Avis clients de viapresse.com

Évaluations clients

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  Suite à ma demande téléphonique on m’a assuré qu’il n’était pas possible de faire des envois à la Réunion. Il me semble que la personne ne savait pas que la Réunion était française. Après un 2ème appel on me dit qu’il faut effectuer la commande et je verrais bien si la commande est possible !! Où est-il possible d’obtenir des infos valables ???

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu ma commande.

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Chère cliente, Suite à votre message, je vois que la commande a bien été livrée dans la bibliothèque numérique sur votre espace client Viapresse depuis le 13/09/23, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très aimable et charmante. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait je suis très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  réabonnement sur le site pas très clair.

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• 3 / 5

  

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  cadeau pas reçu. Quel est-il ?

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• 2 / 5

  

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  Le site annonçait une remise de 20€ pour 3 abonnements, mais RIEN ! J'ai essayé maintes fois afin d'intégrer la ristourne; ça ne marche pas. Je déteste avoir l'impression d'être volé.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien maintenant à voir si ça va plaire à mes enfants Commande pas recue

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et des tarifs intéressants

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• 1 / 5

  

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  Magazines commandés le 3 septembre. Toujours pas reçus le 13 septembre. L'encre met sans doute du temps à sécher.

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Cher client, Suite à votre message, je vois que vous avez commandé des revues au format numérique qui ont été livrées le 04/09/23 le lendemain de votre commande sur votre espace client Viapresse dans la bibliothèque numérique, si vous avez besoin de plus de renseignements, contactez-nous au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

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  Bonjour, je pensais avoir commandé la version papier des magazines. La version numérique ne me convient pas. Je vois remercie pour votre réponse. Cordialement. P. Lassourreuille

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• 3 / 5

  

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  mise en oeuvre un peu longue, a voir dans le temps mais bon tarif

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis de paiement, les prix sont corrects

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• 5 / 5

  

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  Très bon service Facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  tres bien site bien fait et comprehensible

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace. Encore un effort sur le prix serait impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Lors des abonnements ou réabonnements on ne sait pas à partir de quel numéro l’abonnement débutera ni à quelle date exacte il s'arrêtera... En plus il y a un abonnement forcé automatiquement ajoute à la commande que l'on ne peut pas supprimer dans le panier. Gratuit pendant 2 mois et payant ensuite si on ne l'annule pas.... Il faut pour cela contacter le service clients... Sauf qu'il est impossible de l'annuler immédiatement... donc la plupart oubliera et se trouvera débité d'un abonnement qu'il ne veut pas. Pour moi cest tout simplement de la vente forcée... limite arnaque...

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• 4 / 5

  

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  prix elevé pour T7J plus cher que les offres de T7J

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• 4 / 5

  

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  Harcélement de relance pour de nouveaux abonnements

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• 5 / 5

  

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  J'ai demandé la facture acquittée, je l'ai reçue très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  pas de problème jusqu’à présent

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation pas chère, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que nous ne puissions pas créer de compte client à partir duquel suivre les commandes et récupérer la facture définitive.

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il est fallu faire deux commandes. Les deux ont été validés et je me retrouve avec deux mêmes abonnements d'aujourd'hui en France pour un an.

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• 1 / 5

  

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  Abonné au magazine Onze depuis juin et toujours rien reçu début septembre ... très déçu

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• 5 / 5

  

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  c'est assez rapide , mais je pense que le fait d'envoyer un mail pour confirmer l'envoi chez eux serait bien quand c'est un cadeau.

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• 1 / 5

  

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  Obligation d’accepter un « cadeau » impossible à enlever de la commande, qui debouche sur un abonnement payant nécessitant d’envoyer un mail pour se désabonner. Méthode regrettable et pitoyable.

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait. Je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Tres bon rapport qualite / prix, maintenant j'attends de voir comment la prestation va évoluer dans le temps..

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• 4 / 5

  

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  bon produit et très efficace sur l abonnement et on reçoit régulièrement

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• 5 / 5

  

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  tres bien et livraison rapide .Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu cet article. J’allais justement vous écrire à ce sujet. Il est payé depuis longtemps et non reçu.

