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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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Francis B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéentièrement satisfait
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Bruno P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, rapport qualité prix et délai de livraison - bravo
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Lucienne G.
20 déc. 2025
Avis vérifiécommande toujours en cours de livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Lucienne, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est toujours en cours de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier si vous avez reçu un courrier avec les informations de suivi s’il vous plaît ? Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez aussi nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Joseph B.
20 déc. 2025
Avis vérifiécommande du 4nov reçu le 24 nov
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Joseph, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous comprenons que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes vraiment désolés. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Olivier B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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Jean T.
20 déc. 2025
Avis vérifiéje pense qu'une note de 8 sur 10 me semble pas mal
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Hubert D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéProcess de commande et fiabilité de la livraison, délai choix du lieu de livraison et protection des bouteilles impeccables.
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Pierre P.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon bordeaux
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Marie-Aude B.
17 déc. 2025
Avis vérifiévous offrez un tire-bouchon électrique; nous avons voulu le tester en ouvrant un château de la gravette; le bouchon s'est immédiatement enfonçé dans la bouteille! est-ce le vin ou le tire-bouchon ? àvous de me répondre (pour une première commande, c'est décevant)
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Gérard R.
17 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide bien emballé satisfaction complète
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Gerard Z.
17 déc. 2025
Avis vérifiéreçu commande incomplète
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gérard, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète et nous comprenons votre frustration. Nous confirmons que le nécessaire afin d'expédier le reste de votre commande a été fait. Le nouveau colis devrait bientot vous parvenir. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Alain B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéBien, les cartons sont solides!
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Lucien V.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le tire-bouchon électrique.
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François N.
17 déc. 2025
Avis vérifiéGrand choix
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Didier P.
17 déc. 2025
Avis vérifiélivraison rapide et soignee
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Michel C.
17 déc. 2025
Avis vérifiéIl m'est bien difficile de donner un quelconque avis,ma commande du 13 novembre ne m'ayant jamais été livréeAprés contact de la postej'ai appris que mon colis avait été retourné dans votre établissement pour cause de "casse"Depuis je suis sans nouvelles de mon colis que j'attends toujour,car le chateau de la gravette est excellent.Je signale que c'est la troisième fois que je suis victime de tels incidents..
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été livrée correctement et que vous avez rencontré des problèmes récurrents. Nous comprenons votre frustration et sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Maurice P.
17 déc. 2025
Avis vérifié👍🏽👍🏽
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Jacky P.
16 déc. 2025
Avis vérifiésite agréable à consulter , commande facile et livraison rapide
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Brigitte B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéC'est toujours parfait depuis des années. Catalogue virtuel très pratique (mais j'aimerais bien aussi recevoir votre catalogue en papier ! Merci.), choix varié, réception rapide de ma commande. Ne changez rien. Si, peut-être : plus de "cadeaux" inutiles joints à ma commande...
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Brigitte Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre catalogue virtuel et la rapidité de nos services. Nous prenons bonne note de votre souhait pour un catalogue en papier ainsi que de votre remarque sur les "cadeaux" joints. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Pascal M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
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