promo, en aucun cas vous ne vous êtes fait avoir, ce n'est pas notre but, si vous avez besoin de plus de renseignements, contactez nous au 0172871676. Bien à vous.
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tout est conforme, avec le déroulement de la commande
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Erreur de ma part, je ne souhaitais pas du numérique, mais un bon magazine papier. Donc forcément déçu
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Abonnement envoyé à la mauvaise adresse alors que j'avais renseigné les bonnes adresses lors de l'achat de l'abonnement.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre message, je vois effectivement que vous avez fait un changement d'adresse postale le 18/11/23, auparavant un autre bénéficiaire était indiqué, l'adresse postale est prise en compte sous un délai de 10 jours auprès de l'éditeur, un conseiller s'occupe de votre dossier pour la réexpédition des numéros, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Revue jamais reçue cela fait 8 jours que je l’ai commandée 😡
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, je vois que la revue numérique a été livré dans votre espace client Viapresse sur votre bibliothèque numérique le 11/11/23 donc le jour même de la commande, si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Je n'ai jamais reçu aucun numéro ! S'agit-il d'une arnaque ?
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j'ai acheté un magazine mais je ne l'ai pas reçu et toujours pas de réponse du service client...
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, je vois que la revue numérique Que Choisir est bien distribuée dans l'espace client Viapresse, vous avez renseigné un autre email que celui relié à votre compte, il faut vous connecter avec l'adresse email que vous avez renseigné pour retrouver votre revue, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Version papier associée à la version numérique indisociable a considérablement fait grimper le tarif de l abonnement. C est dommage et limite commercialement.
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Montant prélevé en Août ?? Nous sommes en Novembre et toujours rien reçu, qu'est-ce vous voulez que je note ce site !!!!
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, vous avez commandé une revue trimestriel, les éditeurs installent à la prochaine parution, les abonnements d'Août étant déjà installé, votre abonnement démarrera à partir de la parution de Décembre qui sera livré le 29/11/23, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacte au 01 72 87 16 76. Bien à vous.
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Bien qu'il n'y'ait rien à dire sur les modalités d'achat viapresse, globalement mécontent après constat de prélèvement automatique mensuel de 0,99€ non prévu lors de l'abonnement avec impossibilité de stopper au niveau de mon compte client. Et d'autant plus par l'absence de réponse du service client après l'envoi d'un mail de réclamation.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre message, j'ai procédé à l'annulation de l'abonnement Discover Press, vous auriez pu l'annuler directement sur votre espace client Viapresse, Discover Press est toujours proposé dans le panier, vous devez le mettre à la corbeille, si vous ne souhaitez pas le garder, c'est une application qui vous permet de découvrir les revues, 300 revues au format numérique, l'abonnement est offert les 2 premiers mois et passe à 0.99 euros au lieu de 9,99 euros par mois, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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navigation pas toujours facile
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Choix varié des magazines proposés
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Tout s'est bien déroulé. Aucune difficulté rencontrée.
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pourquoi n'y a t-il pas d'abonnement au JDD sur votre site? je l'ai cherché sans le trouver
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Pas de service, ne répond pas. Prenez votre abonnement directement auprès du magazine concerné, quitte à payer quelques euros de plus, vous y gagnerez en tranquillité.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre message, je vois que vous avez reçu des réponses de notre service clients, vraiment désolé de ne pas vous avoir apporter entière satisfaction, si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Du choix dans les magazines et navigation simple
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Je n'ai pas apprécié que soit automatiquement ajouté à ma commande un "cadeau" qui, je ne l'ai compris qu'après finalisation, m'engageait, sauf réaction de ma part, à être prélevée régulièrement au bout de 2 mois.
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Aucune critiques à formuler.
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Très bon site Clair et facile d'accès
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Achat d’un abonnement magazine le 12 novembre et une fois l’achat confirmé, j’ai l’information que je ne recevrai le 1er numéro que courant janvier ! Défaut d’information avant achat, je vais me rétracter.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, je vois que l'abonnement démarre en Janvier24 car vous avez passé commande le 14/11/23, les abonnements de Novembre était déjà installés car la parution est sortie le 05/11/23, les éditeurs installent toujours à la prochaine parution, vous pouvez accéder au numéro de Novembre23 en version digitale sur votre bibliothèque numérique, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Bonne réactivité du SAV Très bien
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enfin des offres pour les anciens clients
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Très intéressant, facile à commander.