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Cher client, Suite à votre message, je vois que votre commande apparait bien dans la bibliothèque numérique sur votre espace client Viapresse, elle a été livrée le jour même le 11/06/23, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  L’envoi a dû être fait à l’adresse de Monsieur Delaroute. Ce dernier est décédé. J’avais souscrit un abonnement il y a plusieurs années pour lui et j’ai pris soin lors de cette commande de bien noter mon adresse pour la livraison. Mme Dominique Prince, 24 rue Saint Louis 17000 La Rochelle.ça n’a pas dû être noté

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  Facile à utiliser et prix intéressants.

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• 3 / 5

  

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  prix élevés un choix trés ouvert pour tout le monde

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• 5 / 5

  

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  Bon choix et prix qui semblent corrects.

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• 5 / 5

  

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  Je souhaite que la reconduction des abonnements soit plus assurée J'ai opté pour les 4 abonnements pour un renouvellement systématique, or, il faut veiller et agir pour leur reconduction

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• 4 / 5

  

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  bien, la démarche est assez facile

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• 5 / 5

  

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  IL est facile d'utiliser le site.

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• 2 / 5

  

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  2 jours que j’ai passé ma commande je n’ai toujours pas reçu le magazine alors que je l’ai demandé en format numérique

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• 1 / 5

  

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  Je ne voulais que m’abonner au courrier du pays de RETZ. J’ai du en passer par viapresse et actu. Faites simple

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Chère cliente, Suite à votre message, pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé svp ? Avez-vous eu du mal à trouver le titre ? Vous pouvez nous contacter pour plus de renseignements au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

• 3 / 5

  

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  certains produits "comme TELE STAR" sont vendus trop cher!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Efficacité pour traiter les demandes, comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Un grand choix d’abonnements. Les explications fournies pour chaque magazine sont précises et claires. Le service clients est réactif. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 3 / 5

  

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  malgré adresses de facturation et d’envoi différentes à jour sur le site,commande envoyée à l’adresse de facturation.Obligé d’appeler et soucis de compréhendion

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• 5 / 5

  

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  J'ai retrouvé facilement les revues que je souhaitais commander

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  Les coordonnees bancaires sont stockés sur le site. On peut les reutiliser sans authentification 3DSecure. Si vous vous faites pirater votre compte...

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  Réponse de viapresse.com

  

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  " Bonjour, Nous rectifions vos propos inexacts et vous invitons à relire l'article 10 relatif à la sécurisation des paiements par carte bancaire que vous retrouverez dans nos conditions générales de vente de notre Site www.viapresse.com "Notre Site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement. Les données bancaires que vous nous communiquer sont cryptées et ne sont pas transmises en clair. Elles ne sont ni connues ni conservées par notre société. Cette transmission est effectuées de façon sécurisée grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage rend incompréhensibles les données bancaires transmises. Pour la sécurité des transactions, notre société a fait le choix de confier sa solution de paiement à des prestataires certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international assurant la confidentialité et l'intégrité des données bancaires des porteurs de cartes. En espérant avoir répondu à vos inquiétudes, Bien cordialement, "

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  Efficace ,site clair, traité rapide et sans problème

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• 5 / 5

  

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  RAS. Tout est conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon abonnement, prix correct, chois sur le site

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, prix intéressant.

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  C'est facile de s'abonner et les prix avec les promos sont contenus.

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  0.99 € prélevés le 1er du mois en août et septembre ! Pourquoi ???

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Chère cliente, Suite à votre message, 0.99 cts euros correspond a l'abonnement Discover Press, lors de votre dernière commande, vous étais proposé dans le panier l'abonnement à Discover Press qui vous permet de découvrir 300 titres de revues en version numérique, gratuit les 2 premiers mois et passe à 0.99 au lieu de 9.99 euros par mois, une nouvelle catégorie est apparue dans votre espace client Viapresse depuis cette commande, elle contient les identifiants pour vous connecter, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bine à vous.

