Avis clients de vilebrequin.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Parfait comme d’habitude Merci

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage la taille ne me convient pas . J’ai donc retourné le colis via DPD. Le traitement met 3 semaines . Du coup je voulais recommander le produit dans une autre taille et bien je ne le ferai pas . La gestion des retours est nébuleuse. Pas moyen de suivre mon colis …. Il est dans la nature .

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Tatiana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je sais que vous étiez en contact récemment avec notre service client. Pourriez-vous nous communiquer le lien de suivi de votre retour? Tous les retours Vilebrequin sont garantis. Grâce à cette référence, nous pouvons demander à notre partenaire logistqiue de contacter le transporteur responsable du retour DPD, afin de localiser votre colis. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, La famille Vilebrequin

• 5 / 5

  

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  Site fluide envoi rapide et soigné Parfait

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PRODUITS TOTALEMENT EN ADEQUATION AVEC MA COMMANDE.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top ✅

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas encore reçu ma commande qui a été placée et payé il y a 12 jours !!

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Olivier, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Malheureusement, DHL a pris du retard sur la livraison de votre commande. Nous menons également une enquête pour comprendre ce qu'il s'est passé car DHL aurait dû vous livrer sans avoir à vous demander des documents supplémentaires. Nous avons pris note que vous partez du Canada le 30 novembre et avons donc demandé à DHL de nous retourner le colis. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous Vilebrequin.

• 5 / 5

  

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  Livraison et procédure de retour faciles

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits assez qualitatifs , mais grande déception que tout ne soit pas du made in France au vu des tarifs affichés…! Et petit soucis sur les espadrilles la semelle intérieur se décolle ce qui crée un inconfort. Pour le reste tout est Ok

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et superbe qualité comme toujours

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bel article d excellente qualité

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l’attente et la commande

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m'as livré la mauvaise grandeur et le service après vente est HORRIBLE

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de bon de retour i clubs dans la boîte … à imprimer et en plus il faut remplir un bon … aurai préféré une étiquette à coller direct et à déposer à la poste

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite et soignée. Je recommande Merci

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite .

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  produit non conforme à la description de la fiche produit. Problème notifié mais non rectifié

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Cher Gabriel, Nous vous remercions de nous avoir écrit et de nous avoir alerté. Nous tenons, par le présent email, à vous confirmer que le nécessaire a été fait: nous avons reshooté la chemise en question et la poche qui ne s'y trouvait pas a bien disparue de la fiche produit. Bien à vous. La famille Vilebrequin

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service après vente trop lent Qualité produit se degrade

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et sans mauvaise surprise.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit remarquable Je recommande

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, tissu agréable à toucher et à porter. Très bien taillé , avec un séchage très rapide

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  chemise blanche abimée au niveau couture nous n'avions pas verifié le produit à la livraison

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vilebrequin. Pour tous problèmes rencontrés avec l'un de nos produits, nous vous reommendons vivement de prendre contact avec notre service client dès réception de la commande. Ainsi, notre équipe pourra vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via https://www.vilebrequin.com/eu/fr/contactez-nous Bien à vous, L'équipe Vilebrequin.

• 5 / 5

  

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  Pourquoi pas penser à faire d’autres coloris pour les costumes de bain aquaréactifs

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, livraison rapide.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Very slow refund..

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les maillots vilebrequin sont les meilleurs

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé une première commande: je suis très satisfait, et je viens d’en passer une seconde. Je crois que ce n’est qu’un début. La qualité des produits est excellente, et les coloris me plaisent beaucoup. Bravo Vilebrequin!

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre site en ligne est très fluide et rapide, le service de livraison est alors quant à lui encore plus rapide…. Très bel emballage Votre service est à mon sens supérieur à celui d’Hermes mais vous ne leur dites pas cela reste entre nous ( chuuut)

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d’articles en ligne indisponibles …

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait du produit, qualité top belle couleur conforme a la representation du site, produit trop cher beaucoup trop cher... Quant au site, pour comprendre qu'il fallait donner une autre adresse pour la livraison et la facturation, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK Oui

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était simple.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser sur le site très agréable Parfait

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon maillot on devait me rappeler personne ne m’a tenu informé c’est une catastrophe !

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Jonathan, Nous vous remercions pour votre message. Comme nous vous l'avons indiqué, le transporteur en charge de votre livraison mène une enquête et cela peut prendre 10 jours ouvrés. Nous avons eu un retour du transporteur et ma collègue en charge de votre cas va vous recontacter sous peu. Bien à vous, Vilebrequin

• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est la où ça pêche, malheureusement peu de choix disponible dans ma taille XL dans les couleurs unies sélectionnées, en fait un seul choix

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seule déception, réception des 2 maillots sans leurs sacs bleu marine toujours fournis lors des achats en boutique . Vraiment dommage….