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Site clair facile d’utilisation
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Je suis satisfaite de viapresse après plusieurs abonnements effectués pour offrir les prix sont correct merci
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Bon fonctionnement du site de commande.
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Pas de problème pour le choix du magazine puisque je savais ce que je voulais. En revanche la navigation sur le site ne m'ait pas apparue évidente.
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Très bien dans l'ensemble. Clair et rapide
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Des prix supers compétitifs et un service client très réactif pour coller le nouvel abonnement a la suite du précedent! nickel
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Tés BIEN, excellente journée, A bientôt.
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Ras, pas encore reçu .;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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Précis et rapide , prix compétitifs, facilité de commander
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prix des abonnements très attractif et procédure d'inscription internet facile.
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bien juste un petit problème avec le mot de passe
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beaucoup de choix et toujours des réductions très agréables vu le prix des abonnements je n'ai jamais été déçu par Viapresse, je recommande
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je n'ai pas reçu mon journal Arts magazine à ce jour , a-t-il été envoyé ? commande du 12 août 2023
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choix, service rapide et efficace
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efficacité et rapidité facilité
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bon produit, très satisfait , aucun problème .
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SIMPLE ET TRÈS INTÉRESSANT CHOIX IMPORTANT
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Pas de remise ancien client, cashback non validé.
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Super prix tout se passe bien avec viapresse
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Je mets la note de 2 car mon abonnement a été reporté deux fois sans que j'en sois informée. J'ai payé le 11 août 2023 et le à ce jour je n'ai pas encore reçu le premier magazine de mon abonnement. J'ai dû écrire deux fois, on m'a répondu à chaque fois que mon abonnement commencerait le mois suivant. Le service est donc peu fiable et peu sérieux.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, je vois que l'abonnement a démarré depuis le 28/10/23, ce jour j'ai contacté l'éditeur pour procéder à une réexpédition du numéro, je reviens très vite vers vous, si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Je ne suis pas habituée à faire des achats en ligne, mais j’ai réussi : c’est donc un bon signe. Par contre, j’ai eu un peu de mal à comprendre comment réinitialiser mon mot de passe oublié, et j’étais prête à renoncer à ma commande devant cette difficulté. Mais j’ai finalement réussi. Donc encore un bon signe. Par contre, je n’ai pas compris en quoi consiste le cadeau qui est offert!
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site pas à jour pour l'abonnement acheté (pas de CD)
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j'ai eu un contact telephonique tres agreable qui a répondu à ma question merci
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J'ai acheté un n° car j'étais intéressée par le supplément mais pas de supplément ! La moindre des choses serait de l'indiquer clairement et visiblement avant le paiement.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, nous sommes vraiment désolé mais effectivement les suppléments n'ont pas été ajouté à la version numérique, nous allons contacter l'éditeur et revenir vers vous, si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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J’ai été tout à fait satisfaite de mon expérience d’achat
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Nullissime, choix très pauvre, site très mal fait et pratiques malhonnêtes (ils vous retirent le code promo entré au moment du paiement, ou pratique l'opt-out pour pouvoir marchander vos données personnelles). Enfin, le service client est extrêmement nul, ne parle pas français et n'est pas réactif. A fuir.
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes navré pour votre mécontentement, nous prenons en compte vos remarques, nos conseillers font au mieux pour vous satisfaire, si vous avez besoin de pus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Moyen, car je n'ai pas trouvé rapidement comment envoyer ma commande-cadeau à une adresse différente de la mienne. Mais,satisfaite quant à la souplesse pour le choix de l'abonnement-cadeau que j'ai souscrit. J'attends la suite pour la livraison...
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Très satisfaite de VIAPRESSE !
