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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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Jean-Brice T.
30 oct. 2025
Avis vérifiépas de souci avec la commande sur votre site, mais davantage avec la livraison Colissimo. J'ai eu l'occasion déjà de le signaler à votre service client : un jour de retard sur la date prévue, et livraison à la mauvaise adresse, obligeant un particulier à passer à mon domicile ! Votre service a signalé cet incident à votre transporteur en lui rappelant de veiller à ses obligations, à savoir : au respect des délais et adresse de livraison. En espérant que cela puisse aider...
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Bertrand L.
30 oct. 2025
Avis vérifiéSite très clair et commandes faciles à prendre, bravo !
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Andre L.
30 oct. 2025
Avis vérifiélivraisons toujours ponctuelles bons conseils sur les choix
Réponse de viniphile.fr
Bonjour André, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la ponctualité de nos livraisons et la qualité des conseils que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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M. A.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ce retour si positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs expériences avec nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Fabrice, La Relation Client
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Martine M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès très bon site, vins de bonne qualité et promos intéressantes
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Pascal M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit. Service et livraison conformes.
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Williams M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéCe vin est pour moi lactique, sans arôme, sans intérêt. J'ai demandé la garantie "satisfait ou remboursé", mais pour cela il faut renvoyer les 11 bouteilles restantes à mes frais ! Cela coûte environ 30 € ! Je renonce donc et annule mon compte Viniphile !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Williams, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que ce vin ne vous a pas convenu et prenons note de votre déception. Au sujet des retours, nous comprenons que vous auriez préféré que les frais de retours soient pris en charge. Nous sommes désolés, mais nous ne fournissons en effet pas les étiquettes de retour prépayées et pré-adressées. Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de retour des articles, veuillez vous reporter à nos CGV. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Williams M.
Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.
Réponse de Williams M.
Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.
Réponse de Williams M.
Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.
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Regis L.
30 oct. 2025
Avis vérifiéLes livraisons par la Poste se sont nettement améliorées et la navigation sur le site Web est simple.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Régis, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les améliorations de nos livraisons et la facilité de navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Jacques L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRAS parfait
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Rene M.
29 oct. 2025
Avis vérifiépas de problème
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Daniel E.
29 oct. 2025
Avis vérifiéC'est quand il y a un problème qu'on s'aperçoit que le service client est in compétent. N° tél. inconnu, pas de réponse ni aux mels ni à un courrier postal, pas de suivi pour un colis retourné pour cause de casse, compte client pas à jour, etc....
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Dans un premier temps, nous sommes sincèrement navrés que colis avait de la casse, mais aussi que vous n'ayez pas eu de l'aide rapidement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Daniel E.
Ce serait beaucoup plus simple si on avait un n° de tél. non surtaxé.
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Gerard G.
29 oct. 2025
Avis vérifiésatisfait du produ iit-
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Jean marie R.
22 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre marque ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Daniel A.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Jean jacques D.
21 oct. 2025
Avis vérifiéAucun problème à signaler
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Jacky L.
20 oct. 2025
Avis vérifiésite sans problème
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Philippe D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéConvivial
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Monique T.
19 oct. 2025
Avis vérifiétrès bons produits
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Didier C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour , Quand la cde ce passe normalement , pas de soucis , mais si j'ai un pb et que je dois appeler , je tombe sur deux personnes , l'une très compréhensive quant à l'autre toujours dans l'agressivité et sans écoute , la voie est très reconnaissable, Et si je le fait pas mail ,comme par hasard on me demande mon N° de client et d'autres infos , comme si je n'étais pas connu dans vos données. C'est pas pro
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Alain F.
17 oct. 2025
Avis vérifiéC'est OK.
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