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Moyen vu l’envoi de 2 colis pour si peu autant prendre plus de temps pour envoyer la commande et des tee shirts qui sont largement trop petit pour la taille

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre commande a été expédiée en deux colis car l'un des t-shirt commandé n'était plus en stock dans notre entrepôt central et a donc été envoyé depuis l'une de nos boutiques. Je vois que vous avez passé commande le samedi 15 juillet. Nous ne faisons pas d'expédition les jours non ouvrables; ce qui explique la livraison de vos colis les 19 et 20 juillet. Bien à vous, Vilebrequin

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Article défectueux reçu 1 jour avant mon départ en vacance . Dossier fourni au service client avec photos . Très déçu étant client depuis plusieurs décennies.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait : communication ni trop peu , ni trop

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas su retrouver les produits que j’achète depuis très longtemps.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours facile, top qualite

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et très efficace

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la commande a ete rapide ,simple et le produit est arrivé très vite dans ma boite à lettre

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait mais reste quand même cher

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon niveau … taille , coupe , coloris , livraison ….

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, simple, motivant.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande arriver rapidement

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• 2 / 5

  

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  Un maillot brodé plus disponible. Ok. puis un Mail en espagnol, hors site, laissant à penser qu’il s’agissait d’une arnaque. puis un remboursement des deux Maillots alors que je voulais toujours le deuxième. je l’ai donc racheté de nouveau. La communication de votre part a été désastreuse. Et tout cela en espagnol, dans des mails improbables hors de votre site…

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous pensons qu'il y a eu une incompréhension car lorsque Luiza, notre agent en charge de votre cas, vous a demandé "Pouvez-vous nous indiquer si vous souhaitez recevoir le produit disponible de cette expédition ?", vous avez répondu que vous ne le souhaitiez plus. Peut-etre parliez vous de la disponibilité future du produit en rupture? Par contre, je ne trouve pas d'échanges en espagnol dans notre historique. Avez-vous la possibilité de m'envoyer une copie afin que je puisse mener des recherches? Bien à vous, Vilebrequin

  Réponse de A A

  

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  Oui bien sûr, je parlais de la disponibilité du produit manquant, pas deuxième Maillot qui ne posait aucun problème. Et justement il n’y a pas d’échange en espagnol dans votre historique. Pour la simple raison que ces mails ont été envoyés à part je peux toutefois vous faire une capture d’écran mais ces Mail ne sont pas passés par votre site je vous l’ai déjà dit. Donnez-moi une adresse e-mail où je puisse vous envoyer ces deux mails en espagnol

  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse. Pouvez-vous svp envoyer les captures d'écran à contact.eu@vilebrequin.com à l'attention de Sabah dans l'objet de votre email afin que celui-ci me soit remis assez rapidement? Mettez-moi bien svp une capture de l'adresse email de contact avec le contenu du texte, le nom de la personne signataire, l'email de contact doit être clairement visible. Je regarde tout cela et vous fait un retour. merci beaucoup. Vilebrequin.

  Réponse de A A

  

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  C’est fait

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• 5 / 5

  

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  Site très facile

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Indiquer plus précisément que les tailles sont vraiment petites (2 tailles au dessus de la taille normale) ==> j’ai du faire 3 commandes avant d’arriver à la bonne taille …

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Après achat sur internet , la commande n’a pas été prise en charge correctement. Malgré plusieurs tentatives… la personne qui a pris en compte ma demande n’a plus voulu répondre

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Sanaa, Nous vous remercions pour votre message. Vous avez réceptionné votre commande et il manquait les boites cadaeux. Il s'avère que l' information concernant les boites cadeaux ne soit pas remontée dans notre système: donc ni l'entrepôt ni la boutique ne savaient que vous les aviez demandées. Vous nous avez écrit et nous avons fait le nécessaire auprès de deux boutiques parisiennes afin que vous puissiez avoir vos deux boites cadeaux. Je vois par ailleurs que la personne en charge de votre dossier vous a répondu le 30 juin suite à votre email du même jour. Nous vous réitérons nos excuses concernant les boites cadeaux manquantes. Amicalement, La famille Vilebrequin

  Réponse de A A

  

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  La personne m’a effectivement écrit ld 30 juin pour me dire qu’elle poursuivait son enquête … pour des boîtes cadeaux …. Toujours est il que je n’ai plus eu aucune nouvelle et toujours sans boîte cadeau ..