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  Je verrai à l'usage après reception du 1er numéro

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• 1 / 5

  

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  J’axai été débité et j aigrira rien recu

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• 4 / 5

  

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  BIEN MAIS DOMMAGE QUE CELA NE MARCHE PAS PAR TELEPHONE

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  Rien de spécial à dire, j'ai juste renouvelé un abonnement à un magazine et ça devrait fonctionner.

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  Rapide, efficace, grand choix.

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• 1 / 5

  

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  je ne trouve pas trace de mon renouvellement d'abonnement

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• 4 / 5

  

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  Les prix sont corrects et le choix de magazines assez large.

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• 1 / 5

  

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  Promotions annoncées mais pas appliquées. Nombreux mails indésirables de publicité

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• 4 / 5

  

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  C est très facile de naviguer et les prix sont intéressants,je n ai pas pas mis 5 étoiles Car je pensais vraiment avoir changer d adresse pour la livraison et quand j ai reçu ma confirmation c était mon adresse et pas celle d3 mon petit fils J ai essayé de la changer le jour même mais impossible donc mis un message au service client :j attends toujours leur réponse !!!!! J ai réussi à modifier l adresse 2 jours plus tard

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  Site facile d'utilisation. Depuis ma commande, je reçois régulièrement de la pub mais comme j'ai indiqué à ma messagerie que je la considère comme du spam, je ne suis pas trop dérangé.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi être relancé pour un réabonnement alors qu'il est déjà fait ?

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix et rapidité de la commande

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  Prix attractifs et commande passée rapidement

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Pas assez de réduction,j’ai pris quand même 3 abonnements.J’avais soit disant un code promo pour 10% supplémentaire qui n’a jamais marché.Vous me faite un cadeau dont je ne veux pas sans possibilité de le refuser et je vais devoir être vigilante pour l’annuler d’ici 2 mois…

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compliqué, trop compliqué. On n’arrive pas directement sur le journal choisi.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu un exemplaire sur quatre. L'avais déja signalé à Causeur. En vain. Ne reconduirai pas mon abonnement. Salutations.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé recevoir la revue plus tôt.

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  la proposition à laquelle j'ai souscrite n'est pas claire: en gros: 2mois pour 1€ non mentionné une sorte de proposition pour continuer à 3,50€ par numéro... ce qui est très cher ...très abusif...

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Cher client, Suite à votre message, l'abonnement du Point que vous avez choisi est offert les 2 premiers mois et après c'est 3.50 euros par numéro au lieu de 5.90 euros en kiosque ce qui est un tarif intéressant, si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment et si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

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  Bonjour, Je suis abonné depuis 4 ou 5 ans et je paye environ 100€ par an. En ce sens, 3,50€ par numéro n'est pas intéressant. Je trouve d'autre part que vous faites une offre alléchante pour les 2 prochains moins (1€), mais qu'iln'est pas évident que cela nous amène ensuite sur un abonnement de 3,5€ par semaine...

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  il y a plusieurs années que je suis abonnée à Viapresse.com, très satisfaite de service, je recommande

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  RAS, c'est facile de s'y retrouver et de faire son choix

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  Très bien facile prix corrects

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  Parfait, présentation et description bien élaborées pour passer une commande en toute tranquilité.

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  vous me proposez un renouvellement à 71 euros avec mes points et au moment de régler c'est 75 euros ??????

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  Site Français difficile d'accès ;tout est fait d'abord pour les américains....

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  Bons prix, commande dans les délais. Rien à redire.

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  Tres bien RAS......................

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  prix compétitifs et large choix de revues

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  Simple et fonctionnel. Si une offre intéressante se reproduit je renouvellerai.

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  Bien RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS

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  tres bien rapides v efficassess

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  j'ai toujours été satisfaite. Mon dernier numéro est le 128. Merci

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  Remises difficiles d’accès et imposition d’abonnements non souhaités

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  RAS Très pratique - rapide vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

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  Prix competitifs et facilité d'utilisation du site

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  Du vol !!! Je ne reçois aucun magasine alors que j’ai payé ! Aucun retour du service client

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  Je suis abonné depuis plusieurs années au magazine le point et je regrette vivement que l'abonnement ait considérablement augmenté depuis plus d'un an. SI les tarifs ne baissent pas, je me pose la question sur une éventuel réabonnement l'année prochaine.