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Bien mais livraison pas régulière chaque semaine / abonnement actuel
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Viapresse est un site parfait sur lequel je prends et renouvelle mes abonnements depuis plusieurs années
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Prix attractif qui m’a décidée à me réabonner à mon magazine de littérature
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Beaucoup de choix prix attractifs
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satisfaite mais prendre l'habitude de bien lire les texte pour ne pas se tromper!
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Site facile d’utilisation et du choix
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Très conte de recevoir Society à Londres à un prix raisonnable.
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Vraiment parfait. Jamais déçu avec viapresse
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pratiques commerciales trompeuses. Mon abonnement devait inclure un bon d'achat de 25€ pour du vin. Finalement c'est un bon de réduction de 25€ pour 150€ ! D autre part, je viens de me rendre compte que viapresse fait des prélèvements de 0.99€ sur mon compte sans autorisation. Je nacheterai plus rien sur viapresse et ne manquerait pas d alerter mes contacts sur ces pratiques.
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Le bon d'achat Lavinia de 25 € inclus dans votre abonnement est en effet valable à partir de 150 € d'achat mais cumulable avec les promotions en cours. Votre avis permet d'améliorer l'information aux clients. Celle-ci est donnée dans la confirmation de commande, dans l'espace client et dans un email envoyé 2 semaines après votre commande. Nous l'indiquerons désormais sur la fiche produit plus clairement. Concernant Discover Press, il s'agit d'une offre découverte de 300 magazines que vous avez bénéficié gratuitement pendant 2 mois comme indiqué au moment de votre commande puis 0,99€/mois résiliable à tout moment. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 à ce sujet. Bien à vous
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Super site. Pratique. Prix intéressants.
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Achat très facile, abonnement rapide
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très bien site pratique commande rapide
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Un abonnement par thème, un vaste choix et des prix remisés à hauteur de la conjoncture. Navigation facile et intuitive.
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mon problème a fini par être résolu ... mais la lettre d'excuses n'a pas été adressée à la bonne personne !! très mauvaise impression
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite à votre message, nous sommes vraiment désolé pour la lettre expédiée au mauvais destinataire, contente que le problème soit résolu, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Très satisfaits de vos services
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3 Semaines de délai entre la date de commande et la première livraison cela fait peut être un peu long pour un quotidien! Sinon rien à redire.
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en ce qui concerne le renouvellement, il n'y a rien à dire, maintenant à connaitre la suite
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commande passée sans souci, rien de plus à écrire
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Rien reçu à ce jour impossible de juger
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Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Suite au message, je vois que votre abonnement France Basket démarre à partir du 01/11/23, il est en cours de distribution, effectivement il y a un retard de livraison pour ce numéro, il arrivera au plus tard sous 5 jours, navré pour ce désagrément, si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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Les tarifs sont très intéressants. Je recommande vivement ce site.
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toujours super, je ne commande que là
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Parfait facile et sans surprise
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Trois semaines pour recevoir le premier numéro de mon abonnement ce n’est pas très sérieux
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Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Suite à votre message, les abonnements ont tous un délai d'installation, vous pouvez les retrouver dans les CGV, dans votre cas le délai est de 2 à 3 semaines pour recevoir le premier numéro car c'est un hebdomadaire, c'est une date d'estimation, le numéro peut arriver avant, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous.
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La formule sans renouvellement automatique fonctionne bien. En ce qui concerne le renouvellement automatique, je suis plus réservé, car en cas de changement de carte bancaire, il y rupture de l'abonnement au moment du renouvellement, sans aucune information sur l'échec du paiement. Et rien ne semble prévu pour changer de moyen de paiement.
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je suis abonnée au "Point" depuis des années, hélas beaucoup d'augmentation cette année. A part ça, rien à dire, ça fonctionne bien.
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Facile d'accéder au site et facilité de commander.
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D'une utilisation facile et rapide pour qui sait se servir d'un ordinateur ou d'un smartphone. Beaucoup de propositions mais parfois difficiles à trouver sauf avec la fonction "recherche".
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L'achat s'est bien passé. Je n'ai pas eu de problème. Peut être un peu cher mais je sais que le secteur est en difficulté. Notamment le prix élevé du papier.
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Bon site, informations claires. Utilisation facile.
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Avis affichés par ordre chronologique