  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Sanaa, le 30 juin, Ruxandra vous a écrit qu'aà sa connaissance vous avez pu récupérer les boites cadeaux, et son dernier email et resté sans réponses de votre part. Cette information nous a été confirmée par nos boutiques parisiennes. Il semble que vous soyez passé à notre boutique. Merci de votre aimable confirmation. Sabah

  Réponse de A A

  

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  Pour récupérer UNE boîte à la boutique rue marbeuf puisque à ce moment je n’avais reçu qu’une partie de la commande. Vous pouvez mettre un détective sur le sujet. Roksanda est bien gentille mais je ne vais certainement pas échanger 20 fois avec elle sur un motif aussi important pour vous soit il alors que c’est un achat que j’ai fait et que c’est mon dû. J’ai effectivement répondu à son mail du 30 juin puisque vous insistez sur cet échange, en lui disant que je n’avais récupéré qu’une seule boîte. Sans réponse… j’ai supposé qu’elle était toujours plongée dans sa fameuse enquête …. Gardez précieusement vos boîtes. Je constate encore une fois que le service client Vilebrequin est a la hauteur de vos arguments …

  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Chère Madame, J'essaie juste de comprendre la situation et effectivement il y a eu une incompréhension puisque dès lors que vous êtes passé en boutique, nous pensions que tout était réglé. Afin de clore le sujet, j'ai demandé à notre équipe de vous en envoyer d'autres boites. Toutes nos excuses. Sincères salutations. Vilebrequin.

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  J'aime beaucoup Vilebrequin. Classe, élégant, super qualité...

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Tres déçu par cette société. Impossible a joindre par téléphone, remboursement très long toujours en attente suite a un retour. A mon avis au prix des maillots de bain, le service devrait être au top,ce qui n est pas le cas. Cordialement

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que vous avez eu des difficultés à générer votre étiquette de retour. Pour les prochaines fois, n'hésitez pas à nous écrire, notre équipe se chargera de le faire pour vous. En ce qui concerne votre remboursement, il s'avère que votre colis ne nous est pas encore parvenu. Etant donné que vous l'avez posté la semaine dernière, nous l'aurons très prochainement et pourroons aussitôt émettre votre remboursement. Bien à vous, La famille Vilebrequin

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Pourquoi villebrequin dit ne pas avoir reçu le colis de retour,quand je vais dans le suivi,on voit que le colis a bien été livré le 29 juin 2023 a 10h47, le nom du réceptionnaire est Monsieur Beckmann. J ai la preuve en photo,donc cette société gagne donc pour il ne rembourse pas. Cordialement

  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Jean-Marie, Bien évidemment que nous remboursons nos clients! Sachez qu'il y a toujours un délai de traitement entre le moment ou les palettes de colis en retour sont réceptionnées; puis déballées pour recueillir les informations de la commande. Vous allez être remboursé lorsque votre colis sera traité. Pouvez-vous me transmettre le tracking de retour? Merci L'équipe Vilebrequin.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour comment déjà mentionné vous avez réceptionné le colis le 29 juin par monsieur Blockmann. Je suis surpris du temps de déballage. Voici le numéro DPD 05368800135452. Cordialement

  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Jean-Marie, Malheureusemnet le numéro ne fonctionne pas sur le site de DPD donc je ne suis pas en capacité de voir à quelle date vous avez posté votre colis. Sachez que nous livrons dans le monde entier et recevons donc beaucoup de colis de destinations différentes. Nous sommes également en "saison haute" mais faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Votre colis est bien recu à l'entrepôt, mes collègues me l'ont confirmé. Votre remboursement interviendra sous peu, vous recevrez un email de confirmation. Bien à vous, Vilebrequin

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  Tres birn

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  RAS toujours d’excellente qualité

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

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  superbe marque, très belle qualité, super service clients, professionnel. Tout est parfait! Très apprécié Je recommande bien volontiers

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  L’ergonomie du site doit être améliorée, voir un maillot sur un modèle n’est pas trivial

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très belle qualité je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  D’la balle

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• 5 / 5

  

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  toujours agréable de passer commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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  Pas de remarque particulière

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  Service après vente catastrophique

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Beau produit, livraison très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  simple, intuitif, rapide , ponctuel, j'apprécie sans reserve

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout est parfait, mais ….

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et service impeccables

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• 5 / 5

  

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  2ème pantalon en lin le premier je l'ai tenu 15 ans vraiment super, espérons que le deuxième soit aussi parfait ?

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Casquette commandée : visière cousue de travers. Le prix n’est pas égal à la qualité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tresbien

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Tout est parfait, site internet bien construit, livraison rapide, produit conforme.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  C’est mon 9ième maillots que j’achète pour mon mari et mes fils et il n’y avait pas de pochette/sac bleu vilebrequin pour le transport. Y a-t-il possibilité d’en avoir un?

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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