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  C'est un gag! vous me demandez mon avis sur une commande que je viens de faire sur internet! je n'ai pas encore reçu mon abonnement. Alors où se situe le service à évaluer? Le site internet? J'attribue très mauvais pour que cet avis puisse être pris en compte.

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Cher client, Suite à votre message, non ce n'est pas un gag, nous souhaiterions savoir comment s'est passé la prise en compte de votre commande, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

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  1-On m'a relancée pour un abonnement, alors que je l'avais déjà reconduit depuis 2 mois déjà. 2-Le texte des PDF de la carte offerte accompagnant les abonnements à un tiers est tronqué. 3-Le système des points-fidélité n'est pas clair ni intéressant, les acheteurs préfèrent une remise en sus des promos pour tous.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Très bien, toujours très satisfaite, mes petits enfants sont très heureux, les magazines leurs plaisent toujours autant. Merci

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Très mauvais service client qui a oublié le sens des mots "service" et "client"

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Cher client, Suite à votre message, j'aimerais savoir ce qui s'est passé avec notre service client, votre réclamation n'a pas bien été prise en compte ? je suis sincèrement désolé pour votre mécontentement, si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

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  Bonjour, il s'est passé plusieurs choses. La première, j'ai commandé 50€ de cheques cadeau sur Glady dans l'objectif de les utiliser chez viapresse. Cependant l'interface que j'utilise est celle de mon CSE : https://csebnpcardif.viapresse.com/ . Mes cheques cadeaux n'étaient pas valables sur ce site et ce n'était écrit nul part. Pour moi il s'agissait d'un site viapresse. J'ai donc demandé un avoir afin de bénéficier d'un code pour le site de mon CSE : on me l'a refusé. J'ai demandé une annulation du cheque cadeau : on me l'a refusé. Donc je me retrouve avec 50€ a utilisé pour des offres viapresse a plein tarif. La seconde chose, lorsque j'ai tout de même passé une commande sur le site viapresse de mon CSE, pour un abonnement jeuxvideo magazine, j'ai décoché "abonnement numérique" afin de recevoir un abonnement papier. Cependant le fait de décocher sur le site ne fonctionne pas et l'abonnement papier n'était pas disponible pour cet article. Quelques minutes apres le passage de la commande ne m'étant rendu compte de l'erreur, j'ai demandé une annulation de l'abonnement (je ne lis pas de pdf) et apres plusieurs relances et échange, on m'a gentiment envoyé me faire voir. Donc je maintient mes propos, le service client a oublié le sens des mots "service" et "client"

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  Ras bien. La navigation est assez facile et les journaux assez nombreux

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  le site bug, un problème a bloqué le paiement. Résultat plus de point pour réduire ma facture.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Cher client, Suite à votre message, effectivement je vois que lors de la commande passée le 26/08/23, vos Viapièces sont restées bloquées, ce jour je vous recrédite les Viapièces perdues, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

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  Première expérience vraiment pas top! Les cartes cadeaux sont vues comme des code promo donc impossible de les utiliser quand sur des réduction déjà existante sur le site internet alors qu'on nous a offert cartes !! Quand cela fonctionne 1 seul code de carte cadeau possible par commande. D'autre part extrêmement difficile supprimer l'option électronique Discover Presse qui devient payante après 2 mois.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  ??? Un peu tôt non!!! Pas encore reçu le magazine !!!!!

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Réponse de viapresse.com

  

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  Chère cliente, Suite à votre message, nous vous avons demandé votre avis par rapport à la prise en compte de la commande, si tout s'est bien passé, l'abonnement va démarrer à partir du 20/09/23, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 72 87 16 76. Bien à vous.

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  Bonne écoute du service clients. Et au final après entretien avec eux on fini par trouver un prix d'abonnement qui convient. (Pour Investir en l’occurrence). Le site web devrait être revu. Pas assez convivial. Il devrait proposer d'emblée les bonnes offres avec les bonnes remises pour les réabonnments

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Nous aimerions avoir le suivi des numéro livrée avec la date (ex: n° livrer entre le 10 et 15)

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  Tvb commande reçu très rapidement……

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique